Scandic Hotels is a prominent hotel chain operating primarily in the Nordic region, offering a wide range of accommodation options for both business and leisure travelers. The company provides comfortable lodging, meeting facilities, and dining services across its various locations, catering to diverse customer needs. With a focus on sustainability and local experiences, Scandic Hotels aims to enhance guest satisfaction while promoting responsible tourism. Targeting a broad customer base, including families, corporate clients, and tourists, Scandic Hotels emphasizes accessibility and convenience. Their properties are strategically located in city centers and near key attractions, making them suitable for various types of travelers. The company also prioritizes customer feedback, utilizing platforms such as CrowdTrust to gather insights and continuously improve their services. For more information, visit their official website at www.scandichotels.com.
Scandic Hotels faces significant criticism from customers, with many expressing dissatisfaction regarding service quality and amenities. Reviewers frequently mention issues such as malfunctioning air conditioning and the recent decision to charge extra for breakfast, which has led to frustration and disappointment.
The staff's attitude is also a common complaint, with reports of unhelpfulness and poor customer service. While some guests have praised specific locations for their excellent service and comfortable accommodations, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Consumers note that the overall quality of the hotels has declined, leading many to consider switching to other hotel chains. Overall, the sentiment is predominantly negative, reflecting a need for improvement in both service and facilities.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 214 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.7 | 3 |
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 3.0 | 3 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 2.0 | 4 |
| Jun 25 | 3.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.3 | 7 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 214 most recent reviews.
“Scandic CPH Strandpark: Fantastisk hotel, super behageligt personale og en virkelig god og varieret morgenmadsbuffet”
“👎 Worst hotel chain in the world, no service at all”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | — | 214 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Scandic Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Alfa Travel scores higher (4.6 vs 2.1).
214 reviews of Scandic Hotels. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Var på scandic Sønderborg fra den 18/07 2025 til den 19/07 2025 gik til restaurant kl 7 på aftenen til restauranten for og spise de har fem retter de kan servere og de 3 var udsolgt jeg talte med res... See more
Over a year ago
Scandic har dåligt omdöme som tar bort frukost. Sista gången för mig och min familj.
Over a year ago
Sovet på to forskjellige scandic hotell nå å aircondition funker absolutt ikke. Det koker og er helt grusomt. Dette burde gjøres noe med! Velger andre hotellkjeder neste gang!! Dusjen er skitten og gu... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Vi bokade ett rum på Scandic i Örnsköldsvik den 21-22/7 och tillfrågades om vi önskade AC på rummet för 200,- extra vilket vi accepterade. AC:n fungerade inte och när vi checkade ut påtalade vi detta och frågade om vi kunde gå pengarna åter. Men det fick vi inte. Inte heller någon annan kompensation. Dåligt!
Var på scandic Sønderborg fra den 18/07 2025 til den 19/07 2025 gik til restaurant kl 7 på aftenen til restauranten for og spise de har fem retter de kan servere og de 3 var udsolgt jeg talte med reseptionen som sagde at de gik meget op i madspild der er okay men at man klokken syv på aftenen ikke kan levere hvad man har på menuen er for mig ikke okay jeg har allerede lavet en andmellese på trust pilot det er bare ikke godt nok
Scandic har dåligt omdöme som tar bort frukost. Sista gången för mig och min familj.
Sovet på to forskjellige scandic hotell nå å aircondition funker absolutt ikke. Det koker og er helt grusomt. Dette burde gjøres noe med! Velger andre hotellkjeder neste gang!! Dusjen er skitten og gulvet ser møkkete ut. Dette gjelder Ålesund og Trondheim
Bodde på Scandichotell i Helsingborg den 8 juni. Näbbig personal. Ångrar att jag bodde där. Nu efter utspelet med att frukost ska kost extra säger jag: aldrig mer Scandichotell
Snålheten bedrar visheten ! Vad tror ni att ni vinner på att ta betalt för frukosten 🤔
Sorgligt nu tänker ni inte inkludera frukost, men inte sänka priser på rummen. Med över 100 nätter om året kommer jag byta hotellkedja. Jag vet att jag har gratis frukost ändå men jag tycker ni ska tänka på dom som bor mer sällan också. Snålt.
Hotel Helsinki Airport: Posizione ottima perché attaccata all’aeroporto, entrata non facilissima da trovare perché si trova al primo piano, camere accettabili ma ristorante da dimenticare, ho aspettato 15 minuti per avere un tavolo e oltre un ora seduto al tavolo in attesa della cena e alla fine sono tornato in camera e non ho cenato, devo precisare che mi sono presentato alle 20,15.
Scandic CPH Strandpark: Fantastisk hotel, super behageligt personale og en virkelig god og varieret morgenmadsbuffet. Min kone og jeg havde booket Master Suiten — og sikke en fantastisk oplevelse vi havde! Der stod champagne klar på køl, hvilket var en virkelig dejlig og overraskende gestus (vi fejrede vores bryllupsdag). Desværre var vi så uheldige at få en parkeringsbøde, da skiltningen foran hotellet (APCOA) er meget misvisende. Heldigvis blev vi mødt af en utrolig hjælpsom medarbejder, Louise Nielsen, som straks trådte til og fandt en løsning for os. Vi kan varmt anbefale dette hotel, og hvis man vil forkæle sig selv lidt ekstra, kan vi på det varmeste anbefale at opgradere til Master Suiten — det er alle pengene værd!
En ikke eksisterende kundeservice når man ønsker hjælp til at bestille et hotelværelse.
Svarar inte i telefonen. Gav upp efter 2 timmar. Välj annan kedja!
Scandic Elmia Jönkobing is the worst hotel ever. Stay away. The hotel is one big Construction site , dirty All over. Noisy. And NO elevator to 3 floor. So disable people and luggage had to be carry by hand. Also they charge parking for cars. Never ever gonna use it again.
Liebes Scandic-Team in München, ich möchte mich auf diesem Weg noch einmal ganz herzlich bedanken. Das gesamte Personal war durchweg freundlich und stets hilfsbereit – man fühlt sich sofort willkommen. Die Zimmer sind zwar kompakt, aber sehr sauber und absolut ausreichend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach. Besonders hervorheben möchte ich die Betten – sie gehören mit Abstand zu den besten, in denen ich je in einem Hotel geschlafen habe. Für mich war wirklich alles perfekt. Wir kommen auf jeden Fall wieder!
Vi bestiller altid hotelværelser i DK og SE hos Scandic Hotels, da deres hoteller og morgenmad er fantastisk. Af den grund bestilte vi også 2 overnatninger på Scandic Kurfürstendamm. Det var en meget dårlig oplevelse: -Værelserne havde beskidte glas og beskidt badeværelse - Morgenmaden var under al kritik. Tallerkener, skåle og glas var beskidte. Osten havde stået ude så længe, at den var blevet hård og mørk i den ene side. Den første morgen fjernede vi det gamle tørre ost, og lagde det på bordet ved siden af fadet, så vi kunne tage af det ost der stadig var god. Kort tid efter lagde personalet den gamle ost fra bordet tilbage på fadet. Alt mad bærer præg af, at det har stået ude for længe. Pålægget er ulækkert, frugten er fra konservesdåser og det ekstremt lille udvalg glutenfri er tørt og kedeligt. Køkkenpersonalet var usoigneret med gammel mad ned ad deres tøj. Anden morgen var ligeså ringe oplevelse, at jeg valgte ikke at spise der. - Børnene fik ligesom de andre Scandic hoteller en gratis moktail kupon. Men de kunne kun få en karton juice fra køleskabet. Der fandtes ingen bar. Efter jeg klagede, fik børnene dog lov til at få en sodavand i stedet. Jeg er SÅ ærgerlig over, at vi valgte at bruge ekstra penge på det her ophold, da vi troede det ville blive en lige så lækker oplevelse, som i Skandinavien.
Bin seit 7-8 Jahren immerwieder am Potsdamer Platz Gast, mein Eindruck es wird von Jahr zu Jahr schlechter ( Kundenunfreundlich ) warum ist es umweltschonend kein Bargeld mehr zu nehmen?? Ich habe keine Idee, und Frühstück für 2 Personen zu 48€ ?? Meine Frau 2 Croissant und 1 Kaffe , ich 2 Kaffee, Rührei, 2 Weißwurst, 1 Stück von Lachsfilet . Wir haben es nicht abgegessen . Diesmal die Abstellkammer erwischt. Der Schrank für 2. Personen lächerlich, haben aus dem Koffer gelebt. Alles in Allem Tendenz zum Schlechten !!‘
God, om enn veldig smal seng, og bra varme på badet. Economy-rom i et annet bygg hvor man må krysse veien. Alle fasiliteter er i hovedbygget, det samme med nedgang til garasjen, slik at man må på med klær og ut i alt slags vær om man har behov for noe i hovedbygget. Det står i info om hotellet, at alle rom har skrivebord og stol. Det var essensielt for valg av hotell, da jeg studerer og skulle ha to samlingsdager, og trengte et sted hvor jeg kan jobbe ut over kvelden mellom dagene. Det er feil at de har det på alle rom. Den hylla de kalte skrivebord hadde knapt plass til laptop og et par bøker, og stolen? Det var en p u f f. En ganske vond en sådan, så noe studiearbeid ved "skrivebordet" var umulig, fordi man fikk nærmest prolaps i ryggen etter en stund, da det jo ikke er noe ryggstø på en puff, og høyden ble helt feil i forhold til "skrivebordet". Gardinene hang på halv tolv, fordi skinnen er så treg at man må ta i for å få trukket for gardinene. Totalt sett ingen spesielt god opplevelse. Det blir et annet hotell ved senere behov.
Wir waren während des Oktoberfestes in München und sehr zufrieden mit dem Hotel. Reichhaltiges Frühstück, nettes Personal und die Zimmer waren zwar klein, aber sauber. Da wir dort nur schlafen wollten, war uns die Größe auch egal. Wir werden gerne dort wieder buchen.
We were originally booked in for the Scandic Grand Marina in Helsinki. We were very delayed and our room was no longer available but the hotel paid for a taxi to their sister hotel who honoured the booking. We ended up in a nicer room too! The staff couldn’t apologise more despite having a quick and efficient resolution. We were offered to move back to the original room after 24 hours but chose to stay in the Helsinki Hub location as it was so nice. I’d also like to say that the breakfast is amazing and the rooms clean and modern in the Hub location. I would 1000% return to either hotel just based on the excellent customer service.
Had the displeasure of staying at Scandic Falkoner. No AC, sink and shower clogged up and toilet paper sitting on the floor as the holder was broken. Rather dirty floors in room and hallways. Worst of all nobody cared. Brought it up with staff and management and they just said "noted" ! There are far better (and cheaper) hotels in the area.
Hotelværelset var ok 2-3 stjernet, men jeg har aldrig ventet 40 min på at få en kold burger, fy for H…..! Jeg har kørt 1200km igennem Sverige og så er det hvad i kan tilbyde???Jeg gider ikke engang at spise min morgenmad der, jeg kan sikkert kun for varm juice og mælk og kold kaffe!!! Brug ALDRIG hotel Scandic Karlmar. Det er ikke det værd
Scandic Hotels is a prominent hotel chain operating primarily in the Nordic region, offering a wide range of accommodation options for both business and leisure travelers. The company provides comfortable lodging, meeting facilities, and dining services across its various locations, catering to diverse customer needs. With a focus on sustainability and local experiences, Scandic Hotels aims to enhance guest satisfaction while promoting responsible tourism. Targeting a broad customer base, including families, corporate clients, and tourists, Scandic Hotels emphasizes accessibility and convenience. Their properties are strategically located in city centers and near key attractions, making them suitable for various types of travelers. The company also prioritizes customer feedback, utilizing platforms such as CrowdTrust to gather insights and continuously improve their services. For more information, visit their official website at www.scandichotels.com.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
