Sticks'n'Sushi is a Japanese restaurant located in Copenhagen, Denmark, offering a diverse menu that features sushi and other traditional Japanese dishes infused with Danish influences. The company caters to a wide range of customers, including individuals seeking casual dining experiences, families enjoying take-away meals, and groups looking for private dining options for special occasions.
In addition to its restaurant services, Sticks'n'Sushi provides catering solutions and has a food truck that serves various locations. The restaurant emphasizes sustainability and community engagement through its initiatives, making it a popular choice for both locals and tourists. With a focus on quality ingredients and exceptional customer service, Sticks'n'Sushi aims to create an inviting atmosphere for sushi enthusiasts and newcomers alike.
Sticks'n'Sushi receives a mixed reception from customers, with many praising the quality of the sushi and sticks, highlighting the freshness and taste as standout features. However, a significant number of reviewers express dissatisfaction with the service, citing delays in food delivery and poor staff attitude as major issues.
Read full summaryShow less
Complaints about high prices relative to portion sizes also emerge, with some customers feeling that the value does not match their expectations. Instances of forgotten orders and long wait times further contribute to the negative sentiment. While some locations, like Rungsted, receive positive mentions for good service, others, such as Valby and Amager Strand, are criticized for failing to meet the brand's standards.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.6
638
100%
+0.8
● Low
2.6 / 5 overall
=
638 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
3.1▲ 0.8
12-month avg
2.5
All-time
2.6
Category avg
2.7
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
3.0
4
Oct 24
1.3
4
Nov 24
2.3
4
Dec 24
1.9
9
Jan 25
2.7
3
Feb 25
3.2
9
Mar 25
1.9
8
Apr 25
3.0
5
May 25
2.7
3
Jun 25
4.5
2
Jul 25
2.3
3
Aug 25
3.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 155 positive reviews
Customer service25%
39 mentions
Friendly staff5%
7 mentions
Helpful support2%
3 mentions
Refunds1%
2 mentions
“Stick n sushi i Rungsted - lidt vente tid på maden og forsinkede sticks”
On “Customer service” · Jun 26, 2025
Top complaintsof 318 negative reviews
Customer service23%
72 mentions
Billing2%
7 mentions
Quality2%
7 mentions
Delays2%
5 mentions
“Det var godt nok ringe service til vores bord med 10 personer”
On “Customer service” · Jul 14, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Restaurants & Bars.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Tak for at redde nytårsaften!
Desværre oplevede jeg at min ordre til nytårsaften hos Sticks'n Sushi, var forsvundet, hvilket betød jeg var bekymret for om jeg kunne nå at få mad til nytårsaften.
Heldigvis har jeg oplevet en ny kompetence hos Sticks'n Sushi (udover deres flair for god mad) som indebærer et serviceniveau der er langt over hvad man kunne forvente. Der skal lyde en stor tak til Rasmus (mener jeg han hedder) samt Christian der var imødekommende, venlige og med stor forståelse for situationen.
Tak for det! 🥳
Sticks’n’Sushi leverede den bedste service og personlige kommunikation, selvom jeg var en kæmpe idiotkunde. For et par uger siden bestiller jeg sushi, hvor jeg finder blå plastik i maden. Jeg reklamerer overfor Sticks, der tager det fulde ansvar og tilbyder mig et tilsvarende gavekort, som undskyld. I dag modtager jeg så en mail om, at min bestilling oprindeligt var hos LETZ SUSHI. Medarbejderen vil dog gerne tilbyde mig et gavekort, som plaster på den dårlige oplevelse, og opfordrer mig til at købe hos dem i fremtiden. Det kan I tro at jeg vil gøre! :-) tak for den personlige og nærværende kommukation.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Levede ikke op til forventningerne denne gang da vi ellers plejer at bestille herfra minimum 3-4 gange om måneden. Ærgerligt jeres service er blevet så ringe efter man kontakter jer for at fortælle at maden ikke var frisk.
Deliveroos driver picked up the wrong order from the restaurant in Wimbledon. Deliveroo decided not to do anything about it apart from a partial refund. They refused to pick up the correct order even when the restaurant were prepared to pack it again. The manager at the Wimbledon branch could not have been more helpful and made sure that we got the correct order delivered to us another way, he was very kind, Deliveroo not so.
Vi plejer altid være godt tilfreds med sticks, og er altid en go-to når vi endelig skal have sushi. Men for en måned siden bestiller kæresten og jeg sushi derfra og min kæreste får voldsom madforgiftning som står på hele natten. Jeg ringer og informere stedet om dette dagen efter og de undskylder og lover et tilgodebevis. Vi hører intet derefter og kontakter dem yderligere 2 gange. Dårlig kundeservice og en pænt dyr omgang maveforgiftning herfra. Virkelig øv oplevelse for ellers trofaste kunder.
Vi havde bestilt for 1800 kr sushi til en fødselsdag - da det var en stor portion havde vi bestilt dagen før og med levering til 17.40. Det kunne klares +/- det kvarter de reklamerer sig ud fra.
Kl 17.53 skrev de at maden var udleveret - vi ligger 5 max 10 min på cykel fra deres udleveringssted. Kl 18.10 fik vi maden leveret.
Da var alt hvad der skulle have været varmt koldt og den laks, der var tilberedt var blevet sejt og tørt. Det påvirkede naturligvis vores oplevelse af madens kvalitet - stenbiderrognen så vi ikke meget til, tempurarejerne var nået at blive bløde og seje og der var igen respons da vi skrev med det samme og klagede. Jeg er færdig med Stick'n'sushi - næste gang får Karma Sushi eller Selfish mine penge.
1 time forsinket mad igennem JustEat. Kedelig og tør sushi, og med smag af ingefær og wasabi på al maden, da chaufføren har kastet rundt med bakken, så alt var smurt ind. Øv! Aldrig oplevet et lignende problem andre steder fra..
Købte Good Afternoon 2 med Kaos som takeaway. Sidste gang var der en god portion Kaos men denne gang lå der bare lidt i den ene side af bøtten.
Da vi straks ringede fik vi at vide, at det var for sent - vi skulle have klaget da vi hentede det.
Jeg har været forbi og spise i sticks n sushi og jeg kan med 100 p sikkerhed fortælle at jeg aldrig skal derhen IGEN!
Maden var virklig dårlig, det smagte slet ikke godt. Og maden lever SLET IKKE op til prisen ikke engang i nærheden! Maden lever hellere ikke op til den normale standard.
Hej Sticks'n'Sushi!
I har altid været mit yndlingssted, hvis jeg skulle have sushi. Jeres priser har været høje, men har altid passet med kvaliteten. Men på mit nyeste besøg på jeres restaurant omkring Istedgade, havde jeg en helt anden oplevelse. En god tjener og hurtig betjening sætter altså anmeldelsen op fra en 1 stjerne til en 2 stjerne. Men sådan her forløb aften sig:
Vi starter med at bestille edamame bønner med salt og citron, og de kom hurtigt og smagte dejligt. Maden tager derefter en evighed at komme. Det tog nok 40 minutter for det, også kom det endeligt. 6 nigiri med laks, 4 med rejer. Det var meget appetitligt anrettet, men da vi begyndte at spise kunne jeg med det samme smage at det slet ikke levede op til den Sticks jeg plejer at få. Risen var overkogt og laksen smagte en smule off. Nå det var en smule sørgelig oplevelse, men sådan kan det gå. Men så kommer sushien. Vi bestilte adskillige makier, specifikt, 16 hosomaki med laks, 16 "Kaburimaki" med hells kitchen og 8 urumaki med crispy ebi. Tempura rejen kunne man godt smage ikke var stegt i helt nyt olie. Tværtimod, så smagte den en smule af laks. Sushien med laks var ikke noget at klage over specifikt, risen var igen, bare overkogt. Med hells kitchen, galt det samme. Overkogt ris og tempurareje som smagte en smule af gammel friture. Overall, en skuffende oplevelse som ellers plejer at være fantastisk. Sørgeligt at se en kæde falde på denne måde. Jeg kunne desværre ikke finde der hvor man tilhænger billeder, men jeg har desværre også kun minimale. Hvis man skal på Sticks, så ville den restaurant på rooftop være det klare mål, da jeg aldrig nogensinde har haft en så skuffende oplevelse på Sticks'N'Sushi. De to stjerner er for en god tjener og for den standard de normalt har. Levede overhovedet ikke op til den vanvittige pris denne gang.
Jeg er lige kommet ud fra sticks n sushi på gammel Kongevej og det var en forfærdelig oplevelse. Det tog 1 time og 15 minutter før vi fik først vores mad og da vi endelig fik maden var den halvfrossen. Jeg plejer ellers at være tilfreds efter mine sticks besøg men dette besøg levede slet ikke op til den høje pris. Kan ikke anbefales!!
Chokerende oplevelse!
Vi var på KBH'ner-tur ifm. en f-dag. Fødselaren googlede og valgte ud fra billeder: lækkert sushi, oplevelse med gynger udover fantastisk udsigt i Kbh.
BOOKING: Vi: mine to børn og jeg. Jeg kontaktede restauranten og forklarede om fødselarens ønsker og om det var muligt? Lækker sushi, sidde i gynger, vindues-udsigt udover KBH. Ja da! Og, dette blev booket.
PARKERING: Det var helt umuligt at finde en parkeringsplads. Da vi endelig fandt en, var de SÅ små, at man ikke kunne komme ind/ ud af bilen. Derudover, kostede det 200kr.+, at parkere der.
FINDE RESTAURANTEN: Ingen skiltning. Kæmpe kø i Tivoli-reception for at spørge. Vi endte på "mellem-taget" og blev låst ude i regnen. Gæster hjalp os ind igen og andre hjalp os med at finde vej, som selv var gået forkert.
RESTAURANT: Vi blev budt pænt velkommen. Og ja. Der var flot.
Der var kun 4 andre gæster, da vi kom. Jeg havde med vilje bestilt en tidlig tid, så vi kunne komme hurtigt hjem igen. Derudover, har jeg selv arbejdet i restaurations branchen, og der skal jo oftes køres 2 borde osv.
Vi skulle lige vaske fingre og så blev vi vist til vores bord: Midt inde i restauranten? 3 borde væk fra vinduerne fra hver side? Modsat gyngerne, som var på modsatte side af baren?
Jeg forklarede, at vi havde bestilt vindues-plads, men her kom Seater'en og sagde ret spydigt, at det ville alle jo, men ALLE kunne jo ikke sidde lige dér, så det var det her bord, eller ingenting.
Med 2 sultne børn, en parkering der lige havde kostet en dags-parkering og når man ikke lige kender indre KBH, så blev vi selvfølgelig og jeg sagde til børnene, "at de jo også kunne se herfra".
Drinks-kortet lå klar og vi ville gerne bestille, men der kom ikke nogen.
Børnene startede på tegne-redskaberne. Så ville vi gerne finde gyngerne, som vi havde bestilt, (Jf. hjemmesiden). Børnene fandt dem på den anden side af baren, men blev så pænt bedt om at gå, da de skulle bestilles på forhånd? Jeg forklarede, at det havde vi også, men vores navne var ikke registreret? Så vi måtte pænt gå igen.
Dét var 2 ting, som jeg havde forklaret SÅ tydeligt i telefonen, og som var årsagen til, at vi valgte dette sted. Fødselaren var pænt mut OG sulten.
Men, men! Dét skulle da ikke ødelægge noget (!)
Tilbage til bordet, i midten. Fokus på det positive! Ogggg NU, skulle vi smage på den GODE mad.
Men. Herfra ventede vi ellers bare. Ingen tjenere kom og flere mennesker kom ind. Når jeg prøvede at få kontakt, "så måtte jeg lige vente".. og det gjorde vi så.
Endelig (efter 40 minutter) kom der en og vi fik bestilt drikkevarer. Kun drikkevarer? Ja, for det var dét som hun tog imod. Ikke maden? Nej.
Der gik endnu LANG tid og så kom drinksne. MEGA små, ifht. billeder/ pris og med SÅ mange isterninger, at de stort set ikke smagte af noget. Alt vandet løb af glassene og der var vand ud over det hele. Ingen tjener. Jeg tørrede op med vores serivetter. Og dem kunne vi ikke få flere af?
Iøvrigt, MEGA lille bord (til 3-4 personer?)!
Og så ventede vi.. og ventede og ventede.. og ventede. Vi ventede yderligere i over en time... Der begyndte at komme flere og flere mennesker ind. Vores ellers søde og imødekommende kvindelige tjener, samt de andre kvindelige tjenere løb rundt alle steder, havde sved på panden (der var alt for få tjenere til antal borde/ mennesker) og så var der Seateren, som er et helt kapitel for sig selv.
KORT: Ingen kendskab til fødevareallergier. Vores aften tog 5 timer+ og vi spiste i ca. de 20 min. af den tid. Der gik lige under 2 timer, før børnene fik deres 1. mad. Da børnenes mad kom, kunne vi hurtigt konstatere små portioner og jeg bestilte mere mad. Denne mad tog også evigheder om at komme. Her havde vi nået at bestille drinks to gange inden. Min mad kom yderligere 45 minutter efter børnenes anden omgang.
Jeg er ellers ret meget modstander af skærm på restaurant, men den lange ventetid med to børn som var ved at gå ud af deres gode skind gjorde, at jeg stak dem min mobil, så de kunne sidde og se en film og blive distraheret.
Ventetiden gjorde, at jeg fik rig mulighed for at følge med i hvad der foregik mellem Seater (ikke så høj/stor mand, mørkt hår og med accent), tjenerne (kun piger denne aften) cashier (en kvinde som var ligeså uforskammet overfor tjenerne) og køkkenet.. samt det kaos og den larm der var i rummet af SÅ mange gæster i ét stort rum. INGEN kunne høre hvad hinanden sagde.
Aldrig har jeg set en Seater/herre, SÅ arrogant og med så lidt empati, forståelse, omsorg og venlighed overfor sine kollegaer. Mega snobbet og han talte SÅ dårligt til tjenerne. Han smilte falsk når der kom gæster og så styrede hele verden ellers omkring ham.
Jeg spurgte 3 gange om jeg måtte betalte over 1½ time, indtil jeg stillede mig foran selve kassen. Da jeg IKKE ga drikkepenge, snerpede cashieren "jamen, selv tak". Jeg kiggede bare hovedrystende på hende.
Nej tak, herfra.
Skulle fejre min 40 års fødselsdag på Sticks & Sushi Tivoli Hotel. Maden var god den ros skal de have, men serveringen var SÅ ringe. Ventede først 45 min på at bestille. Derefter 30 minutter på maden. Måtte bede om en ekstra runde drikkevarer da de var drukket i ventetiden, men det måtte vi op at rykke for, så vi i det mindste fik det sammen med maden. Nå ja og så fik vi noget andet mad end vi havde bestilt.
Vi tog chancen og kørte til Rungsted en lørdag aften den 1. oktober uden at booke et bord... Der var ingen ledige men tjeneren fandt hurtigt et bord til os i Lyngby som vi så kørte ind til, ... Det viste sig at der var booket et udendørs bord men der var ingen udeservering og det regnede.... vi fik at vide at vi kunne side ved et højbord, som vi så fik relativ kort tid efter så alt var godt, nyt spændende menykort, med en del ændringer... vi bestilte to gange ebi rejer og en Robust til deling.... samt el lille og en stor øl...
ebi rejerne kom ret hurtigt og var varme og smagte som sædvanligt super dejligt.... hovedretten, var en del forskelligt som vi fik ad hock med en fin forklaring af hvad vi skulle til at spise.. men så glemte tjenere os åbenbart... hun kom ikke tilbage med en ekstra stor øl vi havde bestilt, hun glemte en af tallerknerne med en del af retten som hun så fandt 20 min efter hvor den var kold og kedelig, og hun glemte at komme med kniv og gaffel til min kæreste som ikke spiser med pinde.... alt i alt en ret kedelig oplevelse.... men nul fokus på om hendes gæster havde hvad de skulle ha og havde det godt.... surt vi ikke havde fået bestilt bord i Rungsted hvor de er super meget mere professionelle...
Sticks’sushi på Frederiksberg: tirsdag d. 27/9 2022 besøgte min datter og jeg for 3. gang Sticks’n’Sushi på Gammel Kongevej. Vi fik at vide, at der trods flere ledige borde, ikke var plads til os, vi kunne sidde i baren. Vi undrede os og gik udenfor (det regnede en del, så vi orkede ikke at lede efter et nyt sted), og min datter bestilte derefter online et bord til kl. 19.00- 10 minutter efter. Og så gik ind igen og sagde at vi ikke havde givet op. Den selvsamme tjener blev ret forvirret og sagde, at de plejede at holde nogle borde til hvis der pludselig kom nogle ind. Og pegede hen på et 6 mands bord der også var ledigt. Okay, hvad så med os? Vi kom også bare ind. Vi blev bedt om at vente i en slags sofa indtil kl. 19.00 og blev vist hen til et bord der havde været ledigt hele tiden. Der var adskillige ledige borde, og jeg kan kun opfatte det som at: jo flere kunder, jo mere arbejde til tjenerne. Maden var ligeså fin som den plejer. Stiks i Lyngby er langt hyggeligere, men nu ligger denne tæt på min datters bopæl. Men det bliver ikke på Gammel Kongevej mere.
En ærgelig oplevelse af sticks’n’sushi i Valby.
En ny menu som ellers så virkelig indbydende ud, men som ender med, at gå fra at mundvandet løber, til kvalme og ingen appetit.
Alt er en smagssag bevares, men dette havde ingen form for symfoni i madoplevelsen.
Brændte jumfruhummersticks, der kun smagte at hvidløg og brændt kød?!
Jumfruhummer uramaki, som var hårdt som gummi og uden smag.
Alt for overkogte ris.
Og en wagyu sushi, der var så røget, at alt smag man nu ellers kunne finde i jeres mad, var fuldstændig ødelagt.
I skal dog stadig til trods have ros, for jeres A La Carte med jeres krabbekugler og ebi rejer. De har stadig en suverænt god kombi imellem smagene og ikke mindst konsistenserne.
Meget høvligt og imødekommende personale, der dog ikke havde forstået at min partner havde bestilt en menu, som først kom efter vi spurgte, da alt mit var kommet. Det var meget tydeligt pointeret at hun skulle have en menu. Nok den stress man kunne se personalet havde, trods den lille mængde mennesker.
Nu er det anden gang, at vi får leveret en sløj omgang sushi, som på ingen måde lever op til sticks’n sushi’s standard.
Og det er ligeledes anden gang der ikke bliver reageret på vores henvendelse!
Sticks'n'Sushi is a Japanese restaurant located in Copenhagen, Denmark, offering a diverse menu that features sushi and other traditional Japanese dishes infused with Danish influences. The company caters to a wide range of customers, including individuals seeking casual dining experiences, families enjoying take-away meals, and groups looking for private dining options for special occasions.
In addition to its restaurant services, Sticks'n'Sushi provides catering solutions and has a food truck that serves various locations. The restaurant emphasizes sustainability and community engagement through its initiatives, making it a popular choice for both locals and tourists. With a focus on quality ingredients and exceptional customer service, Sticks'n'Sushi aims to create an inviting atmosphere for sushi enthusiasts and newcomers alike.
