Explorer Travel GmbH is a travel agency specializing in experiential travel, offering a diverse range of adventure and group travel options across the globe. With over 53 years of experience in the travel industry, the company caters to individuals and groups seeking memorable journeys, including tailored road trips, cultural explorations, and leisure vacations. Their extensive portfolio features various travel packages, such as guided tours and self-drive itineraries, designed to accommodate different preferences and budgets. The company employs a team of over 125 knowledgeable travel consultants, available to provide personalized advice and support throughout the booking process. Explorer Travel GmbH aims to serve a wide audience, including families, couples, and solo travelers looking for unique travel experiences. Customers can explore their offerings through the company’s user-friendly website, where they can find and book their ideal travel arrangements.
Explorer Travel GmbH receives a mix of feedback from its customers. Many reviewers praise the staff's friendliness and efficiency, highlighting positive experiences with specific agents like Frau Curtis and Frau Pouchou, who provided tailored and successful travel plans.
Customers appreciate the quick service and competitive pricing, particularly for last-minute bookings. However, a significant number of complaints focus on high cancellation fees and a lack of flexibility, with some travelers expressing disappointment over the overall value received compared to booking independently. Issues with communication and support during the booking process also arise, leading to frustration for several clients. Overall, while there are commendable aspects of service, the negative experiences regarding costs and support overshadow the positives.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 63 | 100% | +1.9 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 3.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 2 |
| Jan 25 | 3.0 | 2 |
| Feb 25 | 3.0 | 2 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
| Jun 25 | 5.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 63 most recent reviews.
“Wir haben für dieses Jahr eine mehrwöchige Reise gebucht, mit vielen Fragen und nachträglichen Anpassungen”
“Ich habe versucht eine Pauschalreise zu buchen, der Support war auf den ersten Eindruck gut, preislich auch in Ordnung”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Travel Agencies.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | — | 63 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | −1% | 1,014 |
Bottom line: Explorer Travel GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 3.0).
63 reviews of Explorer Travel GmbH. Filter by what matters to you.
Am 20.03.20 wurde unser geplanter Tauchurlaub auf die Philippinen vom Reiseveranstalter abgesagt. Wir warten seitdem auf die Rückerstattung und haben inzwischen Klage eingereicht. Hoffentlich erfolgt die Zwangsvollstreckung noch bevor das Unternehmen insolvent ist!
Wir haben die gleichen Erfahrungen wie andere hier. Warten seit fast drei Monaten auf die Rückerstattung von ca. 8000€. Unsere Ansprechpartnerin ist stehts sehr freundlich und kann das vermutlich auch nicht beeinflussen. Es ändert aber nichts daran, dass diese Hinhaltetaktik illegal und, da erhebliche andere, zusätzliche Kosten aufgetreten sind, für unsere Familie ernsthaft problematisch ist.
Reiseveranstalter sind verpflichtet im Falle einer Stornierung dem Kunden die Reisekosten innerhalb von 14 Tagen zurück zu zahlen. Im Falle von Corona auch ohne Stornogebühr. Explorer Fernreisen arbeitet mit einer illegalen Hinhaltetaktik. Ich warte nun seit 11 Wochen auf eine Rückzahlung von knapp 7000€ für eine Australien/Neuseelandreise, die aufgrund der Corona Krise storniert werden musste. Einzige Reaktion nach mehreren Zahlungsaufforderungen war, mir eine Stornorechnung zu stellen. In diesen schweren Zeiten, in dem besonders die Reiseveranstalter mit dem Überleben zu kämpfen haben, sollten diese froh über jeden Kunden sein. Nun wird es, da ich jetzt den juristischen Weg gehe für Explorer noch teurer. Meine nächste Reise, werde ich nun mit Sicherheit nicht bei Explorer buchen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 56% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Im Reisen verkaufen sind sie schnell ... bei der Rückerstattung stellen sie sich tot. Nie wieder .... Ich kann mich meinen Vorrednern nur vollumfänglich anschließen ... Wir buchen seit bestimmt 5 Jahren unsere Fernreisen über Explorer und haben schon mehrere 1000 € dagelassen. Beratung war bisher auch immer top! Und dann kam Corona ... sollten eigentlich am 22.03.2020 für knapp drei Wochen nach Südafrika fliegen , was aus bekannten Gründen leider nicht möglich war! Von Explorer hat man seit dem Zeitpunkt keinerlei Informationen erhalten und sie haben sich komplett tot gestellt ... Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts kam eine Reaktion! Aber auch alles nur Hinhaltetechnik, von wegen der Vorgang ist in Bearbeitung! Geld etc. haben auch wir bisher nicht gesehen!! Immerhin geht es um über 6000€. So wie es aussieht wird wohl leider nächste Woche Klage erhoben werden müssen und dann wird es für Explorer noch teurer ... Nie wieder buchen wir bei Explorer Fernreisen GmbH!!! Auf gar keinen Fall ist das Unternehmen weiterzuempfehlen!
Ich muss Ihre Erfahrung leider teilen. Explorer ist seit mehreren Wochen komplett abgetaucht. Wir warten ebenfalls seit mehreren Wochen auf die Erstattung des Reisepreises. Hatten längere Zeit auf die Reise gespart - und nun sind mehrere Tausend Euro einfach weg. Explorer stellt sich auf die Hinterbeine und zahlt einfach nicht - damit brechen sie geltendes Recht!!! Der Reisepreis hätte innerhalb von zwei Wochen zurückgezahlt werden müssen (Pauschalreise). Dass in Zeiten von Corona alles etwas länger dauert: vollstes Verständnis. Aber das geht GAR NICHT!!! Überlegen uns, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Traurig, dass man solche Wege gehen muss... Hätten wir mal bloß bei einem seriösen Anbieter gebucht... :-(
Explorer Travel GmbH is a travel agency specializing in experiential travel, offering a diverse range of adventure and group travel options across the globe. With over 53 years of experience in the travel industry, the company caters to individuals and groups seeking memorable journeys, including tailored road trips, cultural explorations, and leisure vacations. Their extensive portfolio features various travel packages, such as guided tours and self-drive itineraries, designed to accommodate different preferences and budgets. The company employs a team of over 125 knowledgeable travel consultants, available to provide personalized advice and support throughout the booking process. Explorer Travel GmbH aims to serve a wide audience, including families, couples, and solo travelers looking for unique travel experiences. Customers can explore their offerings through the company’s user-friendly website, where they can find and book their ideal travel arrangements.
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