Hairstore.pl is an online hair salon supply store specializing in professional hair care and styling products. The company offers a wide range of cosmetics and equipment tailored for both personal and professional use. Customers can find various categories of products, including shampoos, conditioners, hair masks, and specialized treatments from reputable brands such as Alfaparf, Goldwell, and CHI. Targeting both individual consumers and hair care professionals, Hairstore.pl provides a convenient shopping experience with options for fast delivery and promotional offers. The platform focuses on delivering quality products that cater to diverse hair care needs, ensuring that customers can easily access the tools necessary for effective hair maintenance and styling. With an emphasis on customer satisfaction, Hairstore.pl aims to be a reliable source for hair and beauty essentials in the online retail market.
Reviewers express significant dissatisfaction with Hairstore.pl, highlighting a consistent issue with product availability and customer service. Many customers report placing orders only to be informed later that items were out of stock, despite being able to complete the purchase initially.
There are multiple complaints about the lack of communication regarding delays, with some waiting over a week for updates. Attempts to reach customer support are often met with frustration, as people struggle to get through by phone. Additionally, there are allegations that the company offers incentives to remove negative reviews, which raises concerns about their integrity. Overall, the sentiment is overwhelmingly negative, with consumers strongly advising against using this service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Low volume · weighted down | 1.0 | 7 | 100% | ● Not enough data |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 1 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 1.0 | 3 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cosmetics & Makeup.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.0 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | — | 7 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +2% | 88 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +3% | 87 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 85 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −2% | 1,000 |
Bottom line: Hairstore.pl is #5 of 5 on overall rating in this group.
7 reviews of Hairstore.pl. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Porażka. Nie polecam tej strony. W dalszym ciągu czekam na zamówienie, które złożyłam 1,5 tyg temu. Dzisiaj dostałam maila że jeden z produktów niestety nie jest dostępny mimo wcześniejszych zapewnień... See more
Over a year ago
Brak zakupionego produktu w sklepie, nikt nie odbiera tel.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Zamówiłam rzeczy, których ponoć nie mieli na stanie. Nie wiem więc jakim cudem udało się je wrzucić do koszyka i przejść przez cały proces wraz z płatnością. 2 tyg czekania i informacja, że jednak producent nie dostarczył im produktu więc go nie wyślą. Porażka, strata czasu i przede wszystkim brak szacunku do klienta.
Porażka. Nie polecam tej strony. W dalszym ciągu czekam na zamówienie, które złożyłam 1,5 tyg temu. Dzisiaj dostałam maila że jeden z produktów niestety nie jest dostępny mimo wcześniejszych zapewnień o tym że już do nich jedzie z hurtowni. Jak można tak traktować klienta? Takie informacje jak brak produktu na stanie i wydłużony czas oczekiwania powinny być niezwłocznie przesłane po złożeniu zamówienia, już nie mówiąc o tym że takie kłamstwa są po prostu niedopuszczalne. Mam nadzieję że otrzymam pozostałe produkty i zwrot pieniędzy za brakujący produkt chociaż nie wiem już czego się spodziewać. Żałuję że nie przeczytałam opinii o Hairstore wcześniej. Na pewno nie skorzystam już z ich usług.
Brak zakupionego produktu w sklepie, nikt nie odbiera tel.
Ta hurtownia to jakiś dramat.!!!!!!! Po pierwsze, mimo wielokrotnych prób kontaktu telefonicznego, przez ponad godzinę nie udało mi się nawiązać połączenia z Biurem Obsługi Klienta. Brak możliwości szybkiego kontaktu w przypadku problemów z zamówieniem jest dla mnie dużym utrudnieniem. Po drugie, nie otrzymałam(em) żadnej informacji o braku dostępności części zamówionych produktów. Uważam, że takie informacje powinny być przekazywane niezwłocznie – zarówno na stronie internetowej podczas składania zamówienia, jak i drogą mailową po jego złożeniu. Dodatkowo czas oczekiwania na przesyłkę znacząco się wydłużył, mimo że w momencie zakupu nie było żadnej informacji o możliwym opóźnieniu. teraz zobaczymy jak długo będę czekała na zwrot pieniędzy .
Firma sprzedaje towar, którego nie ma. Potem za negatywną opinię oferują darmowy produkt przy kolejnych zakupach w zamian za wycofanie negatywnej opinii. Wysyłają niezamówione newslettery oraz przekazują dane do serwisów opinii bez zgody. Nie ma w sklepie opcji wyrażenia na to zgody (posiadam dowody, że w chwili zakupu, ani teraz takiej opcji nie ma) po wyjaśnieniu że nie usunę opinie po kilku dniach ponowili kontakt - tym razem w związku z opinią z innego serwisu. Bardzo męcząca firma. Dobrze, że się przypomnieli. Zgłaszam sprawę dalej.
W październiku zamawiałam maszynkę babyliss pro wszystko fajnie lecz zaczęła mocno się nagrzewać napisałam reklamacje i kazano odesłać mi do dystrybutora więc to uczyniłam, dzisiaj została dostarczona mi paczka z maszynką odebrałam ją od kuriera a w opakowaniu włączona maszynka cała przegrzana nie wiadomo ile była włączona opakowanie w dramatycznym stanie całe popękane w ogóle nie zabezpieczone było zaklejone taśmą klejącą nie wyobrażam sobie jak można zapakować tak maszynkę, oczywiście odrazu skontaktowałam się z serwisem wyjasnilam cala sytuacje i jak wyglada opakowanie, w serwisie powiedzieli że nie maja na to wpływu cytując pana z serwisu jak maszynka była włączona tyle czasu to pewnie działa. Pozniej dzwonilam na infolinie do sklepu pani skierowala mnie na dzial reklamacji w sklepie z którym trzeba się kontaktować tylko mailowo nie mozna telefonicznie tam napisali mi że "Jeżeli chodzi o uszkodzenia przesyłki nie możemy wypowiedzieć się na ten temat. Nie wiemy czy to kurier uszkodził paczkę czy też została w takim stanie wysłana z Serwisu." Ja paczkę wysłałam zabezpieczoną w folie nie uszkodzona i oczekiwałam takiego samego zwrotu a wy nie poczuwacie się do winy i co ja mam w takiej sytuacji zrobić? Dalej czekam na rozwój sytuacji. Bardzo słabo dbacie sobie o klientów. Proszę się poważnie zastanowić nad zakupami w tej firmie bo same problem z reklamacją. Serdecznie nie polecam firmy oraz dystrybutora który dostanie taka samą opinie. Dołączam również zdjecia
Brak informacji o tym, że przesyłka się sporo opóźni. Minął tydzień od złożenia zamówienia, dzwonimy tam, obiecują jutro wysłać. Nie wysyłają przez kolejne dwa dni, oczywiście zero komunikacji. Dzwonimy znowu, wymówka "kurier nie zdążył odebrać" - a kolejnego dnia wyjeżdżaliśmy na urlop. Nie ma możliwości odwołania zamówienia ani zmiany adresu dostawy. Nie chce im się zmienić etykiety, albo mają beznadziejny system obsługi zamówień, albo po prostu im nie zależy na standardach obsługi klienta. Zero zainteresowania problemem, jaki nam zafundowali ze strony sklepu. W życiu tam nic więcej nie kupię po tym jak nas olali, a wydałem tam do tej pory pare tysięcy złotych.
Hairstore.pl is an online hair salon supply store specializing in professional hair care and styling products. The company offers a wide range of cosmetics and equipment tailored for both personal and professional use. Customers can find various categories of products, including shampoos, conditioners, hair masks, and specialized treatments from reputable brands such as Alfaparf, Goldwell, and CHI. Targeting both individual consumers and hair care professionals, Hairstore.pl provides a convenient shopping experience with options for fast delivery and promotional offers. The platform focuses on delivering quality products that cater to diverse hair care needs, ensuring that customers can easily access the tools necessary for effective hair maintenance and styling. With an emphasis on customer satisfaction, Hairstore.pl aims to be a reliable source for hair and beauty essentials in the online retail market.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
