Marginalen Bank is a financial institution based in Sweden that specializes in providing loans and financing solutions for individuals. The company aims to create economic advantages for its customers by offering personalized banking services tailored to their needs. Marginalen Bank positions itself as a partner that values innovative ideas and long-term relationships, rather than solely focusing on numerical assessments.
The primary customers of Marginalen Bank are private individuals seeking accessible financial services, including personal loans and various funding options. With a commitment to understanding their clients' aspirations and future plans, the company strives to facilitate financial security and growth. By focusing on customer-centric solutions, Marginalen Bank aims to make a positive impact on the financial well-being of its users.
Marginalen Bank receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with a staggering 92% of reviews rating it poorly. Many reviewers express frustration over high fees, particularly a notable 7500 kr charge for transferring funds, which contradicts the bank's claims of being "completely free." The customer service is frequently criticized for being unresponsive and ineffective, with reports of long wait times and unhelpful interactions.
Read full summaryShow less
While a few customers mention positive experiences, such as good interest rates and pleasant interactions with staff, these are overshadowed by the majority's complaints about poor service and operational issues. Additionally, concerns about data privacy and the handling of customer accounts further diminish trust in the bank.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.4
60
100%
+0.3
● Low
1.4 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.5▲ 0.3
12-month avg
1.4
All-time
1.4
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Oct 24
1.0
2
Nov 24
2.6
7
Dec 24
1.0
8
Jan 25
1.4
14
Feb 25
1.0
7
Mar 25
1.0
5
Apr 25
1.3
3
May 25
1.3
4
Jun 25
2.3
3
Jul 25
1.2
5
Aug 25
1.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top complaintsof 55 negative reviews
Customer service7%
4 mentions
“Jätte dålig service när jag ville ha hjälp med bankgiro utdrag”
On “Customer service” · Jul 14, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Superbluff, hög avgift trots reklam om "helt gratis"
Jag blev rekommenderad att bli bli kund hos Marginalen Bank.
Jag frågade noga om alla villkor och det mesta lät bra.
Det jag var mest nöjd med var att dom inte skulle ta betalt för att vara kund, något som min nuvarande bank gör.
Jag väntade på någon slags bekräftelse så att jag kan byta bank.
Inget kommer och jag blir orolig och loggar in, då har banken dragit en hög avgift och jag blir både rädd och besviken samt raderar bankappen.
Jag står helt maktlös inför Marginalen Bank.
Jag kan inte rekommendera Marginalen Bank.
Har haft banken i ett antal år men i och med ett lägenhetsköp nyligen så visade det sig att man tog en avgift på 7500 kr för att föra över pengar till en annan bank...är det verkligen seriöst?? Ockeravgft skulle jag vilja påstå. Kommer avsluta allt jag haft i denna bank.
Rekommenderas ej
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Jag ansökte om ett bolån och fick återkoppling från handläggaren Mikael Westning, som meddelade att allt såg mycket bra ut och att lånet ska bli beviljat. Jag väntade därefter i cirka 2–3 veckor på besked.
Idag återkom handläggaren med en begäran om att jag skulle inkomma med ett utbetalningsbesked för år 2025. I samband med detta skrev han även att lånet ska beviljas efter att beskedet skickats in.
Trots att jag uppfyllde detta och allt fortfarande verkade positivt, blev lånet slutligen inte beviljat. Jag har inga skulder, minimala utgifter(endast mat och hyra), ingen anmärkning, lön på 37.000kr, ingen bil. Trots detta fick jag ett avslag när allt verkade vara positivt. Väldigt chockerande eftersom marginalen ger lån till andra som har mycket sämre ekonomi samt har anmärkningar.
AVSTÅ!
Har försökt flera gånger att öppna ett konto o bli kund o dela konto med min man men det är näst intill omöjligt att komma igenom processen o man kan endast kommunicera med en robot. Jag har nu bestämt att Marginalen är inget för mig.
Blev godkänd att öppna 2 st fasträntekonto, flyttade över pengar. Efter några veckor kom ett meddelande att om vi inte fixade en folkbokföringsadress skulle båda kontona avslutas och då med en uttagsavgift på 2 %. Det var ju banken som sa upp avtalet !!
Vi bor i hb heltid och har c/o adress och därför ingen folkbokföringsadress. Godkänt av skatteverket.
Vi hade diskussioner under 5 månader, pratat med skatteverket och de meddelade att banken inte förstått innebörden. De avslutade kontona utan uttagsavgift. VARNING för denna bank !!
Verkligen en värdelös bank där en anhörigs konto tömdes på -100 000 kr i 30 st olika transaktioner under en dag trots att inget godkännande getts. Banken utreder i ärendet i ett halvår och påstår sedan att man själv gjort detta. Stor Varning och använd en välkänd bank och inte denna skumraskbank!!! Ni har blivit varnad!
Tre månader efter jag ringt in o bad om att reglera min skuld, så drar de av pengar från konto, de säger att det är kvar ränta , på vad har jag ingen aning. Vet inte vf man ska ringa in o få exakt belopp om de ska fortsätta o ta pengar. Som resten av bunten, skurkföretag.
Eftersom Marginalen skrev ett lite positivt svar på min senaste upplevelse så ringde jag idag med förhoppningen att ni skulle finna en lösning.
MEN ICKE!
Nu påstår kundtjänstmedarbetaren att Marginalen varje månad, under de två senaste åren, har skickat fakturor med brev till min giltiga adress.
Han ville på inget vis djupdyka i detta för att hitta någon brist hos Marginalen utan påstår att det måste bero på PostNord.
Alltså, vad är oddsen för att brev missas flera månader i rad? Tror ni verkligen att det kan missas 24 månader i följd?
Det känns som detta måste polisanmälas.
Om jag kunde skulle jag ge minus 1, banken har efter Swish strul, sagt de har mina pengar. 3 dagar senare har de ännu inte kommit.. så summa av allt är att banken stulit mina pengar så akta er för denna bank..
Har ett sparkonto hos Marginalen bank, tyvärr. Urkass online bank och nu säljer de sina kunders uppgifter till tredje part för produktförsäljning. Ja klart att marknadens dyraste försäkringsagent Söderberg & Partners har intresse av att få mina uppgifter och direktnummer. Har anmält denna överträdelse och kommer aldrig att ha konto hos Marginalen igen.
"Hej!
Vi är mycket glada över att kunna informera dig om vårt nya samarbete med Söderberg & Partners. Som kund hos oss får du nu tillgång till kostnadsfri privat försäkringsrådgivning via Söderberg & Partners. Inom ungefär en vecka kommer Söderberg & Partners kontakta dig (från telefonnummer 010-682 03 00) för att boka ett möte där de kan titta på ditt nuvarande försäkringsskydd samt erbjuda ett skräddarsytt försäkringspaket anpassat efter dina behov.
Mvh Marginalen Bank"
Sämsta bank, dålig svar på telefon en handläggare som heter Sara hon säger det godkänt lånelöfte sen ringer mig Andra handläggare Mikael westning Han säger nej det är inte godkänt de är riktig dåliga
Hej igen marginal bank
Ni skrev i dag ta kontakt med kundtjänst
Det har vi hjort många gånger nu fick min son ett medelande st. Ni skicka brev till han
Hur kan ni begränsa 500 kr som jag satt in till min sons konto förra veckan som han inte får ut det kallar jag bedrägeri
Så i morgon kommer jag görs en polis anmälan mot er
Ps ni skulle ringa min son i fredags den 22:3 men inte ringt i nu
Akta er för denna oseriösa bank. Fick mitt bankkonto spärrat pga transaktioner. Jag svarade på brevet dem skickade hem och varit i kontakt med kundtjänst en hel del och svaret man får är att avvakta handläggningen. Mitt konto har varit fryst sedan 11:e februari, och som jag ser här är det många som råkar ut för samma sak vid exakt samma tillfälle.
En anmälan till ARN kommer definitivt att skickas, då dem håller i mina pengar i över 1 månad utan svar.
Fredag den 28e Februari låser Marginalen både mitt lönekonto och sparkonto. Dagen då alla E-fakturor och autogiro ska dras.
Jag får ingen information, utan märker att alla autogiro och E-fakturor är borta, men saldot är detsamma.
Så ringer direkt till kundtjänst för att inte få påminnelseavgifter osv.
Då informerar dem att mina konton är spärrade, och kan inte ge mer uppgifter. Ett fysiskt brev har skickats till min adress som jag behöver svara på.
När jag säger att räkningar ska betalas, säger dem att jag kan göra det från något annat bankkonto på en annan bank jag har.
Vem tänker ens dem behöver flera bankkonton och banker?
Nu har det gått 7 dagar, 8 imorgon. Utan pengar, kan inte handla mat, kan inte göra något. Kundtjänst säger bara att jag kan vänta på det fysiska brevet, och det finns ingen avdelning man kan koppla mig till. Har ringt och skrivit till kundtjänst varje dag.
Nu har påminnelserna börjat trilla in med extra avgifter.
Då står det också att Marginalen kan ta upp till 10 dagar på sig att behandla brevet man ska svara på, när man väl skickat tillbaks det.
Kommer självklart anmäla detta till ARN, men så fort detta är löst så lämnar jag denna banken direkt.
Maken på sämre förståelse för sina kunder eller situationen dem sätter dem i, är skrämmande.
En process med ett fysiskt papper 2025, samt en lång behandlingsperiod.
Hej då Marginalen! Lycka till!
Svar den 2025-03-14 på nedan Marginalen svar:
Jag är i kontakt med er kundservice dagligen, det enda jag får tillbaks är att jag måste vänta på det fysiska brevet, som inte har kommit fram på 15 dagar idag. Denna veckan skickade er kundservice ut det en gång till, och refererar mig till att betala alla mina räkningar från något annat konto.
Jag vet inte varför ni tror man har en annan bank och bankkonto med pengar, när man har sitt lönekonto+sparkonto hos er.
Att ni själva refererar till att ert konto inte är säkert nog och att man ska ha ett backup konto med pengar, säger rätt mycket bara det.
Men summan är, det hjälper inte att höra av sig till er kundservice, för dem refererar bara en till det fysiska brevet som aldrig verkar komma, och med det sitter man med påminnelser på alla sina E-fakturor och autogiron som man har upplagt hos er, och man kan inte köpa mat eller göra något. En halv månad av mitt liv har bara försvunnit pga att ni har en process med ett fysiskt brev, och ingen hos er kan göra något mer åt det.
Uppdatering 2025-03-21:
Fredagen den 14e fick jag äntligen brevet, en utdelning från mitt företag och en överföring från mitt ISK konto var transaktionerna som Marginalen ville veta mer om. Totalt ungefär 270 000:-.
Fick till med kundtjänst att jag kunde svara på transaktionerna i chatten i bank appen, gjorde så samma dag, alltså idag prick 1 vecka sedan. Skickade även in brevet så det inte ska finnas några missförstånd.
Skrev till kundtjänst igår och frågade om en uppdatering i ärendet, svaret är som innan, vi kan inget göra, avvakta svar från avdelningen som man inte kan kopplas till.
Det är alltså idag 22 dagar sedan mina konton spärrades.
Fick damma av mitt gamla Swedbank konto som jag enbart haft pga bank id, ansöka om internet bank och kort och hela köret igen. Byta konto på nästkommande lön, annars hade väl Marginalen låst den lönen också.
Uppdatering 2025-03-25:
Kom på en ide i söndags, att undra vad som händer om jag säger upp mina konton hos Marginalen och ber dem sätta över pengarna till mitt andra konto.
Tänkte jag testar, vips idag svarade Marginalen att mina konton var uppsagda och pengarna kom över till mitt Swedbank.
Så för alla er som sitter i samma situation som mig, så kanske ni kan lyckas få tillgång till era pengar denna vägen.
Har fortfarande inte fått svar på transaktionsfrågorna jag skickade in för 12 dagar sen idag.
VARNING, fick mott konto fryst för 3 veckor sedan för 1 transaktion, brev med förklaring gällande den kom 5 dagar senare, jag skickade all information kring transaktionen som är fysiskt möjligt samma dag i retur.
Det har nu gått 2,5 vecka och jag har inte fått ett enda svar. Jag har sökt dom åtskilliga gånger för att få information i ärendet, de lovar att återkomma (oftast samma dag) men absolut ingenting händer. Så nu sitter mina lönepengar där som kom in för några dagar sedan och jag kan vare sig handla mat eller betala räkningar. Men bryr dom sig om det? Absolut inte,de kan inte ens hålla den återkopplingen dom lovar. Och kom inte med penningtvättslagar hit o dit jag vet vad det innebär men den tiden ni tar på er för att handlägga ett ärende är KATASTROF
Insättning till mitt kort som är kopplat till lönekontot. Pengar kom in den 27 februari men står som reserverade i skrivande stund 3 mars kl 15.15 och kan ej använda!
Varför ska dom reservera dessa pengar förutom att göra ränte vinster. Horribelt att låsa pengar som inte är deras i nu 4 dagar.
Jag tycker att det borde vara enklare att få kontakt per telefon
Jag tycker att banken kunde vara mer flexibel
För att lösa kundens problem
Att erhålla information och inte bara
Ändra tex sparräntan
Slippa ha ett ett id för att kontrollera ett annat id
När man får kontakt så är personalen vänlig
Du måste ligga i och vara tålmodig men det
Är för jobbigt för mig att hålla på, så för mig
Blir det ett avslut med Banken
Peter
Verkligen SÄMST!!
Jag har haft ett konto men får inget årsbesked. Jag ska sitta i EVIGHETSLÅNG TELEFONKÖ för att beställa ett årsbesked. Det går inte ens att skicka en fråga på mail!! Aldrig varit med om sämre service någonstans. Avslutade mitt konto för att de är så USLA.
Mycket otryggt med usel setvice!
Varning för Marginalen Bank!!!!
Marginalen Bank is a financial institution based in Sweden that specializes in providing loans and financing solutions for individuals. The company aims to create economic advantages for its customers by offering personalized banking services tailored to their needs. Marginalen Bank positions itself as a partner that values innovative ideas and long-term relationships, rather than solely focusing on numerical assessments.
The primary customers of Marginalen Bank are private individuals seeking accessible financial services, including personal loans and various funding options. With a commitment to understanding their clients' aspirations and future plans, the company strives to facilitate financial security and growth. By focusing on customer-centric solutions, Marginalen Bank aims to make a positive impact on the financial well-being of its users.
