netelip is a leading provider of IP telephony solutions tailored for businesses in Spain and Latin America. Specializing in Voice over IP (VoIP) services, the company offers a comprehensive range of solutions including a fully virtualized phone system, unlimited national calls, and advanced features such as CRM integrations and artificial intelligence capabilities. Their service plans, designed to accommodate various business needs, provide virtual phone lines and flexible call management options.
Targeting small to medium-sized enterprises, netelip aims to enhance business communications through cost-effective and reliable telephony solutions. With competitive pricing and a focus on customer service, netelip supports businesses in optimizing their communication strategies while offering features that facilitate collaboration and productivity.
Netelip receives mixed feedback from its users, with a notable divide in experiences. Many customers praise the quality of service, highlighting the ease of use and the professionalism of the support team, which they describe as exceptional and responsive.
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Positive reviews emphasize the affordability and effectiveness of Netelip's telecom solutions, making it a recommended choice for some users. However, a significant number of reviewers express frustration with the reliability of the service, citing issues such as dropped calls, poor customer support, and unaddressed technical problems. Complaints about unexpected charges and a lack of accountability further contribute to dissatisfaction. Overall, while some consumers appreciate Netelip's offerings, the negative experiences shared indicate that improvements are needed in service reliability and customer support.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.3
31
100%
● Medium
3.3 / 5 overall
=
31 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.5▼ 0.8
12-month avg
2.5
All-time
3.3
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
1.0
1
Oct 24
1.0
1
Nov 24
—
0
Dec 24
—
0
Jan 25
4.0
4
Feb 25
—
0
Mar 25
3.0
2
Apr 25
1.0
1
May 25
—
0
Jun 25
—
0
Jul 25
2.0
1
Aug 25
1.0
1
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Leer comentarios antes de contratar y en el caso que tengas cobros indebidos, de forma inmediata comunicarse con vuestro banco para informar lo sucedido (para aquellos que leyeron tarde los comentarios como mi caso) y pueda proteger vustra tarjeta de crédito.
Por todos los medios he pedido que reviertan el cargo y nunca respondieron.
Obviamente que van a responder? Todo es mentira, nada refleja lo que pasa, el cliente es intolerante. Ustedes hicieron todos los proceso correctos? Ustedes son los perfecto que reciben últimamente una estrella de los clientes? pues eso refleja el mal trato, la falta de transparencia y los cobros indebidos a los que se han acostumbrados en abuso de clientes internacionales.
Quienes contraten de fuera de España, por favor leer los comentarios antes de establecer un solo contacto con esta empresa pues es lo mejor que puede hacer para no pasar por el infierno que hacen pasar a las personas intentando quedarse con el dinero.
Siendo extranjero no pueden realizar reclamos legales y ellos lo saben por eso abusan de quienes contratar fuera de España y e permiten el mal trato.
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Me siento en la obligación de expresar mi más profunda insatisfacción con el servicio que he recibido de su parte, ya que ha sido una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante.
Cuando acepté la oferta inicial de 144€, se me prometió que incluiría tanto la instalación técnica como el servicio durante 12 meses, lo cual me dio confianza para contratar el servicio. Sin embargo, tras disfrutar de él solo durante un mes, me sorprendí al recibir un correo notificándome que mis servicios habían sido desactivados. A partir de ese momento, dejé de recibir llamadas y comenzaron a llegar quejas de mis clientes. Intenté contactar con Netelip en diversas ocasiones, pero lo único que conseguí fue ser transferido de un gestor comercial a otro, sin que ninguno de ellos me proporcionara una solución clara o efectiva.
En una de las llamadas, un agente me informó que la facturación estaba mal hecha y que debía pagar más por el IVA, aunque en la oferta inicial claramente se indicaba que el IVA ya estaba incluido. Este agente, lejos de ofrecerme una solución, se limitó a "tomar nota" del problema, lo cual resultó en una total falta de acción. La situación continuó sin resolverse y nadie me dio una respuesta definitiva.
La señora Milly, al leer uno de mis correos, se mostró sorprendida por el trato que había recibido y por la falta de solución. Le expliqué que mi único interés era que se me activaran los servicios, y me prometió que esto ocurriría a más tardar el jueves o viernes. Sin embargo, para mi sorpresa, el jueves nadie se puso en contacto conmigo y mi teléfono comenzó a aparecer como apagado, en plena campaña de Navidad. Esta interrupción del servicio me ha ocasionado pérdidas económicas incalculables, las cuales no puedo pasar por alto.
Finalmente, después de muchas gestiones, una agente me explicó que mi teléfono fijo se había desvinculado, lo que me impedía recibir llamadas. A pesar de que mi solicitud de solución urgente fue escuchada, la respuesta fue claramente insatisfactoria y la situación no se resolvió de manera adecuada.
Además, es importante destacar que en ningún momento, durante el proceso de contratación, se me informó que tendría que estar pendiente de la renovación de los servicios. Se me garantizó que, una vez realizado el pago, no tendría que preocuparme por nada más. Esta falta de transparencia sobre la gestión del servicio es inaceptable.
En resumen, mi experiencia con Netelip ha sido sumamente negativa. La desorganización, la falta de atención al cliente y la interrupción del servicio en plena campaña navideña han resultado en pérdidas importantes para mi negocio. La promesa de un servicio sin preocupaciones no se ha cumplido en absoluto, y la falta de solución a los problemas que he planteado me ha dejado completamente insatisfecho.
No puedo recomendar este servicio a nadie, y les insto a que tomen en cuenta estas críticas para mejorar la calidad de su atención al cliente y su servicio en general.
Nuestra experiencia ha sido horrorosa, las llamadas se cortaban o no llegaban, no nos han sabido dar explicación del porque. Después de 3 meses de incidencias continuas nos dicen que nos tenemos que bajar otra aplicación. Hemos pagado un año por adelantado porque nos obligaban a ello y al darnos de baja, por mal funcionamiento, no nos abonan nada de los 9 meses que nos queda por delante.
In 25 years I've never seen something like this with any other company I worked with.
If you add funds to their system, then they keep the money after 30 days, once you want to leave them. Be careful!
Of course you can use that money but I don't want to. I just want our money back.
Se ríen en tu cara. He comprado un número español, yo estoy físicamente en España y me dicen que no, que mi ip no corresponde. Le envío mi información fiscal y nada. Finalmente te dicen que no se puede registrar números en tu cuenta. Les llamas y no saben qué decirte. Pérdida de tiempo y de dinero
He contratado el click to call para implementarlo en mi web y estoy muy descontento. Para empezar, el diseño que proporciona Netelip está totalmente desactualizado. Te tienes que gastar dinero contratando a alguien que te lo arregle. Cosa que he hecho.
Pero aquí no acaba todo. Sigue sin funcionar el click to call fuera de horario. Es decir, desde el minuto 1, usando su pop up sin modificar por mi parte, el click to call fuera de horario sencillamente no funciona. Rellenas los datos, le das a enviar y no hace nada. Con lo cual cualquier que te intente solicitar una llamada de horario lo pierdes. O mejor dicho, ni te enteras porque no queda ningún registro.
Abrí tíquet al soporte técnico de este fallo en su funcionalidad nada más contratar el click to call y me lo cerraron sin más. Ahora lo he vuelto a reabrir después de gastarme dinero en arreglar el diseño del pop up y se escudan en que no funciona por el código que he implementado yo. Además de ser incierto, es lamentable que no den una solución a su propio fallo de inicio y me hagan perder tiempo con tíquets de soporte arriba y abajo. Netelip me habéis decepcionado.
En cuanto a la asistencia es buena, el precio tambien, pero el producto.. ? ufff. Hay mas empresas que tienen mismos precios y un servicio como toca. En este caso, las lineas hacen las llamadas como numero oculto, cosa que en segun que paises es ilegal. Por otro lado es un numero demasiado gastado por miles de usuarios, con lo cual? podeis saber que viene no ? SPAM en todas las listas e inutil en cualquier lugar. Y por ultimo ? sol oespero que no tengais que hacer alguna devolucion, porque se agarran a un clavo ardiendo para no devolveros el dinero. Aunque no pasa nada por ley estan obligados. Con lo cual se puede reclamar, pero es una perdida de tiempo y vergonzoso hasta donde te hacen llegar, pudiendo solucionar los problemas de forma sencilla. En Fin.. lo que dicen por ahi arriba. Si te gusta el Riesgo ? adelante, pero si tienes una empresa mas seria? Fuera. No queremos perder el tiempo en chorradas o en cosas que supuestamente deberían funcionar porque lo hemos contratado, pero después no funcionan y solo traen más que problemas.
Tengo una semana haciendo llamadas de venta desde un número privado, en el soporte técnico me van diciendo opciones para "descartar cosas" y me lo ponen como una cosa normal, como si fuese que la línea tiene cáncer o algo. Cuando pides tiempo de solución te dicen "cuando puedan" "a la brevedad", como si esas fuesen medidas cuantificables sobre las que puedes crear tu empresa. Si tienes un garito puedes coger el riesgo, si es un negocio serio huye como la peste.
netelip is a leading provider of IP telephony solutions tailored for businesses in Spain and Latin America. Specializing in Voice over IP (VoIP) services, the company offers a comprehensive range of solutions including a fully virtualized phone system, unlimited national calls, and advanced features such as CRM integrations and artificial intelligence capabilities. Their service plans, designed to accommodate various business needs, provide virtual phone lines and flexible call management options.
Targeting small to medium-sized enterprises, netelip aims to enhance business communications through cost-effective and reliable telephony solutions. With competitive pricing and a focus on customer service, netelip supports businesses in optimizing their communication strategies while offering features that facilitate collaboration and productivity.
