Nicko Cruises GmbH is a travel company specializing in river and ocean cruises, offering a diverse range of itineraries for travelers seeking both relaxation and adventure. With a commitment to providing memorable experiences, the company caters to a variety of customers, including families, couples, and solo travelers, who are looking to explore unique destinations across Germany and worldwide. The company’s offerings include all-inclusive cruise packages that feature amenities such as beverage packages and extended service hours. Nicko Cruises also provides themed voyages and special deals for early bookers, ensuring clients can find their ideal cruise experience. With a focus on customer satisfaction, Nicko Cruises aims to deliver exceptional service and unforgettable journeys on the water.
Nicko Cruises GmbH receives a mixed response from customers, reflecting both positive experiences and significant complaints. Many reviewers appreciate the charm and attentiveness of the crew, particularly on the Vasco da Gama, and highlight enjoyable itineraries and beautiful landscapes during their trips.
However, numerous negative reviews point to serious issues, such as outdated ships with inadequate air conditioning, poor customer service, and unprofessional handling of emergencies. Complaints about the quality of food and the overall value for money are also prevalent, with some travelers feeling misled by promotional offers. While some find the travel experiences rewarding, others express deep dissatisfaction, particularly regarding the company's handling of cancellations and customer support.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 207 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.4 | 5 |
| Sep 24 | 2.8 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 3.2 | 6 |
| Dec 24 | 2.2 | 6 |
| Jan 25 | 3.6 | 19 |
| Feb 25 | 3.0 | 2 |
| Mar 25 | 2.4 | 5 |
| Apr 25 | 3.2 | 5 |
| May 25 | 3.7 | 23 |
| Jun 25 | 2.3 | 6 |
| Jul 25 | 3.0 | 7 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 207 most recent reviews.
“Auf den Schiffen von NICKO fühlt man sich absolut sicher und gut aufgehoben, alle Abläufe sind sehr gut organisiert”
“Finger weg von nicki Die Fahrt mit der Rhein Sinfonie zeigte 2 Seiten”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | +2% | 207 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Nicko Cruises GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 3.6).
207 reviews of Nicko Cruises GmbH. Filter by what matters to you.
Das Bordpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service am Tisch hervorragend. Die Kabinen waren ausreichend groß. Das Housekeeping erfüllte seine Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir hatten eine tolle Zeit an Bord. Danke an alle die das ermöglicht haben.
Ich habe über Nicko direkt eine Seereise gebucht, die in ca 3Wochen beginnt. Die direkte Kommunikation mit Nicko ist überhaupt nicht kundenorientiert. Telf. wird man in lange Warteschleifen geschickt, bis man entnervt aufgibt. Email Anfragen werden erstmal pauschal bestätigt und man hört trotz Erinnerung nach über 1 Woche nichts. Probleme können dann nicht gelöst werden, so dass man selbst tätig werden und direkt buchen muss. In diesem Falle die Rückreise, da der zugesandte Gutscheincode ungültig ist. Von allen bisherigen Kreuzfahrtbuchungen , ist Nicko auf dem allerletzten Platz in der 3. Liga! Bin natürlich jetzt skeptisch wie es dann mit der Vasco da Gama dann abläuft
Bucht man telefonisch wird man überaus freundlich und zuvorkommend bedient. Allerdings lassen einige Schiffe zu wünschen übrig, z. B. müsste die Rhein Melodie nicht nur neue Möbel (Tische, Teppiche, Bestuhlung) bekommen - was sicherlich auch sehr schön ist - Man müsste vielleicht mal etwas an den Kabinen machen, Bad, Kühlschrank... Auch hat man manchmal das Gefühl, dass die Küche, je länger eine Reise dauer, nach lässt. Vielleicht könnte man auch am Light Lunch etwas verbessern, nicht immer nur Pasta! Crew immer zuvorkommend und freundlich (scheint ein Markenzeichen zu sein), es ist wirklich selten, dass jemand von der Crew, Manschaft unhöflich ist. Erwähnen möchte ich noch, dass aufgrund von Hochwasser einige Liegestellen nicht angefahren werden konnten. Auch wegen viel "Verkehr" auf dem Rhein, konnte die Einschiffungsstelle in Basel nicht angefahren werden. Wir wurde alle vom Bahnhof in Basel abgeholt und wurden per Bus nach Strassbourg (4,5 Std) gefahren. Hätte man anders planen können?! Die Kreuzfahrtleitung hat alles souverän gemeistert. Auf der Rückfahrt konnte wegen Hochwasser Köln nicht angefahren werden, wir wurden in Düsseldorf ausgeschifft und per Bus nach Köln gebracht. Allerdings schon um 7 Uhr... (Ich möchte auch noch erwähnen, dass wir bei einer früheren Flusskreuzfahrt mit der MS Maxima 3 Stunden zu spät ausgeschifft wurden, da es bei einer der letzten Schleusen zu Stau kam. Das hätte m. E. allerdings vermieden werden können, indem man den letzten Ausflug in Pöchlarn (Teilnehmer nur knapp 20 Personen) abgesagt hätte...) Ich würde aber immer wieder gerne bei nicko-cruises buchen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 50% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Es war meine 3.Reise mit Nicko Cruisses .2x mit der Vasco da Gama und jetzt mit dem Flußkreuzschiff Bolero .Es war wieder ,wie die beiden anderen auch ,eine sehr schöne Reise! Die ganze Besatzung sehr zuvorkommend und freundlich und hilfsbereit !!!Eine sehr gute Organisation an Bord,Schiff sehr gut und sauber. Auch die Reisebuchung hat sehr gut geklappt. Einzig ein negativ Punkt war die Haustürabholung,die Fahrt nach Passau hat gut geklappt,aber die Rückfahrt ab HH Stillhorn war nicht schön. Für eine Fahrt normal ca 1 1/2 Std. sind 3 1/2 geworden in einem überhitzten Taxi, wo der Fahrer nicht wusste wie die Heizung auzustellen geht.Zudem das Taxi mit mit 8 Reisenden voll besetzt war und 7 verschiedene Orte anzufahren war.☹ Daran muss Nicko Cruisses was ändern,auch wenn dann der Preis für die Haustürabholung etwas steigt. Aber ich würde jederzeit wieder mit einem Schiff der Gesellschaft reisen!!!!
Reise mit der Bijou Du Rhone. Haben am17.04.2024 Südfrankreich erleben wollen.Tischreservierung nicht möglich wir waren fünf Personen man wollte uns an drei verschiedenen Tischen setzten.Die Freundlichkeit der Kellner ließ zuwünschen über. Kabine lässt auch zu wünschen über,Duschvorhang kaputt nicht mehr zeitgemäß,Matratzen fühlte man die federn.Käpitän bei der Vorstellung (durchgefallen)sprach kein Deutsch und fand das auch noch lustig.DerKaffee morgens um7.00Uhr schon kalt das Essen Mittag kalt Abends lauwarm. Am Services muss Nicko Cruises noch Arbeiten.Die Reisen sind ja nicht billig man zahlt viel Geld dafür. Das war unsere dritte Reise und die schlechteste man wurde nicht als Gast behandelt.
Sehr schöne und erholsame Schiffsreise. Super Service an Bord und eine tolle Reiseleitung. Haben viel gesehen und erlebt. Die Crew hat einem jeden Wunsch erfüllt und war überaus nett. Tolle Reise.
Betrifft Flußkreuzfahrt auf dem Duorofluß. Service auf dem Schiff war gut.Warum wurde bei der An- und Abreise kein Direktflug von Frankfurt/Main nach Porto angeboten, obwohl die LH nur jeweils 15 Minuten später als TAP einen Direktflug durchführt.
hat alles wunderbar geklappt, essen war super
Wir waren im April mit der NickoVision auf der Donau unterwegs und können nur das Beste für jeden Bereich berichten. Super Personal, sehr schönes Essenangebot in 3 Restaurants und große Hilfsbereitschaft von der Reiseleitung und Rezeption. Auch die Ein-und Ausschiffung verlief absolut reibungslos. Die Kabine hatten wir etwas größer erwartet bzw. gewünscht zumal dieses Schiff noch ziemlich jung ist.
Alles perfekt geplant, sehr empfehlenswert, tolle Reise, sehr gute Küche, Hygiene super, alle nett.
Sehr gutes Essen mit Landesbezug, ein super getimter Ausflug zum Keukenhof mit toller Reiseleiterin, gute Stimmung an Bord mit origineller Crew Show
Die gesamte Crew hat sich bemüht den Gästen alles so angenehm wie möglich zu machen obwohl das Schiff gewechselt wurde und die Reise auf einem fremden Schiff durchgeführt wurde.
Die Donau-Kreuzfahrt bis ins Delta im August 2023 entsprach dem Katalog und war gut organisiert. Für eine Reise 2025 konnte ich eine Kabine nach Norwegen im Juli buchen.
... es war unsere 2. Reise mit Nicko Cruises, es war wieder ganz toll, trotz Bombenentschärfung vor unserer Einschiffung in Köln hat der Service von der Kreuzfahrtleitung sehr gut geklappt und wir konnten mit 2- stündiger Verspätung unsere Reise antreten. Unser Kapitän hat erst klassische Arbeit geleistet, man hat überhaupt nicht bemerkt, das wir auf dem Rhein/Markermeer/Ijsselmeer unterwegs waren, keine Schleuse hat man in der Nacht mitbekommen, nochmals herzlichen Dank an den tollen Kapitän mit seiner Crew. Service und Mahlzeiten an Bord waren sehr gut, alle waren sehr freundlich. Die Ausflüge waren sehr gut organisiert, alles hat super geklappt. es war bestimmt nicht unsere letzte Reise mit Nicko Cruises.
Nicko Cruises GmbH is a travel company specializing in river and ocean cruises, offering a diverse range of itineraries for travelers seeking both relaxation and adventure. With a commitment to providing memorable experiences, the company caters to a variety of customers, including families, couples, and solo travelers, who are looking to explore unique destinations across Germany and worldwide. The company’s offerings include all-inclusive cruise packages that feature amenities such as beverage packages and extended service hours. Nicko Cruises also provides themed voyages and special deals for early bookers, ensuring clients can find their ideal cruise experience. With a focus on customer satisfaction, Nicko Cruises aims to deliver exceptional service and unforgettable journeys on the water.
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