Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions.
The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
Small Planet Airlines GmbH has a poor customer experience.
Small Planet Airlines GmbH faces significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many reviewers report severe delays, with flights often departing hours late, leading to frustration and dissatisfaction.
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Complaints about staff attitude are prevalent, with some passengers describing interactions as rude or overly instructive. However, there are positive experiences noted, particularly regarding the friendliness of the crew and the comfort of the flights when they operate smoothly. Some customers express relief that their flights were better than expected, despite initial fears based on negative reviews. While a few travelers commend the airline for timely arrivals and good service, the overwhelming sentiment reflects a struggle with reliability and customer service.
Nie wieder Small Planet!!!!!!
An 6.10.18 traten wir unseren Rückflug von Heraklion nach Hamburg an. Zunächst fiel uns eine sehr unfreundliche, zum Teil sehr belehrende einem gegenübertretende Crew der Airline Small Planet auf. Während des Fluges traten starke Fluggeräusche auf, die einem Geräusch ähnelten , wie ein Auto welches man im oberen Drehzahlbereich bewegt/quält. Die Kommunikation mit dem Servicepersonal stellte sich eher schwierig dar. Auf eine erneute Anfrage unsererseits , rollte eine der Stewardessen mit den Augen.Als Fluggast benötigte man sehr viel Geduld. Während des gesamten Fluges öffnete das Flugoersonal sehr oft die vorderen Gepäckablagen, um an persönliche Gegenstände wie z.B. Handy, Schuhe, Beauty-Case und Geldbörse zu gelangen. Aus meiner Sicht gipfelte das unprofessionelle Verhalten darin, dass eine Durchsage für alle Passagiere getätigt wurde, indem alle angehalten wurden die nächste 10 min. nicht nach dem Personal zu klingeln, da dieses sich in Pause befindet. Während des Landevorgangs war der Steward nicht angeschnallt und dillerte auf seinem Handy, Zuvor wies er aber alle Passagiere (wie gewöhnlich) darauf hin, das vorgenannte (anschnallen und elektr. Geräte ausschalten) zu unterlassen. Nach vielen Flügen in den vergangenen Jahren, erlebte ich es das Erste mal wieder, dass fast die gesamten Fluggäste nach erfolgreicher Landung applaudierten, anscheined waren alle froh wieder wohlbehalten gelandet zu sein.
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Pauschalreise mit TUI teuer gebucht-Chaos am Check-Inn
Pauschalreise mit TUI teuer gebucht, bei Hin- und Rückflug waren wir nicht auf der Passagierliste, somit kein Check inn möglich. Hatten für den Hinflug bereits eine Bordkarte über online-chek-inn vom Tag vorher, die war nicht gültig am Schalter. Für den Rückflug Kontakt mit TUI Reiseleiter, er versicherte vor der Abreise wir seien mit Sicherheit auf der Passagierliste, Irrtum wir standen wieder auf dem Flughafen Dalamna und warteten bis zum Schluß das wir zurück fliegn können. Wir haben diese absolute Billig-Airline nicht von uns aus gebucht, sie wurde von TUI gebunden, teurer Urlaub miese Qualität auf dem Flug.
Die Sitze alt, durchgesessen und enger kann es zwischen den Reihen nicht sein, konnte mich nicht anlehnen weil die Knie an die Vordersitze stießen (bei 1,80 m Größe). Meine Empfehlung:Fliegen sie nicht mit Small Planet!!!
Nach all den Berichten aus den letzten Wochen waren wir froh, dass unsere Maschine heute morgen mit nur einer Stunde Verspätung abhob. Das Flugzeug an sich war allerdings absolut katastrophal! So wenig Beinfreiheit müsste verboten werden.. es gab direkt nach dem Boarding von mehreren Passagieren lauthals Beschwerden, dass man so nicht sitzen könne - und ja, ich bin nur 1,65m und hatte höchstens noch 3 cm Platz bis zum Sitz des Vordermannes. Für große Menschen ein Fiasko. Die Leute haben sich im Flugzeug Kreuz und Quer an die Gangplätze gesetzt, anderen Leuten damit ihre Plätze weggenommen und es war ein heilloses Durcheinander. Die Kabinencrew sprach kein Wort Deutsch und kein verständliches Englisch - irgendwann würden sämtliche Durchsagen nur noch mit einem Lachen quittiert, da man sowieso nichts verstehen konnte.
Das Flugzeug war zudem dreckig und vollkommen veraltet. Unterm Strich sind wir aber froh, dass wir überhaupt angekommen sind! Trotzdem: Nie Wieder!
Urlaubsreise Leipzig - Heraklion (Kreta) und zurück.
Hinreise war eine Katastrophe, Rückflug Na ja....
Ich werde zukünftig eine Alternative wählen.
Technische Probleme, Stunden Verspätung mit unzureichender Information, und am Ende auch unfreundliches, gestresstes Personal.
Zwischen dem Hochglanzauftritt der Website und der Realität klaffen Welten.
Als wir die Flugunterlagen für unseren Rückflug von Hurghada nach Düsseldorf bekamen , hatten wir schon ein ungutes Gefühl - nachdem wir uns im Vorfeld die Bewertungen angesehen hatten... -
Und es sollte auch so kommen. Auf dem Flughafen keinerlei Informationen nur an der Anzeigetafel der Hinweis " verspätet " Kein Wort dazu wie lange oder aus welchem Grund. So wurde aus der geplanten Abflugzeit (9.30 Uhr) mal kurzer Hand 11.30 Uhr . Als wir dann endlich um 11.45 Uhr im Flieger saßen wurden wir vom Flugkapitän unterrichtet das wir wg. überfüllten Flugraum nicht starten können. Ohne Verpflegung / Getränke etc. standen wir dann noch eine halbe Stunde startklar auf der Piste rum bis dann gegen 12.15 Uhr der Flieger endlich Richtung Heimat abhob.
Fazit: wenn möglich werden wir die Airline Smal Planet in Zukunft meiden. Für dieses junge Unternehmen gibt es noch einiges zu lernen und das erste ist : PÜNKTLICHKEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT !!
Die angeblich neuen Recaro Sitze beim Hinflug am 31.05.18 um 2:30 Uhr ab Hannover nach Kos sind viel zu dünn der Sitzplatz Abstand ist für Personen über 180 cm ungenügend.
Der Rückflug am 07.06.18 um 8:55 ab Kos nach Hannover wurde ohne Angabe von Gründen kommentarlos gestrichen!
Der Veranstalter Bigxtra teilte die Fluggäste zur hälfte auf eine Maschine nach Paderborn bzw Prag, da wir für Prag vorgesehen waren folgte anschließend ein Odysse und eine Busfahrt von über 7 Stunden nach Hannover.
Hin- sowie Rückflug hatten beide mehr als 1h Verspätung. Flugpersonal wirkte inkompetent und umgeschult. Das Essen an Board war unzumutbar.
2 Sterne da ich hier deutlich schlechtere Erlebnisse gelesen habe.
Am 27.05.... sollte unser Flug von Düsseldorfer Flughafen nach Marsa Alam beginnen.
Sollte..
Letzt Endlich flogen wir um 9.45uhr nach Marsa Alam.
was jetzt von der Zeit gesehen,kein bein bruch ist..
Flug war o.k.
Das Flugpersonal war sehr nett..
In Marsa Alam Angekommen...wartet ich auf meinem Koffer..
Das Band ging aus..,und kein Koffer da...
Zusammen mit mir, waren noch 6 andere wo von der Koffer fehlte..
Nach dem ganzen Papierkram auf dem Flughafen Marsa Alam...ging es zum Hotel
Von FTI bekommen wir jeden Tag zu hören,keine Information..
Wir sind 10 Tage hier
Davon mittlerweile 7 Tage ohne Koffer..
Meine Frau hat ihren koffer...
Aber ihr Bikini passt mir nicht..😂😂😂😂
Ich habe nur das,was ich auf dem Hinflug an hatte...
Vor 2 Tagen haben wir für mich eine schwimmhose geholt ,Unterwäsche und 2 T-shirts...
Ohne meine Tauch und Schnorchelausrüstung, kann ich leider die Unterwasserwelt, hier nicht geniessen.
Ich hatte noch am selben Tag small Planet via Email angeschrieben,wegen den Verlust...
Small Planet hüllt sich in Schweigen.
Wie wir erfahren mussten,soll das bei small Planet Gang und gebe sein..das Koffer verschwinden..
Diese Tauchen dann irgenwann mal wieder auf.
Dieser Urlaub ist der einzige Urlaub mit meiner Frau dieses Jahr..
Da wir beruflich keinen zusammenhängen Urlaub mehr bekommen..
Nach über der Hälfte der Zeit...habe ich wenig Hoffnung das mein Koffer mit den Nötigen Sachen an kommen wird,um meinen Urlaub zu geniessen..
Meine Frau bleibt bei mir..da sie ohne mich nicht ins Meer gehen mag ,oder irgendwelche Unternehmungen machen möchte..oder können.
VON FTI Reiseleitung hier kann nur die Tage Qiuttieren ohne Koffer ,und mehr nicht..
FTI DEUTSCHLAND kommt auch keine Info ...was ich machen kann ,und bis zu welchen Betrag ich hier mir neue Sachen besorgen darf...
Info wäre schön ..WÄRE..
Unser Urlaub ist sowieso für uns gelaufen
Danke small Planet..
Einen Survival Urlaub hatte ich nicht gebucht..
Nach meinem Naja ..Urlaub??? werde ich mich mit small Planet in Verbindung setzen.,und FTI
Da,wenn der Koffer nicht auftauchen sollte ,mir für zu Hause auch mehrere Sachen neu besorgen muss.
absolut zuverlässig UNZUVERLÄSSIG, leider haben sich die andeutungen anderer bestätigt, eine echte entschuldigung hats auch nicht gegeben und obwohl ausschlieslich deutsche fluggäste an board waren wurde nur auf englisch genuschelt. es gab noch nicht mal ein wasser geschweige einen kaffee während der ca 5 std. flug. echt traurig.
statt um 2 uhr kamen wir erst um 7.30 morgens an, allerdings war der flug nach anfänglich besorgniserregenden geräuschen im linken triebwerk dann ruhig und ok. die geräusche hab ich audio aufgenommen, nur falls wir runtergefallen wären, man weiss ja nie. die crew war im übrigen sehr nett und denen wars wahrscheinlich selber peinlich.
jedenfalls nicht nochmal SP
Flug von Sharm El Sheik nach München hatte über drei Stunden Verspätung und das ist ja leider keine Einzelerfahrung. Die mir zustehenden 400 Euro Entschädigung wurden erst nach fast drei Monaten ausgezahlt. Einzig positiv war, dass es am Flughafen nach zwei Stunden eine große Pizzaschnitte und ein Getränk gab, und im Ersatzflieger ("AirExplore") ein warmes Essen sowie Getränke kostenfrei.
waren im märz 2018 mit dieser Airlines in ägypten,würden mit dieser Gesellschaft nie wieder fliegen.hatten uns in Vorbereitung mit den Meinungen im Internet beschäftigt und wollten nicht glauben,das die negativen stimmen der wahrheit entsprechen-aber weit gefehlt,alles stimmte.
sitze vollkommen unzureichend-nicht zu verstellen,schlechte Sitzhaltung.
aber am schlechtesten waren die Verspätungen-jeweils auf dem hin sowie Rückflug 2 stunden und das Flugpersonal schob die schuld auf das Bodenpersonal was in keiner weise stimmte.
Naja.. auf unserem Flug hatten wir vorne links ein stetiges pfeiffendes Geräusch wahrgenommen. Dachte es wird sich sicher regulieren wenn die Reiseflughöhe erreicht ist.. War aber nicht so.. Auf Nachfrage bei der Crew kam die Antwort das dort was kaputt sei und das es sich leider nicht abstellen lässt.. Es aber auf dem Zielflughafen repariert wird..
Nett waren sie ja.. die Leute.. Und mit 40 min Verspätung konnt ich auch gut leben.. Aber Sicherheitsgefühl war doch dahin..
Grade sitzt ein Freund fest weil die Maschine wieder mal irre lange Verspätung hat..
Also nochmal buche ich die nicht..
Wir sind am Sonntag, den 18.03.2018 von Düsseldorf nach Palma de Mallorca geflogen. Zunächst schien alles gut zu laufen. Wir konnten das Verladen des Gepäckes vom Gate aus beobachten und mein 4jähriger Sohn war begeistert, weil er sah, dass sei Trolley vor seinen Augen ins Flugzeuginnere befördert wurde. Der Schock kam, als den eingestiegenen Passagieren mitgeteilt wurde, dass das Flugzeug leider ohne Gepäck nach Mallorca starten würde. Wegen des Lächeln der Stewardess und dem Umstand, dass wir die Verladung gesehen hatten, glaubte ich zunächst an einen Scherz. Leider wurde durch Passagiere, die an der anderen Fensterseite saßen, bestätigt, dass so eben die Koffer aus dem Flieger befördert wurden. Es wurde weiter lächelnd erklärt, dass das Flugzeug leider mit zu viel Kerosin betankt worden sei, da es eigentlich für einen Flug zu den Kanaren eingesetzt werden sollte. Mit Gepäck hätte der Airbus bei der Landung in Palma Übergewicht, deswegen müssten alle Gepäckstücke in Düsseldorf bleiben. Einzelne Passagiere entschieden sich, den Flug ohne Gepäck nicht antreten zu wollen. Von der Besatzung wurde denen, dann auch noch die Schuld für die Startverzögerung gegeben, obwohl die Kofferausladung bereits eine Verspätung des Abfluges bedingte. Der Pilot oder Kopilot warb noch lächelnd für Verständnis, er könne ja nicht 4 oder 5 Stunden in der Luft bleiben, nur um bis zur Landung ausreichend Kerosin verbraucht zu haben. Vom Zeitumfang, den es letztendlich dauerte, bis man seine Koffer endlich im Hotel gehabt hätte, wäre dies wohl die weniger zeitaufwendige Maßnahme für die Passagiere gewesen. Der Umstand, dass ein kleiner Snack und ein Getränk gratis ausgeteilt wurden (Wert ca. 6,00 Euro pro Person) machte die Lage nicht besser. Alle Passagiere mussten am Flughafen Palma eine Verlustanzeige bei Iberia aufgeben. Mit etwas mehr als 1 Stunde war der Flieger in Palma gelandet. Weitere 2 Stunden später konnte der Tranferbus zum Hotel starten. Im Flugzeug vor dem Start in Düsseldorf war versprochen worden, dass die Koffer mit der 8:00 Uhr Maschine am Montag in Palma ankommen würden. Montag vormittags vertröstete der Reiseveranstalter auf den Flug im 13:00 Uhr. Um kurz vor 16:00 Uhr war zunächst noch nicht klar, ob die Koffer auf den Weg geschickt worden waren. Dann hiess es, 175 von 178 Koffern sind in Palma am Flughafen. Diese würden am Dienstag um 10:00 Uhr sortiert und spätestens Dienstag Abend müssten alle Koffer die Urlaubsadressen der einzelnen Passagiere erreicht haben. Das Unvermögen der Small Planet Airline seine Flüge planmässig und ordentlich durchzuführen, kostet den Passagieren, den Reiseveranstaltern und den Mitarbeitern der Flughäfen Zeit und Geld.
Der Rückflug am Donnerstag, den 22.03. wurde übrigens nicht von einem Airbus der Small Planet Airline durchgeführt. Von Palma nach Düsseldorf flog uns eine Maschine der Orange2fly. Es gab Salzgebäck/ Müsliriegel und ein Getränk kostenlos. Diesmal wurden die Koffer mitbefördert.
Update: Ich habe meine Bewertung um einen Stern erhöht, da Small Planet Airlines meine Schadensmeldung schnell und unkompliziert bearbeitet und reguliert hat. Nun hoffe ich , dass die versprochene Überweisung ohne Verspätung vorgenommen wird.
Wir hatten 1h Verspätung von hurghada nach Paderborn war jetzt kein Problem. Aber ist mit Abstand die unbequemste Airline mit der ich geflogen bin. Bein Freiheit bei 1.80m ist nicht gegeben ausser man hat Glück und sitzt an den notausgängen dort ist es aber sehr laut denke mal weil die Maschine schon ziemlich alt sind. Man sitzt wie auf einer holzbank im der Kirche bei 2h Flug würde das ja noch gehen aber wenn man 5h fliegt wird es richtig unbequem. Board Entertainment bei 4h-5h Flug war nicht gegeben weder ein Bildschirm wo man was über die reisedauer und momentan Standpunkt sehen kann noch das angegeben airfi netz das angeblich in jeder Maschine sein sollte damit man wenigstens mit dem Handy schauen kann. Auf dem hinflug hätten wir airfi lief aber mehr schlecht als recht.
Ausserdem find ich bei einer flugdauer von min 3 1/2 könnte man zumindest mal ein kostenloses Getränk und vielleicht ein kleinen Snack anbieten muss ja nichts besonderes sein. Für ein Kaffee und Brötchen mussten wir knapp 10 Euro zahlen da ist Starbucks günstiger.
Die Crew auf den hinflug war nett und konnte sowohl deutsch als auch englisch. Bei dem Rückflug war die Crew zwar nett aber konnten nur teilweise deutsch und englisch ziemlich schlecht so dass man die Durchsagen nicht verstehen konnte.
Zusammengefasst für kurz Strecken ist die Airline geeignet für längere Flüge eher nicht so. Ausserdem hatte man auch mehr das Gefühl das man frisch ausgebildetes Personal hatte das noch nicht soviel Erfahrung hatte sowohl der Piloten als auch die stuartdessen und stuarts. Die Landung war ziemlich hart und unsanft. In beiden Richtung egal ob es bei dem hinflug Tag war oder nacht auf dem Rückflug. Wenn es ebend geht nehm ich bisschen mehr Geld in die Hand und ne andere Airline nehmen.
Mfg
Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions.
The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
