Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions. The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
Small Planet Airlines GmbH faces significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many reviewers report severe delays, with flights often departing hours late, leading to frustration and dissatisfaction.
Complaints about staff attitude are prevalent, with some passengers describing interactions as rude or overly instructive. However, there are positive experiences noted, particularly regarding the friendliness of the crew and the comfort of the flights when they operate smoothly. Some customers express relief that their flights were better than expected, despite initial fears based on negative reviews. While a few travelers commend the airline for timely arrivals and good service, the overwhelming sentiment reflects a struggle with reliability and customer service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 281 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Apr 2019.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 18 | 1.6 | 30 |
| Jun 18 | 1.9 | 42 |
| Jul 18 | 2.1 | 36 |
| Aug 18 | 2.9 | 51 |
| Sep 18 | 2.4 | 44 |
| Oct 18 | 2.6 | 15 |
| Nov 18 | 3.2 | 6 |
| Dec 18 | 2.0 | 3 |
| Jan 19 | — | 0 |
| Feb 19 | 1.0 | 1 |
| Mar 19 | — | 0 |
| Apr 19 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 281 most recent reviews.
“Just landed in Billund travelling from Lanzarote with SPA”
“18 flogen wir von Hamburg nach Rhodos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.7 out of 5 (poor) | +7% | 281 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Small Planet Airlines GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 1.7).
281 reviews of Small Planet Airlines GmbH. Filter by what matters to you.
Im Oktober sind wir mit Small Planet geflogen - aufgrund der Kritiken im Internet wollte ich zunächst umbuchen... ABER: es war mit Abstand der angenehmste, freundlichste und lustigste Flug. Fazit: Vielleicht haben sie zuvor Fehler begannen - doch sie haben scheinbar gelernt und ich wünsche der Airline mit ihren Mitarbeitern, dass es eine Zukunft gibt... Also nochmal Danke Small Planet 🍀👍
Wir hatten eine Pauschalreise von Bremen nach Mallorca gebucht und ich hörte kurz nach der Buchung, das die Airline einen Insolvenzantrag gestellt hat. Auch habe ich viele negative Bewertungen gelesen. Wir hingegen können nur positives bewerten. Der Flug ging pünktlich los, bei der Hinreise, sowie bei der Rückreise. Das Personal war ausgesprochen freundlich und die Maschine war sauber. Es gab also gar nichts zu bemängeln. Vielen Dank für den guten Ablauf und angenehmen Flug.
Super Service, saubere Flugzeuge, freundliche und kompetente Piloten! Alles bestens!
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 64% are 1–2★.
Vi vendte hjem fra Rhodos d. 6 september. Vores udrejse var med 2 timers forsinkelse i lufthavnen, dog var der ikke andet at sætte en finger på med flyet small planet Airlines. Ja de talte engelsk, men man forstod det. De var meget smilende og snakkede pænt til passagererne og der var rigelig med drikkevare ombord og man kunne også købe en sandwich. Stewardesserne var ikke kun fra østen, der var også nogle fra Grækenland. mht benplads er det, det samme som alle andre charter fly. På vejen hjem var der ingen forsinkelse. Da vi var 5 der rejste sammen, havde vi lavet en forespørgsel hos detur ang at sidde sammen i flyet på ud og hjemtur, på udturen sad vi på samme række over midtergangen og på hjemturen sad vi på rækkerne lige bag hinanden.
Der Flug verlief absolut reibungslos. Die Kabinencrew war sehr nett und zuvorkommend und hatte auch immer einen Scherz auf den Lippen. Die Sitze waren zwar nicht die bequemsten, aber irgendwo kommt der günstige Preis halt her. Ich bin jedenfalls super zufrieden und kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. Klar kann mal was schief gehen, aber das kann es doch überall, da hat man halt Pech gehabt, und das heißt dann doch nicht, dass das Unternehmen per se schlecht ist! Ich habe jedenfalls die gegenteilige Erfahrung gemacht und werde die Airline immer weiterempfehlen, denn im Normalfall - also wenn alles glatt geht - dann sind die wirklich top!
Natürlich wussten wir über die große Kritik und schlechten Nachrichten über die Airline Bescheid, aber haben trotzdem ohne Vorurteile die Reise angetreten. Wir sind am 09.09.18 von Leipzig nach Luqa (Malta) geflogen. Am Check-in lief alles reibungslos, es waren 2 Schalter offen und es ging zügig voran. Am Flug selbst kann ich auch nichts beanstanden, die Crew war sehr nett, sprach Deutsch, der Pilot war deutsch und alle waren sehr freundlich und zu kleinen Späßen aufgelegt. Wir sind sogar überpünktlich gestartet und kamen sicher und zufrieden in Malta an. Klar, kostenloses Essen und Getränke gibt es leider nicht mehr, aber immerhin gab es beim Betreten des Flugzeuges eine Auswahl an Zeitschriften (Gala, Stern..) die sich jeder Passagier nehmen konnte. Bei der Landung wurden Bonbons verteilt. Auch kann ich nichts negatives zu den Sitzen sagen, sie boten angemessene Beinfreiheit und man saß bequem. Auch der Rückflug am 16.09.18 lief reibungslos, keine übermäßig langen Wartezeiten am Check-in, da wieder 2 Schalter offen, und am Gate ging es auch zügig voran. Im Flugzeug hatten wir wieder eine nette lustige Crew mit deutschem Piloten und deutschsprachigem Steward. Zeitschriften und Bonbons gab es auch hier wieder. Start, Flug und Landung waren bei beiden Flügen sehr angenehm und ich würde wieder mit Small Planet Airlines fliegen.
Am Sonntag den 2.9.2018 von Hannover nach Malta und am Sonntag den 9.9.2018 zurück!! Es lief alles Planmäßig. Freundliche Crew, guter Service! Wenn man Sekt kauft, kann man keinen Champagner erwarten! Das Preis Leistungsverhältnis stimmt! Ich würde jederzeit wieder mit der Airline fliegen!!
Von mir ein Lob an Small Planet. Am 28.08. von Hannover nach Marsa Alam mit SP 5721. Der geplante Start um 01:30 h wurde exakt eingehalten. Das Englisch der Crew war schwer verständlich. Wie vorher bekannt gab es kein kostenloses Essen, was ich gut finde. Beschämend, wieviel Essen früher weggeschmissen wurde. Getränke müssen ebenfalls gekauft werden. Darüber scheiden sich die Geister. Ich persönlich finde das nicht schlimm, ich kaufe nach dem Check In immer eine Flasche Wasser. Allerdings sollten im Sinne der Gesundheit aus meiner Sicht bei längeren Flügen auch Getränke gereicht werden. Aber man kann sich darauf einstellen. Gut finde ich, dass die Lehnen der Sitze nicht mehr verstellbar sind. Wie oft habe ich erlebt, dass die Person vor mir einfach die Lehne zurückknallt, und diese auch nach einer netten Bitte nicht aufrecht stellt. Egoismus lässt grüßen. Wir kamen sehr pünktlich an. Rückflug mit SP 5752 am 07.09. von Marsa Alam nach Hannover. Abflug auf die Minute pünktlich um 14:55 h, Landung früher als geplant. Bemerkenswert hier die fantastische Crew, die extrem gute Laune versprühte und in einer lockeren Art alle Passagiere auf ihre Seite zog. Top!!!!! Kurzum: Für diese beiden Flüge ein Danke für die gute, beim Rückflug die sehr gute Beförderung. Ich wollte hier hier auch ein Lob loswerden. Im Urlaub allerdings war ein Ehepaar mit zwei kleinen Kindern gestrandet. Rückflug von Marsa Alam nach Frankfurt wurde abgesagt, drei Tage später nachts/morgens nachgeholt. Keine so schöne Sache. Ich finde aber, dass Small Planet hier zu Unrecht so stark kritisiert wird. Es ist ein kleines Unternehmen mit wenig bzw keinen Reserven. Ja, aber ich habe mich sicher und wohl gefühlt. Die Leistung beim Rückflug war weeeeit über normal, das schaffen auch Lufthansa oder andere nicht. Zudem gibt es bei den Flugrouten häufig keine andere, vernünftige Alternative.
Ersteinmal tun mir alle betroffenen leid, die Verspätungen erlitten haben! Wir sind ab Hannover mit Small Planet nach Malta geflogen , sicherlich haben wir die Rezessionen gelesen und mit dumpfen Gefühl dorthin gefahren. Vom Check in bis zur Landung auf Malta war es alles professionell. Das wir im Flieger Snacks und Getränke kaufen mussten, haben wir das beim Urlaubspreis mit einkalkuliert. Da ich Vielflieger bin, haben mich die Preise nicht verwundert. Der Rückflug hat uns doch verwirrt , angegebene Abflugzeit : 14:50 h auf der Internetseite bei Airport Luqa 22:05 h , uppss. Aber zum Glück fand dieser Flug zurück nach Hannover pünktlich statt. Wobei : es fehlten drei Fluggäste , deren Koffer sich schon in der Maschine befanden, nur keine Spur der Passagiere . „Sabotage ?" Die Koffer durften Flugrechtlich nicht mit und somit wurden diese wieder rausgeholt . Ganz knapp hätten wir unverschuldet von Small Planet eine Verspätung gehabt. Auch auf dem Rückflug lief alles hervorragend professionell und kompetent. Ich gebe Small Planet nur überdenken mit : schafft eine Informationsplattform an und eine erreichbare service Telefonnummer mit geschulten Personal , damit Fluggästen geholfen wird die, wie in Ägypten passiert, zumindestens geholfen oder Infos gegeben werden , denn ihr seid nicht Ryanair.
Da die Bewertungen so schlecht ausfallen, war ich ein wenig nervös, doch bei unserem Flug von München nach Palma de Mallorca als auch beim Rückflug, gab es keinerlei Probleme. - Verspätungen beschränkten sich auf wenige Minuten - Personal war sehr freundlich - Beinfreiheit: Personen bis 1,80 m können meines Erachtens auf jeden Fall anständig sitzen, bei größeren Personen, sollte man den günstigen Preis bedenken und nach seinen Prioritäten entscheiden.
Ich kann mich nicht beschweren! Sind von Leipzig nach Fuerteventura und auch wieder zurück geflogen. Auf dem Hinflug hatten wir 45 Minuten Verspätung,aber es hat auch übel geregnet, dann lieber etwas später,dafür aber sicher, abheben. Vom Personal konnte zwar niemand Deutsch, dafür aber alle Englisch und das war vollkommen ausreichend für eine Litauische Fluggesellschaft. Auf dem Rückflug konnte dann auch jemand Deutsch sprechen. Die Sitze in der ersten Reihe waren riesig und mit viel Beinfreiheit (für mich als Schwangere super)! Das Personal war immer nett, hat immer geholfen,man konnte Essen, Trinken sowie Schmuck, Parfüm etc kaufen! Es ist alles wie geplant gelaufen, wir hatten keine Probleme!
Hatten wohl Glück! Unser Hinflug aus Paderborn nach Rhodos war für 4 Uhr morgens angesetzt und auf die Minute pünktlich. Das Bordpersonal war nett und konnte deutsch, die Maschine war nicht alt oder dergleichen und hatte die gleiche Qualität wie die Maschinen anderer hochwertigerer Fluglinien, Das mit der Beinfreiheit verstehe ich ebenfalls nicht da ich bisher in allen anderen Fluggesellschaften auch nur so viel Beinfreiheit hatte wie bei Small Planet. Wenn man sich die Bewertungen für andere Fluggesellschaften anschaut stehen dort auch nur Horrorgeschichten von massiven Verspätungen und Flugausfällen. Der Hinflug war ebenfalls genau so angenehm mit ungefähr 10 min Verspätung. In großem und ganzem würde ich Small Planet grundsätzlich empfehlen. Es ist nunmal um diese Zeit rum immer ne Glückssache egal mit welcher Gesellschaft man fliegt!
Bei mir war alles super. Glück gehabt
vi bestilte ferie hos Detur til Rhodos med afrejse den 15.08.18 og hjemkomst den 29.08.18 med Small Planet Airlines. Vi kom afsted 10 min før tid fra Billund mod Rhodos og havde en dejlig flyvetur med god benplads. venlige og smilende stewardesser. vores hjem tur forløb lige så præcis som det skulle,dog med lidt mindre benplads. Men igen med et smilende og venlig besætningspersonale. Samt vi i god tid blev bedt om at spænde sikkerhedsbælte pga turbulens forude, som dog ikke var noget særligt. Vi landede endda 15 før beregnet i Billund så vi kan varmt anbefale Small Planet og rejser gerne med dem igen.
Ja, SPA fløj til tiden - både ud og hjem (København-Kreta). Ja, der var fint med benplads. Ja, kabinepersonalet taler ikke det bedste engelsk - men de er sagtens til at forstå. Ja, piloten er meget svær at høre i højtaleren - men under normale omstændigheder taler han primært om vejret og flyturens varighed (skulle der opstå en krise, bliver det informeret om i kabinen, går jeg ud fra). Øv, de tager ikke imod kontant betaling i flyet (kun kreditkort) - men det går nok på en så kort tur. Jeg så faktisk, at de i en "kritisk" situation tillod en enkelt passager at betale kontant - så god service at gøre en undtagelse. Summa Sum: Jeg anbefaler og flyver gerne med SPA igen.
Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen hatte, hatte ich echt angst ob alles klappt. Der Hinflug (Düsseldorf 09.08.) hatte 30 Minuten Verspätung. Um die Kontrolle zu verkürzen ist das Personal schon vorher rumgegangen und hat die Pässe und die Tickets kontrolliert. So muste bei dem Einstieg nur noch das Ticket abgegeben werden und es ging schneller. Pilot hat sich entschuldigt, Personal war freundlich und wc sauber. Der Rückflug ( Hurghada 21.08) war pünktlich. Hier war auch alles in Ordnung. Wir waren 2 Erwachsene und 1 Kind. Das Kind war in der Mitte dadurch hatten wir was mehr Platz für die Beine. Bei 3 Erwachsenen kann ich mir schon vorstellen das es sehr ungemütlich ist.
Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions. The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
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