Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions.
The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
Small Planet Airlines GmbH has a poor customer experience.
Small Planet Airlines GmbH faces significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many reviewers report severe delays, with flights often departing hours late, leading to frustration and dissatisfaction.
Read full summaryShow less
Complaints about staff attitude are prevalent, with some passengers describing interactions as rude or overly instructive. However, there are positive experiences noted, particularly regarding the friendliness of the crew and the comfort of the flights when they operate smoothly. Some customers express relief that their flights were better than expected, despite initial fears based on negative reviews. While a few travelers commend the airline for timely arrivals and good service, the overwhelming sentiment reflects a struggle with reliability and customer service.
Also wir sind am 27.08.18 mit der Airline nach Rhodos geflogen und mein Mann wollte mich überraschen und hat comfortsitz gebucht (mit Aufpreis) damit wir Beinfreiheit haben. Wir haben echt gedacht man will uns verarschen es war so eng das der Gast neben mir, mit mir fast gekuschelt hat und mein Mann sich mit seinen Knien die Ohren zuhalten konnte. Essen und Trinken kostet was, bei anderen Airlines nicht so, damit konnten wir aber leben. Also der Hinflug war eine Katastrophe!!! Bei dem Rückflug dachten wir echt es wären zwei verschiedene Airlines. Auf einmal hatten wir die gebuchten Sitze und es gab vor der Landung sogar ein Bonbon. Also kurz gesagt der Hinflug war das Grauen schlecht hin und der Rückflug echt top.
Ich kann small planet nur nahelegen an der Qualität der Mitarbeiter zu feilen und vor allem zu gebuchte Dinge zu erfüllen! Sonst kann man nichts beanstanden. Die Piloten waren top und auch so war alles gut und die "Anfertigung" war echt schnell.
Waren 2 Wochen auf Rhodos, Hinflug am 09.08 startete um 6.50 Uhr von Paderborn, hatte jedoch 20 min Verspätung, die Maschine musste noch aus Hannover eingeflogen werden. War auch nicht tragisch, der Pilot hat uns aufgeklärt und sich entschuldigt. Die Ankunftszeit wurde dennoch eingehalten. Das Personal an Bord war sehr nett, es gab auch Informationen zur Flughöhe, Geschwindigkeit, Ankunftszeit und klimatischen Bedingungen auf der Insel. Das Flugzeug war jedoch ziemlich veraltet und hatte wenig Beinfreiheit.
Der Rückflug sollte ursprünglich am 23.08 um 20.20 Uhr starten, am Flughafen stand jedoch 20.50 Uhr. Der Flieger hob um 21.05 Uhr ab. Diesmal war das Flugzeug deutlich moderner, Die Crew war wieder nett. Infos vom Piloten waren spärlich und kaum verständlich in zu schnell und undeutlich gesprochenen Englisch. Die Crew hat jedoch öfter Infos in Deutsch durchgegeben. Wetterturbolenzen wurden gut gemeistert. Die Landung war etwas hart. Flieger kam pünktlich an.
Fazit: Gutes Preisleistungsverhältnis. Für 3/4 h Fluege gerne wieder.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Flink og hjælpsomt personale.Fløj planmæssigt.
Personale var svære at forstå når de talte i mikrofonen.
Fordeling af pladser kunne være bedre, flere familier kom til at sidde hver for sig.
Vi havde betalt for reservation af pladser hjemmefra, men fik ikke de pladser vi havde valgt, men vi kom da i det mindste til at sidde sammen.
Wir sind von Köln/Bonn nach Hurghada geflogen und ich habe mir Sorgen gemacht wegen der schlechten Bewertungen, aber es gab keine Probleme mit dem Flug hat alles geklappt. Die Stewardessen waren meiner Meinung nach sehr unfreundlich. Die Sitze waren viel zu eng und es gab kaum Platz für die Beine. So unbequem bin ich noch nie geflogen.
Schon mehrfach mit Small Planet geflogen, bislang war alles soweit OK, es ist nun mal eine LowCost-Airline.Die Flugzeuge sind auf einem aktuellen Stand, alles Airbus 320 / 321 mit wenig Platzangebot. Die Crew besteht meist aus litauischen Flugbegleitern, die nur das nötigste in Deutsch beherrschen, wenn überhaupt. Das weiß man aber vorher (sofern man sich informiert hat).
Bei unserer letzten Reise war der Hinflug PAD-PMI in Ordnung, den Rückflug haben wir nicht mit der gebuchten Maschine angetreten. Die Abflugzeit wurde in der Woche vor dem Hinflug und auch in der Woche zwischen den Flügen mehrmals korrigiert. Unsere letzte Info war, dass der Rückflug um 18.25 Uhr in PMI startet. Gegen 16 Uhr am Airport angekommen, war der Flug schon als verspätet angezeigt, der CheckIn wurde aber trotzdem entsprechend dem ursprünglichen Zeitplan durchgeführt. Die Abflugzeiten wurden immer wieder verschoben, ohne Angabe von Gründen.Kurz vor der Sicherheitskontrolle wurden wir von einem Paar, welches die selben Flüge gebucht hatte, darauf hingewiesen, dass es scheinbar Probleme gibt. Beim TUI- Infoschalter erfuhren wir, dass es nicht unwahrscheinlich ist, dass der Flug gar nicht stattfindet, da die Maschine, die ja nur verspätet gemeldet war, zu der Zeit in Bremen zur Reparatur befindlich war!!! Es gab keinerlei Informationen von Small Planet. Der überaus bemühte Mitarbeiter der TUI empfahl eine Umbuchung auf eine TUI-Fly, die jedoch eine Stunde später abfliegen sollte. Wir folgten dieser Empfehlung. Nach durchlaufen der Sicherheitskontrollen sahen wir die Wartenden für den Small Planet Flug am Gate (teils mit kleinen Kindern). Man musste ja befürchten, dass es, wie so oft in letzter Zeit, zu einer Streichung des Fluges kommt. Dass Small Planet die zahlenden Passagiere im Dunkeln lässt ist ein Unding.
Eigenartig, dass recht pünktlich das Boarding der Paderborner Maschine ausgerufen wurde, denn es war weit und breit kein Flugzeug von Small Planet zu sehen. Am Gate stand eine "Maschine" von ALK Airlines. Google fand heraus, eine bulgarische Chartergesellschaft mit 4 Maschinen (3 in Betrieb, eine inaktiv, Quelle Wikipedia). Das äußere Erscheinungsbild wenig einladend, Hersteller der Maschine war McDonnell. Angeblich relativ sichere Maschinen, wir waren dennoch froh, dass wir mit der TUI sicher ankamen.
Sicherheit ist das Eine, die Informationspolitik, die ja schon vielfach bemängelt wurde, das Andere. Eine wahrheitsgemäße Information der Passagiere ist ein Muss. Das hat man bei Small Planet leider noch nicht verstanden.
Widererwartend pünktlich ,aber wenn ich von einem deutschen Flughafen abfliege , erwarte ich vom Flug Personal auch in Deutsch angesprochen zu werden .
Sind am 7.6 von Linz nach Heraklion geflogen, auf anraten vom Reisebüro habe ich Sitzplätze reserviert - extra welche mit Beinfreiheit ) naja Small Planet hat unsere Reservierung nicht weiter gegeben obwohl wir eine Bestätigung bekamen - mit Müh und Not bekamen wir dann aber doch unsere gebuchten Sitzplätze ! Beinfreiheit waren diese definitiv nicht ! Fazit es ist abzocke für diese Sitzplätze Geld zu verlangen !
Es gab kein essen und trinken an Board bzw nur welches ums teure Geld zu kaufen - diese Brötchen um 5 € schmeckten auch nicht besonders gut eher nach nichts ! Es gab auch keinen Bordcomputer der einem anzeigt wo man sich gerade befindet ! Flugzeug war pünktlich und Personal war freundlich das war aber auch schon das positive an dem Flug !
Auf dem Hinflug von Paderborn nach Gran Canaria 1,5 Stunden Verspätung. An Bord nur eine Servicekraft die deutsch Sprach. Rückflug halbe Stunde Verspätung. Service und Personal an Bord nett nur zu wenig Infos vom Kapitän. Hätte mir Monitore mit Filme gewünscht da WLAN nicht funktionierte. Aber wohl keine Monitore vorhanden?. Sitze sehr sehr eng was für uns und andere Passagiere wohl ein Grund ist nicht mehr mit der Air Line zu fliegen. 4 Stunden ohne sich zu bewegen...... grausam.
Außerdem finde ich es nicht gut das mein kein vorab Check machen kann. Hab mit der Air Line Kontakt aufgenommen aber keine Antwort erhalten
Aktuell sitzen wir am 4.4.18 und warten auf den Flug der sich 3 Std.verspätet in Düsseldorf.
Technische Störungen heisst es.
Ärgerlich.
Heute am 9.4.18 sind wir wieder zu Hause allerdingst muss ich noch sagen das der Flug sehr angenehm war.
Erst einmal bin ich entsetzt, dass Passagiere die Wahrheit so unglaublich verdrehen.
Wir saßen, wie auch Frau Behrends ( Bewertung weiter unten ) im selben Flieger, am 4.01.2018 auf dem Weg nach Hurghada. Tatsächlich wurde nur eine Durchsage am Flughafen getätigt, welches allerdings das Verschulden des Flughafenpersonals ist.
Nachdem wir mit Verspätung in den Flieger gestiegen sind, wurden wir freundlich begrüßt. Der Kapitän hat mehrmals eine Ansage getätigt, indem er sich für die Verspätung entschuldigt hat. Wir bekamen dann beim Service kostenfreie Getränke an Bord. Im Landeanflug bekamen wir die Durchsage zu hören, dass der Flughafen in Hurgahda gesperrt wurde und wir nach Marsa Alam ausweichen müssen. In Marsa Alam selbst wurden wir mit Bussen ins Terminal gebracht, wo wir kostenlosen Frühstück bekommen haben. Nach ca. 2 Std, als der Flughafen Hurghada wieder öffnete, stiegen wir wieder in den Flieger. Dort machte eine Stewardess eine Ansage, dass der Flughafen aufgrund von militärischen Übungen gesperrt wurde, was uns auch in Hurgahda selbst ein Flughafenmitarbeiter bestätigte.
Natürlich lief hier seitens Small Planet nicht alles glatt, trotzdem finde ich es eine absolute Unverschämtheit, wie hier Tatsachen verdreht werden. Es wurde sich um uns gekümmert, die Crew war trotz der nervenaufreibenden Verspätung sehr kompetent und zuvorkommend. Ich hatte mit Condor eine Verspätung von 18 Stunden, wo keinerlei Anstalten gemacht wurden, sich um die Passagiere zu kümmern.
Danke an Small Planet, dass wir uns trotz der Verspätung sicher gefühlt haben und wir an unser Ziel gebracht wurden.
Kleine Abzüge gibt es aufgrund der Verspätung und der nicht vorhandenen Beinfreieheit ;)
PS: es ist immer einfach, in totaler Rage einen schlechten und vorallem total überzogenen, inkompetenten Kommentar zu schreiben...
Wenn man eine Verspätung hat, und einen Geschäftstermin verpasst, ok. Aber wenn man trotz der Verspätung an seinem Urlaubsziel ankommt, verstehe ich nicht, dass hier manche wegen 6 Stunden so ein Theater veranstalten, als wäre jemand ermordet worden. Was machen Sie denn, wenn Sie im Stau stehen? Gehen Sie dann auch zum Anwalt? Klar, wenn es Entschädigung gibt, nimmt man das gerne mit, würde ich auch. Aber sich dann noch die Mühe zu machen, schlechte Bewertungen zu schreiben, absolut unterirdische Dummheit.
Das sind mir die Richtigen: 400 Euro, all inclusive bezahlt und sich dann noch aufregen, dass es an Bord nichts zu trinken und zu essen gibt. :-D
Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions.
The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
