Squadd CRM is a comprehensive software solution designed specifically for small and medium-sized enterprises (PMI). The platform offers a range of tools to automate and streamline various business processes, particularly in marketing and sales. With features such as CRM capabilities, website and funnel management, social planning, and advanced automation, Squadd supports businesses in enhancing their operational efficiency and driving growth.
Serving over 500 companies, including startups and established firms, Squadd CRM emphasizes user-friendly functionalities and robust customer support. The platform provides live assistance via WhatsApp, ensuring that users can access help whenever needed. With a commitment to customer satisfaction, Squadd CRM aims to empower businesses to manage, automate, and scale their operations effectively.
Squadd CRM receives overwhelmingly positive feedback for its effective and intuitive platform, which is praised for managing contacts, bookings, and workflows efficiently. Reviewers highlight the exceptional customer support, noting that assistance is always available and responsive, with specific mentions of helpful staff like Giulia and Matt.
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Many users appreciate the comprehensive features that allow for streamlined marketing efforts, including funnel creation and automation. However, some customers express frustration with bugs and translation issues within the software, which can hinder functionality. A few negative reviews also mention concerns about the onboarding process and subscription practices. Overall, Squadd CRM is recognized as a solid choice for those seeking a robust CRM solution, with a strong emphasis on customer service.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.7
60
100%
-0.5
● Low
4.7 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
Last 3 months
4.3▼ 0.5
12-month avg
4.7
All-time
4.7
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 25
5.0
6
Oct 25
4.9
31
Nov 25
4.4
9
Dec 25
4.3
3
Jan 26
4.3
11
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 56 positive reviews
Customer service4%
2 mentions
“Un valore aggiunto enorme è il customer care: Giulia mi segue con grande disponibilità, attenzione e professionalità,...”
On “Customer service” · Jan 28, 2026
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Software & SaaS.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Con Squadd ho finalmente trovato ciò che cercavo: un CRM potente, flessibile e umano, dietro cui ci sono persone vere, sempre disponibili.
L’ho integrato in progetti complessi con automazioni, funnel e WhatsApp API… e ogni volta sono rimasto colpito da quanto sia intuitivo e solido.
Ma la vera differenza l’ho sentita a livello emotivo: finalmente posso concentrarmi sulle strategie, sulla creatività e sul valore per i clienti — non più sulla parte tecnica.
Squadd non è solo una piattaforma. È un partner silenzioso ma presente, che ti semplifica la vita e ti fa sentire in controllo di tutto.
Consigliato a chiunque voglia davvero crescere, automatizzare e respirare nel proprio lavoro digitale.
Si allungano i costi della assistenza senza farti partire
Le belle promesse non sono state mantenute! Sto pagando regolarmente il servizio mensile dal mese di Aprile e ancora non siamo in grado di usare l'agenda perchè il referente che mi seguiva non ha ancora definito i collegamenti che sono stati detti e ridetti nelle varie sedute. Parlando pochi giorni fa con un'altro dei vostri, dopo mesi, vengo a sapere che è possibile mandare anche un link semplice x far prendere un appuntamento, che strano! Il mio referente non me lo ha mai spiegato!
Il loro proposito è quello di farti acquistare ore ed ore di assistenza ( che compri a pacchetti di 250,00 x 5 ore), ma le azioni che dovrebbero essere messe in atto per portarti a usare il servizio sono lente e inefficaci. Quando ho avuto da ridire, quello che era il mio referente non ha più risposto alle mail, e l'assistenza continua a rimpallarmi da un operatore all'altro, che ogni volta mi chiede di rispiegare il tutto: cioè che da Aprile a Ottobre non capisco come mai non siamo ancora in grado di dare appuntamenti ai pazienti nella agenda e neppure sono stati resi autonomi i pazienti di farlo, non sono state impostate le minime automazioni e la landing page che mi è stato detto essere necessaria e neppure il messaggio post appuntamento! Figurarsi per tutti gli altri servizi che mi avevano detto essere inclusi: quante ore ed ore dovrei acquistare con loro con questa scarsissima efficienza, o meglio volontà di farti spendere un sacco di soldi di assistenza a 50 euro l'ora x non vedere nessuna operazione chiusa in tempi decenti? Inoltre vorrei anche segnalare che dal loro sito, sotto nella barra dove teoricamente si possono aggiungere le recensioni, DI FATTO è IMPOSSIBILE ! SARA' UN CASO CHE se clicchi per scrivere una recensione venga sempre fuori la dicitura: 404 that's an error????? Bel giochino per non far pubblicare recensioni negative!!!! Siete assolutamente delle persone che lavorano senza etica e che non sono focalizzate sul dare modo a tutti i clienti ( non solo chi vi paga a sproposito) di utilizzare il vostro servizio
-------Carissimo Lei, le rispondo per punti alla sua risposta ..............
1. non vi ho mai chiesto e non era necessario creare un sito web, ne' 120 form, nè 120 calendari, nel contratto che ho firmato con voi, non è stata menzionata nessuna di queste voci che lei ha detto.
2.NESSUNO DI VOI HA MAI presentato quello che lei adesso chiama chiavi in mano, con voi io ho sempre parlato attraverso email e cose scritte, e la proposta chiavi in mano che menziona non mi è stata fatta, ne' presentata x scritto, lo posso dimostrare attraverso le nostre comunicazioni. Lei invece sta affermando cose che non mi avete mai esposto e non sono scritte in alcuna delle vostre comunicazioni e neppure nel contratto, pertanto io non posso essere a conoscenza di cio' che voi non scrivete in un contratto e non spiegate attraverso documentazione scritta: le parole volano al vento, mentre la documentazione scritta chiarisce le cose.
3. NON MI SONO STATE REGALATE ORE in più come lei dice.
4. Se voi non siete chiari nel comunicare, come ad esempio non spiegate correttamente cosa offrite e come, non potete aspettarvi che il cliente capisca da solo come si usa il vostro CRM, ci sono le registrazioni delle ore di assistenza giusto? Ecco: nelle registrazioni si puo' verificare che non mi è mai stato detto che avrei potuto iniziare ad usare il crm inviando un link io stessa al mio cliente, ( me lo ha detto l'ultimo ragazzo nella mezz'ora di tempo dell'ultimo appuntamento che lei considera invece un'ora), giusto per chiarire. Mi è stato fatto credere che avessi bisogno di organizzare prima tutta la struttura del pannello, giusto per esempio. Inoltre non mi è stato mai detto che ciò di cui si stava parlando non era compreso nel lavoro di assistenza, se lei dice che ho chiesto cose in piu', non mi è stato mai specificato durante l'assistenza. Spiegarsi correttamente è semplice, basta parlare l'italiano e dire: " guardi sig.ra X .... che questa cosa non è di nostra pertinenza / non è parte del contratto che lei ha firmato e se la deve fare da sola" . Come mai nessuno me lo ha mai detto fino ad ora? Nelle registrazioni delle ore di assistenza quello che dico è verificabile.
5. in merito alla calunnia moderi i termini, perché posso mandare i video registrati in quei giorni, dove posso dimostrare che quando ho tentato di fare la recensione dal vostro sito appariva la finestra con quel codice, che non rendeva possibile pubblicarla, ed è accaduto per più di un giorno. Forse adesso avete ripristinato l'errore? Bene, almeno adesso chi si vuole far sentire lo può fare direttamente.
RIMANE IL FATTO che sto pagando da Aprile a Novembre 97 euro al mese e non è stato possibile usufruire dei vostri servizi, quindi mi faccia il favore....
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Squadd è davvero un grande strumento per automatizzare al meglio le attività, nel mio caso è davvero utile per la parte dì whatsapp marketing e automation. Chiaramente ho avuto modo di testarlo non solo sulla mia attività ma su tutte quelle dei miei clienti. Super consigliato
Meno conosciuto di CRM più famosi ma altrettanto potente. Ci permette di strutturare automazioni e funnel complessi, dando una spinta strategica in più al nostro marketing. Ottima l'assistenza chat in italiano, con tecnici disponibilissimi che cercano in ogni modo di risolvere le difficoltà del cliente.
Utilizziamo Squaad CRM da diversi mesi e possiamo dire senza esitazioni che ha rivoluzionato il nostro modo di gestire i clienti e le attività commerciali. L'interfaccia è moderna, pulita e soprattutto intuitiva, anche per chi non ha molta dimestichezza con strumenti di questo tipo.
Una delle caratteristiche che apprezziamo di più è la personalizzazione: possiamo adattare pipeline, tag, campi e automazioni alle nostre reali esigenze, senza doverci adattare noi allo strumento (come spesso accade con altri CRM). Inoltre, la gestione dei lead è chiara, veloce ed estremamente efficace per il nostro team sales.
Altro punto forte è l’integrazione con altri strumenti, che ha reso più fluido il nostro flusso di lavoro. E non da ultimo, il supporto clienti è super reattivo e competente – ogni dubbio o richiesta viene gestito con grande professionalità.
Consigliatissimo a chi cerca un CRM snello ma potente, capace di crescere insieme all’azienda.
Come team usiamo Squadd da circa un mese e possiamo dire che è una piattaforma completa e molto solida.
Come tutti i sistemi di CRM o marketing automation, non è semplicissima se si è al primo approccio, ma una volta compresa la logica diventa un alleato potentissimo per gestire flussi, automazioni e comunicazioni.
Il vero punto di forza è però l’assistenza italiana, sempre attiva e con linea diretta su WhatsApp.
Rispondono in tempi brevissimi, con grande disponibilità e competenza, aiutandoti concretamente a capire e sfruttare al meglio ogni funzione.
È raro trovare un team così presente dietro un software.
In sintesi: Squadd è una piattaforma completa, ma è l’assistenza che la rende davvero unica.
Devo dire che Squadd CRM mi ha davvero sorpreso! Finalmente un CRM chiaro, intuitivo e pensato per chi lavora ogni giorno con clienti e lead. Da quando lo uso ho tutto sotto controllo e risparmio un sacco di tempo. Ottima esperienza, super consigliato!
Ho iniziato a usare squadd per gestire il mio lavoro e devo dire che è stato un vero punto di svolta. Questo CRM non solo mi permette di tracciare in modo estremamente efficiente tutti i lead, dall’ingresso fino all’acquisto, ma mi consente anche di gestire email, creare funnel, automazioni e inviare messaggi WhatsApp, il tutto in un’unica piattaforma. Il mio team di vendita lo utilizza quotidianamente e abbiamo potuto eliminare diversi altri abbonamenti, risparmiando tempo e denaro. Per me merita assolutamente 5 stelle!
Sono un operatrice olistica e prima di usare Squadd CRM gestivo funnel, email marketing e CRM con tre strumenti diversi. Dopo aver visto una loro pubblicità, ho scelto di provare una soluzione unica, innovativa e conveniente.
Oggi ho tutto centralizzato: funnel, automazioni e gestione lead, anche con integrazioni WhatsApp molto pratiche.
Mi affido ai tecnici interni di Squadd per le automazioni, così ho sempre supporto specializzato e i miei funnel restano di mia proprietà, indipendentemente dall’agenzia marketing.
Apprezzo anche la possibilità di mettere in pausa l’abbonamento senza perdere i miei progetti.
Il team è professionale, veloce e disponibile: davvero un ottimo supporto per chi lavora in modo indipendente.
Ottima esperienza con Squadd
Cercavo un software per gestire il marketing per i miei clienti all in one e devo dire che mi trovo benissimo.
Assistenza super!!!
Squadd helps business having a first contact with new customers, maintaining it and going automatically step by step through the campaign process. It's a really time saver!
Utilizzo Squadd da ormai più di un anno e non posso che essere felice. La caratteristica migliore è sicuramente l'assistenza top, prima con Sebastiano e adesso con Giulia.
Si è sempre messa a disposizione, risolvendo i nostro problemi in un lampo.
A differenza di altri CRM, veramente i problemi vengono risolti velocemente e un grande plus è il fatto che puoi farlo comunicando in Italiano!
La piattaforma è veramente semplice da usare! Inoltre hanno anche tanto materiale per fare formazione in autonomia.
Lo sceglierei altre 100 volte
Squadd CRM is a comprehensive software solution designed specifically for small and medium-sized enterprises (PMI). The platform offers a range of tools to automate and streamline various business processes, particularly in marketing and sales. With features such as CRM capabilities, website and funnel management, social planning, and advanced automation, Squadd supports businesses in enhancing their operational efficiency and driving growth.
Serving over 500 companies, including startups and established firms, Squadd CRM emphasizes user-friendly functionalities and robust customer support. The platform provides live assistance via WhatsApp, ensuring that users can access help whenever needed. With a commitment to customer satisfaction, Squadd CRM aims to empower businesses to manage, automate, and scale their operations effectively.
