StubHub ES is an online ticket marketplace that specializes in the buying and selling of tickets for various live events, including sports, concerts, and theatrical performances. The platform allows users to access a wide range of events, catering to diverse entertainment preferences across Spain. Customers can purchase tickets for popular sporting events featuring teams such as Real Madrid CF and Atlético de Madrid, as well as concerts from renowned artists and theater productions. The company serves a broad audience, including sports enthusiasts, music lovers, and theatergoers, who are looking for convenient ways to secure tickets for their favorite events. StubHub ES provides a user-friendly interface for browsing available tickets and offers features such as exclusive deals and updates on upcoming events, ensuring that users stay informed about the latest happenings in the entertainment sector.
StubHub ES receives a significant amount of criticism from users, with many labeling the platform as a scam. Reviewers frequently mention issues with ticket delivery, claiming that they either did not receive their tickets or that the tickets provided were invalid.
Complaints about exorbitant service fees are common, with some users noting that the fees can exceed the ticket prices themselves. Despite these negative experiences, a small percentage of customers report successful transactions, highlighting that they received their tickets promptly and without issues. However, the overwhelming sentiment is one of frustration and distrust, as many feel misled by the service. Overall, StubHub ES struggles with reliability and transparency, leading to a predominantly negative perception among its users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 60 | 100% | -1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 2.3 | 3 |
| Nov 24 | 3.2 | 5 |
| Dec 24 | 1.0 | 6 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 3.6 | 8 |
| Mar 25 | 2.6 | 8 |
| Apr 25 | 3.0 | 4 |
| May 25 | 1.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.0 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Real Madrid vs”
“empresa EEUU inmoral”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −26% | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 |
Bottom line: StubHub ES is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Dream Car Giveaways scores higher (4.1 vs 3.0).
60 reviews of StubHub ES. Filter by what matters to you.
It is incredible how a company like yours sell invalid tickets, it is totally unacceptable. We entered late and after having a really bad experience during that time. I will send a formal complain about this as this can’t tolerate. Hopefully, thanks to Martina we could enter the Davis Cup, And that is why I rate with a 5, but be clear it is because her efficiency trying to solve a critical situation
The site has a good security policy. I tried to buy tickets for a match and two first attempts did not work. I paid, and some hours later I got a notification that the tickets were not available and a refund came almost immediately. On the third attempt, I received the 2 tickets and could access the stadium without any issues. I would use the site again.
Por favor no compreis entradas, para nada es seguro. Nos hemos quedado a las puertas del concierto por entradas duplicadas, despues de hacer un viaje de Almeria a Barcelona para el concierto, os podeis imaginar...De verdad que cero fiable. ACTUALIZO Si es vuestra empresa, me habeis pagado las entradas...pero yo y mi marido fuimos de Almería a Barcelona, a ver ese concierto, lo que conlleva ese viaje y la ilusion que teniamos...no sois para nada fiables, es mas estando en la misma puerta hablamos con vosotros por telefono y no solucionasteis nada
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 37% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Mis 5 estrellas van únicamente para la chica de atención al cliente llamada Martina D., que después de muchisimas llamadas a otros trabajadores de StubHub que no me entendian y no me ayudaban en nada, me ayudó con mi problema, lo entendió y lo solucionó, muy agradecido con esta chica de verdad.
This is a ticket reseller and is pretty unbelievable, I think we paid like a 100% markup. We used them because the musician provided link on their site for this ticket seller, so the assumption was is that it would be straight/a good option. We preordered our tickets, which means seats were not revealed until a week before the concert - and it was just a bad deal all around. I would never use this service again and would discourage anyone else to use it. Customer service was somewhat responsive, but that's where my positive comments end. When we asked about the price on the tickets when we finally saw them, which was originally -50% of what we paid (and that's not counting the large service fee) they basically said 'we are a reseller and can do what we want' - which means they make an absolute bank on concerts. shocking. how is this even legal?
Ni sé os ocurra comprar entradas en esta página. Me vendieron dos entradas para un día incorrecto cuando en el anuncio de venta ponía el día correcto, al abrir las entradas ya pagadas era el concierto del día siguiente. Aún así, fui a asistir ya que no me quedaba otra, y no me dejaron entrar ya que las entradas estaban duplicadas y las habían ticado otras personas antes. Por suerte, después de dos semanas detrás suyo me devolvieron el dinero, pero me quede a las puertas del evento sin poder entrar servicio nefasto, por favor, no compréis aquí, os van a estafar.
Mi experiencia con ellos ha sido increíble, uno de los mejores servicios al cliente que he encontrado. Es la segunda vez que compro entradas para ver al Arsenal a través de ellos. La primera vez no hubo ningún inconveniente, así que no tuve que contactar a nadie. Esta vez, surgió un problema con el proveedor (ya que StubHub actúa como intermediario) y no recibí el boleto el día anterior. Esperé a la mañana y cuando llamé, comenzaron a gestionar el problema de inmediato, me devolvieron la llamada dos veces y, al final, me dieron un boleto mejor que el original. Todo fue muy rápido y con un trato excelente. 100% recomendado.
Son unos ESTAFADORES confíe en esta página para comprar 2 entradas para el concierto de chayanne en salt Lake City el 31 de agosto esa entradas la compré el 21 de Marzo y me las enviaron por correo el 30 dé agosto ósea un día antes del evento. Yo al recibirlas no me percaté de la posición de los puesto hasta al día siguiente que fue el evento, mis asientos comprados era cerca de la tarima a un lado y me costaron 772$ las dos entradas y el boleto que recibí los asientos eran de 160 cada uno ósea me dieron los puestos súper lejos las entradas más baratas. Enseguida llamé a los números que salen en la página y la respuesta fue “lo siento tuvo que ser una equivocación “ en estos momento no te podemos solucionar envíanos un correo . Fui a las oficinas del center donde era el evento y ellos no me pudieron solucionar porque las entradas se las compré a un REVENDEDOR ósea a StubHub . Desde ese momento escribí al asistente virtual de la página y ellos no me han dado respuesta dicen que ya pasó mucho tiempo y que dure mucho en comunicarme con ellos . Y es Falso desde el mismo momento comencé a llamar y a enviar mensajes al asistente virtual y también a un correo que me dio el asistente virtual. Así que NO RECOMIENDO ESTA PÁGINA PARA COMPRAR ENTRADAS SON ESTAFADORES
Recientemente tuve una experiencia decepcionante con StubHub al comprar dos entradas para el partido entre el Real Madrid y el Valladolid. Lo que comenzó con la esperanza de obtener buenas entradas y la posibilidad de revenderlas en caso de necesitarlo, terminó siendo una pesadilla que no recomendaría a nadie. El proceso de compra inicial ya fue poco transparente. Aunque el precio mostrado al principio parecía razonable, las comisiones añadidas al final resultaron ser exorbitantes, inflando considerablemente el coste total. Aun así, decidí seguir adelante con la compra, confiando en que podría revender las entradas más adelante si encontraba otras mejores, como efectivamente sucedió. El verdadero problema comenzó cuando intenté poner las entradas a la venta nuevamente en la plataforma. El proceso fue engorroso y, por supuesto, acompañado de más comisiones desproporcionadas. Aunque seguí todos los pasos indicados y supuestamente las entradas estaban publicadas, nunca aparecieron en el listado donde los compradores potenciales podían verlas. Decidí esperar un día para ver si el sistema necesitaba tiempo para actualizarse, pero las entradas seguían sin aparecer. Llamé al servicio de atención al cliente, donde me aseguraron que las entradas estaban en venta, pero reconocieron que no se veían en la web pública. Me dijeron que esperara un poco más, asegurándome que eventualmente aparecerían. Confié en su palabra, lo cual fue un error. El día del partido llegó, y las entradas nunca llegaron a estar visibles para el público. Finalmente, tuve que regalarlas, ya que no había otra opción. En conclusión, si no tienes otra alternativa, la compra de entradas en StubHub puede funcionar, aunque prepárate para pagar comisiones exageradas. Sin embargo, si estás considerando usar esta plataforma para revender entradas, piénsalo dos veces. La experiencia que tuve fue frustrante y costosa, y al final, StubHub resultó ser una opción poco confiable. Tómala como tu último, último recurso.
Eric es genial ,a si da gusto como te trasmite confianza y soluciones a cualquier duda , de 10
The service was good! the seller didn't transfer my ticket but I called customer service and a guy called Eric sorted all very efficienlty and politely, he found same ticket and the remained same price, and transfer was immediately, so it was good! I attended adele show normally!
Son unos estafadores. El servicio de mensajeria es muy malo. Te pierden las entradas o las entregandespues del evento y no se preocupan de resolver el problema. Llamas al servicio de mensajeria UPS y no te pueden dar informacion porque tiene que ser Stubhub. Llamas a Stubhub y te dicen que no pueden hacer nada. Despues te cierran la cuenta y no te dan el motivo. Contactas con ellos para saber por que la han cerrado y no contestan ni dan explicaciones. Son unos estafadores. Ahora despues de este mensaje diran que no saben el por qué de esta reclamacion que contacte con ellos, contactas y no te contestan. No se hacen responsables de nada ni contestan
He tenido una buena experiencia con la gestión de unas entrades al partido Barça vs. Real Valladolid.
Ayer mi novio tenía entrada para ver el partido valencia& f.c Barcelona, y no lo dejaron entrar al estadio con la entrada comprada y pagada por stubhub, está aplicación es un fraude.
Son unos estafadores. Cierran la cuenta sin motivo y no contestan ni por telefono ni por el mail. Si pones una opinion negativa en truspilot te contestan que por favor te comuniques con ellos ya que no son conocedores del problema. Lo haces y no te contestan. Cobran una comision muy grande tanto a comprador como a vendedor y si te pierden la entrada no se hacen responsables y te penalizan a ti. Estafadores
Me animé a usar StubHub por la recomendación de una amiga, a la que le había funcionado de forma impecable. De entrada, tuve problemas con la forma de pago, aunque no tengo claro que esto fuera atribuible a StubHub, sí pensé que no empezábamos bien. Después de todo el proceso, mi sensación es agridulce; “agri” porque me enviaron unas entradas que no se terminaban de corresponder con lo que había comprado, y que implicó inversión de tiempo -por mi parte- hasta que fue solucionado, aparte de la preocupación correspondiente. “Dulce” porque el proceso de reclamación -como tal- y la resolución funcionaron bien. Quiero mencionar expresamente a Amelie, quien se hizo cargo del asunto, después de tener que volver a llamar ante la falta de noticias de la primera persona con la que contacté. Finalmente (y tras descartar la opción del mismo vendedor, que ofrecía entradas peores), obtuve unas entradas en la misma zona y tres filas mejor posicionadas. Eso sí, hasta que no entré en el sitio del evento y estuve sentada en mi localidad, no estuve tranquila.
Son una panda de ladrones. Ponen unos precios desorbitados a las entradas. No facilitan la reventa y entregan las entradas para poder revenderlas en otra web escasamente 1 semana antes
Todo fue muy bien, muy sencillo. Recibí los billetes una mesa antes del concierto.
La verdad que leyendo los comentarios no sabía si fiarme y finalmente compre entradas para Olivia Rodrigo, en una hora el chico que me la vendió la había transferido a mi cuenta de Ticket máster y no tuve ningún problema para entrar
Operación impecable. No me llegaban las entradas y desde atención al cliente lo solucionaron . Super rápido. Me dieron unas entradas mejor posicionadas. Excelente
StubHub ES is an online ticket marketplace that specializes in the buying and selling of tickets for various live events, including sports, concerts, and theatrical performances. The platform allows users to access a wide range of events, catering to diverse entertainment preferences across Spain. Customers can purchase tickets for popular sporting events featuring teams such as Real Madrid CF and Atlético de Madrid, as well as concerts from renowned artists and theater productions. The company serves a broad audience, including sports enthusiasts, music lovers, and theatergoers, who are looking for convenient ways to secure tickets for their favorite events. StubHub ES provides a user-friendly interface for browsing available tickets and offers features such as exclusive deals and updates on upcoming events, ensuring that users stay informed about the latest happenings in the entertainment sector.
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