Thon Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Norway, Sweden, Denmark, Brussels, and Rotterdam. The company offers a diverse range of accommodation options suitable for various occasions, including business travel, family vacations, and leisure stays. Customers can easily search for and book rooms through Thon Hotels' website, which features a user-friendly interface that allows for hotel selection based on location, dates, and number of guests. With an emphasis on providing competitive pricing, Thon Hotels also offers unique features such as bonus point bookings and a low-price calendar to help customers secure the best deals. The company caters to a wide audience, including both domestic and international travelers seeking comfortable and accessible lodging in key cities throughout Northern Europe.
Thon Hotels receives a mixed reception from reviewers, with many expressing dissatisfaction. While some guests appreciate the friendly and helpful staff, noting positive interactions during their stays, others report significant issues.
Complaints frequently highlight problems with check-in processes, such as malfunctioning screens and unresponsive staff, leading to frustration. The quality of the breakfast is also a common point of contention, with several guests describing it as inadequate or poorly managed. Additionally, issues with room cleanliness and maintenance, including reports of insects, detract from the overall experience. Despite a few positive mentions of room quality and location, the overwhelming sentiment reflects disappointment in service and management. Overall, Thon Hotels struggles to meet guest expectations.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 66 | 100% | -0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.6 | 5 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.5 | 4 |
| Nov 24 | 4.0 | 1 |
| Dec 24 | 5.0 | 1 |
| Jan 25 | 3.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.2 | 6 |
| Mar 25 | 1.6 | 5 |
| Apr 25 | 2.0 | 2 |
| May 25 | 1.7 | 3 |
| Jun 25 | 1.0 | 3 |
| Jul 25 | 2.0 | 6 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 66 most recent reviews.
“Fantastisk service”
“Et hotel på vej til afgrunden”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | −33% | 66 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Thon Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Alfa Travel scores higher (4.5 vs 1.0).
66 reviews of Thon Hotels. Filter by what matters to you.
Hadde hørt at dette var et fint og barnevennlig hotell. Tok med hund (dyrt!) og baby på 10 mnd. Barnesengen var ødelagt, gulvet var veldig skittent, utrolig varmt på rommet og hvis man skulle ha opp vindu for å lufte var det utrolig mye støy fra en veldig stygg «bakgård». Fikk heller ikke rabatten vi ble lovet på forhånd når vi betalte ved ankomst..
Sekken min ble stjålet av en tilfeldig person imens jeg var borte. Hotellet sier det er ‘ditt eget ansvar’ hvis det blir stjålet, men det hjelper ikke at de som jobber der ikke vet hva som tilhører hvem. De er ikke interisert til å hjelpe deg heller.
Mega klamt hotel.hold jer væk. Aldrig i mit liv har jeg set så ulækkert og dårligt hotel.det værste var ikke larm fra togene el byggeplads Men der i mod at der var så slidt og beskidt fra meget slidte gulvtæpper og møbler og lamper el stikdåser der ikke virker men også træværk ved håndvasken der flosset og gav splinter på huden når man vasket sig der El afløb der var stoppet og løb over på hele gulvet ved brug af vand. Jeg er dybt rystet. Vi er positive mennesker men Thon hotel i høje Taastrup burde lukkes Hold jer væk Som at smide penge ud af vinduet Vil lige sige det bedste der var de søde mennesker der stod i skranken og gjorde det de kunne men at det er chefen der må tag ansvar.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 30% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Thon Hotellet ved Slotsparken i Oslo var møgbeskidt. Jeg fik tildelt et andet værelse, som heller ikke var rent. Jeg måtte tage billeder for at kunne bevise hotellets dårlige rengøring. Jeg kommer der aldrig mere. Ikke pengene værd. Jeg sprang morgenmaden pga. manglende tillid til hygiejnen over.
Okay værelse med udsigt lige ud til P-plads og parkeret bil. Rum blev rengjort men ikke genopfyldning af fx Nescafe osv. Morgenmaden var lækker. Ingen hjælp fra personale gift. transport til stedet. Alle cykler til udlån var defekte og ingen hjælp fra personale til at fikse det. De kunne dog bestille en taxa i stedet.
Thon hotell Trondheim , her må en parkere 5 min bort fra hotellet til ein døgnpris på 350kr! Da hjelper det ikke at prisen på hotellet er 1100kr for en natt når hotell Lerkendal 1400kr å parkering! Ingen info frå Thon hotell ang dette før ein bestiller rom! Hadde eg vist dette på førehand hadde eg valgt nokke annet siden eg sliter med ett vondt kne.
We stayed at Thon and Thon partner hotels in Gothenburg, Bergen, Trondheim, Bodø and Svolvær. They were all excellent with friendly and helpful staff, clean and comfortable rooms and some with extra light meals included in the price. Breakfasts were also excellent with a wide range of foods catering to most tastes. When visiting Norway again, I would head straight to Thon for accommodation.
Svarer ikke på henvendelser på kundeservice mail Thon+. Reklamerer med garantert rom innen 48 timer på samme destinasjon, får tilbud om hotel 1.5 time kjøring med ferge unna opprinnelig destinasjon. Håpløst kundefordelsprogram og dårlig kundeservice.
Stayed at Thon Hotel Oslo Airport as a result of an KLM owerbooking. Dinner was served at 21 in the evening in small portions. Asked to get vegetarian food, which was not possible for me, but possible for the next girl who asked - only beef available. All in all, a bad experience.
Jeg synes at tjenerne simpelt hen var fuldstændig inkompetent når vandkanderne var tome blev de ikke fyldt op når glas flaskerne med læskedrik blev tømt blev de ikke fjernet m.m. maden den var god men jeg synes dog Anretningen kunne være bedre så alt i alt får det her angechamane 2.5 stjerner når jeg putter alle faktorerne sammen
Frokosten på Thon Hotel Opera var nydelig og vi var så mett, fylt med en hel orkester av smaker. Beste var pannekaker og omeletter med deilig syltetøy. Ingredienser er kortreist og matvarer laget tilstede. Det var bare kos å kunne være med og hele dagen var bedre pga. så deilig frokost.
Fine værelser med gode senge. Rent og pænt. Boede en nat med min familie på 2 voksne og 2 børn. Kunne desværre ikke få 2 rum ved siden af hinanden, men bookede osse sent, så det tænker jeg ellers ville have været muligt. Fik den lækreste morgenmad jeg længe har oplevet. Kæmpe udvalg, og det virkede frisk og blev fuldt op løbende. Der var alt fra forskellige varme retter, til hjemmelavede juice og shots, brød, pålæg, sødt og tilbehør til yoghurt. Og der var også alternativer til allergikere. Virkelig et flot og lækkert morgenbord. Smilende og hjælpsomt personale. Der var selskab om aftenen, men det var ikke noget der generede eller larmede. Stor anbefaling herfra.
Vi overnattede på Thon Hotel Kristiansand. Værelset var så koldt og umuligt at opvarme, at vi var nødt til at sove med overtøjet på. Vi var endda nødt til at undvære at tage bad, da der var så koldt. Vi var to som overnattede men der var kun en stol, helt elendig møblering. Der var kun to lamper i værelset og ingen lamper over sengen, så det var heller ikke til at sidde og læse. Ude på gangen var der endnu koldere, da det blæste ind af et utæt vindue for enden af gangen. Hotellet bør helt klart moderniseres og isoleres.
Hotel Kungsbron, Stockholm. 3 overnatninger i kælderetagen, men med den fedeste udsigt over jernbanen. For en trainspotter er det lykken at ligge i sengen og se på trafikken til og fra Stockholm Centralstation. Man hører intet til togtrafikken, da lydisoleringen er rigtig god. Derudover er det en flot morgenmenu med noget for enhver smag med et sødt og hjælpsomt personale. Tak for en god oplevelse i Stockholm - det er ikke sidste gang, jeg overnatter på Hotel Kungsbron.
Vi kunne ikke få aftensmad, hvilket de vist reklamerer med. MEGET støvede vinglas vi lånte med på værelset. Rengøringspersonalt lukkede bare døren op for at se om vi var gået, Ikke banke på eller noget andet, DET er ikke ok. De burde vente til man har tjecket ud. OK morgenmad
Sendte inn noen spørsmål om Thon+ medlemskapet mitt for 14 dager siden. Venter fortsatt på svar. Har etterlyst svar 2 ganger pr e-post og 1 gang pr telefon. Så kundeservice er de virkelig ikke gode på..
We stayed at the Thon EU in August, when the EU was not in session and it was fantastic. Fantastic service, location and the room was clean, large and comfortable. The value could not be beat.
Due to a government weather alert (cyclone Hans) which recommended those who could not travel to Oslo at that time, I tried to cancel my booking. The structure, despite my repeated requests and the proof of the weather alert, has not granted the cancellation with a refund, not even partial. The staff I spoke to "bounced" me for days just trying to make me give up. Basically they cashed my money and they don't intend to refund even for reasons of force majeure such as a weather alert. I write this review so that potential future customers know how they will be treated and decide to stay overnight elsewhere.
Thon Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Norway, Sweden, Denmark, Brussels, and Rotterdam. The company offers a diverse range of accommodation options suitable for various occasions, including business travel, family vacations, and leisure stays. Customers can easily search for and book rooms through Thon Hotels' website, which features a user-friendly interface that allows for hotel selection based on location, dates, and number of guests. With an emphasis on providing competitive pricing, Thon Hotels also offers unique features such as bonus point bookings and a low-price calendar to help customers secure the best deals. The company caters to a wide audience, including both domestic and international travelers seeking comfortable and accessible lodging in key cities throughout Northern Europe.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
