Vabali Spa Berlin is a wellness oasis that offers a unique experience reminiscent of a Balinese village. The company provides a serene environment designed for relaxation and rejuvenation, featuring a variety of spa services, including massages, saunas, and wellness treatments. Guests are immersed in an atmosphere that incorporates authentic Balinese materials and architectural styles, creating a tranquil escape from the bustle of city life.
Vabali Spa caters to individuals seeking a holistic wellness experience, as well as couples and groups looking for a retreat. With its hotel access, the spa invites visitors to enjoy a full day of relaxation, complemented by amenities and services that promote well-being. The company emphasizes a peaceful atmosphere, making it an ideal destination for those interested in self-care and stress relief.
Vabali Spa Berlin receives a significant amount of criticism from its visitors, with many expressing disappointment over the overwhelming crowds and long wait times. Reviewers frequently mention that the spa feels overrun, with reports of long lines at the entrance and throughout the facility, particularly for those who have not booked online.
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Additionally, customer service issues are prevalent, with complaints about unprofessional and rude staff, particularly at the reception. While some customers appreciate the ambiance and variety of saunas, noting that it was once a serene retreat, the current experience often falls short of expectations. A few positive reviews highlight the beautiful environment, but they are overshadowed by the majority of negative feedback.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.0
85
100%
+1.2
● Medium
2.0 / 5 overall
=
85 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
Last 3 months
2.2▲ 1.2
12-month avg
1.7
All-time
2.0
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Dec 24
1.0
2
Jan 25
1.0
4
Feb 25
2.3
6
Mar 25
1.8
8
Apr 25
5.0
2
May 25
1.0
4
Jun 25
1.0
4
Jul 25
1.0
2
Aug 25
1.0
6
Sep 25
4.0
4
Oct 25
1.0
2
Nov 25
1.0
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 85 most recent reviews.
Top praiseof 19 positive reviews
Selection11%
2 mentions
Smooth experience11%
2 mentions
Customer service11%
2 mentions
“Vabali Spa Hamburg is a truly magical place that transports you to another world”
On “Selection” · Feb 24, 2025
Top complaintsof 60 negative reviews
Customer service20%
12 mentions
Payment issues8%
5 mentions
Cancellation3%
2 mentions
Rude staff3%
2 mentions
“It clearly shows how little they value their customers”
On “Customer service” · Oct 27, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Spa & Wellness.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Sehr geehrte Damen und Herren,
grundsätzlich war mein Besuch angenehm, jedoch gab es einige Punkte, die meinen Aufenthalt getrübt haben. Die Becken waren unangenehm kalt und obwohl es viele Saunen gibt, fehlt es an echter Vielfalt – die Maximaltemperatur liegt lediglich bei 90°C.
Besonders negativ fiel mir jedoch eine ältere Mitarbeiterin im Restaurant auf, die äußerst unfreundlich und unkooperativ war, als ich aufgrund meiner Allergie eine Rückfrage zur Speisekarte hatte. Ihr Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern sogar beleidigend und bloßstellend. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist absolut inakzeptabel.
Zum Glück konnte Christopher, einer Ihrer Mitarbeiter, die Situation sofort lösen. Er war äußerst professionell, kundenorientiert und zeigte exzellenten Service. Ihm gebührt ein großes Lob! Er erwähnte zudem, dass es auch intern wiederholt Probleme mit der besagten Mitarbeiterin gibt. Ich möchte Sie daher bitten, dies intern zu überprüfen, da ein solches Verhalten den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt.
Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
grundsätzlich war mein Besuch angenehm, jedoch gab es einige Punkte, die meinen Aufenthalt getrübt haben. Die Becken waren unangenehm kalt und obwohl es viele Saunen gibt, fehlt es an echter Vielfalt – die Maximaltemperatur liegt lediglich bei 90°C.
Besonders negativ fiel mir jedoch eine ältere Mitarbeiterin im Restaurant auf, die äußerst unfreundlich und unkooperativ war, als ich aufgrund meiner Allergie eine Rückfrage zur Speisekarte hatte. Ihr Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern sogar beleidigend und bloßstellend. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist absolut inakzeptabel.
Zum Glück konnte Christopher, einer Ihrer Mitarbeiter, die Situation sofort lösen. Er war äußerst professionell, kundenorientiert und zeigte exzellenten Service. Ihm gebührt ein großes Lob! Er erwähnte zudem, dass es auch intern wiederholt Probleme mit der besagten Mitarbeiterin gibt. Ich möchte Sie daher bitten, dies intern zu überprüfen, da ein solches Verhalten den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt.
Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
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In der Regel gehen wir sehr gerne ins Vabali.
Alles ist sehr geschmackvoll eingerichtet, Essen ist super, wie gesagt es war früher immer super. Man hat das Gefühl, das man über die Jahre immer mehr gemaßregelt wird.Man kommt sich wie bei der Stasi vor. Wenn ich für 2 Personen mit Massagen, Essen und Eintritt 400€ ausgebe möchte ich weder von der Bedienung unnötigerweise ermahnt werden,wie ein Schulmädchen, noch ständig eine Karte auf der Liege vorfinden .
Der Gartenpersonal läuft ständig an einem vorbei und hat nichts besseres zu tun als Tücher , welche zum trocknen hängen zu entfernen.
Wir waren heute nicht die Einizigen, welche die Art und Weise des Personals unmöglich fanden. Ich bin als Kunde und zur Entspannung gekommen und nicht für Vabalilektionen.
Wir waren vor Corona oft und gerne Gäste im Vabali. Nachdem wir dann aber die Bewertungen hier und auf anderen Seiten gelesen haben, haben wir erst mal von weiteren Besuchen abgesehen. Das wussten unsere Kinder nicht und haben uns zum Hochzeitstag 2 Gutscheine für einen Tageseintritt geschenkt. Schon da habe ich den ersten Kritikpunkt. Ein Tageseintritt mit Gutschein kostet VIER Euro pro Person mehr, als wenn man ohne Gutschein am Ende des Besuches bezahlt. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, zumal man die Gutscheine selbst zu Hause ausdruckt. Da wir einen langen Anfahrtsweg quer durch das Verkehrschaos von Berlin haben, habe ich, um garantiert rein zu kommen, für weitere 3,50 pro Person einen Zeitslot gebucht. Diese 3,50 werden am Ende auch nicht verrechnet. Um bloss nicht zu spät zu kommen und die 7 Euro in den Sand gesetzt und den ganzen Weg umsonst gemacht zu haben, sind wir sehr früh losgefahren, und waren gespannt, was uns aufgrund der vielen kritischen Bewertungen erwartet. Wir sind verhältnismässig gut durchgekommen und haben dann sogar auf dem vabalieigenen Parkplatz noch Platz für unser Auto gefunden ( kostet aber auch nochmal 2,50 Euro zusätzlich). Von den viel gescholtenen Securities war nichts zu sehen und es war auch noch nichts los, also haben wir es gewagt, das Vabali 20 Minuten VOR unserem gebuchten Zeitfenster zu betreten. War gar kein Problem, wir erhielten von dem wirklich freundlichen Personal sofort unsere Spindschlüssel. Da es an dem Tag ( Mittwochs ) verhältnismässig ruhig war, bekam man auch für die Aufgüsse Platz in den Saunen. Die Aufgüsse waren wirklich gut. Das Personal weisst jedes Mal vorher darauf hin, dass Ruhe zu herrschen hat- keine Gespräche, auch kein Flüstern und dass auch die Füsse auf einem Handtuch zu stehen haben. Das wurde sogar eingehalten. Die Gastronomie ist in Ordnung- auch preislich :0,4 Liter Mineralwasser mit Kohlensäure 2 Euro, ein recht großzügig eingeschenktes Glas Sekt an der Aussenbar 5,60 Euro, allerdings ist das Angebot etwas einseitig.Eigentlich ist es nicht gestattet Getränke mitzubringen, kontrolliert aber niemand.
Das Wasser im Aussenbecken ist - vorsichtig ausgedrückt- recht frisch. Das war früher angenehmer. Da die Anlage bei weitem nicht voll war, konnte man Lesestoff,Handtücher und/ oder Bademäntel auf den Liegen lassen, wenn man diese verlies.
Zu den Massagen kann ich nichts sagen, wir haben keine in Anspruch genommen.
Alles in allem haben wir einen erholsamen, entspannten Tag im Vabali verbracht, trotzdem werden wir in Zukunft wieder in die Haveltherme nach Werder fahren, denn die Preispolitik des Vabali ist einfach unverschämt, deshalb auch 2 Punkte Abzug. Wenn man es nicht rechtzeitig schafft oder kurzfristigst das Zeitfenster nicht in Anspruch nehmen kann, ist das Geld futsch, umbuchen kann man nur bis zu 4 h vorher, eine Rückzahlung gibt es gar nicht.
Als wir Abends wieder in Richtung unseres Autos gingen, stand dann auch die Security vor der Tür
Eintritt teuer...Essen teuer,keine Auswahl an Speisen. Saunen gut. Wasserbecken drin und draußen kalt. Innenraum zum liegen kalt.Parkplatz muss bezahlt werden.Preis / Leistung nicht in Ordnung. Da haben wir schon bessere Thermen besucht.
Vabali Spa Berlin is a wellness oasis that offers a unique experience reminiscent of a Balinese village. The company provides a serene environment designed for relaxation and rejuvenation, featuring a variety of spa services, including massages, saunas, and wellness treatments. Guests are immersed in an atmosphere that incorporates authentic Balinese materials and architectural styles, creating a tranquil escape from the bustle of city life.
Vabali Spa caters to individuals seeking a holistic wellness experience, as well as couples and groups looking for a retreat. With its hotel access, the spa invites visitors to enjoy a full day of relaxation, complemented by amenities and services that promote well-being. The company emphasizes a peaceful atmosphere, making it an ideal destination for those interested in self-care and stress relief.
