Mit Frau Engel ein Gespräch geführt
Mit Frau Engel ein Gespräch geführt . Alles wurde klar und auf den Punkt kommuniziert ..so sollte es sein.Perfekt

Volkswagen Bank, accessible at volkswagenbank.de, is a financial institution that offers a range of banking services and products primarily aimed at individual consumers. The company provides solutions such as current accounts, credit cards, savings plans, loans, and insurance products. Their online banking platform allows customers to manage their finances conveniently and securely from anywhere, facilitating transactions like money transfers and account management. The target market for Volkswagen Bank includes individuals seeking reliable banking services with an emphasis on convenience and cost-effectiveness. The company promotes its offerings, such as the Volkswagen current account paired with a Visa card, which is designed to provide customers with a practical and affordable banking experience. In addition to its financial products, Volkswagen Bank also features an informative magazine and a financial lexicon to assist customers in making informed financial decisions.
Volkswagen Bank receives a mix of feedback from its customers, with a notable 75% of reviews being positive. Many reviewers commend the staff, particularly highlighting the exceptional service provided by Herr Frese, who is described as friendly, patient, and professional.
Customers appreciate the ease of setting up accounts, with several noting quick and uncomplicated processes for opening savings accounts. However, there are significant complaints regarding the bank's limited card offerings, with multiple consumers expressing frustration over the lack of real credit cards and the reliance on prepaid options. Additionally, some reviewers report negative experiences with the customer service hotline, citing incompetence and unhelpful responses.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 60 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 4.1 | 9 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 4.2 | 21 |
| Jul 25 | 4.1 | 17 |
| Aug 25 | 4.1 | 9 |
| Sep 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Habe mich beim online Banking mächtig vertan und wollte das telefonisch Rückgängig machen”
“Umstieg der APP auf neues Handy funktioniert online nicht mit der Fehlermeldung "Zurzeit steht dieser Service nicht z...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 60 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Volkswagen Bank / VW Bank is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 3.8).
60 reviews of Volkswagen Bank / VW Bank. Filter by what matters to you.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Mit Frau Engel ein Gespräch geführt . Alles wurde klar und auf den Punkt kommuniziert ..so sollte es sein.Perfekt
Bei der Online-Anlage eines Sparbriefes versehentlich falsches Referenzkonto angegeben. Nach 4 erfolglosen Telefonaten und 1,5 Stunden am Telefon bzw. in der Warteschleife endlich mit Frau E. - Sie schickte der Himmel ;-) - eine überaus freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon erwischt, die sich die Zeit genommen hat den falschen Antrag zu widerrufen und sogar mit den richtigen Daten neu abzuschließen!!! Sie haben meinen Tag gerettet!! HerzlichenDank!
Nachdem ich riesige Probleme bei der Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei der Postbank hatte (nahe Nervenzusammenbruch, siehe mein weiterer Bericht bei Trustpilot), habe ich nun ein TG-Konto bei der VW-Bank angelegt. Was nützen 0,2% mehr Zinsen, wenn es dort gar nicht möglich ist, ein TG-Konto zu eröffnen. Alles absolut easy, gut erklärt und problemlos. Vom Abschluss, Post-ID und bis zur Gutschrift des Anlagebetrages vergingen gerade einmal 4 Arbeitstage!!! Über die Hotline kann ich keine Aussage machen, da ein Kontakt nicht nötig war.
they offer only debit card without the limit
Habe mich beim online Banking mächtig vertan und wollte das telefonisch Rückgängig machen. Herr Frese beim telefonischen Service Center hat mit seiner ruhigen Art, vertrauen geschenkt und konnte mir sehr gut weiterhelfen. Alles sehr gut gelaufen
Die Erstellung Festgeldkontos ging schneller und unkomplizierter als gedacht. Plötzlich hatte ich ein Festgeldkonto. Bei Rückfragen erhielt eine schnelle und kompetente Antwort. Die spätere Rückzahlung und Auflösung nach einem Jahr lief perfekt und automatisch. Jederzeit wieder.
Herr Frese war sehr freundlich, geduldig und professionell. Er hat alles gut erklärt und mir bei meinem Problem umgehend geholfen. Danke Herr Fres
Ich habe meinen Audi A4 über die Audi Bank (VW FS) finanziert und bin sehr zufrieden. Auch der Telefon-Support ist gut erreichbar, das Online-Portal läuft reibungslos. 5 Sterne durch und durch. :)
there is no any real credit card , it is only prepaid and next time you will have problems for causing my so much efforts
Ich hatte keinen Zugang zu meinem Konto und kam online nicht weiter. Herr Frese hat mir geduldig und kompetent weitergeholfen. Sehr angenehm und kundenorientiert.
Am 01.08.2025 hatte ich bei der Volkswagenbank angerufen. Herr Frese hat sich viel Zeit genommen, mit mir meine Fragen zu klären. War ein sehr nettes Gespräch und sehr hilfreich.
Herr Frese hat am 22.07.2025 wirklich mit einer "Engelsgeduld" geholfen. Die Fragen konnten alle geklärt werden. Danke dafür, ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.
Herr Frese hat mir perfekt geholfen. Solch eine freundliche Stimme schon bei der Begrüßung und dann noch freundlich und kompetent beraten über das Notwendigen hinaus. Perfekt!
Online Funktionen gehen nicht mit Verweis auf Servicehotline. An der Servicehotline inkompetente Menschen, die überhaupt nicht im Thema sind. Reaktionszeiten per Mail....einzige Möglichkeit ein Konto zu kündigen .....unterirdisch lang. Ich habe wirklich mit vielen Banken zu tun, aber so eine Bank, die fern jeglicher Kundenorientierung und geschäftlichen Ablaufs agiert, habe ich noch nie erlebt.
Ich hatte ein sehr angenehmes und ergebnisorientiertes Gespräch mit Herrn Frese. Vielen Dank
Freundliche und zielgerichtete Beratung zu einem Problem mit der Banking App. Lösung gefunden bzw. in die Wege geleitet. Danke Herr Frese!
2 mal angerufen 2 mal dumme antworten und aussagen würde mal neue mitarbeiter an der hotline einstellen und nicht so unfähige menschen! Keine hilfe bekommen wozu gibt es euch ? lächerlich
Sehr nettes Gespräch mit Herrn Frese gehabt. Er konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen.
Herr Frese war sehr hilfsbereit und verständnisvoll am Telefon und hat mir bei der Anforderung eines neuen Aktivierungsbriefs geholfen.
Volkswagen Bank, accessible at volkswagenbank.de, is a financial institution that offers a range of banking services and products primarily aimed at individual consumers. The company provides solutions such as current accounts, credit cards, savings plans, loans, and insurance products. Their online banking platform allows customers to manage their finances conveniently and securely from anywhere, facilitating transactions like money transfers and account management. The target market for Volkswagen Bank includes individuals seeking reliable banking services with an emphasis on convenience and cost-effectiveness. The company promotes its offerings, such as the Volkswagen current account paired with a Visa card, which is designed to provide customers with a practical and affordable banking experience. In addition to its financial products, Volkswagen Bank also features an informative magazine and a financial lexicon to assist customers in making informed financial decisions.
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