Carro com o volante torto uns 10 graus
Carro com o volante torto uns 10 graus. Isso é uma questão de segurança e é inadmissível para uma empresa do porte da localiza.

Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
Localiza Rent a Car receives a mix of feedback from customers, with many praising the excellent service and quality of vehicles. Reviewers frequently highlight the outstanding atendimento, noting that staff are courteous and helpful, particularly in locations like Itu and Juiz de Fora.
However, there are significant complaints regarding vehicle quality, with several customers reporting issues such as mechanical problems and receiving cars that do not match their reservations. Additionally, some express frustration over long wait times at certain locations, particularly at the Goiânia airport, and concerns about how fines are handled. While many enjoy a positive rental experience, the recurring issues with vehicle condition and service inconsistencies detract from the overall satisfaction.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 52 |
| Apr 25 | 4.2 | 364 |
| May 25 | 4.2 | 273 |
| Jun 25 | 4.1 | 227 |
| Jul 25 | 3.5 | 84 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Sempre começo minha avaliação dessa forma , pq sempre foi está experiência que tenho nas agências, seja na retirada f...”
“We’ve just had the worst experience with Localiza which left us stranded at night in a potentially dangerous situation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Localiza Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Localiza Rent a Car. Filter by what matters to you.
Carro com o volante torto uns 10 graus. Isso é uma questão de segurança e é inadmissível para uma empresa do porte da localiza.
Estuvimos dos días intentando utilizar la aplicación sin éxito fuimos personalmente a la agencia Canasvieiras nos hicieron ellos el usuario y ni así la app nos registra lo cual hizo que perdieramos el descuento del 20%. El alquiler se hizo en agencia lo cual los costos son más elevados el muchacho q nos atendió super bien tratando de darnos unas solucion la muchacha nos dijo que era así y punto si nos servía bien y sino listo. Después de 2h logramos hacer el trámite y retirar el vehículo, el costo del asiento de elevación es mayor que comprar uno nuevo en la tienda y solo tenían 1 Unidad por lo que tuvimos que ir a una tienda a comprar dado que teníamos 2 niños. Cuando hicimos la devolución del vehículo nos dijieron de la cancelación del deposito de garantía de 500 reales quedaba efectuada ahora vemos en la tarjeta un costo de 94.97 dólares de Localiza que no sabemos a que se debe y que nosotros no firmamos
Tive uma experiência muito ruim, com o veículo. Relato que com os colaboradores foi extraordinário. O carro teve falência na bateria e demoram quase 5 horas, inviabilizando minha agenda. Penso que a localiza precisa ter mais agilidade, zelo e compromisso com seus clientes.
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Eu não gostei do atendimento da zarp por não ter uma pessoa física para o atendimento e a localiza não resolve nada se não vier da zarp localiza.
Very DISAPPOINTED with the new charges that showed up a few days after the account had been closed. One charge of over 500 reais made to my credit card, and another for 11 and change that can’t seem settled no matter what. Several attempts had been made using links provide by localiza that never completes the transactions!
Me foi cobrado um valor adicional de 140 reais na devolução do veículo porque eu peguei o carro 30 min antes do horario planejado, o maior problema nao foi a cobrança e sim a falta de clareza de que eu teria esse valor adicional a pagar na hora que eu estava pegando o carro, se eu soubesse disso esperava 30 min a mais e economizaria essa grana.
Lors de la première location la personne a essayé de nous parler en anglais et a été très compréhensive... Bravo !!!! Par contre, lors de la deuxième location nous avons été reçus par une employée qui mâchait son chewing-gum ostensiblement et ne semblait totalement pas motivée ou impliquée, nous lui avons expliqué que nous ne parlions pas portugais mais apparemment s'était le moindre de ses soucis, elle a continué à parler à toute vitesse... Quasiment personne ne parle anglais dans cette agence et encore moins d'autres langues... Par ailleurs nous avons oublié un lecteur CD dans le véhicule et il semble qu'il n'y ait aucune possibilité d'entrer en contact téléphonique dans cet agence.... Bref ! c'est bien dommage en 2025 d'avoir une qualité de service si basse...
Aluguei um veiculo, porem quando cheguei, me falaram que não tinha o veiculo, me ofereceram uma categora inferior ou eu pagava R$60,00 reais por uma outra categoria inferior, dizendo eles paralelo, mas não era, para não perder meu compromisso, fui obrigado a pagar os R$60,00 reais, porem quando desci para pegar o veiculo, o carro que aluguei estava la no estacionamento, ou seja, fui enganado, a atendente infelizmente passou informação falsa, paguei o valor indevidamente, por forçar a pagar, nunca aconteceu isso comigo com a MOVIDA, sempre ganhei UPGRADE quando não tinha o veiculo, acredito que a localiza tenha errado na locação, alugou o carro para outra pessoa e o que eu havia locado, para eles se programarem com o veiculo, eles erraram e eu fui penalizado.
A empresa localiza de forma geral é boa porém algumas agencias são péssimas, o caso da de blumenau que tem funcionários mal educados que se quer respeitam o cliente principalmente na parte de devolução. As atendentes são ótimas buscam te ajudar os rapazes são ignorantes como se vc fosse um criminoso. Tentam a todo tempo colocar coisas inexistentes no veiculo que varias vezes provo do contrario dessa ultima vez foi a lavação o carro estava limpo e sem dizer nada o cara colocou uma lavaçao de 60 reais no meu cartão pra minha sorte meu credito é bloqueado pelo sistema so cobra com a minha autorização. Nesse mesmo dia outro funcionario a qual fui buscar o carro no estacionamento lateral me disse sai daqui aqui não é lugar de cliente detalhe estava na chuva e frio me senti maltratado
Taxas administrativas muita altas.
A tal lavagem especial de 150,00 que é imposta a critério do funcionário que recebe o carro, sem critério objetivo que permita essa abusiva cobrança.
O carro que foi oferecido é muito ruim. Um Fiat Mobi, motor fraco, porta malas é uma piada de mau gosto. Espaço traseiro não comporta adultos. Suspensão dura, carro pula bastante. Eles poderiam ter oferecido um Polo ou Argo que são bem melhores...
Optei pela retirada digital a única opção era um argo que não espelhava o celular, pedi ajuda a um atendente com o espelhamento, pouco se importou, pedi a troca do veículo, me deram um veículo muito rodado e sem muitos acessorios(c3) neste intervalo esqueci meu óculos no Argo, abri chamado e não entraram em contato com o outro locatário, o atendente me disse que seria minha palavra contra da outra pessoa, detalhe sou funcionário localiza, realmente essa agência deixa muito a desejar, tanto em simpatia, ouvir o cliente ou buscar uma solução ao problema apresentado
En Bogotá te obligan a cambiar por una reserva de mayor precio aunque hayas reservado un carro de menor valor. Te dicen que por pico y placa obligando a pagar casi el doble del valor de la reserva. Es una forma de engañar a los clientes ya que nunca hacen esta advertencia y solo cuando vas por el vehículo no tienes otra opción
Eu acho que a localiza tem que revisar o carro antes de entregar o carro para o cliente pois comprei um carro na localiza semi novos da Antônio Carlos e já estou com o terceiro carro pois os outros dois deu defeito que teve que fazer substituição o terceiro deu defeito teve que trocar as duas sondas lambdas e catalizador isso ocorre por falta de manutenção
Tive problemas com o carro, algo que não foi culpa minha, mas como não tinha como provar precisei pagar pelo conserto, e ainda assim quando busquei entender o que era necessário ser feito, tive um péssimo atendimento
Tinha opção de alugar um carro com a FOCO. Mas acabei alugando pela EXPEDIA, um carro da LOCALIZA, muito mais caro do que na FOCO. Recebi o carro no diax13/05/2025 , já fui informado que para ter um seguro mais amplo teria que pagar em torno de R$600 a mais. Já na saída quando coloquei alguns documentos no compartimento estava todo molhado de café. Na estrada do Rio para Araruama o carro estava com um barulho muito alto, acredito que rolamento. Tentei trocar o carro, eles iriam buscar o carro de guincho eveu teria que ir a Búzios para buscar outro carro. Desisti. Fiquei com o mesmo carro e tive que limitar or a todos os lugares que pretendia. Na hora de devolver não dividiram, cobraram integral . Não foi uma boa experiência com a LOCALIZA. RENATO SALIBA
Atendimento tem muito para melhorar
contratei um carro em Confins e entrega o veiculo na agencia centro Niterói. Por ocasião da entrega no local acordado no contrato inicial , me informaram que teria que pagar um valor a mais pois deveria entregar o carro em outra agencia , o que é inverdade . Lamento uma empresa deste porte utilizar este artificio para enganar o cliente e arrecadar um valor a mais
Atraso de 2h para minha retirada. Confusão na retirada pelo fast. Não cheguei a tempo no meu compromisso. Fui mal atendido
Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.
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