How can I contact Bankingtools customer support?
For the fastest response, please visit www.bankingtools.com and use the contact form provided. Our representatives are available to assist with your inquiries.
Bankingtools, operating through its domain www.bankingtools.com, serves as a pivotal resource in the Money & Insurance category, providing a comprehensive suite of financial tools and services. The company caters to individuals seeking to manage their personal finances more effectively as well as businesses looking for solutions to streamline their financial operations. With a focus on user-friendly interfaces, Bankingtools offers a range of products designed to aid in budgeting, investment analysis, and financial planning. The target market for Bankingtools encompasses a broad spectrum of users, from those new to personal finance management to seasoned investors and financial professionals seeking advanced tools. By maintaining a neutral and factual approach, Bankingtools positions itself as a reliable source for financial insights and solutions, aiming to empower users with the knowledge and resources needed to make informed financial decisions.
Bankingtools receives overwhelmingly negative feedback from its users, with many expressing frustration over the lack of updates and poor customer service. Reviewers frequently mention that the software has not seen any development for years, leading to issues such as bugs and limited functionality.
Despite a few long-term users praising the software's initial utility, they also note that recent problems, particularly with Windows 11 compatibility, have diminished their satisfaction. Customers report being unable to reach support through any channels, with many feeling abandoned after years of loyalty. Complaints about billing practices, including continued charges after cancellation, further exacerbate the negative sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.5 | 28 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 1.0 | 2 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 4.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | — | 0 |
| Sep 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 28 most recent reviews.
“Meerdere keren gevraagd via support wanneer er weer eens een update/upgrade te verwachten is waarin tenminste de 'bek...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Money & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.5 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 28 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Bankingtools is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 1.2).
28 reviews of Bankingtools. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Meerdere keren gevraagd via support wanneer er weer eens een update/upgrade te verwachten is waarin tenminste de 'bekende problemen' zijn opgelost. Daarop krijg ik geen antwoord. Bij Banking Tools lee... See more
Over a year ago
Onbereikbaar online of telefonisch. Dacht in het begin dat er een storing was. Niet dus, dit is structureel. Verouderde software, geen helpdesk. Abonnement opzeggen lukt niet, wijzigen evenmin, wor... See more
Over a year ago
Bereikbaar tussen 10:00 en 12:00? No way, mag jij 2 uren aan de telefoon wachten, dan is gesloten :(((((((((
Quick answers to the questions people ask most.
For the fastest response, please visit www.bankingtools.com and use the contact form provided. Our representatives are available to assist with your inquiries.
To check on the latest updates or upgrades to our software, please visit our website. Our updates section provides all the information on recent and upcoming software improvements.
If you're having trouble logging into your account, please check our support section on www.bankingtools.com for troubleshooting tips or contact our customer service for assistance.
For information on refunds, please review our refund policy available on our website or contact customer support directly to discuss your situation.
We aim to regularly update our software to ensure the best user experience. For the most current information on release schedules, please visit our website.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Meerdere keren gevraagd via support wanneer er weer eens een update/upgrade te verwachten is waarin tenminste de 'bekende problemen' zijn opgelost. Daarop krijg ik geen antwoord. Bij Banking Tools lees je dat het een product is van het bedrijf Invers in Den Haag. Die doen wel aan 'banking' maar je vindt er niets over het product 'banking tools'. Ik heb sterk de indruk dat het product als melkkoe wordt gebruikt en men niet van plan is om het nog verder te ontwikkelen. Volgens de homepage van Banking Tools zouden meer dan 500.000 huishoudens dit product gebruiken. Dat betekent een omzet van meer dan 10 miljoen euro per jaar .....
Jarenlang trouwe klant geweest, maar dit bedrijf laat zich de laatste tijd wel van de slechtste kant zien! Support reageert niet bij support vraag, ook niet na herinnering. Ik heb mijn abo op 1 januari via support@ opgezegd en geen reactie ontvangen. (Ik hoop dat zij zelf mee lezen.) Dus geen geld meer afschrijven, want ik boek het terug!! Telefonisch niet bereikbaar. Ja 2 uur per dag. Te belachelijk voor woorden!
Onbereikbaar online of telefonisch. Dacht in het begin dat er een storing was. Niet dus, dit is structureel. Verouderde software, geen helpdesk. Abonnement opzeggen lukt niet, wijzigen evenmin, wordt automatisch geweigerd. Begin er niet aan, zonde van je geld! Ben er helaast al veel te lang blijven plakken. 1 ster is al te veel.
Bereikbaar tussen 10:00 en 12:00? No way, mag jij 2 uren aan de telefoon wachten, dan is gesloten :(((((((((
Dit bedrijf heeft een geweldig bord voor de kop. In april 2024 abonnement opgezegd i.v.m. het al jaren niet juist meer werken van Cashflow Manager 5, waarvoor men steeds verwijst naar op handen zijnde update. Ook de telefonische ondersteuning is vrijwel altijd onbereikbaar en levert ook nooit iets op. Het innen van abonnementsgeld verloopt echter al jaren zonder problemen, maar het leveren van updates echter niet. Nu stuurt men een e-mail om mij te bewegen mijn abonnement weer te verlengen: "U houdt het inzicht en wij voorzien u weer een jaar lang van alle updates en upgrades. Daarnaast kunt u gebruik blijven maken van persoonlijke ondersteuning via MijnBankingTools en via de telefoon."
Gebrukier sinds 2017. pakket is beperkt: alleen cashflow en vooral geen winst/verlies dus. Veel dingen uit de V&W sfeer, zoals 'afschrijving aankoop auto uitsmeren over X jaar" is dus niet mogelijk. In verleden veel busg geweest; die werden redelijk opgepakt. Nu al tijden neit meer. Updates ook niet. Mijn pakket is rommelig gaan doen met relaties koppelen en sindsdien plakt hij van alels aan van alles: de Albert Heyn staat bij de sportschoolcontributies etc. een bende. Ik ga nu opzeggenw ant dit voegt niks meer toe. Leuk voor beginner als je beetje inzicht wilt hebben omdat je denkt "waar blijft mijn geld". Maar wil je iets meer, dan moet je wat anders zoeken (geen idee wat)
Website is niet bereikbaar. Ook niet mogelijk om in te loggen op Mijnbankingtools. Melding bad gateway 502. Blijkbaar een probleem met hun server.
Kan niet inloggen bij banking tools, kan in mijn programma Cashflow manager geen bestanden meer importeren..... Het zou mooi zijn als Banking tools zijn klanten op de hoogte zou brengen van storingen. Daarnaast ook melden wanneer ze over zijn. Nu kun je niets.....
Ik krijg inmiddels helemaal geen verbinding meer met Cashflow. Website niet bereikbaar. Transacties worden niet meer ingelezen. Enige toelichting van Bankingtools zou wel netjes zijn tegenover hun klanten. Abo opzeggen gaat ook niet om dat account niet bereikbaar is.
Ik gebruik Banking Tools Manager al meer dan 15 jaar. Uitstekend financieel gebruik voor privé zaken. Geweldig inzicht in je financiële en budgettaire zaken.
Ik lees hier alleen negatieve ervaringen en ben daarover zeer verbaasd. Ik gebruik de software voor meerdeer bankrekeningen al meer dan 20 jaar en ben daarover erg tevreden. De abonnementskosten zijn voor de een hoog voor de ander laag afhankelijk van het belang dat je aan een goede administratie toekent. Van de telefonische helplijn heb ik in al die jaren met enige regelmaat gebruik gemaakt. Je moet vanaf 10 uur bellen en soms lang(er) wachten, maar ze zijn steeds present. Ik schrijf dit als een tevreden (Limburgse) gebruiker en ken het (Haagse) bedrijf verder niet, noch heb ik enige relatie met een van de medewerkers. Maar gelet op de negatieve kritiek die mij bij toeval onder ogen kwam, voelde ik mij verplicht als langdurig tevreden gebruiker te reageren.
Zeer slechte service!! Geen contact mee te krijgen, reageren niet op mails, telefonisch niet te pakken te krijgen. Gaat blijkbaar alleen om jaarlijkse incasso. Niet aan beginnen.
Ik ben vele jaren geabonneerd geweest op de Cashflow Manager. Ieder jaar de aankondiging dat ik met verlenging recht heb op nieuwe updates, maar helaas heeft het programma voor zover ik kan terugkijken sinds 2020 geen updates meer gehad. In potentie zijn dit soort tools heel krachtig, maar Cashflow Manager heeft toch wel een aantal bugs en andere onlogische dingen waardoor het niet altijd lekker werkt. Je hoopt dat dit soort dingen in de loop der tijd opgelost worden met updates. Het lijkt erop dat het nu vooral jaarlijks incasseren van abonnementsgeld is.
In november 2022 abbo opgezegd van mijn vader die was overleden. Ondanks de bevestiging van de opzegging wordt er doodleuk de abbo bedragen afgeschreven van de rekening van mijn 92 jarige moeder! Via de mail contact gezocht maar geen enkele reactie. Het laatste bedrag heb ik kunnen storneren maar ik heb nog een bedrag tegoed na de opzegging! Schandalig handelen zullen we het maar noemen.
Wil mijn abbo opzeggen, maar dat kan al een aantal weken niet: storing op de website met een belofte dat er aan gewerkt wordt. Wel een mail met “bevestiging” van het verzoek om lidmaatschap voort te zetten. Een verzoek om info wordt geautomatiseerd beantwoord met de belofte dat er binnen 14 dagen een reactie zal komen. Afboeking heb ik daarom gestorneerd. Waarop per ommegaande een algemene reactie kwam. Met dit bedrijf ga ik niet verder in een tijd dat banken hun software steeds klantvriendelijker maken.
Kan helaas niet positief beoordelen ook al ben ik van nature positief... Ik heb 't ook al jaren draaien en toen van Bankingtools/ Cashflow 4 naar 5 overging.. was dat al een hele verandering maar... beter... ?? 2 jaar niet naar omgekeken door omstandigheden en de draad daarna maar weer eens opgepakt. Cashflow manager wederom weer aangeschaft in abbo vorm... De boel helemaal weer ingericht maar het euvel van het inlezen van (ABN) mutatie omschrijvingen blijft een issue... om goed te rubriceren is het inlezen van de juiste en volledige omschrijvingen een must.. maar hij ziet de cruciale rekeninghouders icm relatienaam en de informatie niet goed.. en aanpassen is niet mogelijk Dus bij het rubricreren alsnog tegelijk bij de abn app ingelogd om te kijken waar 1:1 een betaling voor was. Kost veel te veel tijd. Tim geeft wel snel antwoord dat het technisch en personele problemen betreft en dat er in de loop, zonder zekerheid, Q1 2024 wat geupdate zou kunnen worden. Tja wat zal ik zeggen.. ik ga eens naar een alternatief kijken voor het gemak want 30 p/jr is dan uiteindelijk toch zonde als er jaren lang geen progressie wordt gemaakt. Zonde van zo'n ooit leuk en goed programma
Maak al jaren geen gebruik meer van Banking Tools en probeer iedere keer als ik de afschrijving tegen kom om het abonnement af te zeggen. Word vriendelijk te woord gestaan, moeten dan doorverbinden waarbij ze helaas niemand kunnen bereiken en aangeven dat je terug gebeld gaat worden. Dat gebeurd echter niet en zo word je aan het lijntje gehouden.
Tim, de helpdeskmedewerker, van cashflow/bankingtools, noteert de klachten: 1. Geen downloadmogelijkheid van o.a. SNS 2. Mutaties verschijnen met als omschrijving ‘betaalautomaat’ maar de rest ontbreekt. 3. Al maanden geen mogelijkheid om je abonnementgegevens in te zien. 4. Download ABN AMRO is weer mogelijk staat al maanden op de startpagina. Dit eraf halen lijkt mij logisch, dit om reden dat het maanden geleden is opgelost. Antwoorden en/of oplossingen blijven uit - problemen dateren al vanaf juli 2022. Tim kan beter een andere baan zoeken, want voor zo’n bedrijf wil je toch niet werken. Bovendien doet hij er niets aan; je ontvangt of hoort en zie niets meer, dus… enfin vul zelf maar in. Je kan ook naar de makers (Invers) mailen of bellen, maar ook daar blijft elke respons of reactie uit. Advies bij aanschaf : >> Niet doen - weggegooid geld Advies bij een bestaand abonnement: >> Opzeggen bij de eerstkomende verfvaldag. Conclusie: één ster is het minimum; anders was het min vijf geweest
Regelmatig contact gezocht met Invers BV support over een vraag Casflow Manager 5 betreffende dubbele boekingen (import) en hoe deze het beste te verwijderen. Eerst telefonisch zonder succes en daarna per email. Vanaf jan 2022 tot en met oktober 2022 geen enkele reactie ondanks herinneringsverzoeken. Ook geen bevestigingsbericht. Recent bleek het onmogelijk om bankmutaties te importeren op de gebruikelijke wijze, Zou opgelost worden bij de nieuwe versie.Toen wel een incasso verscheen voor het komende boekjaar was de "organisatie" klaarblijkelijk daartoe wel in staat. Na vele jaren het abonnement maar beëindigd
Bankingtools, operating through its domain www.bankingtools.com, serves as a pivotal resource in the Money & Insurance category, providing a comprehensive suite of financial tools and services. The company caters to individuals seeking to manage their personal finances more effectively as well as businesses looking for solutions to streamline their financial operations. With a focus on user-friendly interfaces, Bankingtools offers a range of products designed to aid in budgeting, investment analysis, and financial planning. The target market for Bankingtools encompasses a broad spectrum of users, from those new to personal finance management to seasoned investors and financial professionals seeking advanced tools. By maintaining a neutral and factual approach, Bankingtools positions itself as a reliable source for financial insights and solutions, aiming to empower users with the knowledge and resources needed to make informed financial decisions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.