Explorer Travel GmbH is a travel agency specializing in experiential travel, offering a diverse range of adventure and group travel options across the globe. With over 53 years of experience in the travel industry, the company caters to individuals and groups seeking memorable journeys, including tailored road trips, cultural explorations, and leisure vacations. Their extensive portfolio features various travel packages, such as guided tours and self-drive itineraries, designed to accommodate different preferences and budgets. The company employs a team of over 125 knowledgeable travel consultants, available to provide personalized advice and support throughout the booking process. Explorer Travel GmbH aims to serve a wide audience, including families, couples, and solo travelers looking for unique travel experiences. Customers can explore their offerings through the company’s user-friendly website, where they can find and book their ideal travel arrangements.
Explorer Travel GmbH receives a mix of feedback from its customers. Many reviewers praise the staff's friendliness and efficiency, highlighting positive experiences with specific agents like Frau Curtis and Frau Pouchou, who provided tailored and successful travel plans.
Customers appreciate the quick service and competitive pricing, particularly for last-minute bookings. However, a significant number of complaints focus on high cancellation fees and a lack of flexibility, with some travelers expressing disappointment over the overall value received compared to booking independently. Issues with communication and support during the booking process also arise, leading to frustration for several clients. Overall, while there are commendable aspects of service, the negative experiences regarding costs and support overshadow the positives.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 63 | 100% | +1.9 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 3.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 2 |
| Jan 25 | 3.0 | 2 |
| Feb 25 | 3.0 | 2 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
| Jun 25 | 5.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 63 most recent reviews.
“Wir haben für dieses Jahr eine mehrwöchige Reise gebucht, mit vielen Fragen und nachträglichen Anpassungen”
“Ich habe versucht eine Pauschalreise zu buchen, der Support war auf den ersten Eindruck gut, preislich auch in Ordnung”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Travel Agencies.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | — | 63 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | −1% | 1,014 |
Bottom line: Explorer Travel GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 3.0).
63 reviews of Explorer Travel GmbH. Filter by what matters to you.
Die Beratung war sehr kompetent und Frau Curtis konnte alle Fragen zu den Sandals-Hotels voll umfänglich beantworten. Planung und Umsetzung erfolgte problemlos und zeitnah. Die Sandals-Hotels waren wirklich traumhaft und hielten, was sie versprachen. Wir buchen unsere Fernreisen seither jedes Jahr seit 2022 über Explorer.
Kompetente Beratung und sehr gute Kommunikation während der gesamten Planung. Alternativen für jedes vorgeschlagene Motel, gutes Mietwagenangebot.
Wir hatten mit 2 Bekannten eine Rundreise nach Texas gebucht. Wir hatten schon öfter mit Explorer Reisen gebucht. Leider ließ der Service dieses Mal sehr zu wünschen übrig. Bei Buchung sagten wir deutlich, dass wir ein Auto mit Navi, Nichtraucherzimmer mit Frühstück und Economy Plus bei den Flügen wollten. Das sei alles kein Problem. Nachdem wir 2 Wochen vor Reisesntritt wegen der Flüge nachfragten, erhielten wir die Antwort, wir müssten Economy Plus selbst buchen. Auch ob ein Navi im Auto vorhanden sei, konnte man uns nicht sicher sagen, sondern die Auskunft, wir könnten ja Google maps aufs Handy laden. Vor Ort mussten wir auch feststellen, dass die Nichtraucherzimmer überall gebucht waren. Was lange Diskussionen mit den Hotels nach sich zog. Obwohl wir überall Zimmer mit Frühstück gebucht hatten, war dies bei 2 Hotels nicht der Fall. Entstandene Kosten 30 Dollar und das für 2 Kaffee und 2 Croissants. Wir sind sehr enttäuscht über diese schlechte Betreuung und werden das Unternehmen nicht weiter empfehlen.
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Polarized pattern: few middle ratings. 56% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Ich habe das Unternehmen um eine Planung für eine Reise nach Vietnam angefragt, da die Webseite eine Vielzahl von Angeboten versprach. Allerdings erhielt ich von einem Mitarbeiter namens Simon lediglich eine kurze, kopierte Liste auf Deutsch und Englisch. Für mich war dies enttäuschend, da ich mir ähnliche Informationen auch selbst über Buchungsplattformen besorgen kann. Eine weitere Nachfrage seitens des Unternehmens bezüglich meiner Interessen erfolgte leider nicht. Es tut mir leid feststellen zu müssen, dass das Unternehmen offenbar Mitarbeiter beschäftigt, die wenig motiviert erscheinen. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn das Unternehmen auf meine Anfrage mit mehr Engagement und einem persönlicheren Service reagiert hätte. Die bloße Weiterleitung von Standardangeboten entsprach nicht meinen Erwartungen an eine individuelle Reiseplanung. Ich gehe davon aus, dass das Unternehmen in der Lage sein sollte, auf die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen. Insgesamt bin ich enttäuscht von der Erfahrung und bedauere, dass das Unternehmen nicht in der Lage war, meinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft mehr Wert auf eine persönliche Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen legt, um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten.
Wir haben eine Rundreise Vietnam/Kambodscha im Januar 2024 über Explorer gebucht und es hat alles wunderbar funktioniert. Eine tolle Reise mit vielen neuen und überraschenden Erlebnissen.
Wir waren September/Oktober 28 Tage in West-Australien unterwegs. Die Flüge haben wir selbst gebucht, Frau Arnold von Explorer hat uns die Unterkünfte gebucht und ein paar Infos dazu mitgeschickt. Das hat alles super geklappt und sie hat auch unsere Änderungswünsche sehr schnell eingearbeitet. Wir waren sehr zufrieden!
Sehr engagierte und kompetente Betreuung der Reiseplanung für 3 Wochen Cartagena und Costa Rica durch Frau Curtis. Gute Ideen beim Reisedesign, schnelle Rückmeldungen, alles hat geklappt wie gebucht. Eine ganz umfassende Kenntnis und Erfahrung über Costa Rica war eher nicht da, aber für alle gewünschten Ziele wurden passende Hotels rausgesucht und gebucht. Der gewählte Autovermieter in Costa Rica war Spitze (Adobe), einige Hotels waren eher mäßig. Würde mich jederzeit wieder Frau Curtis anvertrauen!
Sehr professionelle und schnelle Abwicklung der Buchung meiner Kombi Rundreise USA dank der absolut freundlichen Frau Semp.Alle individuellen Änderungswünsche wurden prompt umgesetzt und meine Erwartungen erfüllt.Ich buche seit Jahren meine individuellen Reisen über Explorer und bin noch nie enttäuscht worden.
Die für uns zuständige Reiseleitung der Südafrika Rundreise war leider eine Zumutung! Ich habe schon einige Rundreisen gemacht und meine Mitreisenden meist auch aber so eine demotivierte und immobile Reiseleitung hatte wir noch nie. Inkompetent als auch nicht in der Lage ein paar Schritte mit der Gruppe zu gehen. Wir wurden meist allein abgestellt und die Kommentare z. Bsp. über schwarze Menschen waren auch nicht mehr tragbar. Wir fuhren falsche Hotels an, das Abendessen wurde nie abgestimmt und das Programm unter Zeitstress durchgezogen. Auf bestimmte Fragen der Gruppe entweder falsch oder gar nicht geantwortet. Die RL musste selbst bei Wikipedia oder im Reiseführer nachschauen. Während der Fahrten schlief die RL auch immer wieder ein und kannte oft die Route nicht. Unser Busfahrer war sehr nett und hat uns viel Spaß bereitet. Vielleicht sollte sich der Veranstalter die Reiseleiter auch mal vor Ort anschauen und bewerten für diesen Job. Diese Dame sollte endlich in Rente gehen und sich um Ihre Gesundheit kümmern.
Ich plane schon lange eine Rundreise durch Asien zu machen, habe mich aber bisher nicht so recht getraut. Bei Explorer wurde ich aber sehr umfassend beraten und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!
Vor kurzem durfte ich eine unvergessliche Reise in die USA erleben, und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass es eine tolle Erfahrung war. Schon im Vorfeld erhielt ich äußerst hilfreiche Informationen, die meine Reisevorbereitungen erleichterten. Jedes Detail, von den Flügen über die Unterkünfte bis zu den Aktivitäten, war professionell durchdacht und organisiert. Ich fühlte mich während der gesamten Reise bestens betreut und konnte es in vollen Zügen genießen. Ich freue mich bereits auf weitere Abenteuer mit Explorer und bedanke mich herzlich für eine unvergessliche USA-Reise!
Freundliche und sehr gute Beratung durch Frau Curtis, die selbst schon mit Kindern in Namibia unterwegs war. Sehr gute Vorbereitung unseres Roadtrips und Reisetips, die über das „Normale“ hinaus gehen. Auch mit der Agentur vor Ort, die uns am Flughafen empfing lief alles reibungslos. Die Unterstützung von Explorer ist bei einer Fernreise sehr zu empfehlen. Danke!
Nach kompetenter, geduldiger und engagierter Beratung durften wir eine unvergessliche Reise in Australien erleben! Angefangen bei der bequemen Erstberatung zu Hause via Videokonferenz über viele e-mails war meine Explorer Fachfrau immer schnell erreichbar. Sofort hat sie verstanden wohin meine Reisevorstellungen mich und meine Familie führen sollen und suchte für uns nach passenden Lösungen von Flug bis Camper. Alles lief rund - gerne bald wieder!
Eine wirklich nette und kompetente Beratung! Bei uns wurde es eine Paarreise nach Japan. Unsere Reiseberaterin hat uns ein Angebot machen können, das unseren Vorstellungen entspricht und stand uns immer zur Verfügung wenn Fragen aufkamen. Wirklich nur weiterzuempfehlen!
Ich habe Hamburg - Koh Samui mit Austria Air hin und LH zurück gebucht.Hinflug Premium Economy,Rückflug 20.Mai Upgrade bei MM LH in Premium Economy.Explorer war nicht bereit eine vollständige Reisebestätigung zu erfüllen,trotz etlicher Telefonate (von Thailand)nicht billig.
Wir hatten einen Flug gebucht. Lt der Aussage der Beraterin hätten wir innerhalb von 24 Std vor Abflug online Sitzplätze zu buchen/wählen können. Das war es nicht möglich, die Frist längst verstrichen. Auch für den Rückflug konnten wir nicht das nicht, wir hatten schlechten Zugriff auf die Lufthansa oder Cockpit -Seite. So etwas habe ich noch nicht erlebt, ich bezahle schließlich für den Service..
Liebe Travelagentin Jasmin, wir haben einen superschönen Urlaub in Thailand hinter uns und möchten danken für die tolle Auswahl der Inseln und der Unterkünfte. Alles entsprach voll unseren Erwartungen: Koh Jum: Ocean Beach Resort, Koh Lanta: Ande Lanta und Koh Ngai: Tapwarin Resort - alle super! Wir hatten Beachfront Villen, überall sehr freundlicher Service, leckeres lokales Essen und schöne breite Strände mit glasklarem Wasser - herrlich zum Schnorcheln, Kajakfahren oder einfach die Seele baumeln lassen. Im nächsten Jahr sind wir wieder für drei Wochen über Explorer dabei! Unser Motto: Thailand geht immer und es geht dort niemand verloren - alles top organisiert beim Transfer! Vielen Dank! Iris & Gerd
liebes Team von Explorer, vielen Dank für die tolle Beratung (Regula), die herrlichen Domizile einschl. Transfer die gebucht wurden - es hat rundum geklappt. Vor allem war immer eine Ansprechpartnerin an unserer Seite. Beim planen, vorbereiten und nach dem Urlaub beim nachfragen ob alles in Ordnung war. Wir buchen bei Explorer wieder. Dankeschön
Explorer Travel GmbH is a travel agency specializing in experiential travel, offering a diverse range of adventure and group travel options across the globe. With over 53 years of experience in the travel industry, the company caters to individuals and groups seeking memorable journeys, including tailored road trips, cultural explorations, and leisure vacations. Their extensive portfolio features various travel packages, such as guided tours and self-drive itineraries, designed to accommodate different preferences and budgets. The company employs a team of over 125 knowledgeable travel consultants, available to provide personalized advice and support throughout the booking process. Explorer Travel GmbH aims to serve a wide audience, including families, couples, and solo travelers looking for unique travel experiences. Customers can explore their offerings through the company’s user-friendly website, where they can find and book their ideal travel arrangements.
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