Podstawione auto było czyste.Bez…
Podstawione auto było czyste.Bez zastrzeżeń.

Express Car Rental is a Polish car rental service that provides a wide range of vehicles for both short-term and long-term rentals. Catering primarily to individuals and businesses across Poland, the company offers various car categories, including compact cars, sedans, SUVs, and vans, ensuring options for different customer needs. Users can easily book a vehicle through the company's website or mobile application, allowing for convenient pick-up and drop-off at any location. The company emphasizes flexibility and convenience, with a straightforward rental process that includes options for regular bookings without extensive formalities. Express Car Rental is committed to enhancing customer experience by providing a diverse fleet of vehicles at competitive rates, making it a suitable choice for travelers, locals, and businesses seeking reliable transportation solutions.
Express Car Rental receives a mixed reception from customers, with a significant number praising the service while others express serious concerns. Many reviewers highlight the reasonable prices and commend the staff's helpfulness, noting positive experiences with car pickups, especially at Krakow Airport.
However, a substantial number of complaints focus on poor customer service, including long wait times for vehicle delivery and issues with vehicle quality, such as receiving damaged cars. Customers also report frustration with the lack of a physical office at airports, leading to confusion and delays. Additionally, some mention unexpected fees and difficulties in communication. Overall, while many appreciate the affordability and service, the recurring issues with vehicle condition and customer support leave a negative impression for others.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 1,003 | 100% | -2.4 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.5 | 215 |
| Dec 24 | 4.4 | 192 |
| Jan 25 | 4.4 | 263 |
| Feb 25 | 4.5 | 177 |
| Mar 25 | 4.4 | 132 |
| Apr 25 | 3.4 | 5 |
| May 25 | 1.5 | 8 |
| Jun 25 | 2.5 | 6 |
| Jul 25 | 2.4 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“We picked our car up from Krakow train station and dropped it off 8 days later at Gdansk airport”
“1) I made the order through booking, I had to pay insurance twice to reduce the deposit from 5000 to 500”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 3.3 out of 5 (fair) | 4.0 out of 5 (good) | −3% | 1,003 | |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.1 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Express Car Rental is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 4.0).
500 reviews of Express Car Rental. Filter by what matters to you.
Doskonała obsługa , łatwość kontaktu ogólnie wszystko na bardzo dobrym poziomie
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
W zasadzie jestem zadowolona z usług Express, korzystałam kilkukrotnie z ich usług aczkolwiek wylądowałam w Krakowie o godzinie 00.15 i nikt się ze mną nie skontaktował o której godzinie będzie podstawiony samochód, zdarzyło mi się to dwa razy stąd 4 gwiazdki, reszta na 5. Sprawnie, szybko i miło.
Generalnie OK. Dało się szybko załatwić podstawienie auta w nocy na lotnisko podczas rozmowy z panią przez telefon ponieważ nie było już możliwości przez stronę z powodu konieczności rezerwacji na stronie na 25h przed planowanym pobraniem auta i to był wielki plus. Cena OK. Podczas odbioru podstawionego auta co prawda podstawiający był trochę nieogarnięty i samo odebranie auta trwało dłużej niż mogłoby. Auto było sprawne i zgodne z tym jakie miało być. Zwrot także przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
Service as expected. Very convenient.
Personel przy odbiorze oraz zwrocie samochodu bardzo miły i pomocny. Wszystko poszło sprawnie i bezproblemowo. Pomimo że początkowo samochód który wybrałam nie byl dostępny w niecałe 15 minut pani z centrum obsługi zanazla inny który przeszedł moje oczekiwania. 2500 kilometrów po Polsce okazały sie samą przyjemnością podróżowania. Kontakt z obsługą klienta bardzo profesjonalny. 7/24 dostępna informacja Dzień przed odbiorem i zwrotem podawany jest numer telefonu pracownika więc ustalenie godziny nie stanowi żadnego problemu. Zalecam wykupienie pełnego ubezpieczenia nie jest to wielki koszt ale warty tego by nasze podróże były bardziej komfortowe. Jestem klientem od kilku lat i porównując firmy tego typu w Polsce jak i za granicą ta zdecydowanie jest w mojej opinii najlepsza
Bezproblemowe wypożyczenia i zwroty - wypożyczyłem samochody z Express 15+ razy, zarówno sedany, jak i 9-osobowe busiki. Nie było ani razu problemu, nie muszę się martwić o oglądanie samochodu trzy razy i porównywanie z protokołem, nikt nie próbował przypisać mi po fakcie mi żadnych "drobnych" szkód, czy plam. Jeżeli wszystkie dane już są w systemie, to zarówno odbiór, jak i zwrot, trwają kilka minut z podstawieniem pojazdu pod moje drzwi. Dwa razy ktoś mnie lekko zarysował na parkingu, oba razy miałem pakiet bez udziału własnego w szkodzie i nie było kłopotu.
Express Car Rental is a Polish car rental service that provides a wide range of vehicles for both short-term and long-term rentals. Catering primarily to individuals and businesses across Poland, the company offers various car categories, including compact cars, sedans, SUVs, and vans, ensuring options for different customer needs. Users can easily book a vehicle through the company's website or mobile application, allowing for convenient pick-up and drop-off at any location. The company emphasizes flexibility and convenience, with a straightforward rental process that includes options for regular bookings without extensive formalities. Express Car Rental is committed to enhancing customer experience by providing a diverse fleet of vehicles at competitive rates, making it a suitable choice for travelers, locals, and businesses seeking reliable transportation solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.