J'ai passé une commande le 22…
J'ai passe5une commende le 22 Septembre. Toujours rien recu, aucune nouvelle. J'espère que ce n'ewt pas une arnaque. Je suis très déçue.
Leaf Cosmetics is a beauty and well-being company specializing in advanced skincare solutions inspired by Korean beauty traditions. Their flagship product, the Masque au Collagène, is designed to provide intense hydration, firming effects, and a radiant complexion, appealing to consumers seeking effective anti-aging treatments. The company offers a range of products, including serums, moisturizing masks, and collagen-infused skincare items, catering to individuals looking to enhance their skincare routine with high-quality ingredients. Targeting beauty enthusiasts and consumers interested in effective anti-aging solutions, Leaf Cosmetics emphasizes the importance of innovative formulations that promote skin health and vitality. By incorporating cutting-edge peptides and natural ingredients, the company aims to address common skincare concerns, such as fine lines and uneven skin tone. With a focus on quality and efficacy, Leaf Cosmetics continues to expand its product offerings to meet the evolving needs of its diverse customer base.
Leaf Cosmetics receives mixed feedback from customers, reflecting both satisfaction and frustration. Many reviewers appreciate the quality of the products, noting that they are enjoyable to use and yield satisfactory results, particularly with items like masks that leave skin feeling smooth.
However, a significant number of consumers express dissatisfaction with the ordering process, citing issues such as delayed shipments, unresponsive customer service, and incomplete orders. Complaints about never receiving items or receiving incorrect products are common, leading some to suspect fraudulent practices. While some customers report quick delivery and effective customer support, these positive experiences are overshadowed by the frustrations of those who feel neglected.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Oct 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 26 | 3.1 | 55 |
| Oct 26 | 2.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Envoi rapide et service clientele efficace et réactif”
“Je suis mécontente car j’ai commandé un article avec une promotion 1 +1 gratuit et je n’ai reçu qu’un article”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beauty & Well-being.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | −2% | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | +1% | 381 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 145 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 145 |
Bottom line: Leaf Cosmetics is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Difesa Debitori Spa scores higher (5.0 vs 2.1).
60 reviews of Leaf Cosmetics. Filter by what matters to you.
A month ago
J'ai passe5une commende le 22 Septembre. Toujours rien recu, aucune nouvelle. J'espère que ce n'ewt pas une arnaque. Je suis très déçue.
A month ago
Un régal quand j'ai mis le masque, très facile à utiliser et très agréable. Le résultat est très satisfaisant et cela permet de prendre le temps de prendre soin de soi.
A month ago
Jamais reçu Probablement escroquerie cde début septembre Toujours rien reçu Des mails m assurant que le colis estt parti mais ne trouve pas l adresse ! Sachant que l adresse est celle de mon enseign... See more
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Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 45% are 1–2★.
J'ai passe5une commende le 22 Septembre. Toujours rien recu, aucune nouvelle. J'espère que ce n'ewt pas une arnaque. Je suis très déçue.
Un régal quand j'ai mis le masque, très facile à utiliser et très agréable. Le résultat est très satisfaisant et cela permet de prendre le temps de prendre soin de soi.
Jamais reçu Probablement escroquerie cde début septembre Toujours rien reçu Des mails m assurant que le colis estt parti mais ne trouve pas l adresse ! Sachant que l adresse est celle de mon enseigne avec devanture de 15 m sur la rue principale avec une présence 12h/ jour Je reçois de temps en temps des mails m assurant que le colis sera bientôt distribué!! J ai demandé un remboursement mais je y crois pas À fuir Les comptes des influenceuses qui font la pub pour ce produit devraient être fermés
Je passe une commande le 23/9 (478045) Le 24/9 la commande est confirmée et soi disant expédiée. Depuis en appuyant sur le numéro de suivi, il est indiqué que le transporteur n’a pas pris possession de la marchandise. Interrogée par moi tous les jours, leaf indique qu’un responsable va prendre contact avec moi. Cela fait une semaine que je relance et reçoit toujours le même message « Votre demande nécessite une attention particulière. Un membre de notre équipe va prendre le relais très rapidement pour vous aider ». Sauf qu’aucun membre de leur équipe ne prend contact. Je pense que ce sont des escrocs Je regrette de ne pas avoir lu les avis sur cette société auparavant Je vais faire un signalement à la direction de la répression des fraudes et j’invite toutes les personnes dans mon cas à faire de même pour griller cette société.
J'avais vraiment envie d'essayer ces produits qui semblait été extraordinairement efficace. J'étais un peu sceptique de porter une masque toute la nuit pensant que j'allais le trouver sur l'oreiller au réveil mais non il est bien resté en place. Je n'était pas déçue, bien au contraire, le lendemain matin ma peau été vraiment lisse & hydraté. Vraiement étonnant. L'ideal sera d'en mettre un tous les soirs afin de se réveiller avec un peau de nouveau né chaque matin. Dommage, il faut que j'attends un moment avant de pouvoir en acheter à nouveau, mais c'est sur ma liste !!
J’ai commandé 2 packs de patch hydrogel pour les yeux pour un total de 50€ …. La commande est arrivée 1 mois après …. Colis de provenance inconnu avec un packaging inconnu, aucune marque, aucune écriture, pas d’ingrédients juste une adresse de Chine …. J’ai contacté l’agence sanitaire qui a pris ma plainte. J’ai bien attendu avant d’écrire ce commentaire car le site devait soit disant me rembourser il y a 3 mois …. Alors en réponse vous allez encore vous excuser et répondre à ce commentaire en me disant de vérifier mes mails mais ça fait 3 mois que je vérifie et qu’aucune démarche a été faite de votre côté ! Et biensure pas de remboursement…. J’ai toujours votre commande chez moi bien emballée dans votre colis comme preuve de votre irresponsabilité ! Je vous ai contacté via mail, via Instagram (ou vous effacé tous mes commentaires qui mettent en garde les autres consommateurs) Encore une belle arnaque …. Évitez de perdre votre temps à répondre n’importe quoi juste pour vous justifier au cas ou quelqu’un pourrait lire votre réponse. Au cas où ma Commande était COMMANDE #290237 le 7 juin 2026 Comme ça vous avez mes Coordonnées si jamais vous avez au moins la correction de me rembourser mes 50€ !
Commande #328308 du 1er juillet. Je vous ai contacté par mail, par Messenger, je commente toutes vos publications pour avoir une réponse ! Vous ne répondez qu'ici et toujours la même chose ! Hors je n'ai aucun mail de votre part, pas même dans les spams ! Et pour info, une réponse à un mail envoyé ne fini pas dans les spams ! Alors faites votre job, un remboursement ou des infos sur mon colis !!! Et arrêtez de me sortir les même mensonges en répondant à mes avis ! Parce qu'ils vont continuer jusqu'à ce que j'obtienne réparation !
Je suis mécontente car j’ai commandé un article avec une promotion 1 +1 gratuit et je n’ai reçu qu’un article. Quand je retourne sur ma facture il n’y a qu’un article de mentionné, il y a donc eu un tour de passe. Si vous commandé soyez vigilant et ne vous faites pas avoir comme moi…j’ai pris contact avec le service client mais silence radio …Sinon le produit après 6 jours d’utilisation encore rien de très flagrant !
Le service clients ne répond pas,ni par le site, ni par e-mails Toujours en attente du remboursement de la Commande #358474 qui a été retournée par la poste de Balaruc les thermes en juillet !!! Colissimo LP753657019FR
C’est la 1 ère fois que je commande et je pense que vos produits ont l’air d’être de qualité
Conforme au descriptif et à mes attentes. Pas assez de recul sur l’efficacité et les résultats annoncés ! Cependant, produit agréable à l’application ( cela fait 2 jours que je l’utilise)….
Je me suis laissée tenter par l’offre de 2 sticks pour 29€90… plus de 15 jours d’attente apres, j’en ai recu qu’un ( d’une taille ridicule), j’attends encore le 2 eme produit. J’ai contacté le support Sav sans aucune nouvelle. C’est une arnaque. Je vais le signaler sur les réseaux sociaux et la répression des fraudes.
Facturée sans confirmation de commande. Service client qui ne répond pas. Des frais bancaires occasionnés et obligation de faire opposition à ma carte.
Envoi rapide et service clientele efficace et réactif
Pas de réponse à mes envois. J'attends toujours de retourner ma commande et être remboursée. Manque de professionnalisme et d'efficacité en relation clientèle malgré ce qu'ils mettent en avant. Encore une fois on est obligé de mettre 1 étoile minimum alors que cela mérite 0 ce qui fait augmenter leur indice de satisfaction. Je veux l'étiquette de retour réclamée depuis longtemps pour être enfin remboursée, qui n'arrive jamais. Quel manque de respect ! C'est franchement honteux
Super je recommande très efficace Je vais passer une autre commande vraiment merci
Toujours sans nouvelles du remboursement d'une commande en double fait part erreur car tout est bien fait pour la faire. Et ma commande, n'est pas arrivée. Des voleurs avec un site hors communauté européenne pour mieux nous arnaquer.
j'ai fait une double commande par erreur et ai été remboursée
Ah non mais là, ça dépasse mes pires craintes avec déjà une première commande arrive en 3 semaines loool des champions! Pour cette seconde commande ....ça fait 1 mois que je l'attends et j'apprends aujourd'hui qu'elle est retourné a l'expéditeur pour adresse incorrecte alors que non,l'adresse enregistrée est correcte.
Ok les délais de livraison sont un peu long , entre 2 et 3 semaines. Néanmoins, j'utilise ces produits depuis 1 mois déjà, le stick au PDRN et les masques au bio collagène. J'ai 68 ans et même si j'ai un avantage génétique par rapport à d'autres peut-être, des ridules j'en ai. Surtout autour des yeux mais aussi lorsque je souris, sur les joues. Leaf cosmetic à été très réparateur. Agréable et rafraîchissant, nourrissant, et hydratant. Mes ridules de sourire ont quasi disparu, vraiment. Alors je ne sais pas avec quoi c'est fabriqué, certes, mais de toute façon quelque soit le produit, vous y trouverez de la chimie. Et puis on ne cherche pas à rester jeune, juste à retarder les effets vieillesse. Et en cela leaf cosmetic répond à mes attentes.
Leaf Cosmetics is a beauty and well-being company specializing in advanced skincare solutions inspired by Korean beauty traditions. Their flagship product, the Masque au Collagène, is designed to provide intense hydration, firming effects, and a radiant complexion, appealing to consumers seeking effective anti-aging treatments. The company offers a range of products, including serums, moisturizing masks, and collagen-infused skincare items, catering to individuals looking to enhance their skincare routine with high-quality ingredients. Targeting beauty enthusiasts and consumers interested in effective anti-aging solutions, Leaf Cosmetics emphasizes the importance of innovative formulations that promote skin health and vitality. By incorporating cutting-edge peptides and natural ingredients, the company aims to address common skincare concerns, such as fine lines and uneven skin tone. With a focus on quality and efficacy, Leaf Cosmetics continues to expand its product offerings to meet the evolving needs of its diverse customer base.
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