J'ai passé une commande le 22…
J'ai passe5une commende le 22 Septembre. Toujours rien recu, aucune nouvelle. J'espère que ce n'ewt pas une arnaque. Je suis très déçue.
Leaf Cosmetics is a beauty and well-being company specializing in advanced skincare solutions inspired by Korean beauty traditions. Their flagship product, the Masque au Collagène, is designed to provide intense hydration, firming effects, and a radiant complexion, appealing to consumers seeking effective anti-aging treatments. The company offers a range of products, including serums, moisturizing masks, and collagen-infused skincare items, catering to individuals looking to enhance their skincare routine with high-quality ingredients. Targeting beauty enthusiasts and consumers interested in effective anti-aging solutions, Leaf Cosmetics emphasizes the importance of innovative formulations that promote skin health and vitality. By incorporating cutting-edge peptides and natural ingredients, the company aims to address common skincare concerns, such as fine lines and uneven skin tone. With a focus on quality and efficacy, Leaf Cosmetics continues to expand its product offerings to meet the evolving needs of its diverse customer base.
Leaf Cosmetics receives mixed feedback from customers, reflecting both satisfaction and frustration. Many reviewers appreciate the quality of the products, noting that they are enjoyable to use and yield satisfactory results, particularly with items like masks that leave skin feeling smooth.
However, a significant number of consumers express dissatisfaction with the ordering process, citing issues such as delayed shipments, unresponsive customer service, and incomplete orders. Complaints about never receiving items or receiving incorrect products are common, leading some to suspect fraudulent practices. While some customers report quick delivery and effective customer support, these positive experiences are overshadowed by the frustrations of those who feel neglected.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Oct 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 26 | 3.1 | 55 |
| Oct 26 | 2.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Envoi rapide et service clientele efficace et réactif”
“Je suis mécontente car j’ai commandé un article avec une promotion 1 +1 gratuit et je n’ai reçu qu’un article”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beauty & Well-being.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | −2% | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | +1% | 381 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 145 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 145 |
Bottom line: Leaf Cosmetics is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Difesa Debitori Spa scores higher (5.0 vs 2.1).
60 reviews of Leaf Cosmetics. Filter by what matters to you.
J'ai passe5une commende le 22 Septembre. Toujours rien recu, aucune nouvelle. J'espère que ce n'ewt pas une arnaque. Je suis très déçue.
Jamais reçu Probablement escroquerie cde début septembre Toujours rien reçu Des mails m assurant que le colis estt parti mais ne trouve pas l adresse ! Sachant que l adresse est celle de mon enseigne avec devanture de 15 m sur la rue principale avec une présence 12h/ jour Je reçois de temps en temps des mails m assurant que le colis sera bientôt distribué!! J ai demandé un remboursement mais je y crois pas À fuir Les comptes des influenceuses qui font la pub pour ce produit devraient être fermés
Je passe une commande le 23/9 (478045) Le 24/9 la commande est confirmée et soi disant expédiée. Depuis en appuyant sur le numéro de suivi, il est indiqué que le transporteur n’a pas pris possession de la marchandise. Interrogée par moi tous les jours, leaf indique qu’un responsable va prendre contact avec moi. Cela fait une semaine que je relance et reçoit toujours le même message « Votre demande nécessite une attention particulière. Un membre de notre équipe va prendre le relais très rapidement pour vous aider ». Sauf qu’aucun membre de leur équipe ne prend contact. Je pense que ce sont des escrocs Je regrette de ne pas avoir lu les avis sur cette société auparavant Je vais faire un signalement à la direction de la répression des fraudes et j’invite toutes les personnes dans mon cas à faire de même pour griller cette société.
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Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 45% are 1–2★.
J’ai commandé 2 packs de patch hydrogel pour les yeux pour un total de 50€ …. La commande est arrivée 1 mois après …. Colis de provenance inconnu avec un packaging inconnu, aucune marque, aucune écriture, pas d’ingrédients juste une adresse de Chine …. J’ai contacté l’agence sanitaire qui a pris ma plainte. J’ai bien attendu avant d’écrire ce commentaire car le site devait soit disant me rembourser il y a 3 mois …. Alors en réponse vous allez encore vous excuser et répondre à ce commentaire en me disant de vérifier mes mails mais ça fait 3 mois que je vérifie et qu’aucune démarche a été faite de votre côté ! Et biensure pas de remboursement…. J’ai toujours votre commande chez moi bien emballée dans votre colis comme preuve de votre irresponsabilité ! Je vous ai contacté via mail, via Instagram (ou vous effacé tous mes commentaires qui mettent en garde les autres consommateurs) Encore une belle arnaque …. Évitez de perdre votre temps à répondre n’importe quoi juste pour vous justifier au cas ou quelqu’un pourrait lire votre réponse. Au cas où ma Commande était COMMANDE #290237 le 7 juin 2026 Comme ça vous avez mes Coordonnées si jamais vous avez au moins la correction de me rembourser mes 50€ !
Commande #328308 du 1er juillet. Je vous ai contacté par mail, par Messenger, je commente toutes vos publications pour avoir une réponse ! Vous ne répondez qu'ici et toujours la même chose ! Hors je n'ai aucun mail de votre part, pas même dans les spams ! Et pour info, une réponse à un mail envoyé ne fini pas dans les spams ! Alors faites votre job, un remboursement ou des infos sur mon colis !!! Et arrêtez de me sortir les même mensonges en répondant à mes avis ! Parce qu'ils vont continuer jusqu'à ce que j'obtienne réparation !
Je suis mécontente car j’ai commandé un article avec une promotion 1 +1 gratuit et je n’ai reçu qu’un article. Quand je retourne sur ma facture il n’y a qu’un article de mentionné, il y a donc eu un tour de passe. Si vous commandé soyez vigilant et ne vous faites pas avoir comme moi…j’ai pris contact avec le service client mais silence radio …Sinon le produit après 6 jours d’utilisation encore rien de très flagrant !
Facturée sans confirmation de commande. Service client qui ne répond pas. Des frais bancaires occasionnés et obligation de faire opposition à ma carte.
Pas de réponse à mes envois. J'attends toujours de retourner ma commande et être remboursée. Manque de professionnalisme et d'efficacité en relation clientèle malgré ce qu'ils mettent en avant. Encore une fois on est obligé de mettre 1 étoile minimum alors que cela mérite 0 ce qui fait augmenter leur indice de satisfaction. Je veux l'étiquette de retour réclamée depuis longtemps pour être enfin remboursée, qui n'arrive jamais. Quel manque de respect ! C'est franchement honteux
Toujours sans nouvelles du remboursement d'une commande en double fait part erreur car tout est bien fait pour la faire. Et ma commande, n'est pas arrivée. Des voleurs avec un site hors communauté européenne pour mieux nous arnaquer.
Ah non mais là, ça dépasse mes pires craintes avec déjà une première commande arrive en 3 semaines loool des champions! Pour cette seconde commande ....ça fait 1 mois que je l'attends et j'apprends aujourd'hui qu'elle est retourné a l'expéditeur pour adresse incorrecte alors que non,l'adresse enregistrée est correcte.
J'ai passé commande le 30 août , nous sommes le 28 septembre je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai fait un mail toujours spas de réponse! Je ne recommandepas du tout Ce site . pas sérieux voir même de o'Arnaque à ce niveau ! !
Commande toujours pas reçue depuis le 19/09, service client qui ne sait pas où est la commande et pas de réponse de leur part. Je suis très déçue car je ne sais pas si ma commande va arriver. Ils changent de transporteur chinois à chaque fois que je suis ma commande en ligne. Très étrange
J'attends ma commande depuis le 5 août. A fuir
Produit arrivé avec + de 15 jours de retard. Personne ne ne répond aux mails pour un renvoi du produit. Aucune adresse, ni téléphone sur le site. Société aux USA, donc aucun recours en France. Une arnaque typique. Complément d’avis en date du 30 septembre. La société prend le temps de répondre aux avis sur Trustpilot, mais n’a toujours pas répondu à mes nombreux mails depuis huit jours. Et bien sûr il n’y a qu’une seule adresse mail pour les contacter. D’ailleurs, celle qui les indiquent dans leur message. Il ne manque vraiment pas de toupet.
J’ai effectué une commande sur ce site .J’ai reçu partiellement celle ci . En effet j’ai voulu profiter de l’offre promotionnelle « 1 stick bio collagène repulpant acheté + 1 offert »À la réception de ma commande, j’ai constaté que seul le stick acheté m’avait été livré, alors que l’offre prévoyait également l’envoi d’un second stick offert.Après avoir signalé cette anomalie au service clientèle, ils m’ont demandé de leur transmettre des photographies du contenu reçu ainsi que l’étiquette d’expédition afin de permettre la vérification de mon dossier. J’ai transmis l’ensemble des éléments demandés.Ils m’ont alors indiqué que ces éléments seraient transmis à leur responsable afin de permettre la validation du renvoi du second stick.Depuis je n’ai aucune nouvelle malgré plusieurs lettres de relance. Une mise en demeure va me couter plus cher que la commande initiale car il faut l’envoyer au service juridique du site basé au USA.Je suis extrêmement déçue par le manque de d’honnêteté et de professionnalisme de ce site. Je n’ai pas essayé les produits mais rien que le service après vente m’a fortement refroidi. Je ne conseille pas du tout ce site
Très déçue de mon achat chez Leaf, concernant les Gua Sha. Les tubes sont à moitié remplis et l’embout, présenté comme étant en métal, est en réalité en plastique. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais aucune réponse à ce jour. Au vu de ces défauts et de l’absence de réponse, je préfère largement acheter un Gua Sha Medicube. Je ne recommande pas Leaf.
Produit commandé le 14 septembre 2026 pour 30€ pratiquement deux sticks résultant et un masque offert mais en vain … j’attends toujours. De la pub et toujours rien reçu … idem pour le masque auparavant, le délai de livraison est trop long . Déçue , faut-il avertir les 60 millions de consommateurs ?
Commande passée le 12 septembre Aujourd'hui 24 septembre le suivi avec Shop est très flou c'est un suivi qui ne vous donne aucune info La réception de ma commande est longue ou plutôt très très longue Donc je laisserai biensur un AVIS très objectif À bientôt pour refaire un point
Leaf Cosmetics is a beauty and well-being company specializing in advanced skincare solutions inspired by Korean beauty traditions. Their flagship product, the Masque au Collagène, is designed to provide intense hydration, firming effects, and a radiant complexion, appealing to consumers seeking effective anti-aging treatments. The company offers a range of products, including serums, moisturizing masks, and collagen-infused skincare items, catering to individuals looking to enhance their skincare routine with high-quality ingredients. Targeting beauty enthusiasts and consumers interested in effective anti-aging solutions, Leaf Cosmetics emphasizes the importance of innovative formulations that promote skin health and vitality. By incorporating cutting-edge peptides and natural ingredients, the company aims to address common skincare concerns, such as fine lines and uneven skin tone. With a focus on quality and efficacy, Leaf Cosmetics continues to expand its product offerings to meet the evolving needs of its diverse customer base.
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