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Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
Wir waren wieder einmal rundum zufrieden. Es war eine wirklich informative interessante Reise. Das Personal war immer aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Es hat wirklich an nichts gefehlt. Jederzeit wieder !!
Wunderbare Reise. Die Mein Schiff 6 war ein Wohlfühlort. Wir hatten tolle Landgänge in Bari, Dubrovnik und Split. Kotor war etwas zu voll mit 3 Krruzfahrtschiffen.
Uns gefällt einfach das Rund rum Sorglos Paket. Alles Inklusive. Immer wenn wir mit Mein Schiff reisen, ist es wie nach Hause kommen.
Wir haben im Juni die Reise mit der Mein Schiff 5 Vielfalt des östlichen Mittelmeers gemacht. Es war von Anfang alles gut durch organisiert. Ein tolles Schiff, ein unglaublich sympathischer Kapitän, eine super zuvorkommende Crew, eine hochwertige Küche, das Entertainment hat uns sehr gut gefallen und wir hatten tolle Häfen mit interessanten Ausflügen. Es war rundherum ein perfekter Urlaub.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs. Es war unsere erste Kreuzfahrt und wir sind schwer begeistert. Top organisiert von Ankunft über Organisation an Bord oder Landgang bis zum Auschecken. Eine Woche Entspannung pur und tolle Städte entdeckt. Essen war durchweg bis auf Kleinigkeiten die evtl. nicht so doll waren (z.B. das Rührei) gut und ein echt toller Service. Das Personal immer freundlich zuvorkommend und so höflich. Alle sprechen gut deutsch und verstehen es gut, ansonsten englisch geht immer, war aber die Ausnahme. Mit dem Wetter hatten wir auch sehr viel Glück, durchweg 32 bis 36 Grad aber dank der Klimaanlage und des Pooldecks an Bord war es sehr angeneh und erfrischend. Wir suchen schon die nächste Kreuzfahrt im nächsten Jahr für uns, weil in kurzer Zeit kann man viele Orte entdecken und sich dabei rundum verwöhnen lassen.
Alles von der Ein- bis Ausschiffung. Super nettes freundliches Personal in den Bars und Restaurants. Super Essen für jeden Geschmack. War die 3. Reise. Immer wieder und schon gebucht.
Toll organisiert, tolle Besatzung, sehr gutes Essen…. Und Norwegen ? Ein Traum
Unsere letzte Reise mit der Mein Schiff 4 mussten wir wegen eines Trauerfalls leider direkt am ersten Tag nach Anreise (Seetag) abbrechen. Hierbei wurden wir sehr professionell und empathisch durch die Bordreiseleitung und die Rezeptionisten unterstützt, insbesondere durch kurzfristige Buchung der Rückflüge für den kommenden Tag und die Erstellung von Unterlagen für die Reiseversicherung. Die Versicherung forderte unablässig immer wieder teils unsinnige Dokumente an, die uns dankenswerter Weise nachträglich durch das TUI Cruises Serviceteam zugeschickt wurden. Wir sind sehr dankbar, dass uns TUI Cruises in dieser schweren Zeit so toll beigestanden hat.
Wir waren vom 29. Juni bis zum 09. Juli mit Mein Schiff 3 rund um England unterwegs. Es war die 5. Reise mit MS in den letzten 8 Jahren, davon 4 xJuniorsuite. Wir waren sehr zufrieden! Wir haben auf die in den Portalen zuvor beschriebenen Mängel geachtet und sind der Ansicht, dass sich TUIC sehr bemüht!! Der Service in der X-Lounge war sehr gut!! Auf der Concierge macht es top!! MS 3 hat als relativ altes Schiff bauliche Mängel im Vergleich zu MS 1, 2 und 7 (kein Barbereich, kein Whirlpool im X-Lounge-Bereich), aber dafür kann das Personal ja nichts. Im Atlantik war es auch sehr gut, der Chef der Atlantik Restaurants „Günther“ macht einen super Job!! Essen und Service gut! Zimmerservice ebenfalls Top!! Wir planen eine nächste Reise im nächsten Jahr. Insgesamt haben es wahrscheinlich alle Kreuzfahrtanbieter schwer: Steigende Auflagen und Kosten, sensiblere Gäste, in Äbwägung dazu sind wir mit TUIC sehr zufrieden.
Alle Mitarbeiter des Personals, mit denen wir Kontakt hatten, waren immer freundlich. Der Service ist sehr gut. Ein Dank auch an den Kapitän von Mein Schiff 1, der für den am 11.07.2025 wetterbedingt ausgefallenen Landgang in Visby am 12.07.2025 den Landgang in Kopenhagen organisierte. Klaus Heuts
Ich habe mit der Familie eine einwöchige Reise mit mein Schiff sieben nach Norwegen gemacht. Bezüglich Schiff Reisen war ich etwas vor eingenommen, aber meine Vorurteile haben sich nicht bestätigt. Es ist sehr sauber an Bord. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist stets frisch zubereitet und es ist für jedermann etwas zu finden. Auch Kinder kommen hier gut auf ihre Kosten. Der Außen und Innen Pool ist wundervoll. Man findet immer einen freien Platz. Unser Zimmer (eine Viererkabine mit Balkon) war vollkommen ausreichend. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen.
Wir waren zum vierten Mal mit Mein Schiff unterwegs, diesmal vom 22.06.-03.07.25 mit MS1 in der Ostsee. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit! Das Essen im Atlantic Classic oder Fischmarkt hat uns sehr gut gefallen. Die Getränke in den Restaurants und Bars waren von guter Qualität. Das Frühstücksbuffet im Atlantic Classic bot alles, was der Mensch zum Frühstück braucht in hervorragender Qualität. Die organisierten Ausflüge waren gut, besonders unsere drei Pedelec Mountainbike Touren waren klasse! Der Kabinenservice, 2x am Tag, war mehr als in Ordnung. Fazit: Uns hat es wieder gut gefallen und wir kommen gerne wieder!
Unsere Reise mit der Mein Schiff 2 im Juni 25 war ein voller Erfolg. Sehr sauberes Schiff und super freundliche Mitarbeiter überall auf dem Schiff. Die Essen - und Getränke Auswahl waren voll zufriedenstellend. Wir hatten eine Balkon Kabine. Leider konnten wir den Balkon nicht oft nutzen, da wir von Rauchern umgeben waren. Da sollte dringend was geändert werden. Es gab viele Gäste die sich darüber aufgeregt haben. Wir haben unsere Nachbarn darauf hingewiesen daß es sehr störend ist ständig den Zigaretten Geruch in der Kabine zu haben. Aber wir wurden ignoriert. Die gebuchten Ausflüge über Mein Schiff waren auch sehr teuer und die Zeit zum Beispiel am Nordkap und im Aquarium Alesund viel zu kurz. Da sollte auch nachgebessert werden. Ansonsten waren wir wieder einmal sehr zufrieden. Liebe Grüße an das gesamte Team der Mein Schiff 2. Bitte macht weiter so . Ihr seid ein tolles Team. Ein besonderes Dankeschön dem Kapitän Swen Kassel und dem Kreuzfahrtdirektor Martin, die sehr oft unter den Gästen zu finden waren und ein sehr sympathisches Auftreten hatten.
Die letzte Reise war ein Traum und hat uns unvergessliche Erlebnisse gebracht. Auch auf dem Schiff hatten wir eine tolle Mannschaft, vom Kabinenpersonal, Barmannschaft bis zu den Restaurantbetreuern.
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