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Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
Mein Schiff wirbt mit grossen Worten. Wir buchen eine Sutie, VIP-Zusatz und was sonst noch alles. Um 10:30 haben wir unsere Koffern abgegeben und gleich 5 Stunden später sind diese noch nicht auf unseren Zimmern. All die Mitarbeiter müssen Worthülsen von sich geben und ihr Bedauern zum Ausdruck geben. Es ist inakzeptabel und das haben wir noch nie bei einer Gesellschaft so erlebt.
Bevor wir unsere Reise gebucht haben, haben wir uns sehr genau die angebotenen Landausflüge über die Seite Mein Schiff Landausflüge angeschaut und sind Hafen für Hafen das Angebot durchgegangen. Für zwei Häfen sind die angebotenen Ausflüge auch buchbar und wurden gebucht. Für alle anderen Häfen sind die von uns ausgesuchten Landausflüge gar nicht zu buchen oder im Angebot. Die Bike-Ausflüge waren Anlass zur Buchung genau dieser Reise um die Orte zu entdecken. Über den Chat und über die Anfrage vom Reisebüro an das Verkaufsteam wurde mitgeteilt, das nur eine Fahrradtour im Angebot ist. Diese Aussage ist schon falsch, da wir bereits 2 Fahrradtouren gebucht haben. Eine weitere Anfrage über die Seite offene Worte von TUI kam eins KI-Standartantwort: Wir bitten um Verständnis . Kunden-und Serviceorientiert geht besser !!
Ich hasse dieses Schiff. 4.500 Gäste müssen sich um einen kleinen Pool streiten. Der Kreuzfahrt Direktor (pascal) nervt mit Durchsagen (gefühlt 130 Dezibel laut), Das Essen ist - ganz gleich wo man einkehrt - konstant schlecht. Sämtliche cocktails und auch das Bier gibt's aus dem Plastikbecher. Der espresso auf dem Zimmer muss extra bezahlt werden. Ich könnte ewig so weiter schreiben. Fazit: siehe erster Satz.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
An der Kreuzfahrt selber habe ich nichts auszusetzen. Vor allem die Freundlichkeit der Crew ist unübertroffen! Wer sich allerdings mit besonderem Servicebedarf an die TUI Abteilung „TUI Cruises Spezialservice“ wendet, gerät dort an einen Haufen inkompetenter und unkoordinierter Mitarbeiter, denen das Wort Kundenorientierung offensichtlich wurscht ist. Mir jedenfalls hat der Umgang mit dieser Abteilung die Vorfreude auf meine Reise und mein Ankommen auf der Mein Schiff 2 gründlich versaut. Nie mehr TUI!
Furchtbare Erfahrung mit mein Schiff 3 Tag 1 nach Freigabe der Kabine zum Einzug waren die Schubladen total dreckig und wir mussten den Zimmerservice kommen lassen. Tag 2 war die Toilette von unserer Kabine bis Mittag verstopft. Tag 3 war wieder die Toilette unserer Kabine verstopft. Ausserdem bekamen ein frisches Bettlaken mit eingetrockneten alten Blutflecken. Wir mussten dann 3x bei der Rezeption anrufen damit es gewechselt wird. Die letzte Antwort von der Rezeption lautete " es kommt doch eh abends nochmal jemand vorbei " Tag 4 war wieder die Toilette unserer Kabine verstopft. Lt. Nachfrage bei der Rezeption wie das sein kann kam als Antwort es schmeißen die Leute ihren gesamten Dreck da rein. Abends mussten wir 15 Minuten im Atlantik Klassik Restaurant warten bis überhaupt mal jemand kam um nur die Getränkewünsche aufzunehmen. Aber wir hatten eine tolle Tischdecke mit Muster, d.h eingetrocknete braune Flecken und das Abendessen wurde uns einfach über den Tisch gereicht anstatt vor einen an den Tisch gestellt. Zu der gewünschten Kleiderordnung., hier mal ein kurzes Statement, es kamen DAMEN in roten Crogs mit Einkaufsbeutel vom Discounter und die Schuhe eines Herren waren unterm Tisch ausgezogen. An meinem Geburtstag haben wir das Steak Restaurant ausprobiert und wir hatten beide das Filetsteak von dem eines 2x nachgebraten werden musste da es statt medium immer noch roh war. Die Beilagen waren dementsprechend kalt und ein Wort der Entschuldigung hielt das Team nicht angebracht. Und das für 105 Euro.... In der TUI Bar haben wir uns meistens aufgehalten bis zu dem Abend an dem die Gäste mit der Kreuzfahrtdirektorin lauthals "es gibt kein Bier auf Hawaii" und "wir lagen vor Madagaskar und hatten die Pest an Bord " gesungen haben....das ist ja unterstes Niveau. Der ständige Qualm von den über uns und neben uns rauchenden Mitfahrern ist furchtbar und unsere Kabine hat ständig nach Zigarettenrauch gestunken. Die Toiletten neben den Bars und Restaurants waren des öfteren verstopft oder die Toilettenspülung funktionierte nicht. Am Tag 9 ging dann plötzlich unser Safe nicht mehr auf. Wir wollten an Land gehen, mussten aber auch wieder 2x an der Rezeption anrufen bis jemand kam. Um 22.30 Uhr machten dann ca.30 Kinder eine Polonäse durch die Gröönebar und ein paar Kids nahmen dann an der Bar Platz, wir als Erwachsene konnten schauen wo wir bleiben.
Wir sind aktuell mit der „Mein Schiff Relax“ unterwegs im Mittelmeer. Als langjährige „Mein Schiff“-Nutzer und als Familie mit fünf Personen sind wir entsetzt. Morgens haben wir mehrfach keinen gemeinsamen Frühstückstisch mehr bekommen. Überall länger anstehen gehört inzwischen zum Programm. Massen an Menschen. Liegen für Kinder nur noch in der prallen Sonne. Wo ist der Kinderpool? Kinder scheinen generell nicht mehr an Bord der Relax erwünscht zu sein … das Kinder-Angebot ist auf jeden Fall kleiner geworden. Kann man so machen … aber nicht mehr mit uns als Familie
Nie wieder Mein Schiff Relax!!!Chaos, Lärm, keine Kontrolle usw.. Die Reise mit Mein Schiff Relax war eine einzige Enttäuschung – wer hier Entspannung sucht, ist definitiv falsch! Es gibt nur einen Pool für ca 4000 Gäste plus ca 600 Kinder– völlig überfüllt, keine Trennung zwischen Erwachsenen und Kindern. Kinder schreien, springen unkontrolliert ins Wasser, machen aus den Sonnenliegen Rutschen – keiner greift ein. Erholung? Unmöglich. Ab 6 Uhr morgens werden systematisch Liegen reserviert, obwohl es verboten ist. Das Personal schaut weg. Schockierend war die Situation am Pool, wo eigentlich Schwimmunterricht für Kinder stattfinden sollte – dort lagen kaputte Gläser, die Verletzungen hätten verursachen können. Erst nach meiner Beschwerde wurde aufgeräumt. Gefährlich und fahrlässig! Drei Tage lang kein frisches Obst – mitten in der Saison nur billige Konservenfrüchte wie Kirschen oder Aprikosen. Absolut unakzeptabel für den Preis. Raucher haben mehr und schönere Bereiche als Nichtraucher – eine Zumutung für alle, die sich frische Luft wünschen. Nachts kein Auge zugemacht: Jugendliche feierten bis 5 Uhr morgens direkt unter unserer Balkonkabine. Trotz mehrfacher Hinweise hat die Security nicht reagiert. Balkontür mussten wir schließen – sonst kein Schlaf. Im Whirlpool und am Pool Glasscherben, Vandalismus, Lärm – niemand kontrolliert irgendetwas. Offenbar herrscht an Bord das Motto: Jeder macht, was er will. Ich habe schon viele TUI-Schiffe erlebt – aber die Mein Schiff Relax ist mit Abstand die schlechteste Erfahrung. Null Kontrolle, null Erholung, null Qualität. Für mich: Nie wieder Mein Schiff Relax!
Bezugnehmend auf unsere Kreuzfahrt vom 21.04.2025 – 08.05.2025, Barbados- Bremerhaven, möchten wir unsere Unzufriedenheit über unsere letzte Kreuzfahrt zum Ausdruck bringen. Leider gab es einige Punkte, die unseren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir hatten uns ein Upgrade in die Himmel- und Meer-Suite gegönnt, da wir es sehr schätzen, unsere Suite zu nutzen und den Komfort zu genießen. Dieses war schon gleich zu Beginn nicht möglich. Am 2. Hafen Tag auf Barbados und auch an den zwei folgenden Tagen gab es Malerarbeiten, Natürlich müssen diese durchgeführt werden. Der Lackgeruch war jedoch so extrem und laut des leitenden Schiffsingenieurs extrem gesundheitsschädlich, so dass wir 6h an einem Tag, und weitere Stunden am darauffolgenden Tag unsere Kabine nicht nutzen konnten, Zudem war mein Mann von starken Kopfschmerzen geplagt und konnte an diesen Tagen am Bordleben nicht mehr teilnehmen. Die einzige Möglichkeit seitens der Reiseleitung war, eine Schlafkabine für die Nacht zu beziehen. Ehrlich- wir haben eine Himmel und Meer Suite gebucht, nicht „billig“- und dann so ein Angebot? Das war unverschämt. Zudem ich der Reiseleitung noch hinterhertelefonieren musste- da haben wir ein persönliches Gespräch erwartet. Der Lackgeruch war vorbei, Dann folgten am 4. Seetag Reparaturarbeiten mit der Flex und starken Schlaggeräuschen direkt neben unserer Suite. Und das um 09:00h. Ja das nennen wir mal „Erholung“. In Gesprächen mit dem Generalmanager (organisiert von dem sehr netten Concierge in der X Lounge) wurde höflich auf die Missstände hingewiesen. Leider haben wir den Eindruck gewonnen, dass man an Bord oft laut Forderungen stellen muss, um Nachlässe oder Gutscheine zu erhalten (das haben wir auf unserer Fahrt mehrfach erlebt). Wir haben uns stets höflich verhalten und bleiben dabei, doch scheint dies manchmal ein Nachteil zu sein. Die Reisekosten für die Fahrten steigen immer mehr, die angebotenen Leistungen immer weniger. Dieses wurde auch immer weder in Unterhaltungen mit anderen Gästen bestätigt. Anstatt eine Nespresso Maschine gibt es jetzt einen günstigen Ersatz, der nur mäßig funktioniert. Anstatt zwei Menüs zur Auswahl in den Atlantik Restaurants, ist es nun nur noch eines. An Seetagen keine Handtücher im Sportbereich, ein lässiges Achselzucken der Trainer mit den Worten „kann an Seetagen schon einmal passieren, kommen gleich welche“. Wir waren ganz alleine im Sportbereich- aber wurden wir informiert das neue Handtücher da sind? NEIN! Geschweige denn dass man einfach so freundlich ist und uns zwei Handtücher bringt- wohl gemerkt, wir waren zu dem Zeitpunkt alleine! Und seitens der Hygiene- warum sollen wir die Sportgeräte desinfizieren, wenn es nicht einmal die eigenen Mitarbeiter nach der Nutzung der Geräte für nötig halten. Ein sehr arrogantes Verhalten. Keine Tassen und Gläser an Seetagen- wie ist es dann auf den neuen Flottenschiffen von Tui Cruises mit noch einmal mehr als tausend Gästen zusätzlich zu der Mein Schiff 2 - kein schöner Gedanke. An der Rezeption haben wir den Eindruck, dass man erst einmal höflich Fragen muss, ob man stören darf- das eher „arrogante“ Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption begleitet uns allerdings schon über mehrere Kreuzfahrten auf der Mein Schiff Flotte. Das Hauskeeping, sehr nett, kam trotzdem in die Suite, obwohl die Information „Bitte nicht stören“ an der Tür hing. Der Spa Bereich und die sehr netten Mitarbeiter in diesem Bereich haben uns mit ihrer Freundlichkeit und ihrer fachlichen Kompetenz gut aufgefangen. Auch die Mitarbeiter in der X Lounge, allen voran der Concierge, waren sehr zuvorkommend. Obwohl Ihr Schiff mit dem Versprechen eines Wohlfühlschiffs wirbt, war dies an den genannten Tagen leider nicht der Fall. Von den 18 Tagen an Bord waren mindestens vier Tage nicht auf dem Niveau der vorherigen Kostenkategorie, was sehr enttäuschend war. Wir haben genau diese Reise bereits vorab erneut gebucht. Vorfreude? Nicht vorhanden. Eher ein gruseliger Gedanke, was uns in zwei Jahren erwartet.
Das neuste Schiff, die Mein Schiff Relax von TC, ist eine Katastrophe Zu laut, zu voll und auf dem Sonnendeck gibt es viel zu wenig Schattenplätze. Relaxen ist auf diesem Schiff unmöglich. Beide Pools sind bei schönem Wetter ständig von spielenden Kindern belagert. Auch sind häufig Babys mit Pampers im Pool, da muss man sich nicht wundern, wenn sich Infektioskrankheiten schnell verbreiten.
Nach einem Sturz in Hongkong und sehr starken Schmerzen wurde ich im Bordhospital vorstellig. Es wurde eine Prellung diagnostiziert. Wie sich jetzt aufgrund meiner Beschwerde bei TUI herausstellte, wurde vom diensthabenden Arzt die 'aktive und passive Beweglichkeit der Schulter in allen Ebenen' und ein 'leichter Druckschmerz' festgehalten; (entspricht beides nicht den Tatsachen) und es wurde aufgrund des Fehlens einer RECHTFERTIGENDEN DIAGNOSE auf eine Röntgenaufnahme verzichtet. Meine Schulter war jedoch ausgekugelt und ich wurde nach diversen Behandlungen sofort nach Rückreise in meinen Heimatort als Notfall ins Krankenhaus zur planbaren Operation eingewiesen. Es musste ein künstliches Schultergelenk eingesetzt werden! Hier sagte man mir auch, das ein Arzt eine 'Schulterluxation' erkennen müsse und könne! Das Traurige ist, daß TUI immer noch argumentiert, eine Röntgenaufnahme wäre nicht erforderlich gewesen. Als Senior habe ich eine geplante Langzeitreise nach dieser Erfahrung ausgeschlossen...
Wir waren für 9 Tage auf der Relaxe ....Vorfreude war gross haben schon einige Fahrten auf der Mein Schiff flott durchgeführt ....wir werden dieses Schiff nie wieder buchen ....wenn die Mein Schiff dann 1 bis 6..... Von relaxe war nichts zu spüren ....wir hatten Gott sei dank nur 2 Seetage ...keine Schattenplätze ....Voller Pool....Freibad feeling...gruselig....mit Getränken im Pool gestanden ....schreiende Kinder....da war nichts mit entspannen ....Frühstücksbuffett war nur ein geschupse .....haben dann auf Frühstück verzichtet....wenn man ins Theater wollte musste man sich eine halbe Stunde vorher anstellen....hat sich dann aber gelohnt Vorstellungen waren toll ....Essen im Atlantik war auch sehr gut ....haben einen Landausflug gebucht kosten (140 Euro)haben von 7 Stunden 4 Stunden im Bus verbracht ....alles sollte im Dauerlauf erledigt werden ...haben Beschwerde abgegeben aber leider gab es kein Feedback...schade das man so abgezockt wird ....mein Fazit....nie wieder "Relax" gehen in Zukunft wieder auf die kleineren Schiffe ...zu im Dezember auf die 6 ....da freu ich mich drauf....
Wir waren vom 19.-29.6.2025 mit der Mein Schiff Relax im westlichen Mittelmeer. Bereits 2023 waren wir mit der MS4 auf den Karibischen Inseln und damals begeistert. Die Reise mit der Relax war die erste und die letzte, wir fühlen uns nach Rückkehr urlaubsreif. Wir wussten wie viele Menschen uns erwarten, dies war nicht das Problem. Die neue Bauweise hat uns absolut nicht überzeugt. Es gibt ca. 20 Schattenplätze an Deck. Dies wurde von allen als absolute Katastrophe wahrgenommen. Man hatte null Chance einen Schattenplatz zu ergattern, da fleißig reserviert wurde. Es gab täglich Durchsagen dies bitte zu unterlassen - niemand hielt sich dran und im Vergleich zur Reise mit der MS4 wurden reservierte Liegen nicht geräumt! Der Mangel an Schatten bei 38° führte dazu, dass die Menschen auf das Mobiliar im Schatten auswich: auf die Stühle und Couches der Bars! Die sind nämlich im Schatten. Also saßen Kleinkinder auf gepolsterten Bar Stühlen - den ganzen Tag. Abends war das Polster immer noch nass, sodass man es nicht nutzen konnte. Hinzu kamen seltsame Regeln, wie das man Eisbecher nur am Platz der Eisbar essen darf und nicht mitnehmen. Dies ging aber doch nicht, weil die Sitzplätze mit Badegästen ganztags belegt waren! Die Abschaffung eines Innenpools gehört mit zu den schlechtesten Ideen! Dies führte dazu, dass 5000 Leute in den viel zu kleinen Pool für 57 Leute wollten! Es war so voll, dass man mit Glück einen Stehplatz ergattern konnte. Wir sind extra außerhalb der Schulferien gefahren, trotzdem waren sehr viele Kleinkinder am Bord. Es wurde dauerhaft vom Beckenrand gesprungen, die Kids trugen Windeln, es war unerträglich. Man kann NICHT SCHWIMMEN oder RELAXEN! Der sogenannte Infinity Pool und die Whirlpools waren dauerhaft von Babygruppen belagert. Man hatte generell den Eindruck, dass die Crew nicht eingespielt ist, man fühlte sich häufig gestresst oder unerwünscht. Wir hatten eine Balkonkabine auf Deck 14. Dies kann nicht empfohlen werden! Auf Deck 16 ist jeden Abend von 21.30-Mitternacht Party! Die Musik war so laut, dass es unmöglich war zu schlafen (wenn man Landausflüge hat und um 6 Uhr aufstehen muss nicht so toll!). Außerdem war die Qualität der Partys erschreckend (auch im Vergleich zur MS4). Wir hörten Gegröhle zu Layla, fehlte nur noch Gigi D'Agostino - einfach nur peinlich für TC! Die Partys sind nicht mehr am Pool, sondern auf dem Sonnendeck welches am Tag schon menschenleer war auf Grund der Hitze. Abends wurden nur Stehtische hingestellt, da die Gäste sich scheinbar nicht setzen sollten? Dies führte dazu, dass Leute Liegen und Stühle herbei zerrten und Möbel wieder auspackten. Völlig am Bedarf der Gäste vorbei! Wir haben die Restaurants getestet. Der Italiener war komplett geschmacklos - selbst die Pizza im Buffet Restaurant schmeckte besser! Der Grieche war eine Katastrophe! Der inklusive Weißwein war angeblich aus! Wir sollten doch einen nehmen, den man zuzahlen muss. Wie bitte?? Außerdem gab es keine Oliven, Rucola, Aubergine?? Wir lagen fast jeden Tag in einem Hafen in Spanien oder Italien, ich kann wohl verlangen, dass gängiges Gemüse nicht aus ist?? Außerdem war der Service beim Italiener, beim Griechen und auch an der Rezeption unfreundlich! Das hat mich komplett schockiert, da TC sonst für unglaubliche Freundlichkeit steht! Ein älterer Herr wurde beim Italiener rund gemacht, weil er keine lange Hose trug! Ich sage es mal so: TC sollte sehr aufpassen, was sie da vorschreiben und durchsetzen. Männer dürfen keine kurzen Hosen oder Achselshirts tragen, Frauen natürlich schon. Die Zeiten der klassischen Geschlechtertrennung ist wohl längst überholt. An alle betroffenen Männer: einfach mal sagen, dass man sich als Frau definiert. Der Restaurantbesuch sollte dann kein Problem mehr darstellen, außer TC ist an einem Shitstorm interessiert. Unser TV funktionierte plötzlich nicht mehr. Wir waren dann an der Rezeption und die Dame hat uns behandelt, als seien wir Schuld und als hätte sie noch nie von so etwas gehört! Als der (sehr freundliche!) Handwerker kam, sagte er, er sei von morgens bis abends auf dem Schiff unterwegs um die Samsung Geräte zu reparieren, dies sei ein bekanntes Problem! Positiv hervorzuheben ist das freundliche Housekeeping, das französische Restaurant und das Pane e Sole wo man an Deck Sandwiches bekommt, die waren sehr lecker. Die Getränke haben wir alle als super empfunden, die Cocktails variieren sehr stark, da diese nach Gusto zubereitet werden. Wir sind jedenfalls unentspannt und völlig verbrannt nach Hause gekehrt - auch LSF50 konnte das nicht verhindern.
Haben gerade vom 10.06 - 19.06 eine Kreuzfahrt mit der Relax gemacht. Der Name passt so gar nicht. Das Positive vorab. Die Kabine mit Balkon auf deck 11 ,Mitte ist super. Grosse Dusche und alles ok. Zimmerservice war sehr gut. Die Show von Tante Who mega. Das war dann schon alles was positiv ist. Ein Seetag dort zumachen ist absolut Horror. Das Deck ist völlig überfüllt. Liege werde Reserviert obwohl verboten. Keine Schattenplätze. Ein Pool für 4500 gäste. Kein extra Kinderpool. Der Pool selbst nur für 57 Personen zugelassen. Das Rahmenprogramm an Seetagen ist gruselig. Es gibt nur was für kranke Menschen oder Gesundheits Sachen. Man langweilt sich total. Keine Sondersachen die Stattfinden. Nur überteuerte Malkurse. Weinproben und soweiter. Es geht nur um Geld machen. Die Mall zum Shoppen ist ein Witz es gibt nur Drei Geschäfte. Die versteckten Sonderkosten nerven. Frischer O Saft kostet 3.50. der Mitarbeiter sagt es aber erst wenn man das Glas angenommen hat. Die Restaurants sind unter aller Kanone. Das Atlantik, das Essen ist halb ok wenn es kommt! Wir haben auf eine mini Vorspeise und eine Suppe 2 Stunden gewartet. Den Rest der Speisen haben wir abbestellt. Hätte da nochmal zwei Std Hessen. Der Grieche ist eine Zumutung. Personal überfordert und unfreundlich. Wie auch in fast allen Bars. Kaum einer lächelt. Es war sehr anstrengen. Das Essen beim Griechen kann man nicht essen. Verkocht und der Koch war noch nie in Griechenland. Ich hatte ein Biftiki mit Reis. Es kamen zwei Frikadellen. Omas Vorspeise mit Joghurtsauce, waren drei mini Frikadellen. In der Osteria die Pizza ist furchtbar Trocken. Die Suppen bekommt man an jedem Buffett, wenn man andere Sachen essen will Kosten sie Geld. Man steht ewig an in den Restaurants und bekommt keine Qualität. Auch im Buffet Restaurant Stunden lang suchen nach einem freien Tisch! Essen ist fast immer kalt. Kinder schreien den gesamten Tag an Bird. Das hat mit Relax nicht zu tun. Der Oberhammer ist aber das Casino. Die beiden Herren die dort arbeiten sollten nicht dort sein. Die sind frech, unmotiviert. Der ältere Herr, vermute Türkische Abstammung, hat zu mir gesagt, weil ich mich kurz hingehockt, das ein deutscher nicht am Boden zu sitzen hat, das dürfen nur Türken. Ich solle umgehend auf einen Stuhl sitzen. War aber nichts frei. Die beiden dort sind nr Maulig und haben keinen Bock zu arbeiten. Auch die Disco ist ein Witz. Der DJ Samy oder so hat nur 2 CD's jeden Abend die gleiche Musik. Er legte auch bei den Pool Partys auf, auch dort nur die gleichen Songs. Einen Abend kamen immer mehr Crew Mitglieder in die Disco und sorgten dafür das die Gäste nicht mehr bedient werden sollten. Der Supervisor hat dann gesagt, die Bar gehört nun der Crew. Das ist ein No Go. Wir Gäste zahlen dich bitte nicht diese Partys. Wir haben dann gesagt das wir uns beschweren werden. Daraufhin hat er gelacht und gesagt das wird uns nichts bringen. Er gehört auch nicht in diesen Bereich. Er rennt rum wie ein Wachhund. Am nächsten Tag waren wieder Crew Mitglieder in der Disco aus dem Entertainment Bereich und anderen. Sie zogen einem Kollegen das Hemd auf der Tanzfläche aus und machten sich über ihn lustig. Angeblich gibt es bei der Mein Schiff eine null Sex Toleranz unter Mitarbeitern. Das stimmt nicht, im Raucherbereich turteln sie öffentlich rum selbst der Cuisedirektor Pascal flirtet offen auf Partys. Zu diesem Direktor kann man nur sagen daß er tierisch nervte mit seinen Durchsagen Ca 7 am Tag schallen die Durchsagen durchs Schiff. Zum Teil 7 Minuten lang und man hört sie morgens auf Kabine weil es so laut in den Fluren ist. Relax ist das nicht. Das Theater ist zu klein für 4500 Leute. Die Show werden so blöd in die Essenszeiten gelegt das man kaum Chancen hat sie zu sehen. Die Abschlussparty war ein Witz. Wie kann man sie selbst so beweihräuchern. Wir sind die coolsten und so. Die Mitarbeiter werden wie Tieren vorgeführt. Sie bekommen zum Teil Hungerlöhne und müssen 7 Tage die Woche 10 std am Tag arbeiten und dann müssen sie si tun als finden sie das toll. Auch hier bitte den Bord Direktor nicht einsetzen. Alles gäste wurden vor der Feier egal wo sie gerade sind auf dem Schiff zu klatschen für das Personal. Dann kommt das Betteln um Trinkgeld und was man noch alles kaufen kann. Warum gibt es eigentlich eine Bordzeitung? Wenn einem alles per Lautsprecher vorgelesen wird. Wir haben keinen Bewertungensbogen erhalten. Sehr schade. Gibt's angeblich nur 2 Tage in der App. Gab es nicht. Also wir werden nie wieder mit diesem Schiff fahren und auch nicht mehr mit der Mein Schiff
Die Mein Schiff Relax ist die reinste Katastrophe. Noch nie so ein schlechtes Schiff, so einen schlechten Service und so einen schlechten Kundenservice erlebt. Das Schiff ist absolut überfüllt und es ist nur noch reinste Massenabfertigung. Man bekommt oft keinen Platz. Das Personal ist nur genervt. Man hat schon ein schlechtes gewissen, sich getränke zu holen. Nach entsprechendem Feedback nahm sich tui nichts an. Der Zusatz "Relax" ist ein Witz. Genau das Gegenteil ist der Fall. Eigentlich müsste man hier den Verbraucherschutz einschalten aufgrund der Täuschung. Finger weg!
Zu wenig Personal Preise zu hoch Speisen oftmals kalt 🫣
Der telefonische Kundenservice von mein Schiff ist katastrophal. Erstmal wartet man ewig in der Warteschleife um dann zu erfahren das man keine Auskunft erhält weil mein Mann der Reiseanmelder ist. da frage ich mich ehrlich warum ? Schließlich fahre ich auf der Reise auch mit und habe genauso ein Zugang und Auskunft zu erhalten wie mein Mann. Vielleicht sollten sie da mal was ändern in ihren AGB. Schließlich müssen doch alle Reisenden Zugriff haben, in der APP kann ich ja auch alles mögliche buchen obwohl ich nicht der Reiseanmelder bin.
Ik heb 3 cruises geboekt. Cruise 1 en 3 staat er nu in, cruise 2 is verdwenen. Maar de itinerie van cruise 2 staat nu bij cruise 3. Ik wordt het niet goed van !
Mein Schiff Relex war nur Relex für die Crew . Bedinrestaurants . Ein Reinfall Gyros Hähnchenfleisch ? Die Restlichen speisen hatten nichts mit Griechischen Essen zu tun. Osteria Rohe Pizza. Chalet Unterirdisch Rohe angegrillte Kartoffeln , Das waren die Bratkartoffeln. Wienerschnitzel in der Fritteuse gemacht und Zäh. Service lahm und überfordert. Wenn man keinen Ansprach wurde Nix abgeräumt. Publikum Ballermänner kein Benehmen Besoffene Lagen auf der Treppe . Die Whirlpool wurden zu Kinderplantsch Becken umfunktioniert die Väter standen am Rand mit Flaschen Bier und bauten sich so eine Theke. Auf den Aussen Decks gibt es keine Kaffeevollautom. mehr . Aus lauter Verzweiflung wurden dann Warmhaltebehälter Mit Kaffee fast immer Kalt aufgestellt mit Lustigen Kabel Verlängerungen . Fazit nur Relex für die Crew . Alle auf gezählten Dinge hätten mit arbeiten zu tun. Für das Publikum kann mein Schuff nichts es ist aber leider keiner da der dem Treiben Einhalt gebietet . Egal um was es ging 2 Personen am 6 Tisch . zB . Harbor Markt Lustlose kalte Speisen . Energie spar Schiff soso . Ich könnte noch mehr aufzählen. Ein Lichtblick Service in der Kabine.
Ich habe bereits Mitte Mai 2025 eine 11-tägige Kreuzfahrt für Oktober 2026 gebucht. Knapp drei Wochen später wurde meine Buchung trotz geleisteten Anzahlung storniert, da das Schiff an ein Sportunternehmen zugunsten einer 4-tägigen Fitnessreise gechartert wurde. Socialmedia lässt darauf schließen, dass die Pläne, eine Fitnessreise zu veranstalten, zum Zeitpunkt meiner Buchung bereits bekannt waren. Zwar entschuldigte sich die Reederei mit einem 10%igen Aufschlag auf die geleistete Anzahlung, ABER nur wenn man diese als Anzahlung für eine weitere Buchung verwenden würde. Sie könnte sogar zeitlich unbegrenzt eingelöst werden. Zu allem Ärger und Enttäuschung ist TUI Cruises völlig schmerzfrei, was die Übernahme von Zusatzkosten angeht. Die Reise wurde zeitgleich zur Buchung mit einer Reisekostenversicherung abgesichert, die nun nutzlos ist. Niemand braucht glauben, dass die Kosten durch die Reederei auch nur anteilig übernommen würden. Alleine schon die Stornierung zugunsten eines Großkunden beweist die fehlende Wertschätzung der Individualkunden. Den Kunden auf Kosten sitzen zu lassen, ist nichts anderes als Verachtung.
Ich habe auf dem Schiff eine Sitzplatzreservierung gebucht. Bezahlt habe ich mit dem Bordpass Danach wurde meine Kreditkarte mit 50 Euro belastet. Jetzt fordert dieses Unternehmen nochmal 50 Euro und schickt inzwischen schon die erste Mahnung trotz Email Kontakt mit TUI hatt die gar nicht interessiert Also Habe die 50 Euro überwiesen und Ende Also doppelt Bezahlt danke nie wieder
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