Mobile Orange is a review platform that specializes in providing consumers with insights and feedback regarding various products and services. By facilitating user-generated reviews, the company helps individuals make informed decisions when purchasing goods or services. Mobile Orange aims to create a transparent environment where businesses can engage with their customers and enhance their reputations through authentic feedback. The platform serves a diverse customer base, including both consumers seeking reliable product reviews and businesses looking to understand customer sentiment. By offering tools for managing and responding to reviews, Mobile Orange supports businesses in improving their offerings while empowering consumers with the information they need to choose the best options available. With a focus on trust and transparency, Mobile Orange plays a vital role in the online review ecosystem.
Mobile Orange receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing frustration over hidden fees and poor service. Reviewers frequently mention unauthorized charges and a lack of transparency, describing the company as deceptive and untrustworthy.
Complaints about customer service are rampant, with consumers reporting long wait times and unresolved issues, leading to a sense of helplessness. Some customers note that their experiences with installation were disappointing, with missed appointments and inadequate support. However, a few positive reviews highlight the affordability of the mobile plans and commend the customer service when it functions properly. Despite these isolated praises, the overall sentiment is largely negative, reflecting a significant dissatisfaction with Mobile Orange's practices and service quality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 18 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2022.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 21 | 3.0 | 1 |
| Nov 21 | 1.0 | 1 |
| Dec 21 | 1.0 | 1 |
| Jan 22 | 1.0 | 1 |
| Feb 22 | 1.0 | 1 |
| Mar 22 | — | 0 |
| Apr 22 | — | 0 |
| May 22 | — | 0 |
| Jun 22 | — | 0 |
| Jul 22 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 18 most recent reviews.
“Bad service, double charging invoices, not possible to solve issues over phone or email”
18 reviews of Mobile Orange. Filter by what matters to you.
Je viens de souscrire un contrat mobile. Il faut imprimer le contrat et des pièces justificatives et les envoyer par courrier ! Il faudrait se mettre à la page, la signature électronique ça existe et le téléchargement des pièces aussi !!! Ca donne tout de suite le ton d'une entreprise à la traîne...
J'ai quitté la box SFR car il y avait des dysfonctionnements pour passer à Orange. Je suis déçue car j'ai rencontré beaucoup des problèmes: - Sur leur site ils s’engageaient 1- à s'occuper de la résiliation auprès de SFR 2- à me rembourser les frais de résiliation Mais ils ne l'ont pas fait, SFR a continué à me prélever pendant 3 mois, j'ai du payer 15 euros de frais pour annuler le prélèvement automatique à la banque et SFR à m'envoyer des menaces et ne m'a pas envoyé la facture finale dont j'avais besoin pour me faire rembourser les frais de résiliation. Je suis allée aux magasin SFR et ORANGE à Thoiry mais ils se lavent les mains. Les employés ne peuvent rien faire. - lors de l'installation. (RDV non honoré, surprises) - au moins 5 h au téléphone pour installer le décodeur qui s'est avéré être hors service) - La mise sur pose lorsqu'on regarde un film et on veut aller au toilette ne marche pas correctement car le temps de la pause et coupé à la fin du film. - Le replay d'Arte a été vidé à moitié depuis 1 ans. Donc si vous raté un chapitre de votre mini-série vous ne pouvez pas le rattraper. Incompréhensible. Je l'ai signalé mais rien n'a changé. - L'application pour la gestion parentale ne marche pas. Elle reconnaît pas mon mot de passe. Je l'ai signalé mais ils n'ont rien fait. - La wifi ne passe pas bien dans la maison, du coup mon fils doit faire ses cours d'uni à distance dans la buanderie. (avec SFR pas de problèmes) - Depuis le Covid il y a des coupures récurrentes. - Nous sommes censés être sur liste rouge mais on nous téléphone plusieurs fois par jour pour des pub. Du coup j'ai du mettre un répondeur permanent. - J'ai souscrit un forfait mobile 2h pour mon fils qui utilise rarement son téléphone, mais au moment ou il a besoin ça marche pas, on lui dit que son forfait est fini alors qu'il s'en est même pas servi une fois. Le gamin se retrouve au froid dans l'arrêt de bus sans pouvoir m'appeler pour que je vienne le chercher (j'habite en campagne). - Le problème est qu'ils n'envoient jamais un technicien, c'est vous le technicien. Ils vous disent par téléphone ce qu'il faut faire. Du coup il faut rester plusieurs heures au téléphone. Insupportable. Et je paye 50 euros pour ce service nul. Du coup je n'ai même plus envie de les appeler. Je vais résilier car je ne suis plus sous engagement et contacter le service des fraudes car je trouve que tous ces abus doivent finir un jour. Les gens doivent bouger car leur technique est de vous avoir à l'usure. Sachez que selon la loi ils sont obligé de rembourser lorsque le service ne marche pas correctement. Vous avez 5 ans pour poser plainte et vous n'avez même pas besoin d'un avocat pour passer devant le juge. Heureusement je suis frontalière, j'ai la possibilité de faire un forfait en Suisse et je ferai poser un râteau sur mon toit pour avoir Arte gratuit. Mme Favre, 01170 Cessy
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