Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions. The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
Small Planet Airlines GmbH faces significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many reviewers report severe delays, with flights often departing hours late, leading to frustration and dissatisfaction.
Complaints about staff attitude are prevalent, with some passengers describing interactions as rude or overly instructive. However, there are positive experiences noted, particularly regarding the friendliness of the crew and the comfort of the flights when they operate smoothly. Some customers express relief that their flights were better than expected, despite initial fears based on negative reviews. While a few travelers commend the airline for timely arrivals and good service, the overwhelming sentiment reflects a struggle with reliability and customer service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 281 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Apr 2019.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 18 | 1.6 | 30 |
| Jun 18 | 1.9 | 42 |
| Jul 18 | 2.1 | 36 |
| Aug 18 | 2.9 | 51 |
| Sep 18 | 2.4 | 44 |
| Oct 18 | 2.6 | 15 |
| Nov 18 | 3.2 | 6 |
| Dec 18 | 2.0 | 3 |
| Jan 19 | — | 0 |
| Feb 19 | 1.0 | 1 |
| Mar 19 | — | 0 |
| Apr 19 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 281 most recent reviews.
“Just landed in Billund travelling from Lanzarote with SPA”
“18 flogen wir von Hamburg nach Rhodos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.7 out of 5 (poor) | +7% | 281 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Small Planet Airlines GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 1.7).
281 reviews of Small Planet Airlines GmbH. Filter by what matters to you.
7 std verspaetung von malta nach stuttgart. gesellschaft in litauen meldet sich nicht.fuer sonnenklar der vertragsflieger. weiter so erledigung durch liegenlassen.frage zukuenftig welche airline osteuropaeische sollte man meiden.
Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen! Wir sind das erste Mal mit Small Planet Airlines geflogen und waren auf Hin- und Rückflug sehr zufrieden! Das Personal war sehr freundlich, der Service gut und die Piloten top. Besonders der Pilot vom Rückflug am 24.2.18 16:45 Uhr von Sharm El Sheikh nach MUC war sehr professionell und extrem beruhigend und sicher! Verspätung hatten wir bei beiden Flügen nicht. Im Gegensatz zu Condor. Damit habe ich von Hurghada nach Deutschland fast immer Verspätungen gehabt! Fazit: Small Planet Airlines sehr modern und zuverlässig! Vielen Dank!
Meine Tochter war sehr glücklich über den reibungslosen Transport, nicht selbstverständlich mit Gehbehinderung und Rollator. Die Beurteilungen sind teilweise einfach nur dumm und unverschämt. Wenn ich die Rechtschreibung betrachte und mir den Preis des Urlaubs vorstelle - diese Reisenden hausen daheim sicher in einer Bude und essen Fastfood. Im Urlaub lassen sie die Grosskotzsau raus hängen, schickanieren das Personal, beschweren sich über alles und suchen krampfhaft nach Rückerstattungsmängeln. Sie plamieren alle Deutschen. Bleibt doch bitte zuhause!!!
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 64% are 1–2★.
Einmal und nie wieder! Absoluter Billigflieger! Hinflug OK, Rückflug fast 7h Verspätung! Auf Nachfrage konnten uns bis zuletzt keinerlei Gründe genannt werden. Abgespeist wurde man mit einem lächerlichen 10€ Voucher pro Person. Hat gereicht für 2 Getränke und ein Kaffee. Mal sehen, wie es mit der uns zustehenden Ausgleichszahlung weitergeht. Diese „Airline“ ist ein Paradebeispiel dafür, sich nicht durch den billigen Preis blenden zu lassen, sondern lieber mit einer renommierten Airline zu fliegen! Wir können nur jedem von diesem Verein abraten!
Our flight was delayed for 2 hours. Then there was a technical problem with the plane. When they fixed the problem they needed to clean the runway. So we waited one more hour. Then they said that the pilots are tired and the flight was cancelled. The flight was planned for 1:25 PM and now it will happen on 6:00 AM(the next day.)
Wir sind am 1.02.18 mit small Planet von Hannover nach Hurghada geflogen. Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe bereitete mir der Flug vorher schlaflose Nächte. Ich bin Vielflieger und verstehe diese negativen Bewertungen überhaupt nicht. Das Personal war sehr freundlich, es gab beim Einstieg eine kostenlose Broschüre(Gala,Stern).Getränke müssen bei Kurz und Mittelstrecken bei jeder Airline bezahlt werden. Die Beinfreiheit ist genauso wie bei Condor o.ä. Ich kann diese Airline nur empfehlen, -sehr saubere Maschine. Danke für diesen Flug !
Le titre veut tout dire. Mais ne rigolez pas. Ce n'est pas drôle. Être classée pire compagnie aérienne du monde, ce n'est pas rien. Lors de mon vol, le pare brise du cockpit à eu un impact immense tout du long. Ce dernier ayant failli se fissurer.....en plein vol. Atterrissage d'urgence à Venise pendant 6 heures environ. SAV : inexistant ! Pour avoir un remboursement, il faut les appeler en Lituanie...avec un numéro qui ne marche pas :) Bref....si il était possible de mettre -1 étoile je le ferais. Cette compagnie est une honte. Elle est dangereuse ! NE LA PRENEZ PAS
Erst einmal bin ich entsetzt, dass Passagiere die Wahrheit so unglaublich verdrehen. Wir saßen, wie auch Frau Behrends ( Bewertung weiter unten ) im selben Flieger, am 4.01.2018 auf dem Weg nach Hurghada. Tatsächlich wurde nur eine Durchsage am Flughafen getätigt, welches allerdings das Verschulden des Flughafenpersonals ist. Nachdem wir mit Verspätung in den Flieger gestiegen sind, wurden wir freundlich begrüßt. Der Kapitän hat mehrmals eine Ansage getätigt, indem er sich für die Verspätung entschuldigt hat. Wir bekamen dann beim Service kostenfreie Getränke an Bord. Im Landeanflug bekamen wir die Durchsage zu hören, dass der Flughafen in Hurgahda gesperrt wurde und wir nach Marsa Alam ausweichen müssen. In Marsa Alam selbst wurden wir mit Bussen ins Terminal gebracht, wo wir kostenlosen Frühstück bekommen haben. Nach ca. 2 Std, als der Flughafen Hurghada wieder öffnete, stiegen wir wieder in den Flieger. Dort machte eine Stewardess eine Ansage, dass der Flughafen aufgrund von militärischen Übungen gesperrt wurde, was uns auch in Hurgahda selbst ein Flughafenmitarbeiter bestätigte. Natürlich lief hier seitens Small Planet nicht alles glatt, trotzdem finde ich es eine absolute Unverschämtheit, wie hier Tatsachen verdreht werden. Es wurde sich um uns gekümmert, die Crew war trotz der nervenaufreibenden Verspätung sehr kompetent und zuvorkommend. Ich hatte mit Condor eine Verspätung von 18 Stunden, wo keinerlei Anstalten gemacht wurden, sich um die Passagiere zu kümmern. Danke an Small Planet, dass wir uns trotz der Verspätung sicher gefühlt haben und wir an unser Ziel gebracht wurden. Kleine Abzüge gibt es aufgrund der Verspätung und der nicht vorhandenen Beinfreieheit ;) PS: es ist immer einfach, in totaler Rage einen schlechten und vorallem total überzogenen, inkompetenten Kommentar zu schreiben... Wenn man eine Verspätung hat, und einen Geschäftstermin verpasst, ok. Aber wenn man trotz der Verspätung an seinem Urlaubsziel ankommt, verstehe ich nicht, dass hier manche wegen 6 Stunden so ein Theater veranstalten, als wäre jemand ermordet worden. Was machen Sie denn, wenn Sie im Stau stehen? Gehen Sie dann auch zum Anwalt? Klar, wenn es Entschädigung gibt, nimmt man das gerne mit, würde ich auch. Aber sich dann noch die Mühe zu machen, schlechte Bewertungen zu schreiben, absolut unterirdische Dummheit. Das sind mir die Richtigen: 400 Euro, all inclusive bezahlt und sich dann noch aufregen, dass es an Bord nichts zu trinken und zu essen gibt. :-D
Am 30.11.2017 sollte der Flug nach Hurghada um 22.25 h starten. Wir flogen am 01.12. gegen 05.15 Uhr. Also fast 6 Stunden Verspätung d.h. ein vergangener Urlaubstag. Während der Wartezeit gab es einen Gutschein von € 10 (reichte für 1 Hühnersuppe und einen Kaffee)!!! Man hätte bei der großen Verspätung an Bord wenigstens 1 Sandwich gratis geben können. Ja, es gab 1 Glas Wasser!!! Lachhaft!!! Bei dieser Verspätung hat man einen Anspruch auf Entschädigung ( bei der Entfernung beträgt die € 400!!!) Seit Wochen schrieb ich mehrmals an Small Planet . Es wurden mir € 300 angeboten, die ich aber nicht akzeptierte. Seitdem passiert gar nichts mehr! Die Schreiben werden einfach ignoriert, Also, diese Fluggesellschaft werde ich als ehemalige Touristikerin bestimmt nicht weiterempfehlen. Gott sei Dank erfolgte der Rückflug mit CONDOR. Das war ein Unterschied wie Tag und Nacht!!!
Ich rate jedem Fluggast dringlichst ab, sich für diese Airline zu entscheiden. Zusammengefasst möchte ich die Aussage mit folgenden Stichpunkten begründen: - Hinflug über eine Stunde verspätet gestartet. - CheckIn hat fast 2 Stunden benötigt. - CheckIn und Boarding absolut chaotisch. - Flugbegleiter wirkten wie 18 jährige Studenten (Kaugummi kauend, gefärbte Haare, schwarze Trenchcoat, lachen sich beim Safety-Check kaputt). - Abgerissene Armlehnen an den Sitzen. - Handgepäckklappe defekt und permanent offen. - Rückflug wurde fast 13 Stunden vorverlegt, auf 3:15 Uhr Abflug morgens. - Kostenpflichtige Verpflegung an Board, bei einem 5 Stunden Flug (Brötchen 4,50€). - Noch nie so wenig Platz im Flugzeug gehabt (ab 180cm keine Chance bequem zu sitzen). - Kein Entertainmentangebot, nicht einmal ein Bildschirm um aktuelle Flugzeugdaten zu sehen.
Wir wollten am 4.1 18 um 22.20 von Hannover nach Hurgarda fliegen .wann kam der Flieger 01.25 ohne Benachrichtigungen. Wir sollten in Hurgarda landen wo ist der Flieger gelandet in Marsalam 3 Std.eingespärt dann auf einmal ab in Flieger es geht nach Hurgarda. Insgesamt 6 Std verspätung. Ohne ein Hinweis geschweige entschuldigen. Ich weiß wohl das das ein nach spiel hat
Wir sind nun dass erste mal mit small planet von Paderborn aus abgeflogen nach Fuerteventura und heute zurück. Null Probleme gehabt. Pünktlich abgeflogen. Sitzplätze sauber und genügend Beinfreiheit. Flugbegleiter alle freundlich und auch deutsch sprechend. Ich kann diese Fluggesellschaft bestens weiter empfehlen.
Die schlechteste Airline mit der wir jemals geflogen sind. Online Check in nicht möglich, pro Flug ca. 1,5 Std. am Schalter anstehen um einzuchecken und Gepäck aufzugeben. Wir wurden denn wie viele andere Passagiere auch absichtlich auseinander gesetzt, trotz Bitte nebeneinander zu sitzen. Die Sitze selbst sind so alt und schlecht, dass wir uns wirklich gefragt haben aus welchen Vorkriegsmaschinen die ausgebaut wurden. Personal hat sich den ganzen Flug nur um sich selbst gekümmert, Kaffee getrunken und gequatscht. Auf dem Hinflug hatten wir dann zu alledem auch noch 7 Std. Verspätung. Es wurden "Verzehrgutscheine" verteilt die jedoch so funktionieren, dass wir erst alles selbst bezahlen müssen und dann die Gutscheine (über 10€) mit der Quittung an eine Servicegesellschaft vom Kölner Flughafen senden müssen. Diese wurden trotz mehrmaliger Nachfrage nie erstattet. Wie lange soll man immer wieder Briefe per Einschreiben irgendwo hin schicken, um 10 € erstattet zu bekommen?? Das Ganze hat eindeutig System. Selbstverständlich haben wir auch nach Monaten noch keine Entschädigung für die Flugverspätung erhalten. Es wurde dann zwischenzeitlich mal ein unverschämtes Angebot gemacht, weniger als die Hälfte der uns zustehenden Entschädigung zu zahlen und damit auf alle weiteren Ansprüche zu verzichten.... Kann rundum nur jedem dringend abraten mit dieser Gesellschaft zu fliegen!!
Diese Airline ist nicht Tragbar Sitze sind beschädigt, und über meinem Kopf sind Kunststoffteile mit Klebeband befestigt.
Cannot recomment this airline. Delayed both ways (2 hours one way and 1 hour the other way) and bagage were damaged on the hometrip. No respond from the airline when making a damagereport even with more reminders afterwards. VERY disapointing and should not be recommended to anyone.
Biggest bunch of amateurs I have ever travelled with! The pilot miscalculated the Wind (which has been the same all week, checked it myself), he miscalculated the Weight of the passengers by over 5 ton.. The Crew had to randomly select 51 people (Flight capacity was only 180 people) to be removed from the plane, so we could take off. I was "Lucky" that I stayed on the plane. They also had to remove our luggage and it is scheduled to be delivered at our home in appoximately 2 weeks. Would rather swim to the Canarian Islands next time instead of travel with Small Planets.
Guten Tag. Small Planet ist die schlechteste Airline mit der wir jemals geflogen sind. Wir hatten das Pech von Hannover nach Fuerteventura zu fliegen mit dieser Airline. Die Ladefläche eines LKW wäre für diese Zeit wesentlich bequemer gewesen. Mit 1,80 m hat man nicht die geringste Beinfreiheit , Nein man berührt sogar den Vordersitz mit den Knien. Das schlimme ist die Sitze lassen sich um 0 Centimeter verstellen ! Unbequem als erstes, als zweites sind die Maschinen überaltert, dadurch sehr laut innen und mit vielen Nebengeräuschen belastet. Wenn Sie die Möglichkeit haben mit einer anderen Fluggesellschaft zu reisen , dann würde ich Ihnen das dringend empfehlen. Mit freundlichen Grüßen H. Turzer
Habe inzwischen eine nette und aussagefähige Antwort per Mail in Englisch erhalten :--)
Une compagnie qui semblait bien : personnel souriant, agréable, un avion correcte mais voilà une valise "défoncée" à l'arrivée! Un site qui ne fonctionne pas et il faut donc envoyer sa réclamation en Lituanie....on peut toujours rêver! Peine perdue! Et encore plusieurs personnes n'avaient pas leurs valises...perdues? Sans problème, c'est pas mal!
Small Planet Airlines GmbH is a subsidiary of the Small Planet Group, which operates in the airline industry. Established in 2015, the company was founded by experienced airline executives Andreas Wobig and Oliver Pawel. It aimed to provide air travel services, primarily focusing on charter flights and holiday packages. The airline catered to a diverse clientele, including leisure travelers and tour operators seeking reliable and affordable air travel solutions. The company is part of a larger network that includes subsidiaries in Lithuania, Poland, Italy, Estonia, Cambodia, and Thailand. Small Planet Airlines GmbH, headquartered in Berlin, operated under the umbrella of the Small Planet Group, which was originally formed through the merger of various regional airlines. Despite its promising start, the airline faced challenges leading to its eventual insolvency, reflecting the volatile nature of the aviation industry.
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