Ein gut großer Store mit einem guten…
Ein gut großer Store mit einem guten hochwertigem Sortiment an airsoftwaffen sowie netten Verkäufern und einem guten Service

Softair Professional is an online retailer specializing in airsoft weapons and equipment. The company offers a diverse range of products, including airsoft rifles, pistols, and accessories, catering to enthusiasts and players in the airsoft community. With a focus on quality and variety, customers can find options such as AEGs, gas blowback pistols, and airsoft sniper rifles, alongside essential gear and ammunition. The company serves a broad audience, from beginners to experienced airsoft players, providing them with the necessary tools for gameplay. Softair Professional emphasizes customer satisfaction through a 30-day money-back guarantee and efficient shipping, ensuring that clients receive their orders promptly. With a dedicated customer service hotline, the company aims to support its customers in all aspects of their airsoft experience.
Softair Professional receives mixed feedback from customers, reflecting both strong satisfaction and significant frustration. Many reviewers praise the fast delivery and excellent customer service, highlighting experiences of prompt responses and reliable product quality.
Long-term customers express loyalty, noting that they have consistently received good service over the years. However, a substantial number of complaints center around severe delivery delays, with some waiting over four months for their orders, leading to dissatisfaction and frustration. Issues with communication are also prevalent, as several customers report a lack of responses to emails and phone calls. Additionally, the payment options are criticized for being limited, with no support for popular methods like PayPal or credit cards.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 31 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Feb 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 24 | 3.0 | 2 |
| Apr 24 | — | 0 |
| May 24 | 4.4 | 7 |
| Jun 24 | — | 0 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | 5.0 | 1 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 3.0 | 2 |
| Jan 25 | 2.3 | 3 |
| Feb 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 31 most recent reviews.
“Meine Bestellung wahr schnell da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hobby Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 31 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 272 | |
| 2.3 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | — | — | 6 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | −3% | 551 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 25 |
Bottom line: Softair Professional is #4 of 5 on overall rating in this group.
31 reviews of Softair Professional. Filter by what matters to you.
Ein gut großer Store mit einem guten hochwertigem Sortiment an airsoftwaffen sowie netten Verkäufern und einem guten Service
Der kunde ist immer könig. Hier geh ich sehr gerne einkaufen
Stammkunde seit Jahren nie Probleme und immer eine top Beratung
seit jahren erste adresse für softair und zubehör, vor allem nullfünver.
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Dieser Onlineshop legt das Risiko durch Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme komplett in die Hände des Kunden und bietet dafür keinen der beworbenen Services. Angegebene Lieferzeit mit sofort versandfertig innerhalb 1-4 Werktage und Versand innerhalb von 24 Stunden wird nicht eingehalten. Viel schlimmer ist jedoch, dass auch nach Tagen nicht auf meine E-Mail-Anfrage geantwortet wird, stattdessen wird die Verfügbarkeit des Artikels Tage später einfach mal nachträglich auf 10 Werktage gesetzt ohne den Kunden darüber zu informieren. Vielleicht hätte ich mich im Vorfeld besser informieren sollen, denn die negativen Bewertungen zu diesem Shop sprechen leider für sich und spiegeln auch meine Erfahrungen wieder. Die Bestellung meiner Artikel habe ich widerrufen und aufgrund meiner negativen Erfahrungen kann ich diesen Shop nicht empfehlen! Update: Nach meiner negativen Bewertung hat man sich mit mir in Verbindung gesetzt und war bemüht den Schaden zu begrenzen. Vielleicht nimmt man dies zum Anlass den Kaufprozess zu optimieren und die Kundenkommunikation im allgemeinen zu verbessern.
Kurz und knapp gesagt : ein sche*ß Shop! Ich habe eine Cyma CM 127 Gen 3 am 27.12.2022 bestellt. Auf der Online-Seite steht : 10 Tage Lieferzeit. Heute ist der 12.01.2023 und meine Wahre kam noch immer nicht an. Nach doppelter Nachfrage auf Info über die Sendung erhielt ich keine Antwort. Mein Tipp : Kauf woanders und gebt solchen Leuten, die keine Lust zu arbeiten haben nicht euer Geld. Danke!
Am 06.06.2022 bestellt. Bestellung kam dann 3 Wochen später. Es waren jedoch alle Artikel falsch und es fehlte ein Artikel. Auf mehrfache Retoureanfragen wurde nie geantwortet. Versuche vergebens seit 5 Monaten an mein Geld, das ich per Vorkasse überwiesen habe, zu kommen.
Große Auswahl an Modellen, sehr kulant, wegen langer Lieferzeit beim gewünschten Modell (überall ausverkauft) ein ähnliches aber noch hochwertigeres Modell ohne Aufpreis angeboten bekommen, TOP!
Alles in Ordnung, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware.
Wenigstens hat die Kommunikation geklappt. Bietet kein PayPal oder sonstigen Käuferschutz an. Angeblich sofort lieferbare Ware per Vorauskasse bezahlt. Angebot wurde danach auf "Lieferzeit 10 Tage" umgestellt. Da ich auch nach 14 Tagen noch keine Ware erhalten hatte und eine Anfrage bezüglich des Liefertermins unbeantwortet blieb, widerrief ich die Bestellung. Widerrufsbearbeitung klappte problemlos, die Rückzahlung erfolgte allerdings erst mit Ablauf der AGB-Frist.
Softair Professional is an online retailer specializing in airsoft weapons and equipment. The company offers a diverse range of products, including airsoft rifles, pistols, and accessories, catering to enthusiasts and players in the airsoft community. With a focus on quality and variety, customers can find options such as AEGs, gas blowback pistols, and airsoft sniper rifles, alongside essential gear and ammunition. The company serves a broad audience, from beginners to experienced airsoft players, providing them with the necessary tools for gameplay. Softair Professional emphasizes customer satisfaction through a 30-day money-back guarantee and efficient shipping, ensuring that clients receive their orders promptly. With a dedicated customer service hotline, the company aims to support its customers in all aspects of their airsoft experience.
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