Stockholm Live is a leading events and entertainment company based in Sweden, specializing in managing some of the Nordic region's most visited arenas, including Avicii Arena, Strawberry Arena, 3Arena, Hovet, Annexet, and Södra Teatern. The company focuses on delivering memorable experiences for a diverse audience, hosting over 600 music and sports events each year that collectively attract more than 3.5 million visitors.
Catering to both individual attendees and corporate clients, Stockholm Live offers a range of services including ticket sales and venue rentals for various events, from intimate gatherings to large corporate functions accommodating up to 10,000 guests. The company's commitment to creating outstanding event experiences positions it as a key player in the entertainment sector, making it a go-to choice for those seeking top-notch venues in Stockholm.
Stockholm Live receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with a staggering 95% of reviews rating it poorly. Many people express frustration with the ticketing system, describing it as "obegripligt" and plagued by bugs that prevent successful bookings.
Read full summaryShow less
Customers report long wait times on the phone, often exceeding three hours, without any resolution. The logistics at events are criticized as chaotic, with issues such as food shortages and poor seating arrangements. While a few reviewers mention receiving replacement tickets for issues encountered at events, these positives are overshadowed by the overall dissatisfaction with staff attitude and customer service. The app is frequently described as "helt värdelös," further complicating the experience. Overall, Stockholm Live struggles significantly with customer satisfaction.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.3
21
100%
● Low
1.3 / 5 overall
=
21 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
Last 3 months
1.0
12-month avg
1.4
All-time
1.3
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Jun 24
1.0
1
Jul 24
—
0
Aug 24
—
0
Sep 24
—
0
Oct 24
1.5
2
Nov 24
3.0
2
Dec 24
1.0
1
Jan 25
1.0
2
Feb 25
—
0
Mar 25
1.0
1
Apr 25
1.0
2
May 25
1.0
1
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 21 most recent reviews.
Top complaintsof 20 negative reviews
Customer service10%
2 mentions
“Usel support som stänger chatten innan jag fått svar på frågan”
On “Customer service” · May 23, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Tickets & Venues.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Hur kan det komma sig att man kan misslyckas så fatalt på varje event man anordnar? Totalt kaos runt hanteringen av kiosker, ölen tar slut innan konserter ens har börjat och maten tar slut när det är som mest rush för att äta på dagsevent. Att ett bolag kan vara så dåliga på sin kärnverksamhet och får fortsätta anordna event är en gåta. Kommer aktivt välja bort Stockholm Live event för all framtid efter diverse konserter där ölen tar och en innebandy sm final där maten tar slut och det varken finns stolar eller bord på restauranger. Eller vad sägs om tomma bord, men inga stolar? Bedrövligt.
Helt fruktansvärt. Jag testade att boka biljetter via olika IPadresser, webbläsare, enheter och samma bugg dök upp om och om igen.
Jag stof i telefonkö i tre timmar utan att någon svara när den skulle vara öppen.
Jag stod i kö till en chatt i 2 timmar och blev utslängd ur chatten pga inaktivitet innan jag ens hunnit svara supportens meddelande och utan att mitt ärende var löst.
Helt sjukt att Sthlm live samarbetar med AXS när det är en så dysfunktionell organisation
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Appen är helt värdelös, med dålig information om varför inte biljetterna syns mer än med rad och platsnr.
Man lotsas till axs-appen och för evenemang om fyra dagar står forfarande "Dina biljetter visas här närmare evenemangsdagen". Det borde väl gå att få mer information, så man inte ska oroa sig för att de inte ska komma.
Dålig lön, "floor managers" som antingen är tonåringar med otrevlig jargong och översittarattityd eller medelålders människor som tror att de är coola, bättre än dig och trycker ner dig. Man förväntas att vara superbra, men samtidigt får man inte mycket info under arbetspassen och då blir kunderna sura på en för att man gör fel. Har blivit på gränsen till traumatiserad och illa behandlad vid varje arbetstillfälle. Hygienen kring ölen och maten är väldigt dålig. Skulle ej rekommendera, både som konsument och anställd.
Extremt lång telefonkö samt att det var svårt att faktiskt boka biljetter via deras tjänst.
Uselt rakt igenom och jag kan absolut inte rekommendera någon att använda sig av deras tjänst.
The worst "premium" experience (a lot of) money can buy
This was first posted as a review on Google maps for "Tele2 Arena", but as Stockholm Live, and Live Nation Sweden, is where we had our tickets from they will get part of this as well.
I haven't written a review in a long time, but paying for a premium experience and what we got was a truly abysmal experience which I felt the need to share.
We had booked the premium experience with dinner at their premium restaurant "Franks", which includes seats on the front row terrace.
First the good thing, once we arrived we entered through the premium entrance and were welcomed and shown to the table where we were going to eat dinner.
Once seated we basically got the drinks menu thrown to us, and the starter menu put on the table, but no explanation of it.
The starters were rather tasteless, a small shrimp salad, a whipped chevre on top of a sweet potato wedge, and a Bao bun with some vegan things, probably marinated tofu.
The main course was limited too, which is fine as fewer items usually means a well prepared kitchen and they can deliver.
Well, sadly I opted for the burger, and it makes the most run down shack on the street serving burgers seem like a culinary experience. It may seem harsh but when you pay a lot for the food one would expect some effort to be put into it. The drunken people tasting their few pieces of sirloin steak seemed happier with their choice though so maybe I was the sucker here.
The only vegan option was also a burger and it was okay from my company's description, but neither was that an explosion of flavor.
Well, on to the concert experience, that was why we were there.
We tried to go to our seats when the DJ started playing, and well, the drunkards with seats next to us decided that they would give us a hard time moving from our seats, not really the venue's fault, but they did let them order even more, basically littering the terrace with glass bottles and drinking glasses, just happy that we didn't step on any shattered glass.
Once the concert started, maybe 5 minutes into the intro, a couple threw up on my company, and covered the terrace with the lovely smell of puke.
Well, we got up and got away from the puke and alerted the staff that we were not able to sit at our seats due to the puke.
Well, they did tell their cleaners, but nothing else happened after that, so we remained standing the rest of the concert, and now we also have the lovely bill of dry cleaning the puked on clothes.
We spoke with the staff at the reception area which reported our complaint in their system, and said that someone might get back to us. Maybe perhaps, who knows.
Well in short this was the worst experience we have had, a total sh*t show and a lousy night.
Not all can be blamed on the venue, but still it didn't really help either.
The music was great though and Lauryn Hill and her guest artists truly delivered, but not because of Tele2 Arena, Stockholm Live nor Live Nation Sweden.
Att arbeta för Stockholm Live Catering var en fruktansvärd upplevelse. Trots hårt arbete blev vi sällan uppskattade. Lönen var också extremt låg, vilket inte gjorde situationen bättre. Cheferna och floormanagers var mycket otrevliga, särskilt en kort man med asiatisk bakgrund som favoriserade vissa anställda, främst tjejer. Denna favorisering skapade en osund och oprofessionell arbetsmiljö. Jag skulle inte rekommendera detta företag till någon.
Bought tickets to see Madonna back in January, the concert is on October 28th. Something has commed in the way, so we are not able to go. We contacted Stockholm Live, and asked if somehow we could resale the tickets. The answer was that we can only do it 3 days before the concert, even though we already have received the tickets digitally. This is very bad service, people who travel from a far can’t count on selling the tickets only 3 days before, as people have to book fligts, hotels etc. Everywhere else in Europe and USA, you can resale tickets from day one. The use the excuse that real fans have to get acces to the tickets, but come on the tickets have been for sale for 9 months, i think her fans have had time to buy tickets by now!
I am never booking tickets to any concert via Stockholm Live again.
Underhållningen var bra men det är ju inte deras förtjänst… Extremt långsamt insläpp, jättedålig app(hittar inte ens biljetter), dåligt löst med garderoben(på själva GLOBEN)
Bra: Den fantastiska killen i personalen som hjälpte oss genom att tipsa om selfie och kodord (köttbullsmos) han var faaan skööön
Vi hade köpt sittplatser men dom blev avstängda. Efter många kontakter med anställda och omslussning runt halva tele2 så fick vi ståplatser trots att vi ville sitta.
Äckligt företag ett band som ställde in 2 ggr och jag försökte få pengarna tillbaka för jag va inte hemma när dom skulle spela dom har inte ens svarat dom tog pengarna och smet
Erbjuder inte återbetalningsbara biljetter på riktigt
Köpte återbetalningsskydd på mina 1200kr biljetter men fattade inte att det sker bara man är sjuk med intyg eller när ens hus bränner ner å sånt. Samma fras med andra företag betyder att man får tillbaks pengarna no questions asked. Tycker deras sätt är rätt fräckt. Jag jobbar ofta utomlands och det var bara när jag behövde åka på kort varsel att jag fick reda på det. Då var det för sent och krångligt för mig att sälja biljetterna vidare. Åtminstone skulle de kunna erbjuda ett tryggt plattform för oss som då behöver köpa/sälja vidare våra biljetter. Vad synd också att andra kan missa sitt favorit band pga oss som inte kan närvara till slut men det går inte att få återköp eller sälja vidare enkelt och säkert, så giget står som ’slutsålt’. Ett sjukt dåligt system.
Just the worst. Their app does not work (use AXS own app if you want your tickets).
I'm trying to get hold of phone-support now and has been put on hold for 20 minutes just to have the call end unexpectedly.
Ett obegripligt dåligt biljettsystem. Jag har köpt biljetter till Thåström till mig själv och en kompis. Nu har jag fått förhinder, och besked om att biljetterna har överförts till en mejladress som inte ens är min.
Jag har fått en bokningsbekräftelse tidigare till min egen mejladress. Men nu kommer jag inte åt biljetterna som alltså går upp i rök eftersom inte supporten klarar av att lösa problemet.
De är överbelastade av folk som klagar. Så nu ska jag polisanmäla och ARN - anmäla, så fort jag får tid.
Stockholm Live is a leading events and entertainment company based in Sweden, specializing in managing some of the Nordic region's most visited arenas, including Avicii Arena, Strawberry Arena, 3Arena, Hovet, Annexet, and Södra Teatern. The company focuses on delivering memorable experiences for a diverse audience, hosting over 600 music and sports events each year that collectively attract more than 3.5 million visitors.
Catering to both individual attendees and corporate clients, Stockholm Live offers a range of services including ticket sales and venue rentals for various events, from intimate gatherings to large corporate functions accommodating up to 10,000 guests. The company's commitment to creating outstanding event experiences positions it as a key player in the entertainment sector, making it a go-to choice for those seeking top-notch venues in Stockholm.
