Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	3.9	47	100%	-0.2	● Low

3.9 / 5 overall

47 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 4.0▼ 0.2
12-month avg: 4.2
All-time: 3.9
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Trend	Reviews
VIVA Cruises GmbHThis company	3.9 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	47
Riviera Travel	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.8 out of 5 (good)	—	1,000
Evolution Travel	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	—	1,109
XO HOTELS AMSTERDAM	4.2 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	—	1,083
Alfa Travel	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	1,069

Bottom line: VIVA Cruises GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 4.5).

Reviews

47 reviews of VIVA Cruises GmbH. Filter by what matters to you.

3.9ⓘ

Customer reviews (47)

0 reviews in the last 12 months

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Monika B.

1 review

Aug 22, 2024

Zwei mal mit Viva Cruises gefahren…

Zwei mal mit Viva Cruises gefahren immer wieder. Ein großer Lob an alle Mitarbeiter ob im Cruises Center oder auf dem Schiff . Danke für einen schönen Urlaub

Report

Manuela Pirrera

1 review

Jul 2, 2024

Enttäuscht

Heute hätten wir unsere lang ersehnte Traumreise bis zum 9.7 angetreten dem Dreiländer Städtetrip. Die Reise wurde uns wegen eines "Vollcharters " am 12.3 per E-Mail abgesagt. Es kamen Alternativ Angebote aber wir hatten uns so auf diese Reise gefreut und es war ein Hochzeitstagsgeschenk und ein lang ersehnter Traum. Zudem haben wir diesen Urlaub mit unseren Kollegen abgesprochen und so dementsprechend geplant. Da kann man nicht als Arbeitnehmer zu einem anderen Zeitpunkt ein anderes Angebot wahrnehmen. Wir finden es sehr unmenschlich so etwas zu tun denn wir haben natürlich jetzt so kurzfristig nichts gleichwertiges mehr gefunden und haben jetzt 2 Wochen Urlaub und keine Reise. Wir werden viva cruises nie wieder buchen geschweige denn diese Gesellschaft irgendjemanden empfehlen !!!!

Report

Wolfgang Werner

1 review

Jun 10, 2024

Wir waren vom 12.05.-19.05.24 auf der VIVA Moments

Wir waren vom 12.05.-19.05.2024 auf der Moments. Das war, glaube ich, unsere 10 Kreuzfahrt mit Viva. Bisher waren wir auf allen Kreuzfahrten sehr zufrieden. Doch dieses Mal lebten wir von 7 Tagen 5 Tage im dunkeln. Neben uns hat an diesen Tagen pünktlich morgens ein anderes Schiff angedockt. An der Rezeption erhielten von der Dame jeden Tag die gleiche Auskunft, der Kapitän bestimmt an welcher Seite angelegt wird, sie kann es nicht ändern. Obwohl das Schiff nur zu 60% ausgebucht war bekamen wir keine andere Kabine, hier auf der anderen Seite, zugewiesen. Vielleicht gibt es ja Passagiere die das nicht stört, uns schon. Wir haben diesbezüglich 2 Mal Viva Cruises angeschrieben und haben bisher keine Stellungnahme erhalten. Das spricht nicht für einen guten Kundedienst! Eine Seite lebt 5 Tage im dunkeln und die andere Seite 7 Tage im hellen, dass geht gar nicht!!! Nebenbei, auch das Essen hat nachgelassen, fad und ungewürzt. Zum Frühstück immer das gleiche....... Das Personal, sowohl im Restaurant als auch in der Bar, war sehr freundlich.

Report

AWI

1 review

May 19, 2024

Top, Top, Top wir sind restlos begeistert

Gemeinsam mit Freunden buchten wir vom 8.- 15. April 2024 die klassische Donaukreuzfahrt ab Passau mit der VivaTwo. Wir nahmen das Angebot, unsere Autos in der Global Parkgarage Incl. Gepäck- und Shuttleservice in Anspruch. Das empfehlen wir sehr, hat alles wunderbar geklappt. Entscheidend bei all unseren Reisen sind sehr guter Service, qualitativ gutes Essen und Sauberkeit. All das konnte uns die Crew von VivaTwo bieten, so dass wir und auch unsere Freunde, diese tolle Reise ewig in sehr guter Erinnerung haben und uneingeschränkt weiter empfehlen können. Alle Dienstleistungen wurden freundlich und kundenorientiert ausgeführt. Hervorheben möchten wir den Kreuzfahrtdirektor, der uns bei Fragen zu Ausflügen auf eigene Faust immer freundlich und kompetent weiterhelfen konnte. Auch die regelmässigen Infos trug er launig, witzig und informativ vor. Der Hoteldirektor hat uns mit seiner charmanten und lockeren Persönlichkeit eine schöne Zeit beschert. Das Reinigungspersonal und auch die Servicekräfte haben ebenso einen großartigen Job gemacht. Die Kabinen auf dem Rubindeck waren jederzeit top gereinigt, gemütlich und praktisch eingerichtet. Das grosse Panoramafenster hat uns sehr gut gefallen, so konnten wir auch mal auf dem Zimmer gemütlich an frischer Luft die einmalige Landschaft genießen. Dazu einen Kaffee aus der bereitstehenden Nespressomaschine - was will das Urlauberherz mehr. Gut, das Unterhaltungsprogramm ist Geschmacksache, dennoch ist der nette Herr am Klavier auf Musikwünsche eingegangen, danke auch dafür. Der kulinarische Genuss war für uns alle herausragend. Jeden Tag sind wir voller Vorfreude ins Restaurant und wurden nie enttäuscht. Die Getränke an der Bar waren sowohl von der Qualität als auch von der Auswahl super, auch hier hat es uns an nichts gefehlt. Kurzum: wir haben uns alle vier sehr wohlgefühlt und können von unserer Seite nur die volle Punktzahl und alle Daumen hoch für diese einmalige Reise mit der VivaTwo geben. Klare Empfehlung von uns und ... sicher nicht das letzte Mal.

Report

Month	Average	Reviews
Aug 24	5.0	2
Sep 24	4.0	3
Oct 24	—	0
Nov 24	5.0	2
Dec 24	—	0
Jan 25	—	0
Feb 25	5.0	1
Mar 25	1.0	1
Apr 25	4.8	4
May 25	4.0	4
Jun 25	4.3	3
Jul 25	3.0	1

VIVA Cruises GmbH reviews & trust report

VIVA Cruises GmbH has a positive customer experience.

Best for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 31 positive reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (47)

Zwei mal mit Viva Cruises gefahren…

Enttäuscht

Wir waren vom 12.05.-19.05.24 auf der VIVA Moments

Alternatives to VIVA Cruises GmbH

Riviera Travel

Evolution Travel

XO HOTELS AMSTERDAM

Alfa Travel

Audley Travel

Travel Advantage

The CrowdTrust Experience⭐

Top service

Das war unsere erste Reise mit Viva One

Top, Top, Top wir sind restlos begeistert

Sind mit der Viva Tiara unterwegs super…

🥰Viva Cruises top Flusskreuzfahrt

Wir haben im April eine einwöchige…

Absolut begeistert!!

Außer Mini-Sauna und -Dampfbad kein Sport, Spa, Wellness. Enttäuschend

Für Einsteiger ein Super Schiff und…

Nach einigen Tagen auf der Viva Two…

Erholung pur!!! 5 Sterne und mehr!

nie wieder

...werde ich nicht weiter empfehlen!!!

Leider teilweise schlechte Erfahrungen auf viva one Sylvester

Ich war zufrieden

Bin momentan auf einer…

Wir haben mittlerweile 5 Fahrten mit…

About VIVA Cruises GmbH

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