Is T Mobile a legitimate company?
Yes, T Mobile is a legitimate company with numerous verified reviews from real customers. While experiences vary, their review count indicates a significant customer base.

T-Mobile is a leading telecommunications provider in Germany, offering a wide range of services including mobile communication, fixed-line services, internet connectivity, and television packages. The company caters to both residential and business customers, providing advanced solutions such as 5G and LTE mobile networks, high-speed internet via fiber optics, and comprehensive TV offerings through MagentaTV. With a focus on enhancing connectivity, T-Mobile’s services are designed to meet the diverse needs of consumers who seek reliable communication tools for home and on-the-go usage. Customers can access various plans, devices, and special offers through the company's website and the MeinMagenta app, making it easy to manage their telecommunications needs in one place.
T-Mobile faces significant criticism from consumers, with a staggering 84% of reviews rating the service poorly. Many customers express frustration over the inability to transfer their phone numbers and the unhelpful customer service, often citing long wait times and unresolved issues.
Complaints about high fees and poor contract terms are prevalent, with some users feeling misled about their billing. Despite these issues, a small percentage of reviewers highlight positive experiences, praising the mobile service and specific staff members for their helpfulness. However, the overall sentiment is overwhelmingly negative, with many customers vowing to switch providers due to dissatisfaction with T-Mobile's service and pricing.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.6 | 552 | 100% | +0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.3 | 10 |
| Sep 24 | 2.7 | 6 |
| Oct 24 | 3.7 | 3 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 2.3 | 3 |
| Jan 25 | 2.0 | 4 |
| Feb 25 | 2.3 | 3 |
| Mar 25 | 3.0 | 1 |
| Apr 25 | 1.0 | 8 |
| May 25 | 4.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.5 | 2 |
| Jul 25 | 1.0 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Klasse service”
“Die Telekom bietet Prepaid Internet nur für 28 Tage an , jeden Monat sind das also also 2-3 Tage in denen man keine f...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | −28% | 552 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: T Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
500 reviews of T Mobile. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obw... See more
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Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundge... See more
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Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
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Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, T Mobile is a legitimate company with numerous verified reviews from real customers. While experiences vary, their review count indicates a significant customer base.
No, T Mobile is not a scam. Although some customers express dissatisfaction regarding service and pricing, verified reviews show a mix of positive and negative experiences.
T Mobile provides a range of telecommunications services including mobile plans, prepaid options, and business solutions. Customers have noted issues with pricing and contract terms.
T Mobile's pricing varies based on service plans, with some customers finding them expensive. Payment methods typically include direct debit and credit card options.
Customers can reach T Mobile's support through their website or customer service hotline. However, some reviews indicate long wait times for assistance.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
Laufen durchs ganze Haus wie eine Drücker Kolonne und wollen jedem einen neuen Vertrag andrehen. So was unseriöses. Wenn jemand nicht zahlt wird der Schuldtitel an ein Inkassobüro verkauft. Einige meiner Bekannten bekommen heute noch Post von dubiosen Inkassobüros die schon 20 Jahre her sind.
Die Telekom bietet Prepaid Internet nur für 28 Tage an , jeden Monat sind das also also 2-3 Tage in denen man keine flat hat,oder aufladen muss. Mir wurde der Tarif wieder einmal anteilig gebucht, so daß ich nur für 15 Tage Internet habe. Anteilig. Ich habe den Kunden Service angerufen,weil ich diesen Tarif nicht anteilig buchen wollte. Man hat mir gesagt das ich noch mehr aufladen soll. Dabei wollte ich nur den Tarif abstellen und neu buchen damit ich 28 Tage Internet habe. Das sei nicht möglich erklärt der Mitarbeiter der Telekom. Aber das das nur Abzocke ist seitens der Telekom hat der Mitarbeiter mit ja beantwortet. Es wird Zeit die Telekom mit ihrem Wucherpreis in die Schranken zu weisen. Alle anderen Anbieter sind günstiger und haben bessere Konditionen. Ich kann die Telekom nicht empfehlen.
Dies Servicepauschale ist eine einzige Frechheit 20 Jahre T mobile ... und Tschüss!
Mahlzeit. Ich wollt nur sagen, ihr seids wirklich die Killer vom feinsten!!! Mein Magents Prepaid M von 8gb auf 13 gb zu erhöhen ist echt der Wahnsinn!! Wenns so weitergeht, dann werd ich für immer euer Kunde bleiben 🙏 Mit freundlichen Grüßen Tobi
Im europark Salzburg wurden wir super beraten . Der Herr Susant verdient eine Lohnerhöhung. Echt ein top Mitarbeiter . Kommen gerne wieder aber dann wieder zu Herr Susant
Schlechtes Service trotz Buisiness Kunde. Traurige Entwicklung 👎🏼
Wir sind seit knapp zwei Jahren Business-Kunde bei der Telekom und insgesamt sehr zufrieden. Die Beratung war von Anfang an professionell und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders hervorheben möchten wir die gute Erreichbarkeit des Kundenservice – man bekommt in der Regel schnell kompetente Hilfe, was im Tagesgeschäft wirklich Gold wert ist.
I begged because of an emergency with a hospitalization of a loved one that I needed the service on just for the day so I can receive a call from the hospital if they need to. Zero other family available I notified and no way to get to the hospital. I asked to send in proof somehow. I asked for supervisors and senior accounts team members who claim obsessed with service were unavailable of course. Nothing about my emergency meant anything to them and I'll never forget nor forgive and they can expect that.
Proponuję wszystkim robić pozwy przeciwko t mobile i domagać się od każdej osoby 1 bilion euro
ich war im urlaub und hatte hatte das Geld zur Abbuchung auf einem anderen Konto. Die Abbuchung ist fehlgeschlagen, ich überwies das Geld auf das Konto, damit es wie es normalerweise ist wie bei Netflix, Amazon… bei der 2ten Buchung abgebucht werden kann. Lustigerweise wurde kein 2ter versuch gemacht. als ich zuhause war lag ein hässlicher Brief mit einen pinken T im Postkasten. 10€ Aufschlag und noch 3 tage Zeit. spannend, wie das übers Wochenende funktionieren soll, aber ich überwies auch die 10€ zusätzlich. Eine Woche später der nächste Brief, 2te Marnung nochmals 10€. Außer Abzocke nichts. Der Vertrag wird nächstes Monat Sofort gekündigt!
So schlechte Verträge und so teuer und wenige Datenvolumen größter Scam nie wieder
Wann hört tmobile auf seine Kunden zu belügen ? Was man hier für eine Show abzieht und immer wieder neue Lügen von den MA Finger weg , dann spart man sich Anwaltskosten für die Zukunft Einfach Finger weg
War bis her immer zufrieden, aber nachdem die Telekom ein geknickt ist gegen den US Präsident, werde ich umgehend alle Verträge für die Firmen und Privat Konten kündigen
T-Mobile beugt sich Trump und gibt Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion auf ‼️ ( NTV v. 06.04.25)
Nachdem die Telekomtochter T Mobile vor Trump eingeknickt ist und dessen brutale Politik der Diskriminierung und des Rassismus (nachzulesen in T-Online vom 6.4.2025) auch ab sofort umsetzen wird, ist jetzt Schluss! Die Verträge werden sofort gekündigt!! Solche Unternehmen unterstützen wir aus demokratischer Überzeugung NICHT!
Der von uns zuletzt genutzte 300Mbit/50GB/5G-Tarif hat gut funktioniert. Es hätte etwas günstiger sein können. Vermeidbare Schwierigkeiten ergeben sich nun leider bei der Vertragsbeendigung. Die Rufnrn.-Portierung könnte kaum komplizierter organisiert sein. Dass einem die Vertragsbeendigung erschwert wird, sollte vielleicht schon bei Anbieterauswahl bedacht werden.
T-Mobile is a leading telecommunications provider in Germany, offering a wide range of services including mobile communication, fixed-line services, internet connectivity, and television packages. The company caters to both residential and business customers, providing advanced solutions such as 5G and LTE mobile networks, high-speed internet via fiber optics, and comprehensive TV offerings through MagentaTV. With a focus on enhancing connectivity, T-Mobile’s services are designed to meet the diverse needs of consumers who seek reliable communication tools for home and on-the-go usage. Customers can access various plans, devices, and special offers through the company's website and the MeinMagenta app, making it easy to manage their telecommunications needs in one place.
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