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Everything was great

Ticketmaster France is a leading online ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events and entertainment options. The company offers tickets for concerts, sports events, theater performances, and various live entertainment experiences. By facilitating ticket sales through its user-friendly website, www.ticketmaster.fr, Ticketmaster France caters to a diverse audience, including music enthusiasts, sports fans, and culture seekers looking to attend local and international events. The platform is known for its comprehensive event listings and provides customers with detailed information about artists, venues, and showtimes. Additionally, Ticketmaster France offers services such as mobile ticketing, customer support, and personalized recommendations, enhancing the overall customer experience. With a focus on making event attendance accessible and convenient, Ticketmaster France plays a pivotal role in the events and entertainment sector, connecting consumers with their favorite experiences.
Ticketmaster France receives a mixed response from consumers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the ease of use and digital ticketing features, describing the site as "parfait" and "facile," many others report severe issues with customer support and ticket transactions.
Complaints frequently highlight the lack of effective communication, with customers facing long delays in receiving confirmations or refunds. Instances of purchasing tickets without receiving them or encountering payment issues are common, leading to frustration. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects disappointment, particularly regarding customer service and reliability. Overall, Ticketmaster France struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 25 | 1.7 | 29 |
| Aug 25 | 2.8 | 31 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“I am not a French speaker, so buying tickets for an event without an easy option to translate made the journey throug...”
“Support client inexistant Pas de téléphone de dispo et quand on trouve un email on reçoit un mail automatique pour...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 999 |
Bottom line: Ticketmaster France is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Dream Car Giveaways scores higher (5.0 vs 1.4).
60 reviews of Ticketmaster France. Filter by what matters to you.
Everything was great
Beaucoup de choix de spectacle, simple d’utilisation !
J ai acheté 2 places pour le concert d imagine dragon qui a lieux à Lille le 23 juillet. Je ne peux malheureusement pas m y rendre. Du coup j ai remis mes place en vente sur le site de ticketmaster. Ils me les ont vendu..d'abord ça a été votre pièce d identité n est pas valide après ils m ont dit le virement sera effectué sur votre compte le 10 juillet...bien sur le 10 juillet rien du tout..et là ils me disent que mon KYC est inexistant ou pas valide !!!?! J appelle ma banque de leur côté tout va bien..je rerentre mes coordonnées bancaires..toujours rien...je leur écris sur leur site d aide..merci la réponse automatique qui ne sert à rien..je leur laisse un message via Messenger pas de réponse..alors qu ils peuvent très bien me rembourser via ma.carte de paiement puisque ils ont les coordonnées... 560€ voilà ce que ticketmaster me doit..je ne compte pas m y assoir dessus !!!en ce qui me concerne des que j ai mon remboursement c est terminé avec eux... ils ne.sont pas très honnête je trouve...
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J'achète par intermédiaire 2 places de concert pour le vélodrome pour Alonso sur carrefour spectacle j'arrive une passe l'autre on me dit c'est rouge elle est déjà passé j'ai dis quoi mais ça va pas...j'appelle carrefour qui me sort on doit voir avec ticketmaster alors j'ai fais IAM la billetterie heureusement était ouverte en plus, je ne sais combien de personnes ou les billets passés pas aussi et mme les miens obligés de nous en redonner d'autres...et la rebelote alors comme me disent les différents sites de reventes la faute a ticketmaster a quelle heure cela va s'arrêter car on se fait voler total j'espère bien que vois allez me rembourser ma place achetée et une organisation plateforme s'impose car l'organisation de billets reste à revoir escroquerie totale...ou vérifier que sur vos plateforme des gens ne rentre pas dans vos données pour faire des doublons que nous nous achetons honnêtement merci
Ich habe zwei Konzertkarten für Ende diesen Monats gekauft. Dazu habe ich eine Frage, da beide Tickets auf meinen Namen ausgestellt wurden. Ich bekomme einfach keine Antwort. Das ist doch kein Service
I've been trying to spell my name correctly on my account for some time (one letter is wrong), but it's not working. Now my VIP ticket for Stray Kids on July 27th has my first name written twice, and one of the names is still misspelled. Several attempts to contact them via Ticketmaster fr. have unfortunately been unsuccessful. The concert is in a week, and I'm worried that I won't be allowed into the concert, despite confirmation, etc.
À FUIR!!! Ce site est une arnaque, ils vous vendent des billets et disent que vous allez recevoir les billets définitifs une semaine avant dans votre espace ticketmaster! Ensuite, il bloque votre espace quelques jours avant, il sera impossible pour vous de récupérer vos billets ! Ils seront injoignables ni téléphone, ni mail, et même en cliquant sur mot de passe oublié, vous n'allez jamais recevoir de lien pour modifier votre mot de passe il disparaissent! il le revendent via des contacts ! une fois le concerts passé une semaine après comme par magie il vous contacte pour vous informer que vos places étais disponibles sur votre espace fuyez ce site! acheté vos billet sur de vrais site fnac,carrefour,stade de France, arena .
Service client inexistant : j’ai acheté deux billets pour BLACKPINK, j’étais bien placé(e) (A3/B1), mais on m’a changé mes places sans mon accord pour me mettre au fond du stade. Cela fait 5 jours que j’attends une réponse, malgré plusieurs relances. Inacceptable.
Sur leur site ils mentionnent faire leur max pour leurs clients. Une vraie blague. Aucune réponse par mail, aucun contact par téléphone. 630e de billets perdus et même pas capables d'envoyer une simple attestation d'annulation ou non présentation pour faire jouer l'assurance qu'ils proposent donc dans le vent. Pitoyable !
Still no reply, I have provided my ID documents as requested on 04/07/25 and still no acknowledgement of receiving these, I have followed up twice, still no response or my query resolved... and now you have my ID as well as my money. If I do not have resolved by Friday 18/07 I will be reporting to VISA for a refund, very very disappointed and frustrated. TICKETMASTER FRANCE can you please respond to & actually resolve request 63774232.
Evènement annulé: ok ils n'y sont pour rien. Mais 1) aucun remboursement automatique, c'est à vous de faire la démarche 2) aucun numéro de téléphone 3) j'ai effectué la démarche 2 fois, à chaque fois réponse "votre demande sera étudiée" puis aucun retour 4) toujours pas remboursé à ce jour !!
ATTENTION !! Réservez sur un autre site. J'ai acheté des billets en avril pour un concert en juillet 2025. Je reçois un mail quelques jours avant le concert pour indiquer que mes billets sont téléchargeables, mais ils ne sont pas disponibles dans mon espace client. J'ai essayé de les appeler (impossible), mails (pas de réponse), message Instagram (pas de réponse), message Facebook (pas de réponse). Je leur ai demandé s'ils pouvaient m'envoyer mes billets, je ne les ai jamais reçus !! La somme a bine été débitée en avril sur mon compte ! A ce jour, le concert est passé, je l'ai loupé et je n'ai toujours pas eu ni de réponse ni de remboursement !!!! GROSSE ARNAQUE !!
If I could i'd put zero star. Tickemaster kept my money for almost a year claiming it could not refund before, until "a new date" was given for a cancelled concert and when it refunded me, they kept all the HUGE admin fees ( booking ref. 45-42111/UK5 Tom Jones at Blickling hall; i never forgot that)... each newsletter from Ticketmaster and all remind me of that: last mail was 22/07/24 so it came back to me then.
Médiocre. SAV médiocre. Mon concert a ete annulé, je dois recevoir un lien pour être prioritaire, pas de lien, je contact le sav en expliquant la situation, on me pose une question a laquelle il y avait déjà la réponse. Je répond encore une fois et aucune nouvelle.. je relance... Pas de nouvelle. Sincèrement très decu du coup je reste sans réponse a mon problème
Bonjour, Je souhaite compléter mon signalement à l’encontre de Ticketmaster. Ticketmaster évite tout échange direct par mail, et tente de clore un dossier sans le résoudre. Suite à leur réponse sur la plateforme, je leur ai répondu directement par mail, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. En revanche, ils continuent de répondre uniquement via SignalConso, et ce uniquement dans le but de clore le dossier, sans jamais traiter le fond réel du problème, ni respecter l’engagement qu’ils ont pris par écrit. Pour rappel : Ticketmaster a accepté l’échange de mes billets par écrit le 15 mai ; J’ai répondu par mail le 21 mai, dans un délai raisonnable, sans qu’aucune date limite ne soit précisée ; Mes mails précédents datent du 4 mai, restés sans réponse pendant plus de 10 jours ; Ticketmaster a ensuite mis plus d’un mois à traiter la demande, ce qui a rendu l’échange impossible uniquement par leur faute ; Aujourd’hui, ils prétendent ne plus être concernés, alors qu’ils ont initié et accepté cet échange eux-mêmes. Je demande simplement le respect de cet accord écrit, sans compensation financière, uniquement un échange de billets comme convenu. Ticketmaster évite tout échange direct par mail, et tente de clore un dossier sans le résoudre. Cordialement,
Ticketmaster France is a leading online ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events and entertainment options. The company offers tickets for concerts, sports events, theater performances, and various live entertainment experiences. By facilitating ticket sales through its user-friendly website, www.ticketmaster.fr, Ticketmaster France caters to a diverse audience, including music enthusiasts, sports fans, and culture seekers looking to attend local and international events. The platform is known for its comprehensive event listings and provides customers with detailed information about artists, venues, and showtimes. Additionally, Ticketmaster France offers services such as mobile ticketing, customer support, and personalized recommendations, enhancing the overall customer experience. With a focus on making event attendance accessible and convenient, Ticketmaster France plays a pivotal role in the events and entertainment sector, connecting consumers with their favorite experiences.
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