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TicketSms is an online platform that specializes in ticket sales for a variety of events, including concerts, sporting events, theatre performances, and cultural activities. The company offers a user-friendly interface that allows customers to easily purchase tickets for their desired events through its website, www.ticketsms.it. Targeting individuals seeking entertainment options, TicketSms aims to provide a seamless ticket-buying experience. By curating a diverse selection of events across different genres, the company caters to a broad audience, including music enthusiasts, sports fans, and art lovers. With a focus on convenience and accessibility, TicketSms is dedicated to simplifying the process of acquiring tickets for live experiences.
TicketSms receives mixed reviews from its users, reflecting both positive and negative experiences. Many customers appreciate the prompt and helpful assistance provided by staff members like Sara, highlighting the quick resolution of issues and the overall professionalism of the support team.
However, a significant number of reviewers express frustration with ticket-related problems, such as missing tickets, unauthorized charges, and difficulties in obtaining refunds for canceled events. Complaints about the app's functionality and post-sale service are also prevalent, indicating a need for improvement in these areas. While some users find the ticket purchasing process straightforward, the negative experiences overshadow the positives for many. Overall, the sentiment leans towards disappointment, with a notable call for better reliability and customer service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 105 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 4.7 | 3 |
| Oct 24 | 3.8 | 4 |
| Nov 24 | 5.0 | 3 |
| Dec 24 | 5.0 | 2 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 4.7 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.0 | 3 |
| Jul 25 | 3.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 105 most recent reviews.
“Had problems with recieving tickets, the site did not work, SMS and the log in - nothing worked”
“La cosa grave è che io non ho mai eseguito acquisti, non avevo un account e non ho mai registrato carte di credito”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Tickets & Venues.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −63% | 105 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | +9% | 424 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,002 |
Bottom line: TicketSms is #3 of 5 on overall rating in this group.
105 reviews of TicketSms. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Avevo acquistato due biglietti per il concerto dei Queens of the Stone Age a Pistoia, evento annunciato inizialmente anche su TicketSMS. Mi ero organizzato per tempo, prenotando anche un B&B a Pistoia... See more
Over a year ago
Dicono di poter rimborsare il biglietto per evento annullato entro 15 giorni ma dopo 23 giorni ancora non ho ricevuto un euro
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 47% are 1–2★.
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Avevo acquistato due biglietti per il concerto dei Queens of the Stone Age a Pistoia, evento annunciato inizialmente anche su TicketSMS. Mi ero organizzato per tempo, prenotando anche un B&B a Pistoia e sostenendo spese logistiche in anticipo. Poi, senza alcuna comunicazione formale né possibilità di scelta, scopro che: I biglietti sono stati spostati su un'altra data, La location è cambiata, ora è Villa Ca’ Cornaro (Vicenza) – a centinaia di chilometri dalla destinazione prevista, E soprattutto, non c'è più traccia della data di Pistoia. In più, il sistema mi ha fatto acquistare due ticket separati per poter accedere al concerto: uno per l'evento e uno per il festival AMA. Anche questa informazione non era affatto chiara in fase di acquisto. Mi ritrovo con: due biglietti per un evento che non si svolge dove previsto, una prenotazione non rimborsabile a Pistoia, spese aggiuntive, e zero trasparenza da parte della piattaforma. Trovo inaccettabile che si possa modificare luogo, data e condizioni di un evento senza preavviso e senza offrire il rimborso immediato a chi non può o non vuole spostarsi in un’altra regione. Esperienza pessima. Mai più TicketSMS.
Bought a ticket for Galactica party Salerno. party was cancelled i applied for a refund and first emails were nice answered by them and now few weeks later nothing no answeres what so ever on my emails. Pathetic company that wants to steele from me…. Go work for youre money
Dicono di poter rimborsare il biglietto per evento annullato entro 15 giorni ma dopo 23 giorni ancora non ho ricevuto un euro
Per colpa della loro app che funziona male, ho acquistato piu dei biglietti che mi servivano. Ho scritto 2 volte a loro, una vokta hanno risposto che potevo rivenderli o cambiare nominativo( cosa non vera, sono riuscito solo su un biglietto, gli altri mi sono rimasti in gobba), la seconda volta non mi hanno nemmeno risposto. Servizio assistenza clienti pessimo, se posso eviteró di comprare da loro
Ho avuto un problema ed è stato immediatamente risolto dal personale che se ne è occupato con massima disponibilità e gentilezza
Non funziona a registrare con Google, Nummero di telefono o con indirizzo email...
Servizio pessimo postvendita. Mai piu!
Sara M. veloce gentile e risolutiva
Sara M. 5stelle Grazie molto professionale
Ottimo servizio di assistenza-clienti!
Risposte veloci e precise
Molto facile e intuitiva la prenotazione dei biglietti per gli spettacoli. Efficiente il servizio di assistenza on line. Produttori e Promotori di spettacoli dovrebbero considerarlo maggiormente soprattutto rispetto ad altri venditori noti.
Ho avuto bisogno per un biglietto acquistato da mio figlio poi rivenduto . Mi hanno risposto immediatamente e sono stati di grande aiuto e molto professionali! Bravi così si fa !!
Ho contattato l'assistenza clienti per un biglietto emesso da loro ma che avevo acquistato su una piattaforma di rivendita. L'assistenza si è mostrata disponibile ma soprattutto molto veloce nel fornire risposte. Sono stato assistito da Sara e l'esperienza è stata ottima, il che non è scontato considerato che non ho acquistato sul loro sito. In futuro sarà sicuramente canale preferenziale per l'acquisto di biglietti.
Volevo ringraziare di cuore Sara che mi ha seguita nella rivendita di biglietti di ingresso in una discoteca. È stata velocissima e gentile. Sono rimasta contenta.
Vergognosi come tanti altri rivenditori di biglietti. Evento annullato e, naturalmente, hanno rimborsato il biglietto trattenendo i diritti di prevendita e le commissioni. Ah, ovviamente l'evento è stato annullato non per causa mia. Bello schifo.
Ho trovato Chiara in chat....non potevo trovare di meglio...grazieee
Risolto velocemente richiesta di rimborso con saldo in pochi giorni. Risposta dell'assistenza superapida con ottimo tool.
TicketSms is an online platform that specializes in ticket sales for a variety of events, including concerts, sporting events, theatre performances, and cultural activities. The company offers a user-friendly interface that allows customers to easily purchase tickets for their desired events through its website, www.ticketsms.it. Targeting individuals seeking entertainment options, TicketSms aims to provide a seamless ticket-buying experience. By curating a diverse selection of events across different genres, the company caters to a broad audience, including music enthusiasts, sports fans, and art lovers. With a focus on convenience and accessibility, TicketSms is dedicated to simplifying the process of acquiring tickets for live experiences.
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