Assistenza super!
Ho chiesto informazioni per un evento. La ragazza (Sara M.) è stata molto attenta e mi ha fornito piu informazioni di quelle che mi aspettavo!

TicketSms is an online platform that specializes in ticket sales for a variety of events, including concerts, sporting events, theatre performances, and cultural activities. The company offers a user-friendly interface that allows customers to easily purchase tickets for their desired events through its website, www.ticketsms.it. Targeting individuals seeking entertainment options, TicketSms aims to provide a seamless ticket-buying experience. By curating a diverse selection of events across different genres, the company caters to a broad audience, including music enthusiasts, sports fans, and art lovers. With a focus on convenience and accessibility, TicketSms is dedicated to simplifying the process of acquiring tickets for live experiences.
TicketSms receives mixed reviews from its users, reflecting both positive and negative experiences. Many customers appreciate the prompt and helpful assistance provided by staff members like Sara, highlighting the quick resolution of issues and the overall professionalism of the support team.
However, a significant number of reviewers express frustration with ticket-related problems, such as missing tickets, unauthorized charges, and difficulties in obtaining refunds for canceled events. Complaints about the app's functionality and post-sale service are also prevalent, indicating a need for improvement in these areas. While some users find the ticket purchasing process straightforward, the negative experiences overshadow the positives for many. Overall, the sentiment leans towards disappointment, with a notable call for better reliability and customer service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 105 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 4.7 | 3 |
| Oct 24 | 3.8 | 4 |
| Nov 24 | 5.0 | 3 |
| Dec 24 | 5.0 | 2 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 4.7 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.0 | 3 |
| Jul 25 | 3.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 105 most recent reviews.
“Had problems with recieving tickets, the site did not work, SMS and the log in - nothing worked”
“La cosa grave è che io non ho mai eseguito acquisti, non avevo un account e non ho mai registrato carte di credito”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Tickets & Venues.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −63% | 105 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | +9% | 424 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,002 |
Bottom line: TicketSms is #3 of 5 on overall rating in this group.
105 reviews of TicketSms. Filter by what matters to you.
Ho chiesto informazioni per un evento. La ragazza (Sara M.) è stata molto attenta e mi ha fornito piu informazioni di quelle che mi aspettavo!
risolto in maniera veloce un problema di rimborso per annullamento concerto. chattato con assistenza e nello specifico con Sara M. che è stata efficentissima e professionale nelle veloci risposte per guidarmi alla procedura di rimborso fino a che si è completato con l'accredito immediato. grazie e buon lavoro.
Uno schifo, ho comprato dei biglietti, al momento dell acquisto mi dava errore, mi sono comunque stati presi i soldi, non mi faceva vedere i biglietti in nessuna area del sito. Solo il giorno dopo mi è arrivata la mail con i biglietti, ma ovviamente avendo urgenza, mi ero gia organizzato diversamente. Chiedo il rimborso, dato il problema del loro sito, ma mi rispondo che non è possibile effetturarlo. Mi trovo con 100€ in meno e 2 biglietti in più di cui non me ne faccio nulla. Non comprate mai da questo sito, non sono in grado di gestire i problemi, creati da loro stessi. Non esiste un numero di telefono che risponda, solo tramite chat, che ti rimanda a una mail, che ti risponde dopo ore e ore. Pessima esperienza, spero siano gli ultimi 100€ che prendiate. Comprate altrove, uno scempio
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 47% are 1–2★.
Il sito manco si carica. 0/10 (Ho il 5G e prende benissimo)
Concerto annullato, comunicazione arrivata pochi minuti fa nella quale s'indica che c'è tempo solo fino a mezzanotte per chiedere il rimborso. Chiaramente un metodo scorretto per evitare di rimborsare il biglietto a chi non legge prontamente l'email. Non comprerò mai più nulla da questo circuito
Una stella perché meno non si può. Poco professionali ed empatici. Una settimana per capire come fare ad avere il biglietto accompagnatore. Chiedo se possibile far entrare con me in area disabili mio marito per una migliore gestione della bambina disabile. Biglietto non pervenuto ( ammetto che richiesto oltre data limite ma avevano assicurato telefonicamente che non avrei avuto problemi) mi rimpallano tra loro e la struttura dove si svolgerà l'evento, che mi dice ,ovviamente, che non sono loro a trattare la gestione dei biglietti. ( si ancora deve svolgersi il concerto quindi ancora spero) biglietti ancora non acquistati per questo motivo, a qualche giorno dall'evento stesso.
metto una stella solo perché non ne posso mettere di meno. uno schifo. dopo aver acquistato i biglietti mi dice che ci sono problemi con i nominativi e non mi fa procedere. ma intanto i soldi se li è presi. chiamo il numero verde da una settimana e non risponde mai nessuno. non ho parole se non che fate veramente schifo. spero falliate.
Top tutto perfetto
Tutto perfetto❤️
siete più del topp
Ticketsms è un sito orribile, con uno staff orribile che non ti viene per niente incontro. Oltre che non a fare le diligenze necessarie per pararsi il **** (scusate il francesismo), non le fanno e poi ti vogliono convincere che sei tu quello che non capisce o che non vuole capire. Sembra di parlare con robot e non umani. Questo sito non ha persone serie, non è un sito serio e quindi non possono vendere niente di serio! Sconsiglio vivamente a chiunque voglia comprare biglietti, perché un solo problema molto risolvibile sarà tirata per le lunghe e verrete trattati male. Sono dei truffatori glorificati. Ticketsms mai più!
Eccellente risposta ad un rimborso che non speravo ricevere in tempi brevissimi perché credevo (dalla Svizzera) 🇨🇭 di avere perso tempo. Eccellente tempismo, gentilezza e massima comprensione della situazione Grazie 🙏❤️❤️ Francesca e Gloria
Assistenza chiara e puntuale, Sarà M. è stata gentilissima!
TicketSms is an online platform that specializes in ticket sales for a variety of events, including concerts, sporting events, theatre performances, and cultural activities. The company offers a user-friendly interface that allows customers to easily purchase tickets for their desired events through its website, www.ticketsms.it. Targeting individuals seeking entertainment options, TicketSms aims to provide a seamless ticket-buying experience. By curating a diverse selection of events across different genres, the company caters to a broad audience, including music enthusiasts, sports fans, and art lovers. With a focus on convenience and accessibility, TicketSms is dedicated to simplifying the process of acquiring tickets for live experiences.
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