Chair Airlines is a Swiss-based airline that provides a variety of travel services for customers seeking affordable and convenient flight options. Catering to leisure travelers, the airline offers routes to popular destinations such as Marrakesch, Porto, and Mallorca. With an emphasis on a straightforward travel experience, Chair Airlines enables customers to check in online, select seats, and print boarding passes in advance, streamlining the pre-flight process. In addition to standard flight services, Chair Airlines allows passengers to pre-order meals and manage additional luggage. The airline is committed to accessibility, ensuring that all travelers can plan their journeys with ease. By focusing on competitive pricing and a selection of attractive destinations, Chair Airlines aims to meet the needs of budget-conscious travelers looking for an efficient and enjoyable flight experience.
Chair Airlines receives a predominantly negative reception from customers, with many expressing frustration over poor communication and service. Reviewers frequently report significant issues, such as flight cancellations and delays, with one family left stranded for hours without assistance.
While some travelers note positive experiences, including friendly flight staff and smooth check-ins, these instances are overshadowed by the numerous complaints about unprofessional behavior and lack of organization. Customers also mention unexpected fees and inadequate responses from customer service when issues arise. Overall, the sentiment leans heavily towards dissatisfaction, with many vowing never to fly with Chair Airlines again.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.0 | 106 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.3 | 4 |
| Sep 24 | 3.0 | 5 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.7 | 6 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 3.0 | 3 |
| Feb 25 | 3.0 | 2 |
| Mar 25 | 3.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 3 |
| May 25 | 4.0 | 1 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 106 most recent reviews.
“Flug von ZHR - PMI 25”
“Absolute Katastrophe; 9 Stunden Verspätung, welche bereits am Vortag bekannt war, wurde nicht gemeldet; die Begründun...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −11% | 106 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Chair Airlines is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 2.0).
106 reviews of Chair Airlines. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Urlaub geplatzt! Chair Airline lässt Familie mit Baby wegen 4 Minuten nicht mitfliegen – Bodenpersonal windet sich mit Ausreden und "Whatever". Äusserst familienunfreundlich und unprofessionelles Pers... See more
Over a year ago
Ich reise privat und geschäftlich rund um die Welt und habe noch nie eine so schlechte Kommunikation und Organisation erlebt wie auf dieser Rückreise am 12.7. von Hurghada nach Zürich. Zunächst war de... See more
Over a year ago
Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Chair gemacht. Absolutes Chaos beim Check-In in Palma de Mallorca. Danach mit einer Verspätung von über 5 Stunden in Zürich angekommen. Nie wieder C... See more
Over a year ago
War alles gut. Einchecken reibungslos und zügig, sehr freundliches Flugpersonal und einen sehr ruhigen angenehmen Flug von Zürich nach Mallorca. Es gibt nicht zu meckern.
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Urlaub geplatzt! Chair Airline lässt Familie mit Baby wegen 4 Minuten nicht mitfliegen – Bodenpersonal windet sich mit Ausreden und "Whatever". Äusserst familienunfreundlich und unprofessionelles Personal. Zahlt lieber ein bisschen mehr und meidet diese Airline. Eine Schande für die Schweiz.
Ich reise privat und geschäftlich rund um die Welt und habe noch nie eine so schlechte Kommunikation und Organisation erlebt wie auf dieser Rückreise am 12.7. von Hurghada nach Zürich. Zunächst war der Flug mehrere Stunden verspätet angezeigt (17 Uhr statt 11.45 Uhr). Nachdem man uns über eine Stunde ohne weitere Aufklärung am Check in stehen liess, erhielten wir einen Voucher in die Hand gedrückt, mit dem man angeblich etwas zu essen an den Ständen hinter der Passkontrolle erhalten sollte, von dem dort allerdings niemand etwas wusste. Wir mussten uns zu horrenden Preisen selbst verpflegen. Als der Flug schliesslich komplett gecancelt wurde ohne ANgabe von Gründen), gab es stundenlang keinerlei Information oder Kommunikation am Gate. Schliesslich mussten alle Passagiere in der Gruppe nochmals komplett durch alle Sicherheitskontrollen, ihr Gepäck einsammeln und hinaus aus dem Flughafen. Auch hier gab es kein einziges Mal eine richtige Kommunikation, was nun passieren würde, ob der Flug am nächsten Tag bereits gebucht wäre oder Ähnliches. Auch am Busbahnhof gab es niemanden, der erklärt hätte, wohin es geht oder welchen Bus man nehmen sollte. Absolutes Chaos. Es wurde nie ein Name überprüft oder ob alle Passagiere anwesend waren. Der Check in im angeblichen 4-Sterne-Hotel war ebenfalls eine absolute Katstrophe und dauerte über 2 Stunden, da das Hotelpersonal komplett überfordert war und auch hier ein mitgereiste Chair-Mitarbeiter keinerlei Organisation übernahm oder Informationen gab. Auf Nachfrage erhielten wir von ihm die Auskunft, dass der Bus am nächsten Morgen um 5 Uhr abfahren würde. Diese Auskunft haben wir unseren Mitreisenden weitergegeben, ansonsten wären viele wohl gar nicht im Bus am nächsten Morgen mitgekommen. Das Hotel selbst war ebenfalls furchtbar: Wir hatten ein Zimmer mit Verbindungstür zu einem Familienzimmer mit schreiendem Baby. Der Standard von der Einrichtung: höchstens 1 Stern. Die Türen waren komplett unisoliert (1 cm breite Türspalten) und bis 23.30 wurde direkt vor unserem Zimmer Live-Musik mit Technomusik veranstaltet. Da wir um 3.30 Uhr aufstehen mussten, hatten wir fast keinen Schlaf. Dafür war das Abendessen von so schlechter Qualität, dass ich noch bis eine Woche später unter Magen-Darm-Beschwerden litt und mich deswegen sogar krankschreiben lassen musste. Ein kleiner Junge musste sich auf dem Weg zum Flughafen in den Bus erbrechen. Der Rückflug mit einer Chartermaschine am nächsten Morgen 8.10 Uhr hatte ebenfalls eine Stunde Verspätung und als Verpflegung gab es von Chair Airlines eine Tüte Chips und Wasser. Andere Lebensmittel oder Snacks gab es auch nicht zu kaufen. Die gesamte Verpflegung am Flughafen für Getränke, eine Pizzaecke an einem Tag und Sandwichs und Kekse am anderen Tag am Flughafen hat uns allein rund 80 Euro gekostet. Fazit: Unser gesamtes zweiwöchiges Urlaubserlebnis im 5 Sterne Hotel wurde durch diese Horror-Rückreise zunichte gemacht. Übrigens ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns gab es in den gesamten zwei Tagen kein einziges Mal von keinem Angestellten oder Verantwortlichen. Der Umgang mit den Passagieren und die Kommunikation war schlicht katastrophal. Sollte nicht eine angemessene Entschädigung erfolgen, erwägen wir rechtliche Schritte.
Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Chair gemacht. Absolutes Chaos beim Check-In in Palma de Mallorca. Danach mit einer Verspätung von über 5 Stunden in Zürich angekommen. Nie wieder Chair Arline.
War alles gut. Einchecken reibungslos und zügig, sehr freundliches Flugpersonal und einen sehr ruhigen angenehmen Flug von Zürich nach Mallorca. Es gibt nicht zu meckern.
Katastrophe. Bei meiner Frau und kleines Baby wurde der Flug anuliert nachdem sie am Flughafen waren. Sie mussten 6 Stunden am Flughafen warten und schlafen ohne Organisation, ohne essen ohne nichts. Als ich diesen Fall der Chair gemeldet habe, haben Sie mir geantwortet und eine Entschädigung versprochen. Ich musste alle Unterlagen schicken auch IBAN-Nummer. Nun sind Monate vorbei und ich habe das Geld nie erhalten. Auch bekomme ich keine Antworten mehr auf meine Emails. Das ist unterste Schublade.
Wir flogen von Zürich nach Mallorca.Der Flug war pünktlich und das Flugpersonal freundlich. Was uns am meisten störte waren die defekten Sitze in unserer Reihe war der Knopf für die Armlehne hinein gedrückt und hing lose herunter. Eine Sitzreihe vor uns konnte der Sitz nicht mehr aufrecht gestellt werden. Somit war der Raum zum Sitzen durch die Stuhlposition sehr eingeschränkt. Die eine Sitzpolster war so lose, dass sie beim aufstehen nach vorne rutschte somit vollständig vom Sitz löste.
Stay away from this company like a plague . They cancel your flight and refuse to rebook you and make you pay the extra fees to book on another airline.!
Super günstig flexibel und pünktlich. Wir sind von Hurghada nach Zürich geflogen, Flug pünktlich und sehr angenehm. Ganze Sitzreihen waren frei und wir konnten schlafen. Wir haben nur einen Rückflug gebucht und uns gefällt die Flexibilität. Den Flug haben wir sogar einmal geändert für 50 Fr. pP. Die Zahlung oder ggf. die Rückzahlung geht schnell auch per TWINT.
just wanted to let everyone know im fasting alhamdulillah. gave it a low review cuz chair was broken
Chair Airlines ist nicht zu empfehlen Gleich zwei mal hintereinander wurde der Flug verschoben ohne das wir informiert worden sind wieso. Für mich ein erheblicher Finanzieller schaden. Das wir mit Anwalt nun klären werden.!
Wir wurden sehr herzlich empfangen und unsere Wünsche wurden äusserlich gut umgesetzt. Einen sehr sehr netten Herren von dem stewardess Team und einen sehr angenehmen ruhigen Flug mit einer sehr angenehmen Landung!
Flug am 12.1 von Hurghada nach Zürich Beim Einchecken gab es bereits eine Verspätung von fast 1 Stunde. Wir sassen am Gate und hatten keine Informationen, schlussendlich startete der Flug mit etwa 25 Minuten Verspätung. Der Flug selber war angenehm und das Boardpersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Inboard Entertainment funktionierte tadellos und man konnte sich auf dem Flug problemlos einen Film anschauen. Die Sitzplätze sind eng und für grössere Menschen sind Plätze am Gang empfehlenswert
Nie wieder Chair. Flug von Ohrid nach Zürich annuliert. Keine Meldung, kein Kundenservice. Desöfteren schon. Keine Hotline reagiert. Kein Email nichts. War gezwungen einen neuen Flug von einem Anderen Flughafen zu buchen. NIE WIEDER.
Flug von ZHR - PMI 25.12 -01.01.2025 Wir hatten einen sehr angenehmen Flug mit Chair. Der Abflug verlief reibungslos, und der Flieger startete pünktlich und kam auch planmässig an (sogar 30 min zu früh). Besonders positiv aufgefallen ist uns die freundliche und motivierte Crew, die stets bemüht war, den Flug so angenehm wie möglich zu gestalten. Was jedoch etwas störend war – und das liegt nicht in der Verantwortung der Airline – war das Verhalten einiger Mitreisenden. Rücksichtnahme scheint für manche leider ein Fremdwort zu sein. Dennoch hat die Crew professionell und ruhig darauf reagiert, was sehr zu schätzen ist. Insgesamt ein positives Erlebnis, und wir würden Chair Airlines auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für den guten Service!
Absolute Katastrophe; 9 Stunden Verspätung, welche bereits am Vortag bekannt war, wurde nicht gemeldet; die Begründung/Ausrede "Vogelschlag" ist haltlos und die Ersatzmaschine ohne Beschriftung mit russischer Besatzung ohne Englisch/Deutsch Kenntnisse und ohne Service. Nie mehr mit dieser Billigfluglinie!!
Mein Flug ist garnicht gekommen bis jetzt keine Rückzahlung bekommen katastrophal
Ich war 4 Mal mit Chair Airlines unterwegs. Jedes Mal hatten wir Verspätung, jedes Mal war das Boden- und Board Personal unfreundlich bis frech, jedes Mal war der Service schlecht. Mit dem gestrichenen Flug vom 26. Oktober haben sie aber bewiesen dass diese Fluggesellschaft wirklich eine Katastrophe ist. Der Flug wurde wegen schlechtem Wetter gestrichen. Keine andere Fluggesellschaft hatte ihren Flug gestrichen. Das Wetter war nur für Chair Airlines schlecht... Der Informationsfluss am Flughafen war schlecht bis nicht vorhanden. Die Unterkunft für die Nacht war schlecht. Die Mahlzeit ungeniessbar. 15 Personen mussten die Fahrt vom Hotel zum Flughafen selber organisieren und bezahlen, da der organisierte Bus voll war. Es wurde mir gesagt dass man dies zurückfordern kann, jedoch erhalte ich von Chair Airlines keine Antwort. Dies ist nicht eine 'billig Airline'. Der Ticket-preis ist normal, nur der Service und die Behandlung der Passagiere ist billig. Nie wieder Chair Airlines.
Hab die Chair Airline das letzte Mal am 26. Oktober 2024 gebucht. Geplant war mein Flug von Zürich nach Mallorca. 20 Minuten vor Abflug wurde der Flug gecancelt. Schuld war das Wetter. Als Ersatz wurde am nächsten Morgen ein Flug angeboten. Dieses Angebot konnte ich nicht annehmen, da um 22 Uhr gleichentags mein Kreuzfahrtschiff von Mallorca in Richtung Gran Canaria ablegen sollte. Da die Airline über keinen Schalter am Flughafen Zürich verfügt und auch kein Auskunftspersonal vor Ort anwesend war, habe ich kurzentschlossen einen SWISS-Flug gebucht. Die Maschine der SWISS flog leicht verspätet am selben Nachmittag ab und so erreichte ich die Balearen pünktlich. Meine Mehrkosten habe ich bei der Airline – selbstverständlich mit sämtlichen Quittungen – reklamiert. Ausser billige Standard-Texte habe ich kein Feedback erhalten. Liebe Chair-Airlines, Ihr Kundendienst ist verbesserungswürdig. Wenn Ihr Marketing aus dem Winterschlaf erwachen sollte, empfehle ich einen Blick auf Tripadvisor/Trustpilot; was man hier alles von ehemaligen Kunden lernen könnte... Den ganzen Erfahrungsbericht gibt es unter A SPECIAL COMPANY.
Ganz schlech. Check In war mehr als misserabel.
Unser Flug von Zürich nach Palma de Mallorca wurde aufgrund schlechter Wetterverhältnisse in Palma kurzfristig abgesagt und auf den nächsten Tag verschoben. Wurden aber super betreut und erhielten zuerst Gutscheine für Verpflegung im Flughafen und anschließend wurden uns 2 Zimmer im Hyatt zur kostenlosen Übernachtung zur Verfügung gestellt. Absolut Top und nicht immer selbstverständlich das dieser Service so unkompliziert geleistet wird. Sehr gerne wieder. Natürlich ist Chair ein "Billigairline" wo an Bord alles zu bezahlen ist und die Bestuhlung maximiert ist, aber dies weiß man ja im Voraus. Der Service in diesem Fall war wie gesagt hervorragend und hier könnten sich einige andere Anbieter daran messen. Vielen Dank nochmals dafür.
Chair Airlines is a Swiss-based airline that provides a variety of travel services for customers seeking affordable and convenient flight options. Catering to leisure travelers, the airline offers routes to popular destinations such as Marrakesch, Porto, and Mallorca. With an emphasis on a straightforward travel experience, Chair Airlines enables customers to check in online, select seats, and print boarding passes in advance, streamlining the pre-flight process. In addition to standard flight services, Chair Airlines allows passengers to pre-order meals and manage additional luggage. The airline is committed to accessibility, ensuring that all travelers can plan their journeys with ease. By focusing on competitive pricing and a selection of attractive destinations, Chair Airlines aims to meet the needs of budget-conscious travelers looking for an efficient and enjoyable flight experience.
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