Comwell Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Denmark. The company focuses on providing comfortable accommodations and a range of services tailored to both business and leisure travelers. With a commitment to quality and guest satisfaction, Comwell Hotels offers amenities such as meeting facilities, restaurants, and wellness options to enhance the overall experience for its customers. Targeting a diverse clientele, including corporate groups, families, and tourists, Comwell Hotels aims to create a welcoming atmosphere that meets the varied needs of its guests. The company's portfolio features properties in key locations, making it a suitable choice for visitors seeking convenience and quality in their stay. Through its dedication to service excellence, Comwell Hotels continues to be a trusted name in the Danish hospitality industry.
Comwell Hotels receives a mixed reception from customers, with 34% positive and 61% negative reviews. Many reviewers appreciate the warm service and pleasant experiences at specific locations, such as Comwell Middelfart and Comwell Kellers Park, highlighting the friendly staff and enjoyable amenities.
However, significant complaints arise regarding inflexible customer service, particularly concerning the use of gift cards, which frustrates many guests. Additionally, issues like uncomfortable beds, noise from ventilation systems, and unresponsive management regarding complaints detract from the overall experience. While some guests enjoy their stays and commend the breakfast offerings, others report serious dissatisfaction with room conditions and service responsiveness. Overall, the sentiment leans negative, reflecting the challenges faced by Comwell Hotels.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.6 | 38 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.7 | 3 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 4.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 3.5 | 2 |
| Feb 25 | 5.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.5 | 2 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | 4.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 38 most recent reviews.
“Skønt værelse og som altid god service og yderst kompetente medarbejdere”
“Vi har et gavekort på 999kr fra smartboks”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.6 out of 5 (poor) | 50 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.2 out of 5 (poor) | — | 38 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Comwell Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Alfa Travel scores higher (4.5 vs 2.2).
38 reviews of Comwell Hotels. Filter by what matters to you.
Vi har et gavekort på 999kr fra smartboks. Det ville vi ger bruge i Comwels restaurant i Odense. Men det kan kun bruges til overnatning. Det er utroligt. Pengene er vel det samme. Så ufleksibelt. Dårlig kunde service. Dybt skuffet
I could not use my gift card on the Comwell hotel in Nordhavn from go dream. Don't book this hotel they will not give a refund on gift cards.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 61% are 1–2★.
Comwell Århus er et parkeringshus med celler. Der forefindes intet på hotellet som samtidig ligger på den forkerte side af banelinien så man skal krydse Århus for at finde liv. Selve hotellet ligger imellem tomme kontorbygninger og byggepladser som er eneste seværdighed eller tilbud som dette hotel tilbyder. Hold jer væk, der er masser af andre hoteller i byen.
Vi bookede en overnatning på det “nye” Comwell i Horsens. På deres side står der at der Hotellet er åbent mens det bliver sat i stand. Men kors et rod!!! Når man kom ud af elevatoren var der store ruller med gulvtæpper man skulle henover, og der var ingen gulvtæpper på gulvene. Gulvtæppet i elevatoren var møgbeskidt efter håndværkere. Værelset var nærmest nøgen, der var ingen pynt, billeder eller lign. I restauranten var det på sammen måde. Helt tomt, udover borde og stole. Det gav en frygtelig akustik, jeg ville nødigt være i rummet når det var fyldt med gæster. Tjeneren kunne ikke fortælle om de øl der var på kortet, for hun drak ikke selv øl… så hun vidste ikke hvilke der var mest mørke eller fyldige… til trods for at hotellet reklamere med at deres restaurant går op i detaljer og god kvalitet
Parkerede i kælderen ved Nordhavn. Betalte for 1 dags parkering til ca 180 kr. Jeg har travlt fordi det hele er gravet og jeg kunne af samme grund heller ikke finde parkeringskælderen. Da jeg finder den, sørger jeg for at p-skive står som den skal, går derefter op til receptionen. Receptionisten, kan ikke få min kvittering skrevet ud efter jeg har betaler for parkeringen. Så hun får min mail adresse, så hun kan sende kvitteringen på mail til mig i stedet for. Jeg går i god tro til mødelokalet, hvor jeg modtager en sms på at parkeringen er registreret og en mail med kvitteringen. Da jeg kommer ned til bilen, er der en p-bøde, ringer selvfølgelig til Comwell og siger det må være en fejl, hvilket jeg også skriver til p-selskabet, de svare at nummerpladen er skrev forkert ind, hvilket jeg jo ikke har en ærlig chance for at tjekke da der ikke på kvitteringen står nummerpladen. Da man ikke kan betale for samme ydelse 2 gange, skal enten Comwell eller p-selskabet have penge. Håber det er sidste gang jeg skal til møde på Comwell, det bliver simpelthen for dyrt i længden at betale dobbelt for parkering. Så jeg vil selvfølgelig appellerer til at samarbejdspartnere afholder møder andre steder end Comwell.
Hotellet bryster sig af at være et 4 stjernet hotel. Det lever det slet ikke op til. 2 stjerner havde nok været mere passende. Mangelfuld service Meget dårlige senge - svarer i bedste fald til en skumgummimadras. Morgenmad først mulig fra kl. 7 selv om der var annonceret med 6.45 Byggerod på grund af ombygning Prisniveauet svarer til det som man giver på et rigtigt 4 stjernet hotel. 1 stjerne på grund af god morgenmad og den service som en af medarbejderne gav.
GRÅDIGHED - Comwell Bygholm Park Horsens Ingen stjerner var mere rigtig end 1 stjerne! Vi bookede en overnatning i forbindelse med vi skulle til koncert i Horsens og man må sige Comwell Bygholm Park i den grad tager overpris i forbindelse med koncerter i Horsens!! Vi havde bestilt et standard værelse med tilladelse til hund og vi håber for alle andre gæster, at det var det dårligste værelse vi fik - 15 m2 med skrå vægge, hvor Velux vinduet var godt beskidt, råddent i ramme og kun muligt at åbne en smule - der var absolut ingen luksus i form af vatpinde, creme, ekstra hovedpude, elkedel ect. Vi betalte kr. 2700,- excl. hundetillæg og incl. morgenmad for 2 personer - samme værelse incl. morgenmad koster normalt kr. 856,- når der ikke er efterspørgende på overnatning i Horsens. Comwell tillader sig grundet der er koncert i Horsens, at tage kr. 1844,- ekstra for et elendigt standard værelse - det er GRÅDIGHED!!!! Pia Galle
Der var købt et arrangement, der skulle dække en fest med mad og drikkevarer. Desværre havde man valgt at sætte for lidt personale på, så da bord 1 havde spist deres mad, var tjeneren i gang med at servere for bord 3. Det var en håbløs opgave for den tjener, der skulle sørge for selskabet, og hun gjorde virkelig sit ypperste. Nå, men maden var lækker, og da vi nåede til kaffen, begyndte hun at rende rundt med krus med kaffe i. Dem, der fik kaffe, fik en kold kop af slagsen, nogle gæster gik selv ud og lavede kaffe, jeg venter stadig på at få serveret min. Avec'en, der var betalt for, måtte værterne bede om at få stillet frem, og da vi nåede til den frie bar, forsvandt tjeneren. Det er jo også en måde at spare penge på. Da hun endelig kom retur, anede hun ikke, hvilke drinks, der kunne mixes. Det resulterede i, folk selv gik i baren og forsøgte sig som bartendere. Det blev festen, vi alle fremadrettet vil huske for Comwells kaos.
Lørdag den 13. maj var min hustru og jeg blandt ca. 25 indbudte gæster til en konfirmationsfest på Comwell Portside Copenhagen, og aldrig har vi fået så dårlig en betjening, selvom værtsparret havde valgt en astronomisk høj kuvertpris for arrangementet. Det startede med, at min hustru blev nægtet et glas vin rose istedet for hvidvin, derefter blev der spildt rødvin på såvel dug som mine benklæder (blev desværre først opdaget efter at have forladt hotellet), kaffen kom ind i krus og var kold, den varslede genstand til kaffen kom ikke sammen med kaffen.Men det allerværste var dog, at personalet forsøgte at skænke vin for konfirmanden (14 år) sammen med de øvrige gæster. Det er helt klart et ledelsesproblem på Comwell Portside Copenhagen, at personalet ikke er trænet i de mest basale serveringsprincipper. Den eneste årsag til een stjerne for arrangementet er, at maden var veltillavet, og rødvinen var fortrinlig-ellers ville det have været nul stjerner.
Beskidte håndklæder på værelse. Live musik som larmer ud på natten og det informere de ikke om. Men de stjæler folks penge . De reservere 700 kr når man bestiller når man så betaler med gavekort. Beholder de, de 700 som skulle være frigivet
VERY VERY VERY BAD EXPERIENCE for differents Reasons : FRIST PROBLEM : I have booked this room at 405.00€ (3018.96DKK). When i come on the hotel yesterday night, their charge me more than 4100DKK (613.99€) for the same room ! (no breakfast added) just beacause the price had raise ! SECOND PROBLEM : The parking basement of the hotel make me fine of 795DKK (near 110€) beacause nobody on reception told me need to paid the parking yesterday night when we comming on the hotel! When i claimed on the reception for this fine, everybody are so sorry for that etc....... but they kindly told me : "it was written on the parking lot walls" So, nobody solved this problem, is it normal to paid 795DKK (near 110€) for the basement of hotel for one night ! I will report all this problems, beacause is not normal to take clients and tourists for stupid man !!! Welcome to Danemark / welcome to Comwell ! Mr Moosavi (Room 4113)
Virkelig uhøflig receptionist! (comwell i Nordhavn) En skaldet mand tager imod min veninde og jeg, åbenlyst med fordomme om os. Han snakkede nedladende og havde ingen form for sympati. Han gav os ingen hjælp, var mega flabet og der var ingen form for professionalitet - tydelig tegn på forskelsbehandling! Han burde fyrres og slet ikke have et job inden for en branche hvor man skal udgive service.
Tag jer i agt for comwell Copenhagen portside. De lover for meget. De får en stjerne for god service, de fleste ansatte var flinke og fin morgenmad. Og fordi man ikke kan nøjes med 0-stjerner. MEN på hjemmesiden bliver man lovet en god nat søvn…. Jeg har aldrig været så træt og uoplagt efter en nat på hotel… omkring klokken 5 om morgenen, kørte der lastbiler i pendulfart frem og tilbage foran vinduet. I den ene retning var laddet fyldt med grus, sten og div. Byggematerialer og i den anden retning kørte de tomme den anden vej. Det stoppede ikke, så vi måtte opgive at sove. Det blev ved også efter vi havde forladt hotellet. Vi som familie har været på mange hoteller, også hoteller i storbyer. Men dette hotel topper for en dårlig oplevelse af noget som de ydermere reklamere for at indfri, det er den værste søvn til dd. Damen i receptionen kunne slet ikke forstå det kom bag på os, at der var så mange lastbiler og de starter med at køre kl. 5 om morgenen. For det er jo en storby. Men lad være med at love en god natssøvn, når i ved det ikke passer.
Jeg fik et gavekort til en overnatning i dobbeltværelse med morgenmad, gavekortets udløb 31/12 2018, jeg ringede i november og oplyste at jeg havde fået konstateret kræft i prostata og skulle i behandling med stråler 5 dage om ugen i 8 uger og derfor ikke kunne anvende gavekortet inden udløb. Her var en venlig reaktion på min henvendelse og jeg skulle blot vende tilbage når jeg synes jeg var klar til at bruge mit gavekort. Så kom COVID 19 hvilket betød at vi ikke kunne bruge kortet. jeg henvendte mig derfor nu for at anvende kortet. SVAR: KORTET ER UDLØBET, så vi må håbe jeg har bedre råd til tabet af overnatning end Comwell. Blot, synes jeg måske lidt ærgerligt for Comwell. Vi har et gavekort til restaurant frederikshøj, Århus og ville bruge dette sammen med et besøg i Musikhuset i Århus, altså 2x overnatning på Comwell. Der ud over har vi et gavekort til Restaurant Domestic, Århus, brugen af dette kort havde ligeledes affødt en overnatning på comwell, Århus. Vi fik af vores søn i forbindelse med min hustrus 80 års fødselsdag et ophold med alt betalt på Comwell, Vejle fjord, på grund af corona ville han ikke betale opholdet før vi var sikre på at kunne benytte gaven. (Viser sig jo nu at være et klogt valg, da vi kunne risikere at gavekortet ville være blevet forældet) Afvisningen af vores gavekort har altså bevirket at Comwell Århus er gået glip af yderligere 2 overnatninger, og vi finder et andet sted end Comwell, Vejle fjord at udnytte vores søns gave, vi finder nok et andet sted vi kan “fyrre” disse 3-4000kr af. Altså alt i alt en god forretning for Comwell. Derfor overskriften, den der afviste vores oprindelige gavekort, må kunne forvente at blive månedens medarbejder.
Comwell Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Denmark. The company focuses on providing comfortable accommodations and a range of services tailored to both business and leisure travelers. With a commitment to quality and guest satisfaction, Comwell Hotels offers amenities such as meeting facilities, restaurants, and wellness options to enhance the overall experience for its customers. Targeting a diverse clientele, including corporate groups, families, and tourists, Comwell Hotels aims to create a welcoming atmosphere that meets the varied needs of its guests. The company's portfolio features properties in key locations, making it a suitable choice for visitors seeking convenience and quality in their stay. Through its dedication to service excellence, Comwell Hotels continues to be a trusted name in the Danish hospitality industry.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
