Comwell Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Denmark. The company focuses on providing comfortable accommodations and a range of services tailored to both business and leisure travelers. With a commitment to quality and guest satisfaction, Comwell Hotels offers amenities such as meeting facilities, restaurants, and wellness options to enhance the overall experience for its customers. Targeting a diverse clientele, including corporate groups, families, and tourists, Comwell Hotels aims to create a welcoming atmosphere that meets the varied needs of its guests. The company's portfolio features properties in key locations, making it a suitable choice for visitors seeking convenience and quality in their stay. Through its dedication to service excellence, Comwell Hotels continues to be a trusted name in the Danish hospitality industry.
Comwell Hotels receives a mixed reception from customers, with 34% positive and 61% negative reviews. Many reviewers appreciate the warm service and pleasant experiences at specific locations, such as Comwell Middelfart and Comwell Kellers Park, highlighting the friendly staff and enjoyable amenities.
However, significant complaints arise regarding inflexible customer service, particularly concerning the use of gift cards, which frustrates many guests. Additionally, issues like uncomfortable beds, noise from ventilation systems, and unresponsive management regarding complaints detract from the overall experience. While some guests enjoy their stays and commend the breakfast offerings, others report serious dissatisfaction with room conditions and service responsiveness. Overall, the sentiment leans negative, reflecting the challenges faced by Comwell Hotels.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.6 | 38 | 100% | +1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.7 | 3 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 4.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 3.5 | 2 |
| Feb 25 | 5.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.5 | 2 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 1 |
| Jun 25 | 5.0 | 1 |
| Jul 25 | 4.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 38 most recent reviews.
“Skønt værelse og som altid god service og yderst kompetente medarbejdere”
“Vi har et gavekort på 999kr fra smartboks”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.6 out of 5 (poor) | 50 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.2 out of 5 (poor) | — | 38 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Comwell Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Alfa Travel scores higher (4.5 vs 2.2).
38 reviews of Comwell Hotels. Filter by what matters to you.
Støj fra ventilationsanlæg og A/C virkede ikke. Alt for varmt i rummet, blev nød til at sove for åbent vindue. Da jeg påtalte det ved udtjekning, beklagede de og fortalte at de var opmærksomme på problemet. Morgenbuffet var tilgengæld god...
Borupgaard spa-ophold. Det startede sådan set ud udmærket, men værelset havde en fugtig lugt. Derefter tog vi i spa, som i sin helhed er et super lækkert sted. Desværre sker der det, at en ældre kvinde falder og slår sig gevaldigt på trappen i spa-områder hvor jeg naturligvis skynder mig at hjælpe med hvad jeg kan og ringer 112. Receptionisten kommer ned og er meget afslappet omkring det imens at han siger "det er ikke første gang, og det bliver nok heller ikke den sidste". Kort efter gik vi tilbage på værelset da den afslappede stemning ligesom var lidt ødelagt, og vi blev helt ignoreret af personalet. Vi skulle så have mad, der ellers var lækkert, men da vi skulle betale blev min mand udskammet af tjeneren som mente at han havde en grim og ulæselig håndskrift og gjorde højlydt grin med ham.. Så ja, det bliver ikke Borupgaard en anden gang ☺️
Vi var et mindre selskab på 5 som alle bestille hovedretten i baren/loungen nemlig kyllingeburger. Jeg kom spontant til at grine da tjeneren satte vores mad på bordet. 195,- for en burger på størrelser med en dobbelt chesseburger fra Mac D. Pommes af een bagt kartoffel. 2 små slags dip. Et måltid som var overstået på 4 bidder. Jeg skrev personligt til hotellet efterfølgende men har intet hørt fra dem, så nu får de 2 stjerner. Burgeren smagte sådan set godt men 195,- for mindre end 100g kyllingekød det er tyveri ved aftentid. Hvis man kunne vedhæfte et billede ville jeg gøre det.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 61% are 1–2★.
Ophold 26-27 juli 2024. Virkelig ærgerligt at give så mange penge for en så sølle buffet, hvor der undervejs og efter vi havde spist bliver tilføjet andet udvalg. Årsag til buffet var at der renoveres i restauranten og af denne grund kunne der ikke tilbydes a la carte. Virkelig skuffet, skulle have valgt at spise andet sted. Og virkelig ærgerligt at dette ikke var informeret ved booking af opholdet. Det er sløjt, og i får desværre ingen positiv anbefaling herfra vedr spiseoplevelsen..
Min mand havde booket et spa ophold på comwell i Snekkersten til os. Der var bestilt lidt ekstra til suiten, blandt andet senere udtjekning på afrejsedagen og frugt/chokolade på ankomst. På trods af at det var booket gennem deres egen hjemmeside, var der ingenting. Personalet var ikke bevidste om tilkøb, der manglede fjernbetjening til tv’et, suiten havde en mærkelig lugt. Overordnet set blev vi ikke tilbudt hverken hjælp eller kompensation for manglende. Personalet på hotellet var hverken imødekommende eller smilende. Maden var fin. Vin og spa var det eneste der gjorde opholdet noget værd.
Comwell Copenhagen portside. Vi ankommer da en brandalarm er gået af, og beredskabsstyrelsen holder udenfor. Vi får ingen forklaring af det ikke særligt serviceminded og meget uprofessionelle personale. Flere gæster gik i strømpesokker i kulden. Vi skal guides uforholdsmæssigt langt væk fra hotellet og vente uden forklaring. Vi havde i forvejen meget travlt med at tjekke ind og komme videre. Da vi endeligt kommer ind for at tjekke ind er køen meget lang, og alligevel vælger personale kun at have to skranker åben. Da vi kommer til, skal vi selv bruge lang tid på at skrive oplysninger ind på en iPad, som receptionisten kunne hente fra vores reservation. Vi får hverken undskyldning eller kompensation for den lange ventetid. Vi bliver spurgt om vi ønsker værelse med bruser eller badekar, vi valgte badekar. Da vi kommer op til værelset, stinker det af kloak, og vi ringer ned til receptionen, som sender en knægt op med nye nøglekort til andet værelse (han kunne anerkende den slemme lugt bare ved at stå i døren) Vi ankommer til det nye værelse, som er meget mindre, og meget mørkere, og uden det badekar, som vi bad om. På vej ud af døren informerer jeg receptionen om, at vi ikke forventede et bedre værelse, men i hvert fald Ikke et ringere værelse. Da vi kommer hjem til hotellet (klokken 22/23) er der gangfest blandt ca. 40 High School elever, som fylder hele etagen hvor vores værelse ligger. Vi kontakter straks receptionen og beder om en løsning - vi skulle igen flytte værelse og pakke vores ting. Vi kommer til det tredje værelse, som er identisk med værelse nr. 2. Dvs. Intet badekar, mørkt og småt i forhold til første værelse. Endvidere havde rengøringspersonalet glemt rengøringsartikler, her en svamp, som tydeligt havde været anvendt til at gøre toiletkummen ren. Alt dette er sket uden undskyldning eller kompensation, endda med nedgradering fremfor opgradering. Derudover var faciliteterne fine, derfor 2 stjerner fremfor 1 stjerne.
Hvis i vælger at bo på Comwell Copenhagen. Vil jeg råde jer til ikke at købe parkering i hotellets parkeringskælder, da det er dyrest. Pris kælder: 150 kr. Pris parkering lige uden for: 138 kr. I receptionen betalte vi for 2 dages parkering. Det de ikke oplyste var, bruger man bilen har man ikke en parkeringsplads mere. Det vil sige vi måtte betale et døgn parkering igen. Comwell copenhagen portside har virkelig fundet en fed fidus til at tjene penge. Man registreret da ikke flere biler, end man har parkering pladser til. "Jo det gør Comwell" Værelset: Rent og flot. Stuepigen sagde vi skulle forladt værelse inden kl 11, på trods af vi havde booket 2 overnatninger. Da vi så kom senere på dagen, fungerede vores nøglekort ikke. Receptionisten lavede nyt kort. Morgenbuffet: Ok Tomme pant flasker fjernes fra værelset ud accept. Så kan de da hurtigt skrabe lidt drikkepenge sammen. I Nordjylland hedder det tyveri. Vi har haft skrevet til Comwell copenhagen portside. Men de har ikke orket at skrive tilbage.
Comwell Hotels is a hospitality company that operates a chain of hotels across Denmark. The company focuses on providing comfortable accommodations and a range of services tailored to both business and leisure travelers. With a commitment to quality and guest satisfaction, Comwell Hotels offers amenities such as meeting facilities, restaurants, and wellness options to enhance the overall experience for its customers. Targeting a diverse clientele, including corporate groups, families, and tourists, Comwell Hotels aims to create a welcoming atmosphere that meets the varied needs of its guests. The company's portfolio features properties in key locations, making it a suitable choice for visitors seeking convenience and quality in their stay. Through its dedication to service excellence, Comwell Hotels continues to be a trusted name in the Danish hospitality industry.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
