Fashionbrand.dk is an online retailer specializing in fashion and clothing for both women and men. The company offers a wide range of apparel, including outerwear, shirts, trousers, and casual wear, catering to diverse styles and preferences. With a focus on providing quality products, Fashionbrand.dk ensures that customers can find fashionable items at competitive prices. The platform emphasizes customer satisfaction through services such as free shipping on orders over 499 kr, a flexible 14-day return policy, and prompt delivery within 3-5 business days. Targeting fashion-conscious individuals looking for trendy and affordable clothing options, Fashionbrand.dk aims to enhance the shopping experience by providing a selection of popular brands and styles.
Fashionbrand.dk receives a mixed reception from customers, with many praising the quick delivery and good service. Reviewers appreciate the fast shipping, often highlighting that their orders arrive promptly.
However, a significant number of complaints focus on issues with order fulfillment and returns. Many consumers report not receiving their items or experiencing long delays, with some waiting weeks for refunds on returned products. Customers express frustration over unresponsive customer service, noting that emails and calls often go unanswered. Additionally, there are concerns about items being out of stock without timely notification. Overall, while some customers have positive experiences, the prevalent issues with order management and customer support lead to a largely negative sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Apr 2024.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 23 | 1.0 | 1 |
| Jul 23 | 1.0 | 1 |
| Aug 23 | — | 0 |
| Sep 23 | 1.0 | 1 |
| Oct 23 | — | 0 |
| Nov 23 | — | 0 |
| Dec 23 | 1.0 | 1 |
| Jan 24 | — | 0 |
| Feb 24 | — | 0 |
| Mar 24 | — | 0 |
| Apr 24 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Der var pakket forkert, og jeg fik hurtigt svar tilbage, og det jeg manglede kom to dage senere”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Fashion & Clothing.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Fashionbrand.dk is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 4.5).
60 reviews of Fashionbrand.dk. Filter by what matters to you.
Over a year ago
14 dage siden jeg lavede en bestilling, uden derefter at høre noget tilbage. De besvarer ikke skriftlige henvendelser og deres oplyste telefonnummer bliver ikke besvaret, trods der både er skrevet og... See more
Over a year ago
Efter endnu en samtale med butikken, er reklamationen modtaget i butikken og jeg har fået pengene tilbage. Købte en bluse i FASHIONBRAND i en fysisk butik. Efter første vask, vaskeanvisnigen fulgt... See more
Over a year ago
Manglende levering Svarer ikke på mails Handler aldrig hos dem igen.
Over a year ago
Første og sidste gang jeg handler med Fashionbrand. Enorm lang leveringstid. Min vare blev først sendt, da jeg skrev og rykkede for den og da den endelig nåede frem, var den begivenhed den skulle brug... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 60% of recent reviews are 4–5★ and 38% are 1–2★.
14 dage siden jeg lavede en bestilling, uden derefter at høre noget tilbage. De besvarer ikke skriftlige henvendelser og deres oplyste telefonnummer bliver ikke besvaret, trods der både er skrevet og ringet mange gange. Jeg vil aldrig anbefale nogen at handle på denne side, og guderne må vide om jeg nogensinde ser mine varer...
Efter endnu en samtale med butikken, er reklamationen modtaget i butikken og jeg har fået pengene tilbage. Købte en bluse i FASHIONBRAND i en fysisk butik. Efter første vask, vaskeanvisnigen fulgt, var blusen helt blakket i farven og derved ubrugelig. Jeg henvendte mig i butikken med min reklamation og bonen blev forevist. Ekspedienten gav mig ret i min klage, men ville ikke modtage reklamationen, “ Det gør man ikke i butikskæden”, fik jeg at vide. Hun “måtte” hverken ombytte varen eller give mig pengene retur. Slet ikke hvis prismærket var fjernet fra varen. Den ville jo nok ikke have overlevet en vask!! Kan det være rigtigt at en butik kan nægte at modtage en reklamation? I så fald burde butikken oplyse deres kunder om dette ved køb.
Manglende levering Svarer ikke på mails Handler aldrig hos dem igen.
Første og sidste gang jeg handler med Fashionbrand. Enorm lang leveringstid. Min vare blev først sendt, da jeg skrev og rykkede for den og da den endelig nåede frem, var den begivenhed den skulle bruges til for længst overstået. Sendte retur og efter 14 dage har jeg nu skrevet og rykket for af få mine penge refunderet.
Der er 27 dage siden jeg sendte en kjole retur (som er modtaget) bestile gennem Zalando. Jeg har intet hørt...virkelig dårlig stil af Fashionbrand og meget uprofessionelt af Zalando at have sådan en samarbejdspartner!!
Har på deres facebook side gjort folk opmærksomme på det er en svindel firma sjovt nok 10 min efter blev der lavet så jeg ikke kan skrive derinde mere. Siger det ikke bare alt om denne svindel firma
Jeg har på deres reklame på Facebook kommenteret at man skal tjekke trust pilot. Sjovt nok er jeg blevet blokeret og kan ikke mere kommentere på deres opslag. Og min kommentar er slettet. Det siger da lidt om firmaet.
Bestilte en regnjakke gennem Zalando, som jeg returnerede medio marts. Har stadig ikke fået mine penge retur nu her en måned senere. Kan bestemt ikke anbefale andre at bestille varer fra dette firma.
Købte en trøje af dem igennem Zalando partners. Den returnerede jeg så få dage efter jeg modtog den. Det er ved at være 2 mdr siden jeg returnerede den og har stadig ikke modtaget mine penge. Derfor valgte jeg at skrive til dem for 2 uger siden, hvor jeg endu ikke har modtaget svar fra endu.
Bestilt en varer, som er udsolgt. Det er først efter 10 dage og efter jeg selv henvender mig, at de giver besked om, at varen er udsolgt og de annullerer ordren.
Det er sidste gang jeg bestiller en vare der kommer fra Zalandos såkaldt partner Fashionbrand.dk. Sendte en vare retur d. 11. december (samme dag jeg havde modtaget den). På Postnords tracking, kan jeg se, at returpakken er modtaget og udleveret d. 13. december. Det er altså 8 dage siden. I morgen bliver jeg trukket 700 kr. fordi Fashionbrand ikke har givet Zalando besked om, at varen forlængst er kommet retur. Så nu skal jeg debiteres 700,- for en vare jeg ikke har og som de har modtaget for mange dage siden. Som sagt fravælger jeg dette firma i fremtiden, da det her er ekstremt dårlig service og dovenskab.
Levering indenfor 3-5 hverdage skriver de... skulle være givet i gave i starten af næste uge... nu er der gået snart 10 dage siden jeg lagde min ordre og har ikke modtaget andet end en ordrebekræftelse. Jeg fornemmer, at man skal skrive en dårlig anmeldelse her før man får svar på henvendelser... har skrevet 2 mails om hvornår jeg kan forvente levering- ingen svar.
Sendte pakke retur den 28-5 har intet hørt fra dem heller ikke fået penge retur
Har stadig ikke fået mine penge retur som er sendt retur 4/3. Er bare ikke i orden. Jeg returnerede samtidig til Zalando hvor jeg fik mine penge 9/3. Så pas på
Skod butik! Aldrig har jeg oplevet noget dårligere. Min mand købte en jakke til mig som jeg så ikke vil have, dagen efter går vi ned for at får pengene retur. Det kan åbenbart ikke lade sig gøre fordi jeg har gået med den. DER HJEMME! Mærke og kvittering haves! - Det er anmeldt til Forbrugerrådet!
Varen blev først leveret 17 dage efter at pengene var trukket fra min konto. Da jeg havde måttet vente så længe, var jeg ikke længere interesseret i varen, desuden var den for stor. Jeg returnerede den derfor, hvilket skete for 12 dage siden, jeg har endnu ikke modtaget pengene for varen……..
Den 7/4 har jeg nu modtaget varen, men det ændrer ikke på det, at betalingen er trukket den 25/2 ved bestilling, så Fashionbrand.dk er blacklistet hos mig. I den mellemliggende periode har det heller ikke været muligt at få kontakt til firmaet, bortset fra her på Trustpilot, hvor de fralægger sig ethvert kendskab til ordren.
Nu er det anden gang på en måned, at jeg har bestilt varer, som åbenbart er udsolgt. Det er så først på 3 dagen efter ordren er bestilt, at de pludselig finder ud af at varerne er udsolgt. Det er simpelthen ikke godt nok kære venner. Det må kunne gøres bedre. Jeg har så som plaster på såret fået en rabatkode 20 %. Men den kommer jeg altså ikke til at bruge, for det var sidste gang, jeg handler der.
Der var pakket forkert, og jeg fik hurtigt svar tilbage, og det jeg manglede kom to dage senere. God service
Fashionbrand.dk is an online retailer specializing in fashion and clothing for both women and men. The company offers a wide range of apparel, including outerwear, shirts, trousers, and casual wear, catering to diverse styles and preferences. With a focus on providing quality products, Fashionbrand.dk ensures that customers can find fashionable items at competitive prices. The platform emphasizes customer satisfaction through services such as free shipping on orders over 499 kr, a flexible 14-day return policy, and prompt delivery within 3-5 business days. Targeting fashion-conscious individuals looking for trendy and affordable clothing options, Fashionbrand.dk aims to enhance the shopping experience by providing a selection of popular brands and styles.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
