GUTS Tickets is a ticketing platform that aims to provide a transparent and honest ticket purchasing experience. The company focuses on offering a user-friendly interface for consumers seeking tickets to various events, including concerts, sports, and festivals. By prioritizing transparency in ticket pricing and availability, GUTS Tickets seeks to build trust among its users. Targeting event attendees and organizers, GUTS Tickets allows customers to easily browse, purchase, and manage their tickets online. The platform is designed to facilitate a smooth ticketing process while ensuring that customers are informed about their options. With its commitment to honest ticketing practices, GUTS Tickets aims to enhance the overall experience of buying and attending live events.
GUTS Tickets receives a mixed reception from consumers, with a notable number of complaints regarding their ticket refund process and resale system. Many reviewers express frustration over delayed refunds for canceled events, with some stating they have yet to receive their money back weeks after promised timelines.
The inability to set competitive prices when reselling tickets also garners criticism, as customers feel trapped with their purchases. However, some users appreciate the fairness in ticket resale pricing, noting that tickets are sold at the same price they were bought. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction with customer service and the ticketing process. Overall, GUTS Tickets struggles to meet customer expectations, particularly in handling refunds and resale options.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 104 | 100% | -0.5 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.5 | 2 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 1.2 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.5 | 8 |
| Feb 25 | 1.0 | 2 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 2.0 | 3 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 104 most recent reviews.
“Guts Tickets is een feitelijk een criminele organisatie: je koopt tickets en als je wat koopt dan ben je daar wetteli...”
“Schimmige organisatie die het onmogelijk voor de klant maakt om indien nodig zijn kaart te verkopen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Tickets & Venues.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.4 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 2.8 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | +5% | 104 |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +9% | 424 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 1,002 |
Bottom line: GUTS Tickets is #3 of 5 on overall rating in this group.
104 reviews of GUTS Tickets. Filter by what matters to you.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 60% of recent reviews are 4–5★ and 39% are 1–2★.
Tickets die worden doorverkocht, gaan voor dezelfde prijs weg. Dit is wel zo eerlijk! Alleen een beetje jammer dat de prijzen niet iets goedkoper kunnen als je je ticket wil doorverkopen, om het aantrekkelijker te maken voor de koper.
Tickets gekocht ter waarde van €400,-, geen tickets ontvangen maar het geld is wel afgeschreven. Er wordt al dagen niet gereageerd op mijn berichten. Er staat dat ze zo snel mogelijk reageren, helaas wacht ik nog steeds...
Door GUTS zit je eigenlijk vast aan je tickets, tenzij je ze allemaal tegelijk verkoopt. Dus je bent sowieso je geld kwijt. Stel dat je 2 tickets hebt gekocht en je zet ze beide te koop en besluit alleen te gaan als de tickets niet verkocht raken, maar je verkoopt er maar 1. Dan heeft GUTS sowieso de buit al binnen, maar je kunt dan zelf niet meer met iemand anders naar de voorstelling.
Slechte ticketsite Verschrikkelijk om je kaartjes te verkopen. Erg lastig, ook kan je de prijs niet zelf bepalen waardoor je automatisch verlies hebt. Dit zouden ze moeten verbieden.
Kaarten gekocht voor Son Mieux op 31 januari maar door griep in het hele gezin konden we niet gaan. We hebben de kaarten op tijd in de verkoop gezet via de app van Guts, maar daar hoef je niet veel van te verwachten. Niemand die daar kaartjes koopt, terwijl er genoeg vraag naar was via bijv. Ticketswap. Ze maken het echter onmogelijk dat je op een andere manier je kaarten verkoopt, het kan enkel via de Guts app. Echt waardeloos. Ik adviseer niemand om via Guts nog kaarten te kopen totdat ze dit op orde hebben.
Verkopen van je ticket is waardeloos. Kan je kaartje niet downloaden. Koop nooit meer kaartje via guts ticket. Als je je kaart te koop zet , zie je verder ook helemaal niks in de app, waardeloze app.
Door ziekte kunnen we niet naar Son Mieux 31 januari. Normaal ben je de kaarten dan zo kwijt via andere site. Maar dat mag/kan nu dus niet. Waardeloos. Geld kwijt. Terwijl we ellende genoeg hebben nu. Er zijn heel veel mensen die een kaartje zoeken via de andere sites maar via Guts Tickets raak je geen kaart kwijt. Ik adviseer iedereen om niet via Guts kaarten te kopen.
Slechte ervaring met guts. Als je eenmaal toch niet naar een concert kunt gaan is het praktisch onmogelijk om je kaartjes te verkopen. Genoeg gegadigden maar je kunt ze alleen via de gutswebsite verkopen voor de volle prijs... en alleen als het uitverkocht is. Je begrijpt: jij blijft met je kaarten zitten ook al wel je ze weggeven of voor veel minder verkopen. Wat me verder opvalt is dat guts hieronder vooral op de positieve reviews reageert. Ik zou gewoon zeggen: guts nooit meer doen. Ik ben een zal altijd een eenmalige klant blijven.
Kocht een kaartje via Guts Tickets (zelf zeggen ze: eerlijke tickets...euhuh). Nu ga ik niet en wil ik mijn kaartje verkopen met wat korting. Dat kan niet bij Guts. Hoe is het mogelijk dat zo’n soort organisatie in Nederland mag werken en zich mag presenteren als een eerlijke organisatie die de handel in concerttickets transparanter en eerlijker maakt. De reacties/reviews online liegen er ook niet om. Deze organisatie is werkelijk absurd en een klap in het gezicht van de consument. Onder het mom van 'goed voor de ticketindustrie' wordt hier openlijk misbruik gemaakt van een monopolie. De enige die hiervan profiteert, is de organisatie zelf – Guts! Dit verdienmodel dient enkel hun eigen belang. Ik kan mijn ticket alleen via hun platform doorverkopen en ben verplicht de originele prijs aan te houden, zonder mogelijkheid het ticket goedkoper (dus interessanter voor de medemens) aan te bieden. Pas als alle tickets van het concert via de officiële weg zijn uitverkocht, wordt mijn ticket op hun eigen 'doorverkoopmarkt' pas interessant. Deze markt is trouwens schier onmogelijk te vinden. Alsof dat nog niet genoeg is, rekenen ze ook nog een fee van €4 voor de doorverkoop, terwijl ik in de oorspronkelijke prijs ook al een fee heb betaald. Ongelooflijk en onacceptabel!
Tickets doorverkopen is onmogelijk. Omdat het concert niet is uitverkocht komt je kaartje niet op de openbare marktplaats van Guts en zullen ze eerst pushen voor de standaard concertprijzen. Daardoor blijven de standaard prijzen gelden en kun jij je kaartje niet verkopen als je niet meer kunt. Voor mij een reden om nooit meer via Guts kaartjes te kopen.
Teleurstellend als je je kaarten wil verkopen! Alleen via Guts te verkopen, en heb je ze verkocht moet je nog 4 euro per kaart aan hun terug betalen + nog service kosten. Voor ons nooit geen guts meer, liever een andere site en dan zelf kiezen waar ik mijn kaarten kan verkopen! Het zou normaal zijn om kaarten tegen aankoop prijs te verkopen of de nieuwe koper de service kosten te laten betalen. Helaas onmogelijk via GUTS
Ze hebben simpelweg hun zaken op orde. Alles ging goed, goede info dus echt niets op aan te merken.
Ik wil mijn tickets graag ruilen, het zelfde optreden maar een andere dag. Ik kom op geen enkele manier in contact met Guts. Via veel verschillende manieren contact met ze opgenomen, niets lukt. Het verkopen van de kaarten lukt ook niet via Guts en aanbieden via een ander platform is ook niet mogelijk. Mega irritant!!
Prima geregeld maar jammer dat je niet vooraf de stoelen kan selecteren.
Werkt heel gemakkelijk.'sMiddags krijg je de code.Met 1 code code worden alle kaartjes gelijk gescand.
Wat werkt de app fijn. Ideaal om de tickets zo te laten zien ook icm meerdere tickets. Je hebt er maar 1 QR code voor nodig, heel handig.
Fijne avond Vd valk arrangement Top concert
GUTS Tickets is a ticketing platform that aims to provide a transparent and honest ticket purchasing experience. The company focuses on offering a user-friendly interface for consumers seeking tickets to various events, including concerts, sports, and festivals. By prioritizing transparency in ticket pricing and availability, GUTS Tickets seeks to build trust among its users. Targeting event attendees and organizers, GUTS Tickets allows customers to easily browse, purchase, and manage their tickets online. The platform is designed to facilitate a smooth ticketing process while ensuring that customers are informed about their options. With its commitment to honest ticketing practices, GUTS Tickets aims to enhance the overall experience of buying and attending live events.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
