Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
Homepal receives a mixed response from its users, with a notable portion expressing dissatisfaction. While many customers appreciate the efficient service and professionalism of agents like Marco and Federica, who have successfully facilitated quick sales, others report frustrating experiences.
Common complaints include unresponsive communication, with several reviewers mentioning automated replies and a lack of follow-up from property owners. Some users feel misled by the agency's promises, citing instances of unexpected fees and inadequate support. Despite these issues, a significant number of consumers highlight the positive aspects of the service, particularly in terms of visibility for listings and overall assistance. Overall, while there are commendable experiences, the negative feedback indicates that improvements are needed in communication and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 661 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 2.3 | 3 |
| May 24 | 3.5 | 6 |
| Jun 24 | — | 0 |
| Jul 24 | 2.3 | 3 |
| Aug 24 | 1.0 | 2 |
| Sep 24 | 3.0 | 7 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Complicata cancellazione dell’account, malgrado tutti gli sforzi anche oggi mi è arrivata una mail che indica che il...”
500 reviews of Homepal. Filter by what matters to you.
REXER è semplicemente ridicolo, chiamo per un appartamento, tutta la manfrina della privacy. Mi fissano un'appuntamento con il proprietario della casa senza sapere che disponibilità ha. Dopo qualche giorno arriva la mail appuntamento rifiutato. Nessuna controproposta. E questo sarebbe un metodo nuovo ed efficiente? Il concetto è che loro non fanno niente di concreto, ma la provvigione se, se riesci a comprare la paghi.
Azienda fantastica, ci ha seguito su ogni passo della vendita della casa fino al rogito. Persone pazienti, cordiali e professionali in ogni passaggio. Personalmente posso dire che con loro, mi son trovato benissimo, lo consiglio vivamente a tutti.
Agenzia affidabile e professionale. La nostra esperienza è stata positiva per cui consigliamo quest'agenzia a chiunque ne avesse bisogno ! Grazie e buon lavoro Ivana
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Due esperienze negative Appartamento da viditare,il proprietario non si presenta e trovo un altro acquirente a cui avevano dato appuntamento nel mededimo orario.Secondoa richiesta per una visita dopo due giorni dalla pubblicazione della offerta di un altro appartamento e dopo qualche giorno mi chiamano dicendo che l'appartamento era già stato venduto. Non li contatterò più...per me negativo
Il team di Homepal è stato in grado di valorizzare al meglio il mio immobile concludere una compravendita in maniera rapida e precisa nonostante si siano presentati delle complicazioni e lo stesso fosse un immobile con particolari caratteristiche.
L’attenzione per il compratore - ma anche per il venditore, si concentra solamente nella fase anteriore alla proposta, nella quale vieni tartassato da chiamate in cui, dopo aver visionato un immobile di tuo interesse, ti pressano senza sosta per formulare in tutta fretta una proposta di acquisto, con un’insistenza che rasenta la maleducazione. Peccato che una volta corrisposta la somma per la loro commissione a seguito dell’accettazione (che non è neanche bassa - il 3% sul prezzo di acquisto) spariscono completamente. Io e i venditori siamo stati lasciati completamente soli. Hanno mandato qualche documento al notaio senza curarsi se la documentazione fosse completa. Non hanno mai più contattato me, nè i venditori, tantomeno lo studio notarile. Alla mia osservazione risentita sul completo abbandono mi è stato risposto con una profusione di scuse e una promessa di sollecito al settore dei contratti. Ma nessuno si è mai fatto vivo. Ho pagato oltre 10.000 euro per avere redatta una proposta di acquisto in maniera non accurata, che ha presentato per 2 volte degli errori, con tanto di mail di comunicazioni che riportavano dati errati e somme sbagliate. Un vero incubo e una perdita di denaro assolutamente evitabile. Ai venditori: se valutate quest’agenzia per non pagare commissioni, tanto varrebbe vendere da privati. Ai compratori: non pagate fino alla stipula dell’atto, se potete evitarlo. Se gli date i soldi state certi che finirete nel dimenticatoio. Abbiamo dovuto fare da soli le ricerche sui documenti da produrre in fase di rogito, nonostante le mie lamentele e le mie richieste di attenzione. Grazie di niente. Ah! Ciliegina sulla torta: hanno avuto la faccia tosta di chiedermi una recensione, prima della stipula. Eccola qui.
Tutto perfetto
Venduta casa alla seconda visita. Innovativi e affidabili, tutto avviene con strumenti informatici. Personale esperto, annunci e presentazione curata e non lasciata al caso. Affidatevi a loro per non vedere svalutata la vostra proprietà da annunci fatti male. Da migliorare il sistema per prendere appuntamento per le visite, oggettivamente fallato perché si viene contattati da altre agenzie che cercano di imboscarsi fingendosi clienti
La signora Maria Domenica Malagnino mi ha seguito durante la vendita del mio appartamento. Sono stata seguita in ogni passo ed e’ sempre stata disponibile, precisa e attenta ai dettagli dal periodo iniziato con Homep fino al rogito, in cui la società ha cambiato in nome in Rexer Spa. Mi sono trovata benissimo con lei in tutto il percorso fatto.
Servizio efficente e moderno, abbiamo trovato l'annucio a Novara di un appartamento, ci hanno organizzato la visita e portato avanti la trattativa in modo molto velocemente e senza dover andare diverse volte in agenzia, abbiamo firmato i documenti da casa con sistemi innovativi. Grazie
Consulenti telelfonici altamente specializzati, disponibili e gentili
Azienda seria, agenti professionali sempre pronti ad accogliere le richieste. Consigliatissima
L'esperienza fatta con l'agenzia ha rovinato un momento importante come quello dell'acquisto di una casa. Pessimo il servizio clienti, persone con scarsa competenza, un call center scarsamente formato sulle basi di una compravendita immobiliare, incapace di ytrasmettere sicurezza e competenza. Non c'è assistenza durante la trattativa, nè per la mediazione economica nè per il controllo delle carte quindi se da una parte paghi una fee inferiore a quella dell'agenzia classica dall'altra devi pagare un geometra. Questa agenzia viene scelta da chi vende perchè hanno zero commissioni. Mi dispiace che di un momento così importante ricorderò maggiormente l'ansia derivata dall'agenzia. Inoltre leggete molto bene le clausule perchè si nascondono delle brutte sorprese. Da qualche mese l'agenzia ha subito una fusione e ha cambiato brand in Rexer. Spero che il cambio di veste comporti anche un cambio di servizio.
Pessimo servizio mi hanno fissato un appuntamento con il venditore facendo loro da tramite dopo che me ne avevano annullato uno e nel frattempo l'immobile non era più disponibile.Se non avessi chiamato io per chiedere conferma dell'incontro loro non si sarebbero fatti sentire. Ho scritto una mail per esprimere il mio disappunto per la poca serietà e neanche a quella si sono degnati di rispondere.
Se potessi darei zero stelle. Ti vendono un immobile senza nemmeno mai averlo visto quindi poi durante la trattava possono saltar fuori mille problemi. consiglio vivamente di evitare questa agenzia e di trovare persone affidabili e capaci in grado di dare un vero servizio sia a chi compra sia a chi vende... il loro obbiettivo è solo far soldi senza nemmeno alzarsi dalla scrivania!!!
Devo a mio dispiacere dire che è una agenzia non seria. Mi sono accordata con questa agenzia per vedere una casa (in vendita) , fissiamo l’appuntamento e giorni dopo mi presento, aspetto e non arriva nessuno. Considerando che è un agenzia online per loro il lavoro si svolge principalmente al telefono. Non mi hanno chiamata per dirmi che il proprietario non aveva ancora confermato il giorno. Con la scusa che loro inviano solo le comunicazioni tramite mail (che finiscono tutte nella spam) . Io sono una mamma che lavora tutto il giorno e non posso permettermi di fissare degli appuntamenti che poi non vengono confermati o per lo meno che non ti chiamano anche solo per dirti che bisogna cambiare data. Non sono seri perché un agenzia mi avrebbe almeno informata che l’appuntamento non c’era. La gente non ha tempo da perdere non vi fidate non sono affidabili !
Stante che, come costi di mediazione per l'acquirente, sono allineati con i mediatori in presenza, i quali solitamente danno professionalmente tutte le informazioni e l'assistenza dovuta, non capisco che valore aggiunto questo sistema darebbe al compratore. Infatti molti step della trattativa almeno gli iniziali (ad esempio l'appuntamento e le foto) sono demandati al venditore che si occupa presumibilmente sempre d'altro, quindi con scarsissimi risultati. Di conseguenza nel mio caso su 4 immobili di cui ho chiesto la visita 3 l'hanno negata e con uno non ci siamo intesi. Forse funziona con vantaggi solo per i venditori, dove l'immobile da vendere é nello stesso luogo di chi lo vende, o/e presumibilmente nelle città. Se cercate in luoghi di villeggiatura o dove il venditore non risiede non perdete tempo, ne se siete venditori ne acquirenti.
sono delle capre, non hanno mai visto l'immobile che pubblicizzano. Un immobile di Bergamo lo vende un agente di Pesaro che mai lo ha visto e non te lo sa descrivere. Ti chiamano in 5 o 6, la mano destra che non sa cosa fa la mano sinistra.
Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
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