Free Mobile is a telecommunications provider offering a range of mobile services, including competitive 5G and 4G mobile plans without long-term commitments. The company caters to consumers looking for affordable mobile solutions, emphasizing flexibility and value. Customers can choose from various plans, including a low-cost option at €2, and benefit from promotional offers such as reimbursement for cancellation fees from previous mobile contracts. In addition to mobile plans, Free Mobile provides a selection of smartphones available for purchase, including options for financing. The company's focus is on delivering quality network services while maintaining transparency and simplicity in their offerings. By targeting budget-conscious consumers, Free Mobile aims to meet the needs of individuals seeking reliable mobile connectivity without the constraints of traditional contracts.
Free Mobile receives mixed reviews from consumers, reflecting both satisfaction and frustration. Many customers appreciate the competitive pricing of their plans, highlighting the affordability of services, especially when bundled with their box offerings.
However, a significant number of reviewers express dissatisfaction with the network quality, citing chaotic connectivity and frequent call dropouts, even in areas where 5G is available. Complaints about high monthly fees and issues with customer service further contribute to the negative sentiment. While some users report positive experiences, particularly with international service and prompt technician responses, the overarching theme remains a struggle with network reliability. Overall, Free Mobile's service is seen as a double-edged sword, offering great prices but plagued by connectivity issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 1.6 | 18 |
| Jun 25 | 2.7 | 497 |
| Jul 25 | 2.9 | 485 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne ca...”
“Bonjour, Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone alors que j'ai un soucis avec mon abonnement”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.4 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Free mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of Free mobile. Filter by what matters to you.
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Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait... See more
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Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
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Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
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Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
mauvais réseau. régulièrement pas de possibilité d'appel sauf appel d'urgence
Les tarifs sont imbattable. Mais le réseau n'est pas toujours au top. Coupure en voiture
Les modifications faites avec une chargée de clientèle au tel ne sont pas réalisées ou bien y a un malentendu comme par hasard Rien ne vaut un contact physique pour éviter toutes ambiguïtés
Le prix mensuel des forfaits mobiles est très cher, et celui de la box aussi, par rapport à la concurrence. De plus, on nous impose un forfait 5G onéreux pour nos 4 lignes de portables alors que dans ma famille, un seul de nos téléphones a la 5G.
Je suis très satisfait de Free pour la Téléphonie et ma Freebox, cela fonctionne parfaitement. Hélas, j'aurais aimé en dire autant sur la protection de mes données car depuis le piratage, je n'arrête pas de recevoir des mails avec les informations de mon compte bancaire qui ont été piraté !
Pour le moment rien à dire parfait
On sait vous démarcher pour vendre ses forfaits, par contre une fois passé les un ans on ne vous contacte plus pour vous faire des offres promotionnel. le forfait Box est élevé.
Debit internet non stable,et sur certains endroits pass de débit du tout alors que chez les autres opérateurs cela fonctionne.
en ce qui concerne la telephonie mobile je suis tres satisfait mais par contre pas satisfait du tout de la fibre plus long que l'adsl
problèmes de connexion pendant mes vacances difficultés à aller sur internet
Utilisation me permet de garder le contact avec les personnes et sites que je choisis
Chez free depuis maintenant 2 ans tout se passe bien si ce n'est une certaine tendance au bug avec la box quand ont veut regarder la télé par internet. Par bug j'entend que l'image se fige le temps que ca reebot
Fonctionne partout, jamais de problème
Bonjour, depuis le début je n'ai aucun réseau, impossible d'avoir des discutions au téléphone ça ne passe pas, c'est pourquoi avec ma freebox j'ai pris un fixe. ce qui me donne des frais en plus. à partir de là quoi dire de plus sinon qu'à la base un téléphone est fait pour téléphoner mais pas le mien!!
Très déçu de la couverture de free, on ne capte pratiquement rien en dehors des villes. Je suis des ne nord Maine et loire et la couverture est tres décevante, on a un logo 4G mais aucune connexion
Free Mobile is a telecommunications provider offering a range of mobile services, including competitive 5G and 4G mobile plans without long-term commitments. The company caters to consumers looking for affordable mobile solutions, emphasizing flexibility and value. Customers can choose from various plans, including a low-cost option at €2, and benefit from promotional offers such as reimbursement for cancellation fees from previous mobile contracts. In addition to mobile plans, Free Mobile provides a selection of smartphones available for purchase, including options for financing. The company's focus is on delivering quality network services while maintaining transparency and simplicity in their offerings. By targeting budget-conscious consumers, Free Mobile aims to meet the needs of individuals seeking reliable mobile connectivity without the constraints of traditional contracts.
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