J'ai envoyé mes autres appareils et on…
J'ai envoyé mes autres appareils et on m'a prélevé 80e en me disant que je ne l'ai avais pas envoyé met je l'ai ai déposé magasin I bureau il y a 3 mois

Free Mobile is a telecommunications provider offering a range of mobile services, including competitive 5G and 4G mobile plans without long-term commitments. The company caters to consumers looking for affordable mobile solutions, emphasizing flexibility and value. Customers can choose from various plans, including a low-cost option at €2, and benefit from promotional offers such as reimbursement for cancellation fees from previous mobile contracts. In addition to mobile plans, Free Mobile provides a selection of smartphones available for purchase, including options for financing. The company's focus is on delivering quality network services while maintaining transparency and simplicity in their offerings. By targeting budget-conscious consumers, Free Mobile aims to meet the needs of individuals seeking reliable mobile connectivity without the constraints of traditional contracts.
Free Mobile receives mixed reviews from consumers, reflecting both satisfaction and frustration. Many customers appreciate the competitive pricing of their plans, highlighting the affordability of services, especially when bundled with their box offerings.
However, a significant number of reviewers express dissatisfaction with the network quality, citing chaotic connectivity and frequent call dropouts, even in areas where 5G is available. Complaints about high monthly fees and issues with customer service further contribute to the negative sentiment. While some users report positive experiences, particularly with international service and prompt technician responses, the overarching theme remains a struggle with network reliability. Overall, Free Mobile's service is seen as a double-edged sword, offering great prices but plagued by connectivity issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 1.6 | 18 |
| Jun 25 | 2.7 | 497 |
| Jul 25 | 2.9 | 485 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne ca...”
“Bonjour, Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone alors que j'ai un soucis avec mon abonnement”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.4 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Free mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of Free mobile. Filter by what matters to you.
J'ai envoyé mes autres appareils et on m'a prélevé 80e en me disant que je ne l'ai avais pas envoyé met je l'ai ai déposé magasin I bureau il y a 3 mois
Le réseau Free, est sûrement le moins cher, mais question de réseau c'est a revoir, mes messages arrivent en retard, quand je les envoie, ou quand on me laisse un message sur mon répondeur, defois ça arrive que le lendemain, et bien sûr c'est toujours chez-nous que ça va pas, c'est jamais chez-eux.
Rien à reprocher à Free mobile. Je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs.
Très mauvaise connexion réseau
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Le réseau disparait régulièrement. On se retrouve hors connexion fréquemment quelque soit le type d'abonnement (On en avait 3) et nous quittons Free petit à petit au grés des offres. Le problème arrive à la maison, en vacance, et partout. Free est moins cher mais la qualité ne suit pas. Très dommage.
Mauvaise réception du réseau en ville ou campagne, les personnes qui me parlent au téléphone m’entendent très mal, et ceci depuis des années.
TRES MAUVAISE RECEPTION, TRES SOUVENT MANQUE DE RESEAU.COUPURES PENDANT LA CONVERSATION. PAS MIEUX POUR LA BOX INTERNET ,J'AI LA CONVICTION DE PAYER POUR DES SERVICES QUI NE ME SONT PAS RENDUS DEPUIS PLUSIEURS MOIS ET LE MANQUE DE COMPETENCES DES TECHNICIENS AU TELEPHONE NE REGLE RIEN.
Bonjour Nous sommes content du service de free dommage qu'il n'y ai pas de pack famille. On est a cinq dans la famille et il pourrait y avoir 5 forfait. Il n'est jamais trop tard Bonne soirée
Elle est bonne oui, encore mieux si vous donniez plus de giga de navigation à l'étranger
Nous rentrons de 15 jours de vacances
Bonjour pour avoir une personne au téléphone surtout le SAV et de meme pour un conseiller commercial. C'est pire lorsque vous essayez de dépanner une personne âgée est invalide qui n'a plus aucun moyen de communication et que sa box est en panne. Bonjour l'assistante à personne peut-être en danger. En ce qui me concerne j'ai opté pour une box ultra avec 2 téléphones adjoints pour pour un forfait téléphonique a 9,90 euros tant que je ne change pas de forfait et la surprise très désagréable mes forfaits téléphoniques passent à 15.90 euros au bout de 1 an. Donc pub mensongère.
Depuis quelques mois on a très peu de réseau et le prix n'est pas proportionnelle au réseau lui il augmente.
Cela fait un moment que nous avons des forfaits free et nous constations que même dans certaine ville nous nous retrouvons sans réseaux... Ma femme ne peut même pas être joignable pour les enfants à son travail ,il faut qu'elle sorte pas que cela passe,malgré de multiples appels cela n'as rien changer, le dossier est classer régulièrement sans pour autant être résolu.
Free Mobile is a telecommunications provider offering a range of mobile services, including competitive 5G and 4G mobile plans without long-term commitments. The company caters to consumers looking for affordable mobile solutions, emphasizing flexibility and value. Customers can choose from various plans, including a low-cost option at €2, and benefit from promotional offers such as reimbursement for cancellation fees from previous mobile contracts. In addition to mobile plans, Free Mobile provides a selection of smartphones available for purchase, including options for financing. The company's focus is on delivering quality network services while maintaining transparency and simplicity in their offerings. By targeting budget-conscious consumers, Free Mobile aims to meet the needs of individuals seeking reliable mobile connectivity without the constraints of traditional contracts.
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