Pure Gaming is a dedicated online retail platform specializing in high-quality gaming equipment and accessories for both PC and console gamers. The company offers a diverse range of products, including gaming headsets, chairs, and hardware from reputable brands such as BlackMagic Design, Razer, and CoolerMaster. Pure Gaming is committed to providing customers with competitive pricing, ensuring that they receive the best value for their purchases. The platform prioritizes customer satisfaction by offering secure payment options through major credit cards and PayPal, along with buyer protection. Additionally, Pure Gaming provides express delivery services through trusted carriers like Chronopost and FedEx, enabling customers to receive their orders quickly, often within 24 hours. With a focus on gamers who seek reliable and affordable gaming gear, Pure Gaming aims to be the go-to destination for all gaming needs.
Pure Gaming receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the site for its professionalism and quick service, noting positive experiences with the customer support team, many others report serious issues with orders.
Complaints frequently highlight problems such as receiving empty packages, unresponsive customer service, and delayed shipments. Despite a few customers reporting successful transactions and timely deliveries, the overall sentiment is marred by the prevalence of negative experiences. The inconsistency in order fulfillment and communication appears to be a major concern for many. Overall, the feedback suggests that potential customers should approach Pure Gaming with caution.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 48 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 1.0 | 1 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 3.0 | 2 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 48 most recent reviews.
“Très bon site”
“Une bande de rigolos, fuyez et éviter de perdre votre temps et surtout votre argent”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Gaming.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | — | 48 |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Pure Gaming is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Mazuma Mobile scores higher (4.3 vs 3.3).
48 reviews of Pure Gaming. Filter by what matters to you.
Over a year ago
J'ai achete des jouets a noel pour mes petits-enfants chez Pure Gaming en passant par la FNAC. Une semaine après, un des jouets ne fonctionnait plus. Je n'ai eu aucun problème pour contacter le servic... See more
Over a year ago
Article commandé via Rakuten qui me notifie que le vendeur (PureGaming) a confirmé l'expédition de ma commande. Or lorsque je me rend sur le site du transporteur, celui- m'indique que le colis ne lui... See more
Over a year ago
J'avais quelques inquiétudes à commander sur ce site au vu des nombreux avis négatifs. J'ai néanmoins passé commande car le prix était faible et que je ne trouvais l'article nul part ailleurs. Le suiv... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Pure Gaming is a legitimate company with a mix of customer reviews. While some reviews express dissatisfaction, others praise the professionalism and responsiveness of the service, indicating a varied but generally trustworthy experience.
There are mixed reviews regarding Pure Gaming, with some customers reporting issues like unreceived orders. However, many verified reviews highlight positive experiences and effective customer support, suggesting that while there are concerns, it is not universally considered a scam.
Pure Gaming offers a variety of gaming and tech-related products, including computer hardware and accessories. Customers have reported receiving items like RAM and gaming peripherals, often with quick shipping.
Pure Gaming accepts multiple payment methods, including PayPal, which allows for flexible payment options. Customers have noted using installment plans for their purchases as well.
Customer support can be reached through the contact options provided on their website. Many reviews commend their responsive service, with customers sharing positive experiences regarding their support interactions.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 46% of recent reviews are 4–5★ and 54% are 1–2★.
L'équipe est sérieuse et très professionnelle contrairement à ce qui est parfois écrit dans d'autres avis. J'ai fait une commande à pure gaming via Amazon. Il y a eu une erreur dans le produit envoyé et un des responsables de Pure gaming m'a immédiatement téléphoné pour : - me prévenir de l'erreur et s'en excuser - me dire de renvoyer gratuitement le colis via colissimo avec un bon colissimo pré-rempli envoyé dans la foulée sur mon mail - m'assurer du remboursement total de la commande dès réception du colis renvoyé. C'est ce qui a été fait en 48h ! Je pense que s'il y a parfois des erreurs, elles sont très probablement involontaires et témoignent simplement d'une équipe débordée de travail. J'ai rarement vu un vendeur aussi sérieux et réactif pour corriger une erreur d'où cet avis.
Réseau d'arnaqueurs. J'ai commandé du matériel informatique pour + de 450 euros. Colis arrivé vide, une combine classique chez eux si vous lisez d'autres témoignages. Aucune aide, indifférents à mon problème. Ne cédez pas à leurs prix "attractifs", il ne le sont pas pour rien.
Acquisto fatto 10 giorni fa, non arrivato. Alla posta francese risulta ancora non dato in spedizione. Non rispondono. Pagato PayPal in 3 rate per minimizzare i danni (alle brutte ho perso un terzo). Girate alla larga da questo sito!
On pleure tout le temps quand les choses vont mal ,mais on en parle pas lorsque les choses se passent bien... Et bien, pour une fois les choses se sont très bien passées! Un chargeur tombé en panne et un SAV très bien géré par Monsieur B qui se reconnaitra. Merci à vous pour le suivi et le sérieux, cela fait plaisir à voir. Surtout, ne changez rien car la notoriété fait souvent perdre l'envie de satisfaire. Je ne manquerai pas de revenir vers vous à ma prochaine commande de matériel informatique! Encore merci!
achat via rakuten, n'envoie pas le colis, donne pas de nouvelle. des escrocs
J'ai tenté le coup malgré tous les avis négatifs, aucun problème via Rakuten
Ordine non ricevuto soldi ritirati
J'ai achete des jouets a noel pour mes petits-enfants chez Pure Gaming en passant par la FNAC. Une semaine après, un des jouets ne fonctionnait plus. Je n'ai eu aucun problème pour contacter le service client qui m'a expliqué la démarche à suivre pour renvoyer l'article. L'accueil a toujours ete efficace et très courtois. Je recommande ce site.
J'ai passé la commande des barrettes RAM sur Rakuten il y a déjà une semaine. Je n'ai jamais eu de nouvelles à propos de ma commande. J'ai posé la question près de 5 fois, mais personne n'a jamais répondu. J'ai pourtant été prélevé près de 300€ pour cette commande. Pure-gaming peut être bien, mais je vois déconseille de passer des commandes depuis leur espace sur Rakuten. Très mal suivi et pas de sav.
Malgré 11 jours d'attente pour l'achat de ma litiere automatique petkit. Je suis très contente de mon achat et du Sav de pur gaming, très à l'écoute et réactif je recommande le site De plus ils m'ont proposer un rabais de 10% pour compenser le retard sans que je demande rien. Merci beaucoup
J'ai commandé un pèse-personne via le site FNAC mais n'ai pas reçu mon article. Après avoir contacté le service après-vente de Pure Gaming, Christopher a été très réactif et a fait un second envoi que j'ai reçu très rapidement, bien emballé et conforme à la description. Je valide donc ce site
Article commandé via Rakuten qui me notifie que le vendeur (PureGaming) a confirmé l'expédition de ma commande. Or lorsque je me rend sur le site du transporteur, celui- m'indique que le colis ne lui a pas été remis. Inquiet, je cherche un moyen de contacter Pure Gaming... aucun numéro de téléphone disponible. Je vais alors faire un tour sur les différents commentaires donnés par les consommateurs a propos de leur site marchand et je m'aperçois que ma situation n'est pas inédite, bien au contraire. N'ayant pas de temps a perdre a attendre un article qui n'arrivera peut être jamais (et dont j'ai besoin de façon urgente), je vais demander le remboursement de ma commande et commander le même article sur un autre site marchand. Si en revanche, je n'obtiens pas le remboursement de celui-ci, il est certain que je ne priverai pas de les dénoncer. @Eric : Je reçois une notification en date du 22 avril a 7h30 AM du site Rakuten (par le biais duquel j'ai effectué ma commande) qui m'indique que vous avez confirmé l'EXPEDITION de celle-ci. Nous sommes le 27 avril et il est indiqué sur le site du transporteur (GLS), je cite : "Le colis n'a pas encore été remis a GLS". Que dois-je en conclure ?
Commande d’un aspirateur robot, envoi fait le lendemain de la commande, emballage soigné et produit conforme ras ! Je ne comprends pas les autres avis, j’étais craintif au début mais tout était impeccable.
Livraison extrêmement rapide ! Commande passée à 21h le mercredi sur le site de la Fnac, expédiée à 22h le jour même, livrée le vendredi à 11h. Bon suivi du colis. Réponse rapide du vendeur si besoin. Produit très bien emballé et neuf. Prix moins cher qu’ailleurs. Je recommande !
Au top, rapide et efficace
Premier achat chez pure gaming , envois rapide ,vendeuse au top , vivement la prochaine commande , merci!
Venditore affidabile e preciso, spedizioni sempre nei tempi prestabiliti
Bonjour, Déjà je tiens a m'excuser pour 1 Etoile sur le site Amazon pour Pure Gaming !!! (FAUTE a La Poste Service Colissimo). Je valide 5 étoiles !!!, Mr Christopher est plus que Pro, il est super Pro !!! Rien a dire du suivi, appel(s) téléphonique ou réponses aux EMail !!! Foncez, allez y les yeux fermés !!! Cdt Mr Jourdan LOL 55 ans Anniv'
Vend sur amazon un écran Lg oled et ne veut plus me l'envoyer sous prétexte d'une erreur de prix en pleine période de soldes mais puregaming attend que je l'annule de moi meme pour éviter les ennuis avec amazon.. Pas terrible comme méthode commerciale!
Pure Gaming is a dedicated online retail platform specializing in high-quality gaming equipment and accessories for both PC and console gamers. The company offers a diverse range of products, including gaming headsets, chairs, and hardware from reputable brands such as BlackMagic Design, Razer, and CoolerMaster. Pure Gaming is committed to providing customers with competitive pricing, ensuring that they receive the best value for their purchases. The platform prioritizes customer satisfaction by offering secure payment options through major credit cards and PayPal, along with buyer protection. Additionally, Pure Gaming provides express delivery services through trusted carriers like Chronopost and FedEx, enabling customers to receive their orders quickly, often within 24 hours. With a focus on gamers who seek reliable and affordable gaming gear, Pure Gaming aims to be the go-to destination for all gaming needs.
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