A empresa se recusa a cancelar minha conta
A empresa se recusa a cancelar minha conta. Tudo no site e no app é lento e da erro e ainda fere o direito do consumidor ao não excluir a minha conta da sua base de dados

Remessa Online is a Brazilian platform specializing in international money transfers and currency exchange. The company offers a streamlined service that allows individuals and businesses to send and receive money abroad quickly and securely, often at lower costs compared to traditional banks. Customers can expect competitive exchange rates and reduced fees, making it an attractive option for those looking to conduct international transactions. Targeting both personal and business clients, Remessa Online facilitates payments for imports and salaries from abroad, ensuring funds are available in as little as 24 hours. The platform prioritizes user-friendly features, allowing customers to make transfers via PIX or TED, and provides support in Portuguese, making it accessible for Brazilian users. With a commitment to transparency and efficiency, Remessa Online aims to simplify the process of international money transfers while delivering significant savings.
Remessa Online receives a mixed response from users, with a significant number of negative reviews highlighting serious issues. Many customers express frustration over the company's refusal to cancel accounts and the lack of customer service, with claims of ignored messages and slow response times.
Complaints about excessive fees and poor transaction tracking are common, with some users reporting that their money did not arrive as promised and that conversion rates are unfavorable. However, there are positive remarks about the platform's speed in processing transfers and the helpfulness of certain staff members, with some users praising quick resolutions to their issues. Despite a few satisfied customers who recommend the service, the overall sentiment leans heavily towards dissatisfaction due to the recurring problems.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 15 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Money & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 15 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 |
Bottom line: Remessa Online is #5 of 5 on overall rating in this group.
15 reviews of Remessa Online. Filter by what matters to you.
Over a year ago
A empresa se recusa a cancelar minha conta. Tudo no site e no app é lento e da erro e ainda fere o direito do consumidor ao não excluir a minha conta da sua base de dados
Over a year ago
Recusa-se a cancelar a conta e excluir os documentos, não tem serviço de atendimento ao cliente e ignora as mgs! CUIDADO, FALCATRUA!!!!!
Over a year ago
Tenho usado a plataforma e a transferência chega rapidamente. Muito satisfeito!
Over a year ago
Amandei há 3 semanas dinheiro do exterior para Brasil, até hoje não chegou. Amandei ontem, mesmo cenário. Eles não vêem aonde está o meu dinheiro e tenho k aguardar até 60 dias!!! Cada vez mais incomp... See more
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Polarized pattern: few middle ratings. 33% of recent reviews are 4–5★ and 60% are 1–2★.
A empresa se recusa a cancelar minha conta. Tudo no site e no app é lento e da erro e ainda fere o direito do consumidor ao não excluir a minha conta da sua base de dados
Recusa-se a cancelar a conta e excluir os documentos, não tem serviço de atendimento ao cliente e ignora as mgs! CUIDADO, FALCATRUA!!!!!
Tenho usado a plataforma e a transferência chega rapidamente. Muito satisfeito!
Amandei há 3 semanas dinheiro do exterior para Brasil, até hoje não chegou. Amandei ontem, mesmo cenário. Eles não vêem aonde está o meu dinheiro e tenho k aguardar até 60 dias!!! Cada vez mais incompetentes!!!!
MUCHO CUIDADO COBRAN COMISIONES ABUSIVAS MEDIANTE BANCOS INTERMEDIARIOS, mi mujer hizo el viernes 01/03/24 una transferencia a Brasil de 150 € y solo llegaron 98 €, 52 € DE COMISIÓN y llevan días sin dar explicaciones, se pasan la pelota de uno a otro sin saber nada, posible estafa!!!!!!!!
Usei por alguns meses sem grandes problemas enviando dinheiro para a minha conta na Au. No entendo eles sempre pediam comprovante de conta-conjunta. Acredito que uma vez pedir seria suficiente e o documento ficaria anexado no meu cadastro. Porém não, a cada transação eles pedem e o que enviava antes agora na serve mais. A atendente pra piorar não aceita mais que eu mande por e-mail e pelo site não tem como anexar. Resumindo perdi mais de uma semana e nada. Empresa lixo! Nunca mais..
Empresa engana trouxas, com uma taxa de conversao ridícula com spreed perto de 10% para recebimento de euro para real. A titulo de comparação, cambio hoj 6.12.2023, 1 euro recebe 5.2 reais, enquanto aqui 1 euro recebe 4.87. Desejo uma boa falencia para a empresa.
Fiz sempre remessas de valores pequenos e essas iam razoavelmente bem. Quando fiz de um valor mais alto do Brasil para conta em Portugal a remessa nao chegou. Alegaram varios motivos mas nenhum convincente. Pedi o cancelamento da remessa pois tinha compromissos urgentes e nao podia aguardar mais, apos dias devolveram meu dinheiro mas descontaram taxas absurdas. Desde entao nao utilizo mais a plataforma nem recimendo seu uso. Melhor fazer o cambio por bancos tradicionais, sempre mais seguro. O velho ditado o mais barato sai caro é sempre verdade.
Recomendíssima a plataforma Remessa Online! EXCELENTE! Atendimento no Wpp tb foi muito rápido, a atendente Janaína foi muito solícita e me ajudou a resolver o problema com a chave pix de imediato! Façam suas transações com segurança pelo Remessa Online!
Duas vezes fez uma transferência com dados do conta 100% correta e depois duas vezes , mandou mensagem dizendo que tentei sem sucesso em seguida mandou os mesmos dados bancários e foi aceitada, uma empresa lamentável, vou procura outras alternativas
Fiz um cadastro e funcionou por um ano, quando me pediram os documentos dos socios novamente. Por qual razao pediram? Nao sei dizer mas a desculpa foi de que a foto de um dos socios nao estava legivel. Se a foto passou a ser ilegivel apos um ano eu entendo entao que eles estao imprimindo os documentos em papel de fax. Ah, com o excesso de burocracia dos atendentes eu perdi dois dias. Lamentavel
Uma empresa muito idônea, fiz um remessa com valor errado e em 24 h recebi o estorno do valor a mais. Foi tudo muito rápido tanto a remessa quanto o estorno, atendimento excelente, só tenho coisas boas a dizer, recomendo.
o atendimento ao cliente é desprezível, lento, eu não recomendo de forma alguma.
Uso há 6 meses. Empresa cumpre o que promete, é fácil de usar e quando precisei de suporte, me atenderam rápido.
Remessa Online is a Brazilian platform specializing in international money transfers and currency exchange. The company offers a streamlined service that allows individuals and businesses to send and receive money abroad quickly and securely, often at lower costs compared to traditional banks. Customers can expect competitive exchange rates and reduced fees, making it an attractive option for those looking to conduct international transactions. Targeting both personal and business clients, Remessa Online facilitates payments for imports and salaries from abroad, ensuring funds are available in as little as 24 hours. The platform prioritizes user-friendly features, allowing customers to make transfers via PIX or TED, and provides support in Portuguese, making it accessible for Brazilian users. With a commitment to transparency and efficiency, Remessa Online aims to simplify the process of international money transfers while delivering significant savings.
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