Tickettoaster is a comprehensive direct-to-fan solution that specializes in ticketing, merchandise, and fulfillment services for artists, event organizers, and labels in the events and entertainment industry. The company empowers its clients to sell tickets independently through their own channels, offering features such as seat-specific booking, custom hard tickets, and a suite of marketing and analytics tools to enhance ticketing strategies. In addition to ticketing, Tickettoaster manages the entire merchandise process, from concept development to distribution. The company provides design, product development, and sourcing services, as well as a range of custom merchandise options. Their fulfillment services cover all aspects of sales administration, including shop management, payment processing, customer service, inventory handling, and shipping logistics. By combining these services, Tickettoaster delivers a flexible and scalable platform that meets the needs of its diverse clientele in the entertainment sector.
Tickettoaster receives overwhelmingly negative feedback, with a staggering 85% of reviews rating it 1 star. Customers frequently express frustration over poor service and unfulfilled orders, highlighting issues such as undelivered tickets and unresponsive customer support.
Many report problems with their purchases, including damaged items and unauthorized charges, leading to a lack of trust in the company's practices. While a few reviewers mention successful transactions, these are overshadowed by complaints about fees that are not refunded in case of event cancellations and the company's failure to adhere to its own terms and conditions. Overall, the sentiment is predominantly negative, with consumers strongly advising against using Tickettoaster for event ticket purchases.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.6 | 39 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 2 |
| Oct 24 | 1.0 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 5 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 2.3 | 4 |
| Feb 25 | 2.5 | 2 |
| Mar 25 | 1.0 | 1 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 39 most recent reviews.
“Ich habe mehrfach e- und reguläre Tickets über diesen Anbieter erworben und war mit dem Service (Schnelle Lieferung,...”
“Meine Frau, Karin Widera, hat Karten für Till Reiners in Köln kaufen wollen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 1.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.4 out of 5 (poor) | — | 39 |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 999 |
Bottom line: tickettoaster is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Dream Car Giveaways scores higher (5.0 vs 2.4).
39 reviews of tickettoaster. Filter by what matters to you.
Habe des Öfteren T-Shirts bei denen bestellt, erhalten habe ich nie eines. Angeblich konnten diese nicht zugestellt werden von DHL . Sollte jedes mal das Porto neu überweisen ( 5,20 €) , einmal hab ich es gemacht aber trotzdem nichts erhalten. Selbst die Rückerstattung hat bis auf das letzte mal nicht funktioniert. Werde bei denen nie wieder etwas bestellen.
Ich habe eine Tasse bestellt und ein Buch vorbestellt. Da bei der Bestellung ursprünglich ein früherer Liefertermin für die Tasse angegeben wurde als für das Buch, habe ich mich später gewundert, warum die Tasse noch nicht geliefert wurde. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass beide Artikel gleichzeitig versendet werden, sodass ich bis zu zehn Monate auf die Tasse warten könnte. Ich habe daraufhin gefragt, ob das wirklich ernst gemeint ist, da niemand zehn Monate auf eine Tasse im Wert von 12 Euro warten würde. Hätte ich das im Voraus gewusst, hätte ich nur das Buch vorbestellt. Ich erhielt dann eine Antwort von Philipp, in der es hieß: „Vielen Dank für die nette Nachricht. Doch, das ist unser Ernst. Die Künstler sind keine Versandriesen.“ Ich finde es bedenklich, dass hier versucht wird, ein schlechtes Gewissen zu erzeugen, indem man suggeriert, dass man durch das getrennte Versenden die Künstler an Versandkosten betrügen würde. Aufgrund dieser Antwort werde ich dort nichts mehr bestellen und überlegen, ob ich den Künstler (Darwin gefällt das) weiterhin über Stedy unterstützen möchte, da ich mit der Zusammenarbeit mit einem solchen Partner nicht einverstanden bin.
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Ich versuche seit Monaten, einen Ersatz für eine defekte Platte zu bekommen. Auf 2 E-Mails wurde nicht geantwortet, bin dann über Paypal gegangen, da wurde mir gesagt, dass die E-Mails wahrscheinlich rausgefiltert wurden und es weitergegeben und sich bei mir gemeldet wird (2x). Habe immer noch nichts gehört, der Fall wurde bei Paypal geschlossen, d.h. auch dort kann ich nicht mehr schreiben. Das läuft jetzt fast 3 Monate. Kann also nur davon abraten
Konzert wurde von Veranstalterseite abgesagt, es hieß der Ticketpreis würde zurückerstattet. Dass die 5€ Versandkosten hierbei einbehalten werden ist soweit normal und verständlich, dass allerdings weitere 13€ zu wenig zurück überwiesen wurden ohne Erklärung und dann auch auf Nachfragen nicht reagiert wird ist eine Frechheit. Hier werde ich sicher keine Tickets oder Merch mehr kaufen.
Hallo, liebes Tickettoaster - Team Und ganz besonders, liebe Natalie 🙏🙏🙏! Ohne auf meinen Einzelfall näher einzugehen was mir passiert, beim kaufen von Konzerttickets, möchte ich für das Annehmen meines Falles und meines Problems von ganzen Herzen bedanken. Ich bin selten so nett, kompetent, herzlich beraten worden, wie von Dir, liebe Natalie. Und ich kann tatsächlich auf mein gewünschtes Konzert gehen, was schon ausgeschlossen war. Es sollte mehr Kunden/Servicemitarbeiter/innen wie Dich geben. Alles Gute für Dich und Dein Team!! Ich kaufe jetzt nur noch direkt über Euch meine Tickets!!! Ganz liebe Grüße Nadja
Antworten nicht auf Anfragen, haben Scam-ähnliches Verhalten mit unvollständigen Rückzahlungen von Festivalwährung, in denen alles so gedreht wird, damit man möglichst nichts zurück zahlen muss. Ich empfehle, tickettoaster zu meiden.
Nach fast 3 Monaten immer noch keine Rückmeldung und Erstattung - weder per Mail noch telefonisch - auf die Bitte, Infos zu Barrierefreiheit und accessibility / Rolli plus Begleitpersonticketanpassung. Jeder andere Ticketanbieter hat diese Option längst im System. Das ist so was von schwach und ausgrenzend hier!
Unfreundlich, unseriös, Daten nicht löschbar. DSGVO ist hier wohl ein Fremdwort.
2x das falsche Shirt geliefert bekommen. 1x das falsche Motiv, dann das Herrenshirt anstatt das bestellte Damenshirt. 3x angemailt. Keine Reaktion. Nie wieder
Ich bin total begeistert von Tickettoaster. Vor Weihnachten hatte ich für ein Konzert in 2023 6 Karten bestellt. Einen Tag nach der Bestellung haben zwei Beschenkte mir mitgeteilt, dass sie an diesem Termin leider keine Zeit haben. Ich habe bei Tickettoaster angerufen und einem kompetenten und sehr freundlichen Typen meine Lage erklärt. Statt 6 möchte ich nur 4 Karten kaufen. Da ich eine Bearbeitungsnummer hatte aber noch kein Geld überwiesen hatte, ging die Umbuchung ganz einfach. Ich bekam eine neue Rechnung, bezahlte und mit der Post kamen dann die 4 Karten noch pünktlich zum Fest. Dankeschön.
Ware nicht erhalten, Service nie erreichbar. Auf Email nie geantwortet- Rückerstattung bis heute nicht erhalten (seit 5Wochen!!!) Unseriös
Kauft eure Tickets woanders. Ich habe über jemanden Tickets dort kaufen lassen, nun bin ich Gesundheitlich nicht mehr in der Lage zu dieser Veranstaltung zu gehen. Ich habe mich mehrere male an Tickettoaster gewendet aber keine Hilfe in Sicht. NACH den letzten 2 E-Mails kommt gleich garnix mehr. Dreist. Jedes Ticket hat einen eigenen Code so das eigentlich jeder das Ticket selber wieder verkaufen könnte. (Es sind personalisierte Tickets die auch nur über Tickettoaster wieder verkauft werden können.) Natürlich nicht bei Tickettoaster dort kann nur der Original Käufer die Tickets wieder verkaufen, was für ein Schwachsinn mit dem Code und meinem Namen auf dem Ticket muss es möglich sein das ich mein Ticket selber wieder verkaufen kann. TICKETTOASTER ist sogar so dreist das sie nach einem Attest fragen, wer möchte nicht seine Krankheit mit fremden teilen. Tickettoaster ist nicht in der Lage dir die möglichkeit zu geben das Ticket selber in den Weiterverkauf zu geben um die möglichkeit zu haben das Geld wieder zurück zubekommen. Noch schlimmer finde ich das dieser Ticket shop dadurch anderen die möglichkeit nimmt eine tolle Show zu geniessen, nie wieder kaufe ich dort Tickets. Noch nie hatte ich solche Probleme wegen eines 51€ Ticket. Da dieser Verein sich gar nicht mehr meldet, bleibt mein Sitz jetzt frei und ich habe keine möglichkeit mehr meine 51€ durch einen weiterverkauf zurück zubekommen. Danke für Nix TICKETTOASTER. Eine Bewertung von 2,8 sagt alles.
Tolle Idee, aber scheinbar nicht allzu seriös. Leider nicht wirklich seriös. Festival Refund bleibt aus. Ich war auf einem Festival und da würde ich erwarten, dass man das Geld sofort zurückerhält. Ich kann ja einfach Geld aufladen. Abbuchen sollte demnach genauso leicht sein... Dem ist bedauerlicherweise nicht so. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, ich solle einen Tag warten, dann klappt es schon. Nun ist eine Woche vergangen. Ich habe zwei Mails an Tickettoast geschickt, beide unbeantwortet. Auf der Festivalseite steht, dass Ticket Toaster bei Fragen kontaktiert werden soll. Natürlich wird auch das Festival mitverantwortlich sein, aber dann muss sich Ticket Toaster fragen, mit wem man zusammenarbeitet und mit wem besser nicht.
Tickettoaster is a comprehensive direct-to-fan solution that specializes in ticketing, merchandise, and fulfillment services for artists, event organizers, and labels in the events and entertainment industry. The company empowers its clients to sell tickets independently through their own channels, offering features such as seat-specific booking, custom hard tickets, and a suite of marketing and analytics tools to enhance ticketing strategies. In addition to ticketing, Tickettoaster manages the entire merchandise process, from concept development to distribution. The company provides design, product development, and sourcing services, as well as a range of custom merchandise options. Their fulfillment services cover all aspects of sales administration, including shop management, payment processing, customer service, inventory handling, and shipping logistics. By combining these services, Tickettoaster delivers a flexible and scalable platform that meets the needs of its diverse clientele in the entertainment sector.
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