Viinikauppa.com is an online platform that specializes in the sale of a diverse range of wines, catering to both individual consumers and businesses. The company offers an extensive selection of wines from various regions and producers, ensuring that customers can find products to suit their preferences and occasions. With a user-friendly website, Viinikauppa.com aims to provide a convenient shopping experience for wine enthusiasts looking to explore new tastes or stock up on their favorites. The target market for Viinikauppa.com includes wine lovers, collectors, and hospitality businesses seeking quality wines for their establishments. By focusing on a wide array of options and providing detailed product information, the company helps customers make informed purchasing decisions. As an emerging player in the online wine retail space, Viinikauppa.com is positioned to meet the growing demand for accessible and reliable wine purchasing solutions.
Viinikauppa.com receives overwhelmingly negative feedback from customers, with many expressing frustration over slow delivery times and poor customer service. Reviewers frequently mention significant delays in order processing, with some waiting weeks for their packages, and others receiving incorrect items.
The customer service is described as unresponsive, with multiple complaints about unanswered emails and long wait times on calls. Although a few customers note that they have successfully placed multiple orders in the past, they still highlight recent issues with delays and communication. Additionally, there are concerns about rising shipping fees due to increased product weights. Overall, the sentiment is largely negative, reflecting widespread dissatisfaction with the company's service and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.4 | 14 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 1.5 | 2 |
| Jul 24 | 1.0 | 2 |
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 1.5 | 2 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beverages & Drinks.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 14 |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 51 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 25 | |
| 2.8 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | — | 6 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 |
Bottom line: Viinikauppa.com is #5 of 5 on overall rating in this group.
14 reviews of Viinikauppa.com. Filter by what matters to you.
Minulta puuttuu toinen paketti,tietenkin se isompi.Soittelin matkahuoltoon kadonneesta paketista 3 kertaa,hintaa tuli yli 10 e.Maksoin tilauksen 16.4.2025.Ei ole vielä tullut pakettiakaan perille.Kolme eri tahoa syyttää toisiaan kadonneesta paketista,Viinikauppa toimi ennen hienosti,ei enää! Terv:Entinen asiakas
Pakkauksessa kesti kuukausi, laitoin useita sähköposteja että jos esim yksi tilaamani tuote puuttuu niin sen voisi jättää pois niin saisi tilauksen liikkeelle. Kaikki oli kuulemma ok. No tilaushan olikin sitten väärin ja saapui 2kk jälkeen. Muuten oon ollu firmaan tyytyväinen mutta kyllä niin sohloukseks meni etten enää toiste.
Osa tilauksestani oli jossakin ja minulla oli toisen asiakkaan tuotteet. Koitin selvittää sitä heidän kanssaan soittamalla useita puheluita....ei vaikutusta. Lopulta sain omani ja toinen asiakas omansa. Pyysin puhelinkuluista hyvitystä, no ei tullut.. ei tosin ollut yllätyskään. T. Entinen asiakas.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Viinikauppan ja Nettikuskin toiminta on hidastunut viimeisen puolen vuoden aikana todella surkeaksi. Tein tilauksen Viinikauppaan 8.8.2024. Neljä viikkoa sitten. Odottelen toimitusta edelleen. Viinikaupan asiakaspalvelu ei enää vastaa puheluihin, mutta syyttää sähköpostissa uutta tukkuria. Tilaukseni pakattiin 12 päivän kuluttua 20.8.2024. Nettikuski on noutanut lähetyksen 26.8.2024. Matkahuolto odottaa lähetystä edelleen. Tein maanataina 2.9.2024 tilauksen Alcocentrumiin. Saman iltana tuli seurantakoodi, josta kävi ilmi, että se oli saapunut samana iltana kuljetusliikkeeseen Helsinkiin. Olisin saanut paketin seuraavana päivänä, mutta valitsin keskiviikon 3.9.2024. Alcocentrum sai uuden asiakkaan.
Asiakaspalvelu luokattoman huonoa ja hidasta Talvella laitettuun reklamaatioon ei vieläkään ole vastattu muistutuksista huolimatta. Silloin tuli korkkivikaisia viinipulloja ja joku rikkinäinen pullo huonon pakkaamisen vuoksi. Edellisessä tilauksessa tilasin useamman lavan yhtä olutta, minulle toimitettiin kuitenkin väärää olutta pakkausvirheen vuoksi (asiakaspalvelu myönsi tämän minulle sähköpostitse). Asiakaspalvelu on kuitenkin luokatonta ja todella hidasta. Koittavat vältellä ja vääristellä tapahtunutta virhettä. Todella harmillista, kun tilasin juomia juhlia varten ja jouduin hankkimaan korvaavat tilalle paikallisista kaupoista. Kannattaa olla varuillaan! Voi tulla ihan mitä tahansa tilattujen tuotteiden tilalle. Tämä ei jää tähän, vaan vien asian eteenpäin. Useamman kerran olen heiltä tilannut, mutta nyt on kyllä ollut pohjanoteeraus. Ps. Naurettavaa myös, että eivät julkaise näitä huonoja palautteita omilla sivuillaan.
Kymmeniä kertoja aikaisemmin tilanneena petyin toimituksen aikatauluun. Juhlat oli jo vietetty kun lähetys saapui. Ei minkäänlaista viestiä siitä, että nyt toimitusaika on pidempi? Tilauksessa vedätyksen maku: Kun tilaat tämän euromäärän edestä, saat jonkun lisälahjan. Sitä et koskaan saa! Pahin moka oli, että olutmerkin vaihtui ilman, että siitä sovittiin vastaanottajan kanssa?
Pakkaamisessa on kestänyt viisi viikkoa. Sähköposteihin ei ole vastattu. Asiakas palveluun kun soittaa, niin puolen tunnin jälkeen saa ehkä jonkun kiinni. Ovat luvanneet jo kolme viikkoa lähettää s-postia tilauksen tilanteesta, mutta yhtäkään ei ole tullut. Alkaa usko loppua tähän surkeaan yritykseen mennä. (Lähetys ei ole vieläkään pakattu)
tilauksen pakkaaminen kestänyt jo 2 viikkoa ja sen valmiiksi saaminen tuntuu mahdottomalta+sitten kuljetus aika...vedotaan ruuhkiin ja uuteen toimijaan. jos jaksaa odottaa juomia useita viikkoja ja ei ole kiire minnekkään niin tämä on juuri oikea paikka tilata
Kannattaa maksaa luottokortilla niin saa edes tuotteiden rahat takaisin. Tilaus ei ikinä saapunut minulle, vaikka kaikki oli järjestetty ohjeiden mukaan. Heillä asiat hoidettu huonosti eikä mitään korvausta tapahtunut. Pitkien keskustelujen perusteella, jotka aikanaan veivät kuluttajaa etsimään ongelmaa väärästä paikasta lopuksi voivottelivat vain tilannetta. Nyt ei ole kuulunut enää mitään. Muokkaus 1 vastauksena myyjän kommenttiin: Kuljetus on kiinni tullissa ostajasta ja kuljettajasta riippumattomista syistä. Tullin sivuilta lainaus: "Mitä Tullin pysäyttämille juomille tapahtuu? Ensin Tulli selvittää, onko juomista maksettu Verohallinnolle vaaditut vakuudet ja tehty ennakkoilmoitukset. Jos ilmoitukset ja vakuudet ovat kunnossa, lähetys jatkaa matkaa ostajalle. Jos ilmoitus ja vakuus ovat hoitamatta ja vastuu veroista kuuluu viranomaistietojen perusteella myyjälle, Verohallinto tekee haltuunottopäätöksen ja tilaus varastoidaan Tullin tiloihin. Juomat palautetaan asiakkaalle, kun niiden myyjä on maksanut verot. Kun verot on maksettu, myyjäyritys sopii tuotteiden noutamisesta Tullin kanssa verotuspäätöksellä olevan ohjeen mukaisesti. Jos myyjä ei puolen vuoden kuluessa hoida verovelvollisuuksiaan, Tullilla on oikeus hävittää alkoholi. Jos ilmoitus ja vakuus ovat hoitamatta ja vastuu veroista kuuluu ostajalle, lähetys jatkaa selvitysten jälkeen matkaa ostajalle, jolle Verohallinto lähettää jälkikäteen verotuspäätöksen." Muokkaus 2 vastauksena myyjän kommenttiin: Yksityishenkilö ei voi ikävä kyllä maksaa yrityksien veroja ilman yrityksen lupaa. Tullin sivuilta ottamassani lainauksessa oleva viimeinen kappale selventää varmasti asiaa. Tämä tapaus on tuotu teille esille kärsivällisesti ja yritetty hoitaa normaaleja reittejä pitkin.
Viinikauppa.com is an online platform that specializes in the sale of a diverse range of wines, catering to both individual consumers and businesses. The company offers an extensive selection of wines from various regions and producers, ensuring that customers can find products to suit their preferences and occasions. With a user-friendly website, Viinikauppa.com aims to provide a convenient shopping experience for wine enthusiasts looking to explore new tastes or stock up on their favorites. The target market for Viinikauppa.com includes wine lovers, collectors, and hospitality businesses seeking quality wines for their establishments. By focusing on a wide array of options and providing detailed product information, the company helps customers make informed purchasing decisions. As an emerging player in the online wine retail space, Viinikauppa.com is positioned to meet the growing demand for accessible and reliable wine purchasing solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
