Vinoselección is an online wine shop based in Spain, specializing in the sale of a diverse range of wines. The company offers a selection that includes international wines, non-alcoholic options, and premium labels, catering to wine enthusiasts and casual consumers alike. Customers can explore various types of wines, including whites, reds, and sparkling varieties, as well as accessories related to wine consumption and storage. In addition to its extensive wine catalog, Vinoselección provides subscription services, gift options, and enotourism experiences, enhancing the overall wine purchasing experience. The company aims to deliver quality wines at competitive prices, making it a suitable choice for both individual buyers and businesses looking for wine gifts or supplies. By focusing on customer satisfaction and offering unique deals, Vinoselección positions itself as a reliable destination for online wine shopping in Spain.
Vinoselección receives a significant amount of criticism, with many customers expressing frustration over poor service and delivery issues. Reviewers frequently mention problems with order fulfillment, including late deliveries, missing items, and damaged bottles.
One customer recounts waiting 11 days for a defective order, while others warn against ordering during summer due to concerns about wine quality. However, there are some positive experiences noted, particularly regarding prompt delivery and good wine selection, with a few customers praising the responsiveness of the customer service team. Despite these positives, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction, with many advising against using the service. Overall, Vinoselección struggles to meet customer expectations, leading to a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 270 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.3 | 4 |
| Sep 24 | 2.7 | 9 |
| Oct 24 | 2.7 | 7 |
| Nov 24 | 2.3 | 7 |
| Dec 24 | 2.1 | 31 |
| Jan 25 | 2.1 | 16 |
| Feb 25 | 3.4 | 5 |
| Mar 25 | 4.0 | 5 |
| Apr 25 | 2.0 | 4 |
| May 25 | 3.4 | 8 |
| Jun 25 | 2.7 | 7 |
| Jul 25 | 2.3 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 270 most recent reviews.
“I have now ordered twice through Vinoseleccion, both times the response from customer services (Sebastian)on order u...”
“Ordered 12 bottles of a 2021 ribero that I had drunk before and loved”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beverages & Drinks.
| Company | Overall | Legit | Delivery | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.6 out of 5 (poor) | +34% | 270 |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 25 | |
| 2.8 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | — | — | — | — | 6 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Vinoselección is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 3.1).
270 reviews of Vinoselección. Filter by what matters to you.
Llevo intentando que me dejen de mandar mails todos los días, y no hay forma. Les he mandado 7 correos y no casi, es una vergüenza!!!, mandan mails absolutamente todos los días, y el vino, muy malillo.
Esta empresa prefiere tiene contratada una empresa de reparto que es pésima y deja abandonadas las cajas de vino a su suerte, o directamente no las entrega, cuando te pones en contacto con ellos para decirles lo que pasa no te hacen ni caso, te dicen que si, que abren incidencias pero no llegan nunca a nada. Conmigo que no cuenten más y era un cliente habitual, es una pena que a los de siempre nos traten de esta forma, si miraran por el cliente y no por su bolsillo les iría de otra forma, pero tienen lo que se merecen, perder clientes.
No comprar en viernes, lo cargan en el momento y estoy a martes y sin recibir el pedido
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Después de estar 11 días esperando mi pedido (con una entrega defectuosa con botellas rotas en ese periodo) me vuelven a entregar el pedido y faltaba el 80% del mismo. Tuve que devolverlo y pedir que me devolvieran el dinero. Servicio postventa muy malo
Ni se os ocurra comprar vino en verano, envíos pésimos, te sirven el vino ' cocido'
Compré una caja el 24 de junio. Tras tres llamadas reclamando el pedido estoy a la espera de recibir el reembolso. En la primera llamada me dicen que el transporte no puede entregar el pedido porque les falta el número del piso ( fácil de solucionar llamando a mi móvil),en la segunda llamada me aseguran que al día siguiente lo tendría en mi domicilio y en la tercera llamada me dicen que el paquete ha sido devuelto. En fin, pongo una estrella porque no hay menos cinco.
Ordered 12 bottles of a 2021 ribero that I had drunk before and loved. After 4 weeks, I received 11 bottles of the 2022 vintage which is much inferior to the 2021. Have spent 3 lengthy phone calls trying to organise a discount since they didn't even deliver 12 bottles and each time they say I will be contacted about a discount but it never happens. I'm astounded how poor their service is!
Buenos días, voy a ser lo mas justo posible y calificar esta Web de vinos según mi experiencia. Estoy leyendo los comentarios negativos de los clientes y me parece que se centran en lo ordinario y no en lo importante que es la calidad de los vinos. Tengo que decir que a mí siempre me llego perfectamente en fechas y pedidos, excepto alguna excepción como la ultima de hace unos días y me explico, mirando por google vi un anuncio de vinoseleccion, de pagos de carraovejas del 2020, no lo dude entre he hice un pedido de 6 botellas, les diré que esto es lo de menos, puesto que me lo quise creer y no llame para confirmar como en otras ocasiones, pues me daba igual que fueran del 2022, que al final cuando me llegaron lo pude comprobar que eran del 2022, y que era un engaño, bueno les llamo y les comento que de tonto no tengo nada y que solo quería que lo supieran, por supuesto que me ofrecieron devolverlo y abonarme el importe. Bien ahora paso al motivo real de mi comentario, hace ya muchos años que soy socio de esta Web, por supuesto solo compro primeras marcas de Rivera y de Rioja. No compro nada con segundo nombre como por ejemplo "Selección de Familia", "Red Edition", "Pasion", "Edicion Especial", etc, puesto que el consejo regulador les da las etiquetas según los litros recogidos que dicen las diferentes bodegas, y que pena, les dan de, Roble, Crianza, Reserva, y Gran Reserva, siempre se pueden poner estas etiquetas en las mezclas de vinos que hacen las bodegas que les va quedando y que no tenemos ni idea, pues no somos los clientes sumilleres para saber si nos han engañado. yo les recomiendo que es fácil comprobar, cuando vean un vino de estos con coletilla, miren en otras Web el mismo vino a ver lo que dice la etiqueta
Found a nice bottle of wine when I was on holiday and when I got back home, searched for it online. To my pleasant surprise, Vinosleccion had a price drop and was advertising the wine half price. I jumped at the chance and ordered 2x6 bottles, so 12 bottles total at £97 All seemed to go smooth, got a notification the next day with delivery # and a week later a delivery arrives. Only thing was, only 1 case with 6 bottles arrived instead of 12 bottles. Rang vinoseleccion and customer service were polite and apologised and said another case would be sent out. Waited a week and no communication. Rang back and explained again and another apology and would be sorted. This went on for about 4/5 weeks and 4/5 phone calls. Finally got them to send me a notification while i was on the phone as knew if i left them off the phone, I would be back on the same cycle again. 2 weeks later, a delivery arrives, yay. Only 3 bottles in the delivery instead of 6. An back on the phonecall merry go round we go again. Again, they apologised and said it would be sent out. 2 weeks later i get an email saying they had reviewed the order and i had received 2 orders and to remember, boxes come in 3 bottles and i had placed an order for 2 boxes. I almost just gave up as had enough but remember i had taken a screenshot of them advertising the price drop just in case. Sent it back to them with an explanation and now waiting on a response So been 2 months now since my first order and ive received 75% of my order after about 6 or 7 different phonecalls My advice, avoid these folks. All the reps on the calls are nice but the whole thing is so poorly ran. You may get what you ordered and be happy but if anything goes wrong, good luck. Advice to vinoselecction, on your invoices, you specify a quantity of items ordered, like 1 or 2 cases. But the order doesn't specify how many bottles are in that and you sell in quantities of 3 or 6 Advice to other customers, take screenshots of your order so you can show how many bottles you ordered especially if they are on discount
Fatal la gestión de los envíos, en mi caso, con Paack, que te tienen 30 minutos esperando tras llamarte que van y luego ponen ausente. Ya se lo notifiqué a vinoseleccion con otras incidencias en pedidos y no hacen nada por solucionarlo. Pues nada, un “socio” menos, sé que soy como un granito de arena en el desierto para ellos, pero no me volverá a pasar, horrible recibir sus pedidos!!!
El 3 de mayo pedí on line una caja de 6 botellas de habla del silencio 2022 y 3 de blanco que necesitaba para una pedida el 10 de mayo. Ayer, 8 de mayo tuve que llamar 2 veces porque no había llegado y hoy ( 6 días más tarde) llega mal el pedido y en vez de 6 botellas de tinto llega sólo una. Les vuelvo a llamar y no me aseguran que llegue mañana, cuando después de tal error lo suyo es que lo mandaran hoy urgente. He anulado lo que falta porque no me fío ya de ellos y desde luego que no pienso volver a utilizar su servicio.
Un TIMO, NO Y NO pedir m Nada es un asqueroso engaño OJO NO PEDIR NADA DE NADA LASTIMA BOMBA DE DESTRUCCIÓN MASIVA QUE NO LES CAE OJO Y OJO NADA D NADA
No se puede poner menos de una estrella. Hago pedido para regalar en un aniversario, no llega en fecha, y cuando llega faltan parte de las botellas y la dedicatoria es de otra persona. Total Desastre. No volveré a pedir. No merece la pena.
No cumplen los plazos que pone en la web, no quiero tener que esperar 10 días para tomarme un vino, la variación de precio para justificar la espera. No lo recomiendo.
La primera vez pedí vino para Asturias pues iba de vacaciones y lo mandan para mi lugar de residencia Tenerife.La última, el 17 de Marzo hice a mi cuñado socio con la promo de llevarme una caja gratis.Y han tardado 16 días en entregar una caja ,a falta de entregar otra a mi cuñado que era el socio nuevo.Al pasar la primera semana,les llamé y pusieron una incidencia,el miércoles vuelvo a llamar y ponen otra incidencia,el viernes vuelvo a llamar y dicen que el vino no llega pues el código postal estaba mal.Repetimos todo los trámites nuevamente y dicen que mandan nuevas cajas.Al día de hoy solo llegó una caja,protesto de nuevo y me dicen que la mandan hoy que de nuevo el código está mal( tengo que decir las cajas iván para la misma dirección)se supone que estaría en Asturias en dos o tres días y pasaron 16 en llegar una
Muy mala logistica. LLegaron los vinos tarde. No es de fiar en este aspecto.
He sido víctima de un engaño. Parece que estaba tratando con la web oficial, lo hice a partir de la publicidad de Instagram e incluso me enviaron un correo para finalizar la compra. Me siguen enviando correos diciendo que está en trámite. Han pasado 3 meses y no he recibido nada, en la empresa oficial no saben nada de mi pedido. Atención a posibles estafas como la mía.
Auténtico calvario la entrega, vinos que están, generalmente, bien, con buenas ofertas y precios contenidos, aunque a veces son semi premier porque sirven vinos que están "verdes" y otras en el limite. Por favor cobren la entrega y den buen servicio y no incluyan "portes gratuitos" a costa de ahorrar al recurrir a empresas low cost para distribuir. Nadie da euros a céntimos.
Vinoselección is an online wine shop based in Spain, specializing in the sale of a diverse range of wines. The company offers a selection that includes international wines, non-alcoholic options, and premium labels, catering to wine enthusiasts and casual consumers alike. Customers can explore various types of wines, including whites, reds, and sparkling varieties, as well as accessories related to wine consumption and storage. In addition to its extensive wine catalog, Vinoselección provides subscription services, gift options, and enotourism experiences, enhancing the overall wine purchasing experience. The company aims to deliver quality wines at competitive prices, making it a suitable choice for both individual buyers and businesses looking for wine gifts or supplies. By focusing on customer satisfaction and offering unique deals, Vinoselección positions itself as a reliable destination for online wine shopping in Spain.
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