Visacard Rückbuchung…
Ich hatte eine Visacard Rückbuchung weil der Verkäufer einen zu hohen Betrag abgebucht hat. IngDiBa hat sofort reagiert und den Betrag gutgeschrieben.

ING Deutschland is a leading financial institution in Germany, providing a comprehensive range of banking services to individuals and businesses. The company offers various products including current accounts, loans, investment options, and savings accounts, making it a versatile choice for customers seeking to manage their finances effectively. ING Deutschland emphasizes user-friendly digital banking solutions, allowing customers to access their accounts anytime and anywhere through a secure online platform. Targeting a diverse clientele, including young professionals and families, ING Deutschland aims to meet the financial needs of modern consumers. The company's offerings include competitive interest rates on savings and loans, as well as investment opportunities through securities trading. With a focus on customer education, ING also provides free webinars on financial topics, enhancing financial literacy among its users. Overall, ING Deutschland strives to deliver accessible and reliable financial solutions for its customers.
ING Deutschland receives a mix of praise and criticism from its customers. Many reviewers highlight the competence and helpfulness of the staff, particularly in the hotline, where they report receiving thorough and friendly assistance.
Consumers appreciate the quick responses to issues like unauthorized charges and the overall efficiency of services, including the user-friendly app. However, a significant number of complaints focus on the customer service experience, with some expressing frustration over high fees for services like name changes and poor communication regarding bonuses for new customers. Additionally, several reviewers mention difficulties in reaching customer support, citing long wait times and unhelpful responses.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.0 | 60 | 100% | — | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Der telefonische Kundenservice war nach sehr kurzer Wartezeit für mich da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 60 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: ING Deutschland is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, JustCover Travel Insurance scores higher (4.7 vs 3.9).
60 reviews of ING Deutschland. Filter by what matters to you.
Ich hatte eine Visacard Rückbuchung weil der Verkäufer einen zu hohen Betrag abgebucht hat. IngDiBa hat sofort reagiert und den Betrag gutgeschrieben.
Die Mitarbeiterin in der Hotline der Baufinanzierung hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mein Anliegen ausführlich, kompetent und hilfreich bearbeitet. Sie zeigte Fachwissen auf und setzte dieses ein. Die Wartezeit ist bei den Anrufen meistens etwas lange, der Service aber immer hilfsbereit oder der Rückrufservice meldet sich mit der Antwort.
Ich bin schon lange bei dieser Bank und sehr zufrieden. Ich empfehle sie Ihnen, weil sie ihre Arbeit sehr gut machen und jedes Mal für mich da sind, wenn ich anrufe.Top Service 👍👍👍
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, ING Deutschland is a legitimate company with a strong reputation, reflected in its positive customer reviews and high ratings. Many users express satisfaction with the bank's services, indicating trustworthiness.
No, ING Deutschland is not a scam. The platform features numerous verified reviews showcasing real customer experiences, with most feedback highlighting effective support and resolution of issues.
ING Deutschland offers a variety of financial services, including banking, loans, and investment options. Customers appreciate the competence and helpfulness of the staff in addressing their financial needs.
ING Deutschland provides various payment methods, including Visa and direct transfers. Customers have noted the ease of use of their mobile app for managing transactions.
You can reach ING Deutschland's customer support through their hotline or via the mobile app. Reviews indicate that the support team is responsive and provides thorough assistance.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Frage zum Depot und angefallenen Gebühren wurde präzise, konkret und mit großer Fachkompetenz und Höflichkeit beantwortet. So was habe ich schon lange nicht mehr erlebt!
Der ganze Ablauf wahr super. Von Kredit Antrag bis zur Abwicklung einwandfrei. Hotline hat auch gut funktioniert ( ca 5 Min gewartet).
Ich hatte eine Visa Überweisung getätigt......war leider Scam.....ING hat mir sehr gut dabei geholfen und ich habe mein Geld wieder bekommen 😍
Zum zweiten Mal habe ich nach Anfrage sofort einen Kredit erhalten. Vielen Dank. Die ING ist die Bank meines Vertrauens, so wie auch ich immer korrekt alles erfülle was meine Aufgaben sind. Obwohl ein etwas älteres Semester komme ich mit dem online Banking super klar; wenn nicht, wird mir freundlich per Telefon geholfen. Danke für alles.
Ihre Mitarbeiterin Frau Freihoff hat mich ausgiebigst beraten, geholfen, Tipps gegeben. Das ist WIRKLICH außergewöhnlich. Sie war nicht hektisch, SEHR freundlich, menschlich.... SO fühlt man sich sehr gut beraten!
Der telefonische Kundenservice war nach sehr kurzer Wartezeit für mich da. Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich bin mit ING sehr zu Frieden. Empfehlenswert.
Mit der ING App bin ich jederzeit in der Lage meine Kontobewegungen zu prüfen und zu verwalten. Nun hatte ich eine unberechtigte Visaabbuchung und mir wurde super geholfen mein Geld zurück zu holen. Dazu habe ich eine schnelle und kompetente telefonische Beratung erhalten. Das alles noch dazu kostenlos , wie auch die Kontoführung. Für mich klar 5 Sterne.
Danke für die Kompetenz und der sehr hilfreichen Informationen zur Installation der App!
Also wir sind seit 2006 Kunde bei ING. Erst hatten wir einen Kredit für einen Wohnungskauf aufgenommen dabei lief alles wie wir es uns vorgestellt hatten. Danach verlegten wir auch unser Girokonto zur diba. Wir hatten nie Probleme mit Konten oder Kreditkarten. Unsere Kinder konnten wir auch von den Vorteilen und Abläufen überzeugen. Als wir im Juli diesen Jahres auf ein zu "gutes" Angebot im Internet hereinfielen und eine Bestellung mit Direktüberweisung machten hatten wir schon die Befürchtung das der Geldbetrag für uns verloren sein würde. Wir wendeten uns an die diba und konnten uns schon nach wenigen Wochen über eine Rücküberweisung auf unser Konto freuen. Wir können die diba nur weiterempfehlen. Leider ist es halt das Los von Unternehmen, dass wenns läuft selten bewertet wird wenns dann mal hakt aber nur allzu oft kritisiert.
Das Online-Banking über die App wie auch über das Laptop funktioniert einwandfrei. Die einzelnen Kategorien sind übersichtlich aufgebaut und die meisten Aufgaben kann man online lösen. Tatsächliche und vorgemerkte Umsätze werden beim Girokonto unmittelbar angezeigt. Die Depots lassen sich auch super verwalten.
Die Verwaltung vom eigenen Konto und zusätzlich von den Kindern ist nicht einfach. Der Kundenservice konnte aber kompetent helfen und für die Zukunft wird alles einfachen, da nur noch ein Login per Benutzername umgesetzt wird. Zusätzliche Logins für die Eltern entfallen damit!
Andere Banken sollten sich ein Beispiel an der ING nehmen. Während einige Institute versucht haben, meine Situation auszunutzen und mir trotz gutem Einkommen und sehr guter Schufa Kredite zu 9,5 % Zinsen anzubieten, hat mir die ING denselben Kredit zu knapp der Hälfte des Zinssatzes ermöglicht. Das ist fair und kundenorientiert – genau so sollte Banking funktionieren.
ING Deutschland is a leading financial institution in Germany, providing a comprehensive range of banking services to individuals and businesses. The company offers various products including current accounts, loans, investment options, and savings accounts, making it a versatile choice for customers seeking to manage their finances effectively. ING Deutschland emphasizes user-friendly digital banking solutions, allowing customers to access their accounts anytime and anywhere through a secure online platform. Targeting a diverse clientele, including young professionals and families, ING Deutschland aims to meet the financial needs of modern consumers. The company's offerings include competitive interest rates on savings and loans, as well as investment opportunities through securities trading. With a focus on customer education, ING also provides free webinars on financial topics, enhancing financial literacy among its users. Overall, ING Deutschland strives to deliver accessible and reliable financial solutions for its customers.
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