Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
Interdiscount receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the "sehr schnelle Lieferung" and the friendly staff, many others report issues with product availability and delivery delays.
Complaints frequently mention that items ordered were either unavailable or took an excessively long time to arrive, leading to frustration. For instance, several customers note that they were charged for products that were never delivered or faced difficulties with returns. Despite the positive remarks about quick delivery when items are in stock, the overall sentiment leans negative due to the high volume of complaints regarding service and product issues. Overall, Interdiscount struggles to meet customer expectations consistently.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 36 |
| Oct 24 | 2.9 | 30 |
| Nov 24 | 3.4 | 40 |
| Dec 24 | 2.6 | 56 |
| Jan 25 | 2.7 | 46 |
| Feb 25 | 2.8 | 33 |
| Mar 25 | 1.4 | 26 |
| Apr 25 | 1.9 | 34 |
| May 25 | 2.0 | 35 |
| Jun 25 | 1.6 | 38 |
| Jul 25 | 2.3 | 85 |
| Aug 25 | 2.9 | 22 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Das ganze Personal ist aufmerksam und freundlich”
“Bestelldatum 24”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.0 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −28% | 1,000 |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | +104% | 547 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft. Filter by what matters to you.
Egal was Sie machen, bestellen Sie ja nicht bei Interdiscount.... Die Lieferdaten werden nicht eingehalten. Wenn man aufgrunddessen einen Storno verlangt, muss dieser zuerst beim Drittanbieter gemeldet werden und erst wenn der Storno durch ist, bekommt man (vielleicht) ein Rückzahlung des Geldes. Ich warte aktuell über einen Monat auf mein Geld.....einmal Interdiscount, nie mehr Interdiscount.
Naja, ich weiss nicht genau, wieviele Sterne ich geben soll, weil eigentlich war ja fast alles in Ordnung. Zwei Monitore bestellt und beide erhalten. Nur bei einem fehlt der Standsockel und ich kann anrufen - da komme ich nicht durch - und auf Emails erhalte ich keine Antwort. Extra früh genug bestellt, damit ich auf meine Termine die Monitore habe und nun sitze ich da und warte auf irgendeine Antwort, weil ich den 2. Monitor so gar nicht benutzen kann. Vielleicht erhalte ich ja so eine Antwort vonInterdiscount. Ich hätte sonst keine Beanstandung, aber einfach nicht zu reagieren, ist auch keine Lösung. Und es geht eigentlich ja nur um diesen Fuss zum Monitor, den ich dringend bräuchte.
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
3 orders in 2 weeks (2 small items, 1 fridge), solid communication and delivery promises maintained. Packaging and logistic solid.
Sehr geehrtes Interdiscount-Team, hiermit möchte ich mich über meine äußerst enttäuschende Erfahrung im Zusammenhang mit meiner Bestellung beschweren. Ich habe den Artikel versehentlich bestellt und deshalb umgehend eine Stornierung beantragt. Später stellte ich jedoch fest, dass die Bestellung nicht storniert wurde. Daraufhin rief ich Ihre Kundenhotline an, wo mir ein Mitarbeiter bestätigte, dass die Stornierung nun vorgenommen worden sei. Leider entsprach dies nicht der Wahrheit – die Bestellung war weiterhin aktiv. Ich kontaktierte Ihren Kundenservice ein zweites Mal. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir erneut zu, dass die Stornierung nun wirksam sei. Doch auch diesmal wurde die Bestellung nicht gestoppt. Beim dritten Anruf teilte mir ein weiterer Kundenberater mit, dass es nun vermutlich zu spät sei, die Bestellung zu stornieren, aber dass die Information an das Transportunternehmen weitergeleitet werde. Trotzdem wurde der Artikel geliefert – nach insgesamt vier fehlgeschlagenen Stornierungsversuchen. Nach der Lieferung rief ich nochmals an, um zu klären, ob ich den Artikel zurückgeben könne. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ihn in eine Interdiscount-Filiale bringen könne. Heute habe ich erneut angerufen, um zu erfahren, ob die Rückgabe in einer bestimmten Filiale erfolgen muss – und wurde dabei sehr unhöflich und respektlos behandelt. Als ich erklärte, dass mir zuvor eine andere Auskunft gegeben wurde, reagierte der Mitarbeiter gereizt, sprach in einem unprofessionellen Tonfall mit mir und sagte, ich könne den Artikel in eine Filiale bringen, weil man mir das gesagt habe, fügte aber hinzu, dass das eigentlich gar nicht möglich sei. Anschließend sagte er sogar, ich solle „machen, was ich will“. Diese Aussage war nicht nur unangebracht, sondern hat mich komplett verwirrt und frustriert, da ich bei jedem Anruf andere Informationen bekomme. Der Kundenberater war sichtlich genervt und ungeduldig, was ich als äußerst unangemessen empfinde. Diese widersprüchlichen Aussagen, die fehlende interne Kommunikation sowie der unhöfliche Umgangston sind inakzeptabel. Ich bin als Kundin/Kunde sehr enttäuscht. In einem modernen Kundenservice im Jahr 2025 sollte solch ein Verhalten nicht mehr vorkommen. Ich bitte daher um eine klare und verbindliche Auskunft, wie und wo ich den Artikel korrekt zurückgeben kann. Zudem fordere ich Sie auf, den Vorfall intern zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeitenden entsprechend geschult werden, um professionell, freundlich und konsistent mit Kundenanfragen umzugehen. Mit freundlichen Grüßen Di
I am extremely dissatisfied with my recent experience with Interdiscount. I used to be a loyal customer and had never had any major issues before, but this last order has been a complete disaster. My order was never delivered, and it’s now been over three weeks with no update. Every time I call, I’m told the same thing: “We’re following up” or “Someone will call you back.” But no one ever calls back. To make matters worse, today I had the pleasure of speaking with a customer service agent who yelled at me on the phone, completely unacceptable and unprofessional behavior. This whole situation is incredibly frustrating and shows a serious lack of customer care and organization. I’m very disappointed and strongly reconsidering ever ordering from Interdiscount again. They seriously need to improve their order handling and customer support. Update : after one month As of today, I still have no news and no reimbursement. Despite numerous follow-ups and promises that someone would get back to me, nothing has happened. This is completely unacceptable. The lack of communication and accountability from Interdiscount is shocking. I feel ignored and disrespected as a customer. This experience has completely destroyed my trust in the company. I will definitely not be ordering from Interdiscount again, and I strongly advise others to be cautious.
Le 06/05/25, j'ai posté un achat que j'ai annulé. La Poste a débité 19,00 CHF. J'ai essayé de contacter le site web pour demander un remboursement, mais je n'ai pas réussi à joindre un employé ni à vous envoyer d'e-mail. Le site web ne parvient pas à envoyer de messages. J'aimerais obtenir une réponse du site web concernant mon problème. Sinon, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
Service client d'une incompétence rare. J'ai commandé un ventilateur Dyson le 26/06. Il devait être livré le 30/06... mais n'est finalement jamais arrivé. Le service client m'a indiqué qu'il avait été expédié le 27/06 donc aurait dû arriver à la date prévue, malis ils n'ont pas de numéro de tracking et sont incapables de savoir où il est... Un dossier est ouvert pour "enquêter". Le délai de traitement est soi-disant de 24h. Les jours passent, n'ayant pas de nouvelles, je demande le remboursement de l'article (par téléphone au service client et par mail). Je précise que j'en ai le droit comme le stipule le point 3.2 de vos CGV. A ce jour, aucune nouvelle. La seule chose que le service client est capable de me dire c'est "J'ai soumis la demande, je ne peux rien faire de plus." Une mise en demeure sera donc envoyée ce jour. Note : Ne perdez pas de temps à leur écrire par mail, ils ne répondent jamais. Appelez les, au moins vous pourrez parler à quelqu'un...
3 mal verschoben, nach einer Woche von ursprünglicher! Lieferzeit zugab, dass es nicht lieferbar. Zurückerstattung nur auf Anfrage und dauert zu lang.
Drittes Mal Lieferung verschoben! Bestellt am 12.6.25 Liefertermin 15.6.25, neuer Liefertermin 27.6.25, neuer Liefertermin 3.7.25, neuer Liefertermin 14.7.25. meidet Shops die nicht ehrlich kommunizieren. Vor allem wenn sie erst 1- 3 Tage nach dem Liefertermin merken das der Artikel Lieferverzug hat und zwar 3 mal! Eine schlechte Division der Coop Genossenschaft.
Wir sind mit der Dienstleistung sehr unzufrieden. Nach mehreren Anrufen wurde uns versprochen, etwas zu unternehmen und uns ein Feedback zu geben. Doch es wurde nichts unternommen und wir haben auch kein Feedback erhalten. Außerdem wird nicht proaktiv auf den Wunsch des Kunden eingegangen, das Material in einer Filiale zu liefern, damit man es abholen kann. Ihr könnt euch eine Scheibe von Galaxus abschneiden. Wir warten immer noch auf eine Rückmeldung bezüglich der Bestellnummer 3100386564.
Livraison prévus le 4 juillet repoussé au 30 juillet pour me dire que finalement l’article est plus disponible… À éviter, pas le premier problème pour ma part avec interdiscount.
Ich habe 12.06 ein Bestellung gemacht bis heute ich habe nix bekommen 03.07.25. Ich habe ein Sendung numm. Erhalten nicht gültig bei der Post. Ich habe 4 verschiedene Kundendienst telefoniert , sie haben gemeint Sie werden mich laufenden Tag anrufen und weiter informieren aber ich habe nichts bekommen. Ich sage bitte stornieren sagt Herr von telefon der Artikel schon geschickt Heute ist 5 Tag und Lampe ist immer noch nicht gekommen! Leider sehr enttäuscht..
Schlechter service,keine antwort auf mail. Nur ein artikel von 2 bestellten geliefert? Keine antwort ....
Le service après-vente de M. Ritz est remarquable. J'ai acheté il y a un peu plus d'un mois un GPS TomTom. Je ne savais pas comment mettre à jour les cartes. Je me suis rendu sur place et M. Ritz s'est donné la peine de m'expliquer en détail la manière de procéder. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une telle assistance. Il n'y a aucun doute, je reviendrai chez Interdiscount de Küsnacht
Nie wieder! Ich warte seit einer Woche auf ein update betreffend eine Bestellung die vor 3 Tagen hätte geliefert werden sollen. Steht immer noch so im online Kundenbereich. Hotline antwortet nicht (kein freier Mitarbeiter) und Emails bleiben unbeantwortet. Eine Katastrophe!
Am Interdiscount shop an der Lõwenstrasse habe ich ein Ventilator bestellt. Es ist vorhanden gewesen und nicht nur eine. Habe bezahlt und wurde mich gesagt dass am Donnerstag geliefert wird. Habe extra mich vom Arbeit frei genommen um das Paket zu empfangen. Am Donnerstag Mittag bekomme ein Email vom Interdiscount wo mir mitgeteilt wurde dass meine Bestellung storniert wurde. Keine seriöse Firma. Die Artikel war vorhanden als ich bestellt habe und war bezahlt! Kein Respekt von Stamm und bezahlende Kunden.
Liefertermin für eine Klimaanlage gemäss Website 02.07., drei Tage nach Bestellung. Klingt realistisch. Da nirgends schneller verfügbar, habe ich bei Interdiscount bestellt - zum ersten und letzten Mal. Heute ist der 02.07. - am Nachmittag wurde erst versendet. Mal schauen, wann die Lieferung ankommt. Warum gibt man einen Liefertermin an, wenn man es nicht einmal schafft, bis dahin die Bestellung überhaupt an den Versandpartner zu geben? Selbst schuld, nicht bei Galaxus zu bestellen und einen späteren, aber dafür eingehaltenen Liefertermin zu bekommen...
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
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