Roompot Vakanties is a leading provider of holiday parks in the Netherlands and across Europe, catering to travelers seeking affordable vacation accommodations. The company specializes in offering a variety of lodging options, including bungalows and luxury accommodations, suitable for families, couples, and groups. Customers can easily search for and book their desired holiday park through the user-friendly website, which features convenient tools for managing bookings and exploring available facilities. The company focuses on providing value through competitive pricing and special offers, such as last-minute deals. With an extensive selection of parks and amenities, Roompot Vakanties aims to enhance the overall vacation experience, ensuring that guests have access to essential services, including booking modifications and extra upgrades. This customer-centric approach attracts a diverse range of holidaymakers looking to enjoy memorable stays in idyllic settings.
Roompot Vakanties receives mixed feedback from customers, with a notable number of reviews highlighting both appealing aspects and significant issues. Many reviewers appreciate the beautiful parks and well-maintained surroundings, noting that the locations are attractive for family vacations.
However, a substantial number of complaints focus on cleanliness and maintenance problems, with reports of dirty accommodations, mold, and broken furniture. Customers express frustration over poor service, particularly regarding staff's lack of empathy and responsiveness to booking errors and complaints. Additionally, issues with the booking process and website functionality are frequently mentioned.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.9 | 27 |
| Oct 24 | 2.0 | 15 |
| Nov 24 | 2.2 | 11 |
| Dec 24 | 2.4 | 14 |
| Jan 25 | 1.9 | 7 |
| Feb 25 | 1.5 | 12 |
| Mar 25 | 1.1 | 15 |
| Apr 25 | 1.6 | 8 |
| May 25 | 1.1 | 7 |
| Jun 25 | 1.9 | 9 |
| Jul 25 | 1.3 | 15 |
| Aug 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren in der ersten Oktober Ferienhälfte 2024 im Ferienpark Cochem und waren sehr angenehm überrascht von der Par...”
“ZEEEER SLECHTE SERVICE”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vacation Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | −31% | 1,000 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Roompot Vakanties is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 2.1).
500 reviews of Roompot Vakanties. Filter by what matters to you.
Boeking met onvermelde voorwaarden. Tja in algemene voorwaarden(werd gezegd), maar niet bij boeking. Opeens 300 euro als waarborg, 4 dagen tevoren. Dat mag inAlgmene Voorwaarden staan, maar niet tijdens het boekings en afrekenproces. Schaam je, Roompot. Kan er helaas niet meer vanaf. want ik neem zo'n overeenkost serieus......
Ons huisje is bij aankomst erg smerig. Vies, niet opgeruimd. Het stinkt enorm. Heel veel achterstallig onderhoud. Overal spinnenwebben, stof. Ikzelf ben allergies voor stofmijt, kan niet bij mijn partner liggen ( vieze gordijnen hangen boven onze gezichten!) maar ik moet in een stapelbed liggen omdat hier de minste stof is! Wij moeten verplicht schoonmaakkosten betalen omdat we een mini hondje mee hebben terwijl we zelf goed kunnen schoonmaken aangezien mijn allergie! Hoe we hier in dit vieze huisje zitten is echt schandalig, ben nog meer bezig met schoonmaken dan genieten. En dan nog 70 euro schoonmaakkosten neer moeten leggen verplicht vanwege een hondje terwijl het bij aankomst hartstikke vies was en nog steeds is. De bedden zijn overigens verschrikkelijk slecht voor volwassenen, zakken helemaal in! Smerige bedden, hoezen en dekens. Echt verschrikkelijk! In de struikjes bij ons chalet ligt allemaal gedumpt afval/ plastic! Onze hond zat eraan te eten!! Ze kan dus niet meer naar buiten! Ons weekend is al helemaal naar de... We zijn bij de receptie geweest en we hebben een klacht ingediend maar er wordt niets mee gedaan! We kregen alleen ter compensatie een kleine wegwerp bbq en ze dachten dat we hiermee geholpen waren maar hier nemen we geen genoegen mee. We gaan ook eerder naar huis.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 35% are 1–2★.
Vandaag en gisteren meerdere keren contact met roompot over boeken van een vakantiehuis in putten. Wat een bizar slechte ervaring. Overboeking, ene medewerker zegt wat anders als de andere. Voor ons geen Roompot meer, vreselijk!!!!
Der Campingplatz ist schön gelegen und auch sauber, aber die sanitären Anlagen lassen sehr zu wünschen übrig. Obwohl voll war, war die Männerseite Duschen nicht geöffnet. Für alle Camper waren somit zu wenig Dusch- u. Waschgelegenheiten. Auch die Temperatur in dem Duschhaus war viel zu kalt, man hat nur nicht gefroren, wenn das warme Wasser lief. Es gibt viel zu wenig Haken und Ablagemöglichkeiten, so dass alles was man mitnimmt nass wird. Das Wasser könnte auch noch heißer sein. Die Toiletten waren sehr in die Jahre gekommen, aber immerhin sauber. Die Spülmöglichkeiten sind auch sehr beschränkt. Man hat wenig Möglichkeiten die dreckige und auch die sauberen Sachen hinzustellen, wenn es voll ist. Hier ist das Wasser allerdings super heiß!
0.0 meedenkend Door omstandigheden voor ons niet mogelijk om van boeking gebruik te maken. Wij vragen om een omboeking evt zonder terugbetaling maar met een voucher , en dan een nieuwe boeking 0.0 empathie meedenkend vermogen Nooit meer boeken jammer
ACHTUNG! Roompot führt Stornierungen nicht wie gewünscht aus und behält dann das Geld ein. Wir mussten unseren Urlaub leider sehr kurzfristig stornieren, sodass wir wussten, dass wir nur noch einen minimalen Anteil zurückerhalten werden. Per Telefonhotline wollte ich die Bestätigung meiner Stornierung erhalten. Diese Bestätigung erhielt ich auch, wurde aber darüber hinaus von der Mitarbeiterin gedrängt nach Ersatzreisenden zu suchen. Es bestand eine kleine geringe Wahrscheinlichkeit, dass eine nahe Verwandte anreisen könnte, sodass ich Roompot darüber informierte. Dann wurde ich gedrängt den Namen meiner Verwandten zu nennen, um im Falle des Falles nicht alles zu kompliziert zu machen. Mir wurde trotz dessen zugesagt (auch auf mehrfaches Nachfragen), dass meine Stornierung definitiv Bestand haben wird. Außerdem wurde meine Stornierungsanfrage per Mail auch nicht abgesagt, sodass die Stornierung Bestand haben musste - wie hätten wir auch von etwas gegenteiligem erfahren sollen. Nachdem wir nun den witzlosen Restbetrag zurückhaben wollten (~ 140 €), würde von Roompot verweigert diesen zu zahlen mit der Begründung, wir wären einfach nicht angereist, die Stornierung wäre telefonisch zurückgenommen worden, DAS STIMMTE NICHT! Also, hier ist Vorsicht geboten, für mich wirkt das Vorgehen im Nachhinein wie ein ganz bewusstes Vorgehen, was durch all die anderen negativen Bewertungen hier leider bestätigt wird. NIE WIEDER Roompot für uns, unsere Familie und Freunde. Schade! Übrigens: Der Roomtpot-Service per Mail gibt auch keine eindeutigen Auskünfte, zig Sachbearbeiter an einer Aufgabe und 0,00 % an der Zufriedenheit des Kunden interessiert, keinerlei Kundenbindung, nicht mal im Sinne von "Tut uns leid was passiert ist, falls Sie noch einmal wiederkommen wollen, erhalten sie einen Gutschein über Summe X". Traurig.
Grundsätzlich sind wir immer sehr zufrieden mit Roompot und waren auch gerne zu Gast. Allerdings ist es diesmal so, dass wir unsere Reise leider stornieren mussten, und das Geld das wir von Roompot noch kriegen nicht überwiesen wird. In einer ersten E-Mail sprach Roompot von 14 Tagen (maximal), in darauf folgenden Telefonaten wurden wir immer um eine Woche weiter vertröstet. Abgesehen davon, das Roompot gezahlte Services "einbehalten" hat, finde ich es unverschämt, das man jetzt so ein Problem hat das Geld wieder zurück zu bekommen.
Wij boeken al zeker 6 jaar achter elkaar onze vriendenvakantie bij Roompot. Dit jaar stonden we echter voor een mooie verrassing; omdat wij geen samengesteld gezin zijn maar "jongeren" werden wij gevraagd om 500 € borg p.p. extra te betalen, wat neer kwam op 4000 € borg. Ik begrijp volkomen dat ze jongeren groepen proberen te weren wegens asociaal gedrag en overlast, maar onze groep van 30+ plussers valt daar ook onder en wij waren geen uitzondering. Het is jammer, maar deze regel heeft er wel voor gezorgd dat wij onze weekendjes weg bij andere vakantieparken gaan voortzetten.
Ende Februar erhalten wir die Mitteilung von Roompot, dass ab Ende März die "Catering facilities" im Park Zandvoort dauerhaft geschlossen werden. Somit können wir während unseres gebuchten Aufenthaltes Mitte April kein Restaurant/ Bistro nutzen. Unsere Bitte die Buchung aus diesem Grund kostenlos stornieren zu können, wurde bisher abgelehnt! Es bleibt bei 90%. Das ist unverschämt und mangelhafter Kundenservice!
We kwamen de donderdag voor carnaval aan op de camping. Sta je bij de slagboom, moet je gaan bellen om de slagboom open te krijgen. Komen we bij de receptie met de vraag of we 8 dagen een campeerplek konden huren, bleek de camping vol te zijn geboekt. 2 nachten was de max om te verblijven. De camping zou niet volledig geopend zijn ivm met de “winterrust” van de kampeerplekken. Nadat we de twee nachten hadden geboekt moesten we met de caravan achter de auto weer door de slagboom het terrein afrijden, zodat het kenteken van de auto in het systeem werd opgenomen. Dat kon niet bij de receptie worden geregeld. Op de plek aangekomen was het een en al modder. Kregen uiteindelijk andere plek toegewezen voor 2 nachten. Echter na 1 nacht kregen we het verzoek om toch te verkassen, ze hadden een foutje gemaakt bij de receptie. Onbegrijpelijk: de camping was voor 80% leeg. Er waren echter nog meer minpunten. Voor ons nooit meer de Roompot!
ZEER KOUD. Wij waren een week op Hunzedrome ( dat is het luxe deel van Roompot Hunzedal ). Vrijdag aangekomen in huisje ------ 30 ------- en alleen de kamer en de keuken waren warm. Daar zat vloerverwarming en de rest van het huis had radiatoren, die Niet warm werden. In totaal is de TD er 4 x geweest en het Installatiebedrijf 2 maal. Eindelijk 4 dagen om 20.30 uur werd het warm op de badkamer en konden wij ons douchen met WARM water en in bad. Konden we nog 2 dagen WARM douchen ( de andere dagen alleen met KOUD water kunnen wassen ). Wij waren daar eind November 2024 en toen we naar huis gingen hebben we een brief in de bus gedaan voor de eigenaars. Daar werd in Januari 2025 pas op gereageerd. Ze hadden spijt met ons en deden ons een belofte, maar nu weer 2 maand later zijn ze die belofte ( na vele appjes en berichtjes van ons ) nog steeds NIET nagekomen. Wij geloven er ook niet meer in. Tip : Ga alleen naar Hunzedrome nr. 30 als je geen verwarming nodig hebt.
Wat een klantonvriendelijk slechte organisatie. Misleidend en onbeweeglijk. Omboeken van park in Duitsland naar park in Nederland. Huisje in Duitsland was stuk duurder en we begrijpen en waren ons ook bewust dat huisje in Nederland voor dezelfde basisprijs gehuurd moest worden maar bij omboeken bleek dat we veel meer moesten betalen (ruim 80 euro) en er kosten van oorspronkelijke boeking en extra faciliteiten weg vielen (geen comfortpakket, nog een keer extra betalen voor hond- terwijl we al betaald hadden enz.) Medewerkers houden voet bij stuk. Annuleren en opnieuw boeken zou nog goedkoper uitvallen dan wat nu werd berekend voor omboeken door Roompot. Dat ruikt naar oplichterij. Geen Roompot meer voor ons!
MUIZEN LOPEN ZICHTBAAR IN HET ROND! Vreselijk! Er liepen muizen rond in het huis. Onder de bedden beneden en in de woonkamer lagen zeer veel muizenkeutels. We hebben deze klacht direct gemeld bij de receptie en gezegd dat we naar huis zouden gaan. Er is geen enkele oplossing en/of compensatie geboden. Na onze klacht is de reactie van mevr Isabella Trompetter, woordvoerder Marinapark Volendam, ver beneden peil. "Ze betreurt het en het heeft haar aandacht". We zijn momenteel met andere partijen in gesprek over deze klacht. Onbegrijpelijk dat Roompot geen compensatie wil bieden. We hebben onze klacht gemeld bij KLACHT.NL, maar ook daar reageert Roompot tot op heden, bijna 2 maanden later, niet op. Een huisje waar muizen rondlopen kan echt niet verhuurd worden. SCHANDALIG!!
We hadden een huisje geboekt voor 3 weken in het Wolfsven met ons hondje. Er vindt een verbouwing in ons huis plaats en om de klussers niet in de weg te zitten, dachten we lekker de rust op te zoeken. Nu hebben we twee weken langer nodig dus we dachten onze ontspannen vakantie voort te zetten. Ging niet i.v.m. nieuwe regelgeving in Nederland dat je bij de gemeente niet langer mag recreëren dan 3 weken omdat het anders zijn functie verliest als vakantiepark en dat mensen er dan kunnen gaan wonen. Vind het een kromme redenering, ook omdat we voor de rust komen en recreatie maar oké dan boeken we een huisje in een andere gemeente voor 2 weken zodat we verder met recreëren kunnen gaan en niet in de hectiek zitten van de verhuizen. Krijg ik via een mail te horen dan mijn boeking is geannuleerd omdat dit niet als doeleinde is om te wonen maar om te recreëren. Onbeschoft deze benadering. Ten eerste we hebben een huis dus we zijn niet op zoek naar woonruimte maar wilde nog 2 weken van de ontspanning genieten. Nu gaan wij ook vaker door Nederland recreëren maar blijkbaar kun je dan niet meer op hetzelfde park terrecht. Ook zeer onprofessioneel dat dit nergens op de website vermeld staat. Dus in de toekomst wens ik geen gebruik meer te maken van Roompot!! Geen klantvriendelijke benadering en misschien volgende keer even de telefoon pakken om uitleg te vragen i.p.v. veronderstellen dat wij geen woonruimte hebben. Gelukkig kan ik wel bij de concurrent terecht!!
De klantvriendelijkheid van de receptioniste van Roompot Hunzepark te Gasselternijveen is héél ver te zoeken. Na contact met de klantenservice, die wel meedenkend was was het probleem nog niet opgelost omdat de receptioniste van Roompot Hunzepark stug was. Absoluut niet meedenkend met iemand die slecht ter been is! Ik kom nooit meer op de dit park! Een klant minder in dit geval! Aanvulling: in geen één e-mail die ik heb ontvangen staat dat het een autovrij park is, terwijl ze op het park wel zeggen!
Volgens Roompot heb ik een huisje dubbelgeboekt. Ik heb hier geen bevestigings mail van Roompot Over ontvangen. Nu moet ik het zgn dubbelgeboekte huisje ook betalen. Of in ieder geval de annuleringskosten daarvan. Zij geven verder geen gehoor! Zo kan je dus nooit meer een huisje bij Roompot boeken! Dit vindt ik echt niet kunnen!!!
Met volle tevredenheid zijn we iedere maand naar verschillende Roompot huisjes geweest in Nederland Maar de laatste keer in Egmond aan Zee is mijn geld ontvreemd in het huisje melding gemaakt bij de receptie en aangegeven bij de politie ze konden niets voor ons doen het is in de nacht gebeurt we waren met zijn tweeën de deuren waren vast dus voor ons geen Roompot meer
De mensen laten me niet naar de disco vieze oplichters Hij was van 19:00-21:00 open Komen we aan is et niemand
Roompot Vakanties is a leading provider of holiday parks in the Netherlands and across Europe, catering to travelers seeking affordable vacation accommodations. The company specializes in offering a variety of lodging options, including bungalows and luxury accommodations, suitable for families, couples, and groups. Customers can easily search for and book their desired holiday park through the user-friendly website, which features convenient tools for managing bookings and exploring available facilities. The company focuses on providing value through competitive pricing and special offers, such as last-minute deals. With an extensive selection of parks and amenities, Roompot Vakanties aims to enhance the overall vacation experience, ensuring that guests have access to essential services, including booking modifications and extra upgrades. This customer-centric approach attracts a diverse range of holidaymakers looking to enjoy memorable stays in idyllic settings.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
