Roompot Vakanties is a leading provider of holiday parks in the Netherlands and across Europe, catering to travelers seeking affordable vacation accommodations. The company specializes in offering a variety of lodging options, including bungalows and luxury accommodations, suitable for families, couples, and groups. Customers can easily search for and book their desired holiday park through the user-friendly website, which features convenient tools for managing bookings and exploring available facilities.
The company focuses on providing value through competitive pricing and special offers, such as last-minute deals. With an extensive selection of parks and amenities, Roompot Vakanties aims to enhance the overall vacation experience, ensuring that guests have access to essential services, including booking modifications and extra upgrades. This customer-centric approach attracts a diverse range of holidaymakers looking to enjoy memorable stays in idyllic settings.
Roompot Vakanties has a positive customer experience.
Roompot Vakanties receives mixed feedback from customers, with a notable number of reviews highlighting both appealing aspects and significant issues. Many reviewers appreciate the beautiful parks and well-maintained surroundings, noting that the locations are attractive for family vacations.
Read full summaryShow less
However, a substantial number of complaints focus on cleanliness and maintenance problems, with reports of dirty accommodations, mold, and broken furniture. Customers express frustration over poor service, particularly regarding staff's lack of empathy and responsiveness to booking errors and complaints. Additionally, issues with the booking process and website functionality are frequently mentioned.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.8
1,000
100%
+0.2
● Low
3.8 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.5▲ 0.2
12-month avg
1.7
All-time
3.8
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
1.9
27
Oct 24
2.0
15
Nov 24
2.2
11
Dec 24
2.4
14
Jan 25
1.9
7
Feb 25
1.5
12
Mar 25
1.1
15
Apr 25
1.6
8
May 25
1.1
7
Jun 25
1.9
9
Jul 25
1.3
15
Aug 25
1.0
1
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 305 positive reviews
Customer service9%
26 mentions
Website & app2%
7 mentions
“Wir waren in der ersten Oktober Ferienhälfte 2024 im Ferienpark Cochem und waren sehr angenehm überrascht von der Par...”
On “Customer service” · Oct 20, 2024
Top complaintsof 173 negative reviews
Customer service14%
24 mentions
Account issues1%
2 mentions
Charges1%
2 mentions
“ZEEEER SLECHTE SERVICE”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vacation Rentals.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Noordzee Résidence Cadzand-Bad:
Service was niet goed. Wij hebben om een early check-in gevraagd (15.00 ipv 16.00). Uiteraard tegen betaling. Dit kon niet ivm met een schoonmaak check die op dat moment zou plaatsvinden. Wij stonden vanaf 15.00 uur op de oprit van het huisje en er was niemand in het huis. We hebben een uur buiten moeten wachten voor niks dus. De schoonmaak kon veel beter. Trapleuning was erg vies. Bank had veel vlekken. Onze sokken zijn zo zwart van de vieze vloer, dat ze in de was niet schoon worden. Er lag stof op de plinten. Het huis is super gehorig.
Verder was het huisje wel mooi en het park ook. Jammer dat niet alle ramen horren hebben.
echt schandalig hoe roompot care met een vaste gast omgaat !! heb de laatste 7 jaar zo'n 40 park bezoeken gehad voor 90% altijd prima naar mijn zin op verschillende parken
ik doe dit voor mijn gezondheid en zoek rust en goede wifi voor netflix meer vraag ik niet !!
roompot brielle stond op mijn verlanglijstje maar is totaal ander park dan ik gewend ben van roompot
troosteloos saai park met alleen maar onkruid
wifi werkte niet goed dus geen netflix
3 UUR monteurs gehad niet opgelost !!
je mag 24 uur met auto op park wat een onrust!!
auto's die veel te hard rijden ook nachts !
koplampen die in mijn huisje schenen elke keer s,avonds
er is alleen vitrage geen over of rolgordijnen!
paar keer harde klap op het dak terwijl er geen bomen stonden denk van zonnen panelen storing
en huisjes bloedheet dus airco heb je echt wel nodig
ieder geval ik ben overspannen vertrokken op zondag morgen ! na 1.5 dag !!
de lieve receptioniste jolien die zeer behulpzaam was vond het echt heel vervelend en heeft nog een ander huisje aangeboden
helaas zonder airco en het circuit loopt dwars door het park dus daar ontkom je niet aan
dus zwaar teleurgesteld naar huis !
eenmaal thuis denk je oke kan een keer gebeuren gewoon vette pech !!
maar roompot care neemt niet zijn verantwoording !!
ze verdiepen zich niet in je brief die zeer gedetailleerd was dan ze komen met standaard excuses bedankjes dat je de ervaring deelt enz enz na 4 weken oh ze vinden het zo allemaal vervelend blabla en dan zeggen ze
OMDAT DE VAKANTIEPRET HIERDOOR WEL WAT MINDER WAS bieden we u graag een voucher van 55 euro aan pffffff had helemaal geen vakantie !!
en had 550 euro betaald !!
ik was niet akkoord gegaan met huisje zonder airco en daar pakken ze je op !! en de rest van de klachten die niet opgelost stoppen ze in de doofpot
zelf nog voorstel gedaan voor ander weekje op goedkoop park in na seizoen buiten de school vakanties
antwoord is nee na veel intern beraad vinden ze dit gepast dus SHAME YOU !!
maar hoe dom kan je zijn want nu ga ik nooit meer naar roompot of landall
ze hebben me humeur flink verziekt en mijn gezondheid ook !
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Wir waren in der ersten Oktober Ferienhälfte 2024 im Ferienpark Cochem und waren sehr angenehm überrascht von der Parkanlage sowie unserem Haus.
Die Betten waren sehr gut 👍.
Das Angebot für die Kids ebenfalls.
Leider konnten wir das Schwimmbad nicht nutzen, da es renoviert wurde aber wir waren davon informiert.
Die Einkaufsmöglichkeiten im vorhanden kleinen Supermarkt war gut sortiert-etwas überteuert aber fürs erste ok.
Wir hatten das Restaurant einmal genutzt und waren alle sehr zufrieden mit der Qualität sowie mit dem Service.
Da wir uns überwiegend selbst versorgt haben fanden wir fast alles in der Küche vor bis auf einiges (Toaster fehlte), das man sicherlich verbessern könnte z.B.
kleines Schneidemesser+
Schneidebrett+Suppenkelle.
Den Toaster hatte ich mir gottseidank mitgebracht!!!!
In den 2 Bädern hätten wir uns mehr Handtuchhalter gewünscht und evtl. Badvorleger.
Ansonsten war alles stimmig und wir konnten die eine Woche wirklich genießen, da um Cochem herum es auch viele Attraktionen gibt, die wir uns vorgenommen hatten.
Das ganze Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Vielen Dank für eine schöne Ferienwoche 🤩
Schandalig vies huisje rp6b op kamperland glazen vies in de kast afzuigkap brandgevaarlijk vet keukenkastjes vies en bezaaid met etensresten plinten vol met haren en stof gasfornuis vol etensresten enzo.enz.
Melding aan receptie gedaan inclusief foto's en online klachtenformulier ingevuld.van kastje naar de muur. Hoop dat de borg snel terug komt kan ik alles snel vergeten schandalige afwikkeling van klacht. ps. ook bij buren stond een bord met eten op tafel....en met personeel op park gesproken die zijde ja jammer die huisjes worden schoongemaakt door externe firma....... lekker dan ....
Ferienhaus für 8 Personen Keuderk im Oktober 2024:
Grundsätzlich o.k.: freundliche Menschen im Service-Point, vorzeitigen Zugang ermöglicht, angemessen ausgestattet.
Negativ: Sehr hellhörig, Gang zur Toilette aus dem Dachgeschoss ins 1. OG nachts beendet durch Spülung den Schlaf für die Gäste im 1. O.G., Toilette ohne!!!!! Handwaschbecken; steile kleine Stiegen leiterähnlich; im 1. O.G. offenes Bad zum Schlafraum/ keine Tür. Grill für 8 Pers. zu klein. Keine Buchungswiederholung!
5 Sterne mit privaten kalten Nach Schimmelbad Nachfragen konnte das…
Nach mehrmaligen Nachfragen konnte das privat Bad vom Schimmel nicht gereinigt werden und die Heizung wurde bei 10‘ nicht eingeschaltet. Es wurde mir gesagt das es Camping ist 🥺 und der Schimmel normal sei 👍. Wir werden nicht wieder kommen!!!!
Schoonmaak kan vele malen beter. Het huisje op vakantiepark Cochem was erg smerig. Weinig plek om te wandelen, omgeving verder is wel leuk. Restaurant is erg netjes alleen weinig aanbod qua nagerecht.
wir haben unseren Sommerurlaub im Roompot Beach Agde in Frankreich verbringen dürfen. Es hat uns an nichts gefehlt. Alle Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr und kümmern sich so liebevoll um die Kinder.
Wir kommen auf jeden Fall nochmal wieder.
Nachtrag:
Nach langem "hin und her" via Email sowie Abgabe der entsprechenden Bewertungen, wird auf die Stornierungsgebühren verzichtet.
Wir hatten uns auf einen Urlaub auf Texel sehr gefreut, leider wurde dies durch dieses intransparente Geschäftsmodell und -gebaren von ferienparkspecials und roompot nl gänzlich vermiest.
Seiten der entsprechenden niederländischen Urlaubsunterkünften werden zukünftig gänzlich vermieden - dann doch lieber über booking.com suchen.
Wat een slechte organisatie! Wij hadden een huisje gehuurd, maar onze schoonzuster waar we een goede band mee hebben is vlak voor de vakantie gestorven. Op ons verzoek om deze reservering op te schuiven kregen wij een negatief antwoord omdat deze wijziging niet binnen 28 dagen voor de vakantie plaatsvond. Op geen enkele manier werd er een toegift gedaan door een deel van de geboekte kosten in te zetten voor een nieuwe boeking. Helemaal €0,-! Kennelijk zijn alleen de inkomsten voor Roompot belangrijk, mensen tellen niet!
helaas door omstandigheden kunnen we over 3 weken onze boeking niet door laten gaan door een familielid wat in het ziekenhuis ligt. verhaal uitgelegd en gevraagd als wij de datum konden verzetten omdat de persoon in kwestie die de reis gegeven heeft in het ziekenhuis ligt. Helaas had de supervisor geen empathie en we konden onze reis niet omzetten. Graag wilde roompot wel weten als het niet zouden gaan want dan konden ze de reis annuleren..... uhhh oke? ik ben uiteraard dat je ergens een lijn moet trekken maar we willen niet annuleren en zijn bereid om ergens te opnieuw te boeken in het laag seizoen. heel droefig altijd fijne vakantie's gehad met roompot maar dit is helaas de laatste keer.
Op maandag kan je na 16 uur inchecken op de weerterberg
Ik had er zijn in. Het was voor het eerst dat ik alleen ging.
Tegen half 5 eindelijk bij m mijn huisje. Auto uitruimen en dan even lekker bijkomen van de reis en eten. Rond 6 uur zat ik op de bank. Er komt een kattenpis lucht mijn neus in misselijkmakend brrrr
Aangezien in de dinsdag ochtend om half 10 en afspraak in Vaals had wilde ik het later die dag melden. Jammer genoeg wederom voor een gesloten deur. Nou ik was toch veel buiten dus ik duik maar vroeg mijn bed in dan zit ik ook niet op de bank.
Woensdag ochtend als eerste gemeld. Ik was stom verbaasd over wat ik te horen kreeg. Alleen op maandag en vrijdag kan het opgelost worden weet is nl geen schoonmaak ploeg.
Aardig geïrriteerd ben ik weg gelopen.
Huur op het park en fiets en elektrische fiets.
Als ik de fiets krijg ziet ik dat het stuur schreef staat. De medewerker probeerde dit recht te zetten. Als ik wil gaan rijden zie ik dat een jas beschermer los zit. Ik zeg nog tegen de medewerker het lijkt wel of hij gevallen is. Ja zou kunnen maar er controleren de fietsen. Ik kon het niet na laten om te zeggen dat dat niet echt grondig gebeurde bij het overhandigen van de jas beschermer.
Na een km of 4a5 springt de computer alle kanten op eerste cijfers etc. En de meest gammele fiets haalt me in terwijl ik op sport fiets. Hij trapte mega zwaar. Ik besluit te bellen na aardig lang in de wacht gestaan te hebben krijg ik te horen dat de fiets wordt omgeruild. En aardige man komt ter plaatsen en tilt de fiets in jammer geen fietstassen met dus rug zak op de rug.
Mijn tocht door ik wilde gaan fietsen ging niet meer lukken dat was het inmiddels te laat voor.
Dus terug naar het park inmiddels aardig ontstemd.
Nu in het huisje kwam de stank me weer te gemoed. Dan maar wandelen. Pffff donderdag ochtend de fiets terug gebracht koffer gepakt en vervroegd naar huis gegaan.
En klacht het gelegd bij Roompot.
Hun antwoord was ik had eerder moeten melden. Hoe dan 17 uur is de receptie dicht pffff
En hun fietsen zijn in perfecte staat.
Al met al eigen schuld dikke bult
Ik heb hier geen worden voor die ik hier netjes met kan zetten. Wat een.......... Service en bedrijf🤬😡🤬😡
Roompot Cochem was altijd een leuk park met mooie huisjes. Nu een huisje met sauna die kapot is en dit wisten zij vooraf. Erg jammer dat dit gebeurd, had er bewust voor gekozen omdat het zo lekker rustgevend is. Juist hiervoor boek ik een huis met sauna.
Op het moment dat een huis defect is verhuur je het niet.
Dit wordt niet snel een Roompot of Cochem meer.
#fail
The worse company i ever had to deal with.
They charge you an amount of hotels.com, in my case 300£, telling you "remaining amount" 100£, but then they charge you another 300 euros! (claiming it's for cleaning and bed sheets).
On top of that I wasn't able to check in, as they have ONE HOUR check-in time, and they didn't send me the check-in details, which forced me to find another hotel for the night!!
I travel a lot (I stay in hotels for work about 4 days a week), and I never found a company which such a poor service!!! I will never stay with them again
Tolle location, aber unsauberWir waren im September (Nachsaison!) im…
Wir waren im September (Nachsaison!) im Beach Resort. Im Bad ist im Waschbecken kaum Wasser abgelaufen (voller Haare), trotz zweifacher Reklamation wurde kein Heizkörper warm und der Fußboden im Wohnzimmer auch nicht. Scheiben und Tischbeine in Kinderhöhe waren bekrabbelt und verschmiert. Nicht so gut bei dem Preis.
Dreckige Häuser, unlautere Praktiken, Chaos in der Verwaltung
Wir haben im Juli 2024 ein Haus in Breeduyn Village gebucht. Bei der Anreise haben wir ein vollkommen verdrecktes Haus vorgefunden. Der Klodeckel abgebrochen, die Gläser im Schrank mit kaputten, scharfen kanten, weiße Hundehaare von den Vorgästen auf dem Bett. Hin und wieder liefen im Haus Kakerlaken herum. Wir haben uns aber den Urlaub davon nicht vermiesen lassen wollen und haben das Beste daraus gemacht. Der Horror fing erst nach der Abreise an: Der Veranstalter hat uns die ganzen Schäden anlasten wollen und obwohl wir eine Extrareinigungsgebühr fürs Haustier i.H.v. 130€ bei der Buchung (zusätzlich zur Hundegebühr und Reinigungskosten) bezahlt hatten, wollte der Veranstalter unsere Kaution nicht erstatten mit dem Vorwand, es waren Hundehaare im Haus nach unserer Abreise (!). Darüber hinaus hat sich der Veranstalter nach der Reise zusätzliche Kosten ausgedacht (obwohl wir die Reise vor dem Reisantritt zu 100% bezahlt haben) und droht uns nun mit Inkasso. Etliche Versuche der Kommunikationsaufnahme liefen ins Leere. Fazit: dreckige Häuser, unlautere Praktiken, Chaos in der Verwaltung. Schade, wir sind früher sehr gerne mit Roompot verreist, aber dies war wohl das letzte Mal.
PS als Reaktion auf die u.a. Antwort von Roompot. Wir hatten keinerlei Änderungen an unserer Buchung vorgenommen und keine Zusatzleistungen bebucht. Wir haben nach der Buchung eine Rechnung erhalten und diese zu 100% vor dem Reiseantritt beglichen. Das können wir lückenlos nachweisen. Bitte bringen Sie Ihre Verwaltung in Ordnung.
Deze review gaat over de reviews hieronder, waarom staat alles door elkaar. Waarom word er niet genoemd om welk park het gaat?
Dit slaat toch nergens op?
Ik ben trouwens ook geweest, te weten naar Klein Vink Résidence tr Arcen Limburg. We zijn net een dag thuis, en god wat was ik blij om weer thuis te zijn. De hele vakantie was een farce, uit eten in Duitsland maakte nog wat goed.
Wij hadden 3 maanden voor de vakantie geboekt, telefonisch. Wij wilden 2 villa’s huren van 6 personen. Maar omdat we met familie gingen wilden we graag een beetje bij elkaar in de buurt. In verband met evt een spelletje kaarten of iets dergelijks.
Wij hadden de villa’s 306 en 330. Oké geen buren, maar hier konden we mee leven. De mevrouw aan de andere kant van de lijn verzekerde ons dat alles in orde was en wij ons absoluut geen zorgen hoefden te maken, en dit herhaalde ze wel 6x, zo niet meer!!
Wekelijks keken we op de “mijn Roompot” app.
Alles stond nog goed, we hadden halverwege nog 4x 4 laken pakketten besteld, en voor de 2 6-persoons villa’s een ‘early check in’.
Ook direct betaald, dus ook dat werd toegevoegd in de app. Alles goed zou je denken.
Tot 1 week voor vertrek ineens villa 330 veranderd werd in 389. U snapt het al, de ene in het begin van het park, de ander aan het einde. Daar waren we niet blij mee, dus gelijk gebeld, verrassend de eerste persoon kon ons niet helpen, want we hadden bij de receptie geboekt, vreemd…want het was hetzelfde telefoonnummer. Ook de andere vrouw via het andere nummer kon niets doen.
Helaas pindakaas. Toen we aan kwamen op de bestemming, zagen we werkelijk hoever we uit elkaar zaten.
De villa 306 zag er leuk aangekleed uit. Echter villa 389 was ‘hoe zal ik het noemen’, zag er niet uit. Wij kwamen met 2 kleine hondjes, ja netjes en ren en benches bij ons.
En hebben de villa zoals thuis gebruikt, gewoon netjes. Nu ga ik beginnen: de tuin lag bezaaid met bbq kolen, niet bevorderlijk voor een pup die alles opraapt, de berging buiten: daar lagen 2 bbq’s in gegooid, ja niet gewoon rechtop maar werkelijk erin gesmeten. Er lag een plastic zwembad ingegooid. En hetgeen we zochten, een parasol was in geen velden of wegen te vinden. In de tuin, het gras dat zaten hele grote kuilen in, één daarvan stond een soort van anti slubber drinkbak die helemaal aan diggelen lag, stukken plastic lagen overal.
Tuinset zag er goed uit. Pluspuntje.
Dan in de woonkamer: de verwarming ging automatisch aan, wat je ook deed die bleef tot diep in de nacht branden. De koelkast koelde niet, niet op stand 1 en ook niet op stand 6, herrie maakte hij wel, bizar veel.
Het koffie apparaat was te goor om beet te pakken, koffie prut zat overal, in het bakje waar de filter in moest, op de ‘warmhoudplaat’, in de pot. De keuken kastjes, daar zaten de strippen van los. De kraan als je die aanzette was de hele boel nat!!
Het bankstel, dat was nog net ergste, daar was niet fatsoenlijk op te zitten, vol met krassen bijna door en door. En dat voor een Résidence!
Er lag een kussentje op de bank, alle hoeken waren kapot, dat kussentje was ook de enige decoratie in de villa. Muren waren kaal, geen klok, geen schilderij. Er stond niks wat je ook maar enigszins in een huis vindt, vlekken op de muren wel, van doodgeslagen insecten, op de boven verdieping als de onderverdieping. Althans ik hoop dat dat doodgeslagen insecten waren. Dan de grootte, een 6-persoons villa. Ik kan u zeggen dat als je daar met z’n zessen in gaat, je constant op elkaars tenen staat, of tegen elkaar aan loopt, ZO KLEIN. De eethoek stond nog net niet in de salontafel.
De sauna, let wel een 6-persoons villa, in de sauna pastte hooguit, 2 personen maar ook dan zat je bijna op elkaars schoot.
Kastruimte in de badkamer was er niet, dus als je een week verblijft, moet je je handdoeken maar op de grond leggen of zo. Ook je kleding, als je in bad ging, kon je nergens kwijt.
In de slaapkamer had je een piepkleine kast, die stond dan wel op iedere kamer. Die voor die week die wij er waren, kon je in elke slaapkamer iets in de kast leggen.
Maar het allerergste vond ik de afstand, als je netjes 2 villa’s boekt, waarvan de telefoniste zegt: Alles is in orde, er kan niets meer fout gaan!!!!
Al met al een waardeloze vakantie gehad, alleen al aan het ge-erger aan alles.
Dit was wel het laatste wat ik verwacht had, gezien het feit dat we al 4x geboekt hadden in het hotel.
Ik weet niet of ik daar nog naar terug ga, Arcen was mijn favoriete plaats. Maar ik ga hard zoeken naar iets anders. Mij zien ze daar niet meer terug.
Het was dus Klein Vink Résidence villa 389, te Arcen wat een bagger!
Boek geen vakantie bij Roompot - borgsom onzekerheid
Zuur is de omschrijving die een geboekte vakantie bij Roompot de Heihorsten bij me achter liet. Verloopt alles naar wens wordt het toch zwaar overschaduwd als na afloop de borgsom voor meer dan de helft wordt ingehouden. Tekst en uitleg blijft achterwege en kost me veel moeite om te achterhalen wat hiervan de reden is. Herhaaldelijk moeten bellen en mailen en uiteindelijk krijg ik een foto toegestuurd. Blijkt lampje boven de eettafel stuk. Verbazing alom maar feit is wel dat het stuk is. De foto laat bij nadere inspectie een beeld zien van een ‘geleefde’ omgeving. Nieuwe gasten hebben overduidelijk al hun intrek in de woning genomen, sterker nog ze zijn daar al duidelijk een tijdje gesettled. Niet een opname die je mag verwachten als de schoonmaakploeg na vertrek je huisje poetst en op gebreken controleert. Overigens mag je bij een borg betaling ook verwachten dat er meteen samen een inspectie plaats vindt. Daarmee dek je je als gastgever ook in. Als gast ben je vogelvrij en kan je van alles verweten worden tot en met schade die bv. ook toevallig op rekening van het personeel komt want bewijs je onschuld maar! De getoonde foto geeft alleen blijk van schade maar niet welke partij hiervoor verantwoordelijk is. Wordt mij nu in de schoenen geschoven. Men kwam uiteindelijk op de proppen met het verhaal dat de nieuwe gasten een ‘early check-in’ geboekt hadden. Daar betaal je als gast een flink bedrag voor, wil je dan of mag je dan nog verwachten dat er een poetsploeg rond banjert in het geboekte huis? Nee toch? Toen ik navraag naar tijdstip foto deed - want die is altijd te achterhalen - kwam er een nieuwe smoes uit de hoge hoed. Ja de opname was later gemaakt (zonder toelichting hoe laat) maar dat kwam omdat de vroege ochtendfoto niet goed was en er dus later een nieuwe foto genomen is. Hoe bizar wil je het voor je kiezen krijgen. Ze hebben zich in de nesten gewerkt met ‘escape’ smoezen. De foto is namelijk geen onomstotelijk bewijs dat ik hiervoor verantwoordelijk ben. Een meer coulante houding was op zijn plaats geweest!
Roompot heeft gefaald in de afhandeling en wat misschien het meest steekt is de reactie van de parkmanager die steeds buiten spel bleef en pas laat contact opnam. Geen openheid, slechts een negatieve houding. Lang betoog en de dialoog niet willen aangaan.
KORTOM: WEES GEWAARSCHUWD: BOEK EEN PARK DIE GEEN BORG VRAAGT. ROOMPOT VOOR MIJ NOOIT WEER....
Een weekeind geboekt bij Roompot beach villa in hoek van Holland. Eén dag voor vertrek werden we gebeld dat onze boeking was verplaatst naar een ander park wegens onvoorziene omstandigheden. We kregen een totaal ander weekend dan geboekt en kregen geen keuze i. eventueel andere mogelijkheden. Ik ben inmiddels ruim 4,5 week aan het proberen om mijn vragen beantwoord te krijgen via de klantenservice maar krijg geen contact, laat staan antwoorden. Naast een onbeschofte manier van behandelen met het omboeken van onze vakantie is de communicatie daarna ver beneden peil.
Roompot Vakanties is a leading provider of holiday parks in the Netherlands and across Europe, catering to travelers seeking affordable vacation accommodations. The company specializes in offering a variety of lodging options, including bungalows and luxury accommodations, suitable for families, couples, and groups. Customers can easily search for and book their desired holiday park through the user-friendly website, which features convenient tools for managing bookings and exploring available facilities.
The company focuses on providing value through competitive pricing and special offers, such as last-minute deals. With an extensive selection of parks and amenities, Roompot Vakanties aims to enhance the overall vacation experience, ensuring that guests have access to essential services, including booking modifications and extra upgrades. This customer-centric approach attracts a diverse range of holidaymakers looking to enjoy memorable stays in idyllic settings.
