Santander Consumer Bank Sverige is a Swedish subsidiary of the international Santander Group that provides consumer banking and financial services. The bank typically offers personal loans, car financing, credit cards, and savings products to individual customers in Sweden. As part of the broader Santander network, it operates under established banking regulations and focuses on retail financial services rather than commercial banking.
Santander Consumer Bank Sverige receives overwhelmingly negative feedback from customers, with many expressing frustration over poor service and high fees. Reviewers frequently mention the lack of engagement and support from staff, describing interactions as short and unhelpful.
Complaints about excessive charges, such as a 49 SEK fee for autogiro, are common, with many feeling that such services should be free. Despite these issues, some customers find the bank's services easy to use and appreciate the speed of transactions. However, the overall sentiment is marred by reports of inadequate customer service, long wait times, and unexpected interest rate hikes. Many consumers advise against using this bank due to their experiences. Overall, the sentiment is predominantly negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.5 | 16 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 2.5 | 2 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 16 |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −1% | 1,000 |
Bottom line: Santander Consumer Bank Sverige is #5 of 5 on overall rating in this group.
16 reviews of Santander Consumer Bank Sverige. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Katastrofalt dålig bank som tar ut avgifter för allt, mycket dålig service och en sjukt dålig app och hemsida.
Over a year ago
Jag tyvärr har hamnat hos banken , jag tycker INTE om deras sätt och deras kostnad på autogiro som är 49:- riktigt fult och billigt. Autogiro ska vara kostnadsfritt. Jag Rekommenderar INTE denna bank... See more
Over a year ago
Enkelt att använda och går ganska snabbt
Quick answers to the questions people ask most.
Santander Consumer Bank Sverige offers financing for a wide range of consumer electronics including smartphones, laptops, TVs, gaming consoles, home appliances, and audio equipment. You can apply for financing at participating electronics retailers or through their online portal.
Interest rates vary based on your credit profile, loan amount, and repayment term. Rates typically range from competitive promotional rates for qualified customers to standard consumer lending rates. Contact Santander directly for personalized rate information.
Most financing applications are processed within minutes at the point of sale. Online applications typically receive a decision within 24 hours, though some cases may require additional documentation and take longer.
Customer service is typically available Monday through Friday from 8:00 AM to 8:00 PM, and weekends from 9:00 AM to 4:00 PM. Hours may vary during holidays, so check their website for current availability.
Yes, you can typically make early payments or pay off your loan in full without prepayment penalties. This can help you save on interest charges over the life of the loan.
Credit requirements vary depending on the loan amount and terms. Santander offers financing options for customers with various credit profiles, including those with fair to excellent credit.
You can make payments online through their website, by phone, through automatic bank transfers, or by mail. Many customers choose automatic payments to ensure they never miss a due date.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Jag kontaktade Santander för att få hjälp med en ekonomisk fråga som påverkar min vardag direkt – men bemötandet var kort, stelt och utan engagemang. I stället för att få vägledning fick jag en länk till en blankett och uppmaningen att "fylla i själv". Ingen känsla för kundens situation, ingen serviceanda. När det handlar om pengar, lån och vardagsekonomi krävs det mer än mallade svar. Det krävs fingertoppskänsla, empati och förmågan att faktiskt hjälpa – inte bara hänvisa vidare. Kände mig inte sedd som kund, bara som ett ärendenummer. Santander borde se över hur deras kundservice arbetar – för det här var riktigt svagt.
Katastrofalt dålig bank som tar ut avgifter för allt, mycket dålig service och en sjukt dålig app och hemsida.
Jag tyvärr har hamnat hos banken , jag tycker INTE om deras sätt och deras kostnad på autogiro som är 49:- riktigt fult och billigt. Autogiro ska vara kostnadsfritt. Jag Rekommenderar INTE denna bank 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Enkelt att använda och går ganska snabbt
I have received a package damaged and missed one item. The company did not resolve.
Helt klart sämsta "banken" jag träffat på. När styrräntan gick upp 2,5-3 % så hann riksbanken knappt avsluta konferensen förrän S höjde och jag fick helt plötsligt betala 20 %!!! mer. När nu nu styrräntan sjunkit så tar det helt en evighet innan de sänker överhuvudtaget. Kommer aldrig leasa/låna något där igen, så svinaktiga.
Sämsta banken med Sveriges sämsta kundservice Väntar i telefon kö över 2 timmar och 35 minuter men dem har inte svarat än Håll er borta från dem för er egen bästa och pysiska hälsa I telefonkön informerar dem om att det går lösa problemet i internet banken nej det gör inte det Chatten går snabbare informerar dem också men det är också är stort skämt Dem är skojare
Allt lät så bra. 5.5 % ränta. Då jag höjde lånet för att använda som kontantinsats så visade det sig att jag betalade nästan upp mot 50 % ränta. När jag ringde dom sa dom att dom hade en sån modell (?). Det var ingen av de fyra jag pratat med innan som sagt. Det skulle vara 5.5 % ränta. Akta er för dessa giriga!
Hemskt besviken, bli lovad betalfri månad för att sen nån vecka senare bli fråntagen den utan att det finns anmärkningar, istället får man dubbel faktura vilket i slutändan bara blev ännu sämre, helt ärligt kommer jag aldrig att rekommendera denna bank som gör så.
Den är tragisk. Dem gör vad dem vill, dem inte registrerar betalningar, de skriver påminellse avgift men jag betalade tidigare än behöver, dem bara upprepar samma ord utan argument, jag sagt att har bevis om betalning dem ignorerar. Dem ringer och tvingar att de avbetalning skydd. Nu letar efter bank att ska flytta min lån. Inte rekommenderar, aldrig. Vore bra om ansvariga myndigheterna titta vad gör den kontoret. Sämsta kommunikation och problem hantering.
sveriges i särklass sämsta kundservice!!
Jag har alltid varit nöjd med mitt kort o kundtjänst så länge det var GE Moneybank men sen gick det utför för företaget o dess kundtjänst. Och nu är botten nådd känns det som. Du måste räkna med att sitta i telefonkö minst 60 minuter oavsett vilken tid du försöker nå deras kundtjänst. Meddelande man skickar via sitt inloggade läge kan man om man har tur få svar på efter ca tre dagar. Man bytte ut kunders Mastercard till visa kort utan att informera kunderna sen avaktiverades det gamla kortet innan man fått kod till det nya så man kunde inte betala med varken gamla eller nya kortet. Världklass :). Idag upptäckte jag oxå att man lagt på en räntekostnad på mitt konto trots att jag betalat min faktura helt i tid och har alltid gjort så. Satt då i telefonkö i 76 min för att få veta vad som hänt. Det hade blivit något fel när man gjort migrerande av konton o de nya korten så det var tydligen ett fel som man skulle åtgärda. Borde man inte skrivit om det på webben eller säga något på telefonsvararen i kön då? Vidare så skickade man idag ut en faktura med Noll kr att betala. Fast jag vet att jag har belopp som ska betalas i slutet av månaden. Även detta var ett fel som berodde på migreringen? Återigen. Borde man inte skriva något om det eller skicka meddelande till de drabbade? Tycker synd om de som jobbar i kundtjänsten. Cheferna borde skämmas då de är ansvariga för hur migrering och ändring till visa gjorts och kommunikationen till kunderna har varit så undermålig.
Det finns tyvärr två profiler för Santander Consumer Bank Sverige, där denna visar ett missvisande högt medelbetyg. Recensera och betygsätt helst den andra profilen, som har fler omdömen. Santander är hur som helst något du bör undvika, om du värderar din tid och din sinnesro.
Har haft billån via Santander och fick en väldigt bra ränta. Det som drar av på betyget är när det blev fel med en betald faktura så gick ärendet direkt till inkasso utan något samtal eller brev till mig först. Det löste sig efter ett samtal till Santanders support men det var ändå en ganska obehaglig händelse.
Warranty service is handled directly with the manufacturer or retailer where you purchased the item. Your financing agreement with Santander continues regardless of warranty issues, so payments remain due as scheduled.
Return policies are set by the retailer, not the financing company. If you return an item within the store's return period, the financing agreement may be canceled, but you should confirm this process with both the retailer and Santander.
Santander Consumer Bank Sverige is a Swedish subsidiary of the international Santander Group that provides consumer banking and financial services. The bank typically offers personal loans, car financing, credit cards, and savings products to individual customers in Sweden. As part of the broader Santander network, it operates under established banking regulations and focuses on retail financial services rather than commercial banking.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
